管理干部职责角色认知

1、PHOENIX讲师：胡志成老师日期：2021/12/212021/12/211凤凰学院弼力企业管理咨询有限公司n子曰：危者安其位者也，亡者保其存者也。乱者有其治者也。是故君子安不忘危，存不忘亡，治不忘乱。n化而裁之谓之“变”，推而行之谓之“通”2021/12/21（课程名称）2n以刑为体（规章制度）n以礼为翼（礼者理也）n以智为时（时代脉动）n以德为循（目标导向）2021/12/21管理的特点就是变革迅速的、不断的、根本的变革。唯一不变的事就是变革。n管理创新性的来源： a、管理的环境和条件的变化 b、管理因素的发展变化，包括人的因素、物 质因素和无形因素 c、人对管理及其规律认识的不断深化。

2、 管理的创新管理的创新n现代信息社会背景下高度复杂与动态的环境对管理提出的新要求；n创新是组织发展的原动力。管理者要走别人所不能走，闯别人所不能闯的路；n没有创新，组织就可能被淘汰。 这种干部请你辞职二道见夫（日本）在他所著的这种干部请你辞职一书中指出七类95种干部得不到部属的信赖，是不称职干部，应该辞职： 没有能力培育部属的干部 不受部属信赖的干部 不能做好份内工作的干部 欠缺工作能力的干部 行动上缺乏风度的干部 没有前瞻性的干部 必须重建心理建设的干部以此为镜，规范行为，获得部属的信任和支持以此为镜，规范行为，获得部属的信任和支持2021/12/21（课程名称）7一：管理干部基本职责大纲一

3、：管理干部基本职责大纲n企业文化，公司形象和价值观的维系者n公司矩阵结构中的粘合剂n变革代理人n沟通链中的重要一环n杰出的调解者n过滤器n仲裁人n组织内不同部门间的桥梁n系统，流程和人的连接器n系统整合器2021/12/21n高层：经营决策者（目标，方向）n中层：计划组织者（方法，技巧）n基层：监督执行者（操作，行动）2021/12/21n辅助任务：回答高层的咨询，提供建议或意见n管理任务：利用及调度资源，达成目标n实施任务：不可授权的工作，下属没有能力完成的工作，自己亲历亲为去做2021/12/212021/12/21工作上的角色认知工作上的角色认知n应该：认识自己的职责职务，规范自己。n愿

4、意：心态，管理自己。n可以：方法、技能、条件。2021/12/21管理者的角色定位管理者的角色定位 承上启下，中流砥柱 执行的主力军 组织效率的关键 决策层智慧和信息的来源 基层的表率和榜样2021/12/21管理者的四大原则管理者的四大原则1. 自己的职权是上级的任命和委托2. 在职场上的一言一行都是代表组织3. 坚决服从上级的决定4. 在职权范围内做事(不要越位)管理者的三大能力管理者的三大能力n专业能力专业能力: :解决问题解决问题, ,实现最终结果的保障实现最终结果的保障n决策能力决策能力: :企业持续发展的保障企业持续发展的保障n沟通能力沟通能力: :创造价值的保障创造价值的保障20

5、21/12/212021/12/21现代现代管理者管理者应该应该有的十一有的十一种种能力能力1.沟通能力2.协调能力3.决策能力4.培训能力5.规划能力6.统整能力7.统御能力8.自省能力9.外在的领袖魅力.10.性格魅力.11.激励能力2021/12/21二：管理干部应具备的心理素质二：管理干部应具备的心理素质与工作认知与工作认知2021/12/21重建心灵秩序重建心灵秩序n世界“本身是什么”并不重要，重要的是世界向你“呈现什么”n世界观决定你的人生观，人生观决定你的价值观2021/12/21正能量正能量n正能量指的是能够让我们生命得以安顿，心灵得以成长，人格得以完善，生活品质得以提升，并与

6、宇宙本体始终保持紧密联结的一种精神力量。n康德：道德法则就是人的理性对自己发出的命令，亦即“应该”做什么的命令2021/12/21认识自己认识自己自我了解自我了解n我是谁？我是谁？2021/12/21工作的工作的意义与意义与心态心态n工作为了生活？柴。米。油。盐。浆。醋。茶工作的意义为了体现自身价值工作是为了经营自己-值得信赖工作的心态：把自己当商人看，把老板当客户看2021/12/21工作就是修行工作就是修行n拉丁谚语：比完成活儿更重要的是完善干活人的人格。劳动不仅创造经济价值，而且提升人格价值。n稻盛和夫：佛家六度中的“精进”就是拼命努力，心无旁骛，埋头眼前的工作。他认为，这是提高心性，磨

7、练人格的最重要，最有效的方法。2021/12/21工作就是修行工作就是修行n洛克菲勒给儿子的忠告：如果你视工作是一种乐趣，人生就是天堂。如果你视工作是一种义务，人生就是地狱。n工作除了所得，它还锻炼了你的承受力，忍耐力，意志力。（提高你的逆商）n把无意义接受下来，这本身就是有意义的行为。2021/12/21工作就是修行工作就是修行n残疾人搬砖的故事n判断一个人高贵还是卑贱的标准，也不是外在的身份，而是内在的品质。一个愿意自食其力的人，不管是不是董事长，他都是高贵的。一个不愿意自食其力的人，不管有没有两只手，他都是残疾的。2021/12/21管理自己管理自己n你的优点是什么?n你的工作方式是什么

8、?n你的价值观是什么?n你应该从事什么样的工作?n你能为你的工作贡献什么?2021/12/21优秀管理人员的优秀管理人员的1111项特质项特质n 带着企业经营理念、虚心学习的人n 有责任意识、能承担工作的人n 自动自发、勇于任事、不找借口的人n 与企业融为一体的人n 有团队意识、为团体着想的人n 有决心有热忱的人n 有创造力的人n 价值观正确的人n 以我就是老板来面对工作的人n 得体且勇于直言的员工n 有气概、能担当企业经营重任的员工2021/12/21三：管理的定义与应用三：管理的定义与应用2021/12/21管理是什么管理是什么? ?n 管理的定义管理的定义: :通过他人达到组织目的的一系

9、列活动。通过他人达到组织目的的一系列活动。n 管理是方法管理是方法, ,也是一种制度也是一种制度; ;是科学是科学, ,也是艺术。也是艺术。n 管理就是解决问题管理就是解决问题! !2021/12/21四项基本管理四项基本管理n目标管理n层次管理n制度管理n例外管理2021/12/21四：职场中人际关系与沟通四：职场中人际关系与沟通2021/12/21人际关系n 人与人相处对所发生的一种应有的礼节与伦理的关系2021/12/21人际关系的八字箴言人际关系的八字箴言n肯定n赞美n感恩n尊重2021/12/21职场上的人际关系n 对上司先尊重后磨合n 对同事多理解慎支持 n 对朋友善交际勤联络 n

10、 对下属多帮助细聆听 2021/12/21沟通的概念 什么是沟通？什么是沟通？ 双方思想观念双方思想观念( (意见意见),),经由表述经由表述, ,相互了解相互了解, ,达成达成共识共识, ,并落实执行并落实执行 2021/12/21沟通在管理中的重要性n 管理就是沟通、沟通再沟通管理就是沟通、沟通再沟通 - -通用电器总裁：杰克通用电器总裁：杰克. .韦尔奇韦尔奇n 沟通是管理的浓缩沟通是管理的浓缩 -沃尔玛沃尔玛 总裁总裁 : : 萨姆萨姆. .沃尔顿沃尔顿n 企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通 - -日本经营之神日本经营之神: : 松

11、下幸之助松下幸之助2021/12/21沟通的目标沟通的目标n 了解别人n 让人了解n 让人接受n 达到预期的目的n 说完后感情会更好2021/12/21无效的沟通可能会引起无效的沟通可能会引起n 事业损失事业损失 士气降低士气降低n 信誉损失信誉损失 失去创造力失去创造力n 降低公司形象降低公司形象 失去团队精神失去团队精神n 失眠、精神不佳失眠、精神不佳 雇员流动率高雇员流动率高n 失去热情失去热情 旷工旷工n 错误和无效错误和无效 沮丧和自信降低沮丧和自信降低n 这些是我们不想得到并且不能承受的后果！这些是我们不想得到并且不能承受的后果！2021/12/21沟通协作对企业的好处沟通协作对企

12、业的好处n 企业是由各种群体的专业人士和职工组合而成的，沟通有助于相互交流和了解。n 沟通，尤其是以管理人员为中心的沟通，是企业顺利运行的前提条件。n 管理人员的良好沟通协作能力可提高员工积极性，从而提高企业生产效率。n 和谐的人际关系对企业的生存和发展是相当重要的，有效的沟通能创造良好的人际关系气氛。n 良好的沟通协作，有助于随着企业的扩张而带来的企业内多文化、多种族等人际冲突的化解。2021/12/21沟通的方向沟通的方向n 上向下 传达政策,目标,计划,业务指导,激励诱导.务求上情下达.n 平行 交流经验,看法,意见,误会,务求互相了解,彼此共进.n 下向上 陈述意见,抱怨,批评,有关问

13、题务求下情上达.2021/12/21五：执行力五：执行力 （不是你不行是你不知道不是你不行是你不知道）2021/12/21执行执行力力EXECUTIONThe Discipline of Getting Things DoneThe Discipline of Getting Things Done。沒有沒有执行力，执行力，哪有哪有竞争力。竞争力。By LARRY BOSSIDY & RAM CHARANBy LARRY BOSSIDY & RAM CHARAN包熙迪包熙迪 & & 夏蓝夏蓝2021/12/21执行的意义l 执行执行是一是一种纪律种纪律，是，是策略策略不可分割的一不可分割的一环。环。l 执行执行是企是企业领导业