我院学生网上学习交互工具的使用现状和分析

1、学生网上交互工具使用状况和分析在现代远程教学中，交互被认为是最重要的一个要素。Kearsley(n.d.认为交互是 成功的网上学习的关键交互即互动，指人与人或群体与群体之间发生的交互动 作或反应的过程。一切社会现象莫不基于互动过程。西方教学互动理论认为，学习是交流与合作的过程，教育者与被者者的互动是教育工程的基本特征，是教学过程不 可缺少的环节。所以我们从学生交互工具的设置上来说，是必要的，而且对学生的网上学习结果和满意度有着很重要的作用。一、现有各类网上交互工具的运行状况：目前我们为学生提供的网上交互工具主要包括：教务公告、辅导答疑、留言 板、资源库、交流园地和同学录。 Moore将交互分为

2、三种类型：指导者与学习者之 间的交互、学习者之间的交互以及学习者与内容之间的交互。这种分类方法是以交 互主体为基础的，根据这一分类方法，可以把目前我院学生网上交互工具分为三个小 组，分别进行分析。(一第一组，交互主体分别为指导者和学生。由于指导者的类型，又可以分为教学 者与学生间的交互、教务管理者与学生之间的交互两种 ，辅导答疑属于前者，留言板 属于后者。(1目前我们的辅导答疑分为智能答疑库和辅导答疑论坛两种，分别解决学生的 同步答疑和异步答疑，是教学者和学生之间交流沟通的渠道。从目前的使用状况来 看，智能答疑库截止2008年元月23日，共建设库类325个，库类资源40091个,累积浏 览次数

3、达209966次，平均每个资源浏览次数为5次,单条浏览次数最高为975次，单 个库类浏览次数最高达23049次。辅导答疑论坛设置了 383论坛版块，累计注册用 户9001个，单个版块浏览次数最高达29850次，平均每个用户浏览次数为65次。从交互主体的双方来看，教学者起到了辅导资源建设的主体作用，资源建设总量 比例高达94%以上，而且资源建设的数目远远大于学生的浏览数目，教师的回复数目 也远大于学生的提问数目。这种主体间互动频次的差别，除了反映出我们对教师管理的有效性外，也符合辅导答疑交互工具通过解答学生疑难问题，进行辅导资源建设 的前期目标定位。从交互的内容进行分析，公共课类的资源交互频率远

4、远大于专业课类的资源 （见 图表一，而且交互内容的泛围也超越了单纯学术指导的界线，情感交互和结合学生自 身经历交流学习的内容也占到了相当的比例 （见图表二，而且这种交流内容更能推 动信息的传递层次的提升。通过北京大学医学网络教育学院刘虹等人的分析，情感互动、了解教学教务 规定、结合自身经历交流学习内容是学习者比较感兴趣的三个交互点图表浏览次数最高的前30个帖下统计浏览次数图表二目前从资源建设的角度来说，智能答疑库和辅导答疑论坛已经初步完成了前期 和中期的答疑目标和辅导资源建设目标，但这与搭建学生研究性学习资源交互平台 终极目标存在很大的差距。我们以浏览次数最高的前30个帖子为研究对象，分析教学

5、者和学生参与知识讨论的程度可以看出这一问题 （见图表三。目前业内解决这一 问题的普遍性作法是，采用形成性考核方式，把辅导论坛（或者叫课程论坛的学生参与 程度指标化，作为课程最终考核的一个子项而纳入到形成性考核之中。信息传递可以分为信息单向传递、信息双向被动交流和信息多向主动交流三 个层次。中国远程教育杂志2008.3师生网上异步交互类型的初步分析刘虹崔 粉之范孜轶但这一作法目前并未达到设计者的预期目标，因为学生的参与数量得到保证的 同时，在学生参与的质量上缺乏引导和监督。我个人认为，这一作法还必须配合基于 深层互动的研究性教学设计和网络课程资源开发形式。系列1,图表三96%(2我要留言”留言板

6、，主要是教务管理者针对学生教务方面的问题进行解答 ，是 教务管理者与学生之间的沟通渠道。从信息传递的角度来说，属于信息双向被动交 流。这个层次的交流特点是实现了师生双向交流 ，但教务管理者是被动的，他们在网 络的另一端被动等待学生提问，师生间的互动仅限于主动找上门来的学生。从2004年至2007年以来，发布和回复的留言数目统计如下表问题的提出和回复均为一问一答式，留言类型也比较单一，主要是教务操作层面 的问题。其优点在于开放性好，回复周期短，问题阶段性强，和教务管理进度联系紧密 有利于解决学生在履行教务规定过程中的监督和服务。目前存在的问题是由于其完 全对外开放，没有用户身份验证，所以无效问题

7、和垃圾留言比较多，上表中的删除纪 录数”大部分是由于此等原因，给教务管理者带来了很多无效的工作，平均工作效率竟 然低于50%。（三第二组，交互主体都是学生，即学习者与学习者之间的交互。交流园地和同学 录均属于此类。交园园地自从2007年6月更换论坛至2008年1年23日，共注册用户1488个， 累计发贴346个,累计点击数为92573次,平均每个帖子的点击次数为263次。从发 帖用户的类别来看，主要还是工作人员，学生的参与程度还比较低。造成这种现象的原因是 ，论 坛刚刚更换，聚集人气还需要一个比较长的过程。在这种学生参与程度低的情况下，工作人员需要刺激人气，在论坛起始之时，工作人员发的帖子，主

8、要以介绍论坛使用方 法和论坛功能示范性帖子，是为了引导学生迅速熟悉论坛操作和发帖方向的。校友录是从2004年12月14日开始投入使用的，累计创建班级209个，注册用户 有2000余人。班级创建的数目呈正态分布（图四;注册用户也呈波升趋势（图五，有明 显地区分布特征（图六，和招生人数的分布相一致。创建班级数目分布图图四冬五学院的招生人数比例分布为：西部占69 %,东部占21%,中部占10 %注册用户地区分布图centraleast图五学生之间的交互工具，其最突出的特点是学生自我管理，其群体内的管理者由群 体内部自发或是虚拟系统产生，管理的水平较大程度地依赖于虚拟管理者的个人素 质,教师和现实中的

9、管理者参与程度与工具的使用状况不成正相关关系。而且参与 者之间的组织是一种轻散结构，参与者是以情感为纽带，并不是依靠规定或其他硬性 指标。但是网络教育目前的现实状况是学生归属感缺失，学生与学生之间的联系也 很松散，并且情感培养需要深入到管理和服务的各个层面，需要每一个管理者、服务 者和工作部门都树立以人为本的理念，以微笑式服务为素养，以人性化平台为基础。 而我们存在的问题是服务素养需要提高，更为紧迫的是技术力量太薄弱，没有自主的 开发能力，平台更新缓慢，网络技术专业策划人员缺失，集导学、助学、讨论交互、过 程监控提示、不间断咨询服务、个性服务定制、丰富的活动文化为一体的深层交互 学习平台无法构

10、建，无法形成支持服务合力，所以紧密的学生群体、归属感培养很为 困难。目前在业界还没有特别有效的方法来解决这一问题，做的相对好的只是在活 动组织方面比较多，满足学生情感归属的集团化服务暂时还处于初步阶段。（三第三组，实质上是主体和客体间的交互，教务公告和资源库属于此类。在这种 类型的交互中，学生的学习效果主要依赖资源的贴切、有效及资源组织的系统化和 自动化，实现资源和学生，主体和客体间的统一性。如何实现这种统一性呢 ？主要的是 学生能够有工具，使用系统方便地搜索和组织自己想得到的资源。但目前我国的网 络教育由于依附于传统的、较为封闭的大学体制，而且各自为营，缺乏全社会范围里 的资源共享平台和共享

11、机制，使这种统一性失去了社会基础。在各个网络学院内部 ， 由于自身缺乏师资、图书等资源，又使其缺乏物质基础。目前业内的普遍作法是辅 以短信等信息通道，有效地解决了公告信息的传播。而像课程资源库类的教学辅助 资源的有效技术手段开发比较困难，但是中国人民大学网络教育学院建立的专业频 道,在这方面迈出了可喜的一步，值得我们的学习和借鉴创新。二、学生网上交互工具总体运行中存在的问题1 .在网上交互工具运行过程中缺乏监控和监控手段。.在网上交互工具运行过程中缺乏监控和监控手段。 缺乏监控和监控手段 （1）缺乏系统监控的技术功 能。目前在学院成立六年来，由于中国网络教育的处于起步阶段，资源的开发和建设是各

12、网络学院的工作重心， 学生学习过程的监控是在最近两年才 受到业内的 关注。而目前我们建立学习监控和质量保证体系的实践中，面临着技术人员缺乏、系统平台不稳定、技术功能不完善的问题。像 2008年技术开始的大夫模网上 交互工具各模 块运行统计，并列出系统监控的技术指标的工作，还是第一次，这也拉开了我们全面加大学 习过程自动监控的序幕，同时这也意味着，技术工作者 还必须付出更大的努力，把这些分析 指标想办法设计到系统里，为教务管理者提 供更加方便的监控手段和技术功能。（2）从信息传递的角度来看，交互层次有待于提高。目前我们的交互工具主要解决了 信息单向传递和双方被动传递层面的问 题，还需要进一步策划

13、和开发出多向主动交流层面的 信息传递问题。北京大学医 学网络教育学院的刘虹等人，通过医学概述 走过医学的 课程论坛的实例 研究，分析出，随着交流层次的提升，无论是论坛浏览次数还是发言次数都在增加，发言次数和学习质量之间是否有正相关关系，目前还未确定，但保证学生参与 的积极性，提高学生上网浏览的兴趣，却是提高学生在线学习质量的必要前提。2.学生考核指标单一，不利于激发学生参与网上交互工具的积极性。.学生考核指标单一，不利于激发学生参与网上交互工具的积极性。考核指标单一在第一组的问题分析中，我们已经提到了业界目前为了提高学生上网讨论的积极性，把 学 生上网参与的指标融入课程考核标准，推行形成性考核

14、，加大学习过程监控。目前 我们需要在这方面进行加强。 为了避免目前部分同行形成性考核流于形式的问 题，我们必须在以下 几个方面深入研究：（1）网络教育学生的社会培养要求或 者说培养目标是什么；（2）培养目标的实现至少需要哪些质量关键点；（3）各质量控制关键点能否再次细化和量化；（4）各质量关键点还包括哪些层级式的质量控制点；（5）现有的质量管理有哪些；（6）现有的和未实现的质量管理都可否通过计算机技术实现；（7）计算机技术实现需要怎样的系统架构，该架构是否具有开放性和系统性的特征；（8）系统的各模块能否顺利运行；（9）测试结果是否达到预期目标；（10）运行过程中，是否有需要改进完善的地方；三、结论根据对学生网上交互工具的使用状况的分析，我们不难看出以下两点：根据对学生网上交互工具的使用状况的分析，我们不难看出以下两点：学生网上交互工具的使用状况的分析1 .各学生网上交互工具的基本能满足学生的学习需求，但缺乏监控的技术手 段；2.特别需要加强以下三个方面的交互支持，它们是学生交互的兴趣所在：（1）情感互动。网络学习的学生在学习过程中容易感到孤独，他们更加需要与他 人的情感交流，但是这种情感交流需要以亲切、方便的服务为基础，渗透到学习过程的各个环节 和各个方面。这在我们的第一组的论述中可得出结论。教学教务规定。教学教务信息直接关系着学生的学习结果，因此在网上学习(2) 了