网络创业概述

1、洪洪 奕奕第10章 网上创业概述本章学习目标u了解网上创业环境和特点 u掌握网上创业的盈利模式 u掌握创业计划书的内容 u了解大学生网上创业的现状和优势 10.2 互联网创业的特点和赢利模式 10.2.1 互联网创业的特点u平民化 只要有了一定的文化基础知识，接受过一些计算机基础的培训，有台自己的计算机创业者就可以创业了。 u创新要求高 互联网使得每个人的创业机会都是平等的，每个人都可以创业，但不是每个人都可以成功。 u扩张的速度快 互联网领域的著名准则：一个网络的经济价值=用户数量的平方。 u全球化竞争 每一个网上创业者从一开始就要面对全国甚至全球的其他竞争者。这种竞争从时间上和空间上都大大

2、地扩大了。10.2.1 互联网创业的特点u创业的形式多样化 互联网这种新的交流和传播方式的出现，使得人们可以实现以前觉得根本就不可能的事情，极大地增加了创业的多样性。可以是实体和虚拟的结合；也可以是完全虚拟的；还可以是一种服务。u融资渠道多样化 网上创业的资金来源比传统产业多，传统产业的资金多来源于自有和银行贷款，而网上创业最主要的资金来源是风险投资。 10.2.2 互联网创业的赢利模式 u网上商店 网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善，网络购物市场的增长趋势明显。很多人选择在网上开店来销售产品。一方面网上商店进入的门槛低；另一方面，网上商店自由度大，创

3、业者不受时间、职业限制，可以在互联网上进行24小时营业，经常成为传统职业的副业。u网上信息咨询服务 每个人都有自己独特的知识结构，特别是专业的人士如律师、医生等，一般人是不可能具备的，在互联网上开设网站提供问题的解答，然后收取一定的费用。 10.2.2 互联网创业的赢利模式u短信服务 短信服务的推出，使网站摆脱了仅靠广告来维持的状况，开辟了网站创收的新渠道。目前，网站短信服务内容主要有以下几个方面： 手机个性服务，如手机图片、个性化铃声下载。 信息定制服务，如气象消息、包月笑话、股市行情、健康指南等 言语传情，如节日问候语和祝福语等 u数字化频道与网上直播 是指根据用户的需要，网络媒体派人到现

4、场对其活动进行网上现场直播，包括网络视频、网络音乐。10.2.2 互联网创业的赢利模式u即时通信 即时通信，是一类允许两个或多个用户使用网络即时的传递文字消息、文件、语音与视频交流的实时通信系统。中国网民对即时通信的使用率已经非常高，2009年7月达到72.2，用户规模超过2.4亿人。u搜索引擎 搜索引擎是指自动从互联网搜集信息，经过整理，提供给用户进行查询的系统。目前，在中国网民中搜索引擎的使用率为69.4，用户规模超过2.3亿人。已经成为国内网民获取信息的重要入口，深刻影响着网民的网络生活和现实生活。 10.2.2 互联网创业的赢利模式u网络游戏 网络游戏是指多名玩家通过计算机网络互动娱乐

5、的视频游戏 。2009年6月网民网络游戏服务使用率为64.2，用户规模达到2.17亿人 。u博客应用 博客(Blog)是一类通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。目前，国内拥有个人博客个人空间的网民用户规模已经达到1.82亿人，在中国网民中博客的使用率为53.8。 10.2.2 互联网创业的赢利模式u网络论坛 网络论坛是一种提供在线讨论的应用或地方。目前，在中国网民中网络论坛使用率为30.4，用户规模达到10275万人 。u旅行预订 旅行预订是通过网络为旅游出行者提供酒店、机票、车票、门票等预订服务，是电子商务的重要应用之一。截至2008年年底，中国网民中旅行预订的用户规模已达到1700万

6、人，使用率为5.6。总体上看，旅行预订的增长是大趋势。 10.2.2 互联网创业的赢利模式u交友网站 目前，交友网站的使用率在20%左右，用户量在6 000万人以上。婚恋交友网站主要通过与电视等传统媒体的合作等方式，提高对用户的影响力。u网络教育 网络教育是一种基于互联网进行知识传输和知识学习的新型教育模式，具有资源利用最大化、学习行为自主化、学习形式交互化、教学形式个性化、教学管理自动化等特色和优势。2008年年底网络教育的使用率为16.5，用户量达到4900万人。 10.3创业计划书u10.3.1 创业投资计划书的概念及其作用 所谓创业投资计划书，就是将创业者关于创业的想法清晰地、有步骤地

7、、完整地表达在书面上，主要包括创业的目的、所需资金、产品概述以及竞争环境和市场前景的分析等。作用体现在两个方面： 经过书面化的撰写，不断改进计划细则，拿出最终的方案，不仅可以使计划更加完美，同时增加了创业者自己的信心。 其次，一份好的创业投资计划书是争取与投资商进一步详谈的敲门砖。 10.3.2 创业投资计划书的内容 u计划摘要 计划摘要是放在创业计划书最前面的内容，它浓缩了整个创业计划的精华，涵盖了计划的要点，一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并作出判断。 u产品与服务的介绍 产品介绍是创业计划书中必不可少的一项内容。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性；主要产品介绍

8、；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利。 10.3.2 创业投资计划书的内容u人员及组织结构 把一个想法转化为一个成功的风险企业，其关键的因素就是要有一支强有力的管理队伍。在创业计划书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。 u市场预测 市场预测应包括以下内容：市场现状综述、竞争厂商概览、目标顾客和目标市场、本企业产品的特征及市场地位等。风险企业对市场的预测应建立在严密、科学的市场调查基础上。 10.3.2 创业投资计划书的内容u营销策略 营销策略应包括以下

9、内容： 市场机构和营销渠道的选择 营销队伍和管理 促销计划和广告策略 价格决策。 10.3.2 创业投资计划书的内容u制定生产制造计划 创业计划书中的生产制造计划应包括以下内容： 产品制造和技术设备现状 新产品投产计划 怎样保证新产品在进入规模生产时的稳定性和可靠性 设备的引进和安装情况 供应商 生产线的设计与产品组装是怎样的 供货者的前置期和资源的需求量 生产周期标准的制定以及生产作业计划的编制 物料需求计划及其保证措施 技术提升和设备更新的要求 质量控制和质量改进计划。10.3.2 创业投资计划书的内容u财务规划 财务规划需要花费较多的精力来做，其中包括现金流量表、损益表以及资产负债表的制

10、备。财务规划一般要包括以下内容： 创业计划书的条件假设 预计的资产负债表 预计的损益表 现金收支分析 资金的来源和使用。 u学习优秀的创业计划书本 章 小 结 u互联网的飞速发展，给创业者带来了巨大的机遇。u u互联网降低了创业的门槛，拓宽了创业空间。u了解网络创业的盈利模式，选择恰当的创业形式，制定完备的创业计划书，对于网络创业的成功与否是至关重要的。 复习思考题u网络创业的盈利模式有哪些？u创业计划书包括哪些内容？u大学生网络创业有哪些优势？实践题u将学生五人分为一组，分别扮演总经理、财务总监、营销经理等职位，针对某一个网上创业项目（项目自拟），撰写网上创业计划书。第11章 网上创业之准备

11、 本章学习目标u能够对网上创业项目、进货渠道、经营模式做出合理选择 u熟悉国内主要的电子商务交易平台 u了解各银行网络银行的申办条件和办理流程 u熟练操作各种网络支付安全工具 u掌握网络创业中应用的基本网页设计技术 11.1 网上创业基础u11.1 选择合适的项目 适合网络邮寄 较合理的价格 具备独特性 网络消费者的特征 竞争对手分析11.1.2选择进货渠道 u1.批发市场进货 优点：优点：商品自己挑选，可看到实物，商品质量相对有保证。 缺点：缺点：批量大，需承担压货风险；需花费额外的交通费用及时间；商品图片需自己拍摄并处理。11.1.2选择进货渠道 u2.厂家直接进货 优点：优点：价格较低，

12、货量充足。 缺点：缺点：通常厂家都有最低起订量，存在较大的压货风险。 11.1.2 选择进货渠道u3.网络进货 优点：优点：网上进货非常方便，省去了线下进货的时间。另外，网络的商品种类繁多，价格也可以方便的比较。 缺点：缺点：由于无法看到实物，因此商品的质量无法保证，而额外的物流费用也是需要考虑的问题。 11.1.2 选择进货渠道u4.商家余货 优点：优点： 商家余货属于中高档的东西，通常质量有所保证，在网络交易中容易得到买家的认可。 由于商品余货进货的价格较低，通常为正常价格的2-4折，再有商品相对数量较少，竞争的压力较小，因此在网络销售中有很大的优势。同时利用好地域或时空差价，能够获得足够

13、的利润。 缺点：缺点：很难找到有余货的厂家。另外，余货数量少，一旦余货卖完就失去了销售的持续性。 11.1.2 选择进货渠道u5.网络代销 优点：优点： 不需要进货，没有资金及商品存储的压力。 商品图片、商品资料等信息代销商都已经提供好 。 无需亲自物流发货，减轻了发货负担。 缺点：缺点： 竞争压力较大，且没有价格优势。 由于无法看到实物，所以在于客户沟通是不能很好的解释产品的特点 物流都是由代销商负责，因此在收货时间方面没有保障。 无法控制商品的库存，经常有缺货的情况发生。 11.1.2 选择进货渠道u小窍门：小卖家初期产品的选择 在经营初期没必要模仿大卖家的产品线或淘宝上的热卖款。先专注在

14、竞争比较少的产品，专门服务一小部分人。 选择项目及产品也要注意，尽量选择有兴趣同时也有一定基数消费者的产品，不要单纯为了订单而选择自己没兴趣的项目 u小窍门：小卖家初期产品的选择考虑因素u目标群体市场：目标群体中的主要人群以及他们的消费潜力。u自身资源优势：经营者本身的爱好以及亲朋好友的资源都要考虑。店铺定位中的常见困境：驾驭不了所经营的产品： 原因：对商品不喜欢，也就不熟悉，不了解，无法使顾客树立信心，也就很难做好；与别人的店铺没有区别： 没有找到自身独特的优势或资源，因而店铺没有自己的经营特色， 容易千篇一律，缺少竞争力。11.1.3 选择经营模式 u1.全职经营 全职经营是长期的、稳定的

15、，经营者将全部的精力都投入到网站的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。u全职经营优势： 时间可自由支配。 保证与客户及时交流，避免丢单 。 物流及售后有保障u全职经营劣势： 除了网店没有任何的经济收入来源，压力会相对较大。 11.1.3 选择经营模式 u2.兼职经营 兼职经营的时间可长可短，自由度较大，是在本职工作之外，休息或空余时间范围内，工作有不受时间限制的特性。经营者通常将经营网店作为自己的副业，比如现在许多在校学生利用课余时间经营网店，也有一些职场人员利用工作的便利开设网店，增加额外的收入。 u兼职经营优势： 兼职开店的卖家一般都有稳定的经济来源，

16、降低了开店风险，减轻了压力u兼职经营劣势： 时间无法保证 ，客户的交流、店铺的维护、售后服务、发货等环节都有可能出现问题。 11.1.3 选择经营模式 u3.网店与实体店结合经营 网店有着信息传播范围广、营业时间长、不受空间限制等优势，且节省了店面租金、人员工资等相关费用，商品的定价也相对较低。 实体店实物的展示可弥补价格的劣势。 两种经营方式各有自己的优势，如果将它们较好的结合到一起，可以弥补相互的不足。 11.2 交易平台的选择 u淘宝网u拍拍网u易趣网u百度有啊 u重要是熟悉各个交易平台的游戏规定，诚实守信重要是熟悉各个交易平台的游戏规定，诚实守信11.3.2 网络支付安全 u1.数字证

17、书 数字证书就是互联网通讯中标志通讯各方身份信息的一系列数据，提供了一种在Internet上验证您身份的方式，其作用类似于身份证。 u优点：安全性较好、价格低廉。u缺点：相对其他的安全工具，数字证书使用起来很不方便 ，且一旦电脑被盗或挪用他人，证书就有可能被备份走 。11.3.2 网络支付安全u2.U盾 U盾是国内大部分银行采用的一种安全认证工具，U盾的外形与U盘相似，内置微型智能卡处理器，从外部无法读出内部保存的关键数据，安全性较高。 工商银行二代U盾建设银行U盾招商银行U盾11.3.2 网络支付安全u3.动态口令卡 （1）卡片口令卡 ：卡片口令卡包括刮刮卡和二维矩阵卡，它们都是以纸质卡形式

18、提供的。 11.3.2 网络支付安全u3.动态口令卡 （2）动态口令牌 ：动态口令牌原理是认证服务器端和这个“动态口令牌”都使用同样的一套算法，可以自定义计算数组的时间间隔，每批次“动态口令牌”都拥有唯一的序列号，然后服务器端和“动态口令牌”执行相同的计算程序，在设定好的相同的更新时间计算出新的数组。 11.3.2 网络支付安全u3.动态口令卡 （3）手机令牌 ：手机令牌是用来生成动态口令的手机客户端软件，在生成动态口令的过程中，不会产生任何通信及费用，不存在通信过程中被截取的可能性，手机作为动态口令生成的载体，欠费和无信号对其不产生任何影响。 （4）短信密码 ：短信密码以手机短信形式请求包含

19、6/8位随机数的动态密码，也是一种手机动态口令形式 。复习思考题 u如何选择合适的项目及进货渠道？ u试分析网上全职经营和兼职经营各自的优缺点？ u当前各银行所使用的网络银行安全工具有哪些？ uHTML和CSS有什么不同？如何通过 HTML和CSS制作网站页面？实践题u选择一个自己感兴趣且适合网络销售的项目，根据当前自身情况，模拟选择进货渠道和经营方式。 u访问淘宝网、拍拍网、易趣网和百度有啊，分别它们功能上的相同点和不同点。u就近选择一家银行办理网上银行业务，分析其对应的网络支付安全工具的功能。u使用Dreamweaver软件设计简单的网络店铺页面。 第12章 网上创业之开店 本章学习目标u

20、了解网上开店的基本流程 u能够运用所学习的知识对网络店铺进行装修 u掌握发布商品信息的技巧 u学习并掌握商品拍摄及图片后期处理的相关知识12.1 开店流程 u在淘宝中开设店铺是免费的，基于安全因素的考虑，除了要在淘宝网中申请基础账号和支付宝账号外，还需要将支付宝和网络银行进行绑定 。12.1.1 账号注册 u可使用手机号码注册和邮箱注册。手机和邮箱可支持支付宝的同步登录 。12.1.1 账号注册u小窍门：会员起名需要注意的问题 会员名应尽量避免使用字母及数字 ，不便于记忆。 会员名不要存在歧义或敏感词语 会员名应慎重选择与店铺所售商品相关的词语简洁通俗、琅琅上口 别具一格，独具特色 与自己经营

21、商品相关 用字吉祥，给人美感 12.1.2 支付宝注册 u支付宝是由阿里巴巴公司创办的，专为解决网络安全支付问题的第三方支付平台，在淘宝中支付宝的基本交易流程是：买家先将货款支付到支付宝中，支付宝确认收款后通知卖家发货，买家收货并确认满意后，支付宝打款给卖家完成交易。在交易过程中，支付宝作为诚信中立的第三方机构，充分保障货款安全及买卖双方利益。 12.1.2 支付宝注册u1.淘宝网站注册 激活支付宝 12.1.2 支付宝注册u1.淘宝网站注册 支付宝激活所需填写的基本信息 12.1.2 支付宝注册u2.支付宝网站注册 u作为国内领先的第三方支付工具，支付宝不仅仅只为淘宝网用户服务，目前很多电子

22、商务网站都与支付宝合作，选择它作为网站可靠的第三方支付工具。 12.1.2 支付宝注册u2.支付宝网站注册 （1）开始注册 12.1.2 支付宝注册u2.支付宝网站注册 （2）填写注册信息。 12.1.2 支付宝注册u2.支付宝网站注册 （3）激活支付宝（邮件认证） 12.1.2 支付宝注册u2.支付宝网站注册 （4）完成注册 12.1.3 支付宝实名认证 u“支付宝认证”服务是由支付宝与公安部门联合推出的一项身份识别服务。“支付宝认证”除了核实身份信息以外，还核实了银行账户等信息。通过“支付宝认证”后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品。 12.1.3

23、 支付宝实名认证u在“我是买家”管理平台中找到用户信息面板，点击“实名认证”链接，在跳转的页面中阅读并确认支付宝实名认证服务协议。 12.1.3 支付宝实名认证u可以选择“在线开通支付宝卡通”或“通过确认银行汇款金额进行认证”。如下详细介绍较常用的确认银行汇款金额认证。12.1.3 支付宝实名认证u（1）填写个人信息 12.1.3 支付宝实名认证u（2）填写银行卡信息 12.1.3 支付宝实名认证u（3）填写打入卡内的金额 12.1.3 支付宝实名认证u（4）补全认证信息 12.1.4 建立店铺u进入卖家管理平台，如果当前店铺是未开通状态，可点击左侧导航中“店铺管理”的“我要开店”链接。12.

24、1.4 建立店铺u商品发布满10件，卖家可以独立的开设店铺。点击“我要开店”弹出设置店铺基本信息窗口，卖家需要选择店铺的类目、填写店铺名称和介绍信息。 12.1.4 建立店铺u左侧的“店铺管理”模块更新了相对应的栏目信息。点击“查看我的店铺”可以查看最新的店铺展示，也可以点击“店铺装修”对店铺进行样式及颜色的重新设置。 12.2 店铺装修 u12.2.1普通店铺装修 淘宝网的普通店铺是免费提供给卖家的，可个性编辑的模块较少，主要包括了4部分内容：风格设置、店标及公告、商品分类和推荐商品。 12.2.1 普通店铺装修 u1.风格设置 淘宝网普通店铺为卖家提供了8种免费的风格模板包括了4种色调（粉

25、、蓝、黄、绿）。 12.2.1 普通店铺装修u2.店标 店标出现的位置：12.2.1 普通店铺装修u2.店标 店标的尺寸限制在100*100像素，图片格式只能是GIF或JPG，上传大小不能超过80k。 设计上需要注意以下几点： 醒目 简洁 动感强 12.2.1 普通店铺装修u资料：Ulead GIF Animator制作动态店标 打开软件 12.2.1 普通店铺装修u资料：Ulead GIF Animator制作动态店标 尺寸设置 12.2.1 普通店铺装修u资料：Ulead GIF Animator制作动态店标 添加图像 12.2.1 普通店铺装修u资料：Ulead GIF Animator

26、制作动态店标 画面帧持续时间12.2.1 普通店铺装修u资料：Ulead GIF Animator制作动态店标 动画编辑及预览 12.2.1 普通店铺装修u3.店铺公告 淘宝店铺公告位于淘宝普通店铺右上侧，尺寸宽度限制在480像素的文字描述，高度不限，以滚动的形式表现。 公告通常包括以下几部分内容 ： （1）欢迎语。 （2）主营项目。 （3）其他信息。 12.2.1 普通店铺装修u4.宝贝分类 宝贝分类是普通店铺装修的重要环节，因为不论普通店还是旺铺，清晰的分类很容易让消费者找到所需商品，尤其在商品种类繁多的时候。 宝贝分类可以是文字连接，也可以是图片链接。 12.2.1 普通店铺装修u4.宝

27、贝分类u（1）点击店铺类目右侧的“编辑” 12.2.1 普通店铺装修u4.宝贝分类u（2）进入宝贝分类管理界面 12.2.1 普通店铺装修u【小窍门】 为了让顾客有更好的商品分类搜索体验，我们可以将分类进一步细化。除了按照常规商品分类进行划分，也可以根据商品具体属性进行划分。 如鞋子可以按照品牌、尺码、年龄段进行划分；礼品可以按送礼对象、价格等划分分类。我们也可以按照新品上架的月份划分，这样可以方便顾客关注店铺的新品，提高回访率。 12.2.1 普通店铺装修u5.其他工具 （1）掌柜推荐 淘宝网普通店铺中掌柜推荐的商品位于店铺的上方最醒目的地方，利用好这块空间可以把最想推荐的宝贝第一时间呈现给

28、顾客。 12.2.1 普通店铺装修u5.其他工具 （2）店铺交流 淘宝网为卖家提供了一个独立的“店铺交流区，该区域就像一个小型论坛，在这里店家可以对顾客所提出的问题进行回复，也可以删除、审批、置顶顾客的留言。 12.2.1 普通店铺装修u5.其他工具 （3）友情链接 设置友情链接是增加店铺浏览量的好方法，但要注意的是不要一味的追求与钻石、皇冠等高等级卖家交换友情链接。在选择交换友情链接的商家时，最好选择与自己销售的商品有一定关联的店铺。 申请交换友情链接需要注意的几点问题 ： 初期定位不要太高 打理好自身的店铺 要有耐心 12.3 商品发布 u12.3.1商品发布流程 1.填写商品基本信息。

29、商家需进入到“我的淘宝”页面中，点击左侧导航“宝贝管理”中的“我要卖”。 商品发布方式有两大类：一口价和拍卖 。12.3 商品发布 u12.3.1商品发布流程 1.填写商品基本信息。 放置商品类目： （1）按级选择类目 12.3.1 商品发布流程 u1.填写商品基本信息。 放置商品类目： （2）类目/属性名称的搜索 12.3.1 商品发布流程u1.填写商品基本信息。 放置商品类目： （3）“您经常选择的类目 ” 12.3.1 商品发布流程u2.填写商品详细信息 （1）宝贝基本信息 宝贝类型 宝贝属性 宝贝标题 一口价 宝贝数量 宝贝图片 宝贝描述 在店铺中所属的类目 12.3.1 商品发布流程

30、u2.填写商品详细信息 （2）宝贝物流信息 所在地 运费 12.3.1 商品发布流程u2.填写商品详细信息 （3）售后保障信息 发票 保修 售后保障信息 售后说明 12.3.1 商品发布流程u2.填写商品详细信息 （4）其他信息 有效期 系统自动重发 宝贝开始时间 橱窗推荐 12.3.2 完整的信息描述 u完整的商品描述包括如下几个部分 ： 1.商品名称 2.商品属性 3.商品照片 4.售后服务 5.邮寄方式及费用 6.联系方式 7.其它描述信息 12.3.3 商品的拍摄 u1.网店商品拍摄的特点 （1）照片尺寸小。 （2）拍摄量大、拍摄频率高。 （3）拍摄要求复杂多样。 （4）对照片的风格的

31、要求多样。 12.3.3 商品的拍摄 u2.拍摄设备的选择 （1）单反相机。 （2）具有手动功能的消费类数码相机。 （3）卡片数码相机。 （4）手机和摄像头。 12.3.3 商品的拍摄 u3.用光技巧 （1）自然光 。 （2）人造光主要是指各种灯具发出的光。 4、图片处理熟练掌握一种图片处理软件（美图秀秀）12.3.4 商品发布管理规则 u卖家通过淘宝平台可以发布商品，进行商品的交易，但一定不能发布违法、违规的信息。对于违反规则的用户，淘宝会对会员进行相关处罚，甚至冻结用户账号。有很多卖家在不注意的情况下就违反了规则，因此了解淘宝的“商品发布管理规则”是很有必要的。 12.3.4 商品发布管理

32、规则 u1.商品发布数量管理规则u2.禁止和限制发布商品信息规则u3.重复铺货商品管理规则u4.支付方式不符商品管理规则u5.商品价格、邮费不符商品管理规则u6.信用炒作商品管理规则u7.广告商品管理规则u8.放错类目/属性商品管理规则u9.乱用关键词商品管理规则u10.标题、图片、描述等不一致商品管理规则 复习思考题 u如何注册支付宝并通过实名认证？ u淘宝旺铺装修和普通店铺装修有哪些区别？ u淘宝完整的商品信息描述包括哪些方面？ u淘宝商品发布管理规则包括哪些？实践题u建立自己的淘宝店铺。 u对建立的店铺进行装修（普通店铺装修或旺铺装修）。u在店铺中发布商品，保证商品信息的完整性。u利用所

33、学知识拍摄商品图片并进行后期处理。 第13章 网上创业之营销 本章学习目标u了解宣传网络店铺的营销手段 ，包括利用淘宝平台营销；搭建独立的店铺网站 u学会使用论坛营销、搜索引擎营销、即时通信营销、网络广告等基本的营销技巧 13.1.2 淘宝搜索优化 u1.淘宝排序规则的发展 2009年前，淘宝网处于发展壮大阶段。 按照下架时间排序。 2009年-2010年，淘宝网将排序的规则更改为按人气排序方式。 按人气排序。 2010年7月之后，诚信度成为排序的关键因素 。13.1.2 淘宝搜索优化u小窍门：商品搜索排序的硬指标 消费者保障体系 橱窗推荐 下架时间 买家能够接触到我们信息的地方。 站内搜索

34、论坛 搜索引擎 促销活动 人脉关系 淘宝页面广告位 别人的店铺 其他网站/论坛13.1.2 淘宝搜索优化 u2.标题关键词的优化 淘宝的搜索引擎和大多数搜索引擎一样，是根据商品关键词来查找的。在正确使用淘宝规则的前提下，对所发布的商品标题进行一定的优化，对于提高店铺的访问量是非常有帮助的。 关键词选择上可从以下几个方面入手 ： 在标题里包含所售产品的核心关键词 选择一些相对冷门的关键词 标题关键词的分割 关键词的组合关键词的组合u品牌、型号 商品关键字u促销、特性、形容词 商品关键字u地域特点 品牌 商品关键字u店铺名称 品牌、型号 商品关键字u品牌 信用级别、好评率 商品关键字u演变出更多的

35、组合方式u学会用一些小窍门为自已的产品进行推广。13.1.2 淘宝搜索优化 u3.淘宝排序优化u排序优化的几点分析： 较低的价格有较明显的优势。对同一种商品，用户通常会选择价格从低到高的排序方式。 集中推广核心商品。让用户购买到几个核心商品，有助于提高商品的人气，从而提高排名。 注重细节。 多关注二次搜索的选项。13.1.3 使用好交流平台 u淘宝自身就提供了一个完善的交流平台淘宝社区，利用好这一交流平台有助于提升店铺的访问量。 u在淘宝社区发贴通常包含如下几个优点 ： 社区发帖是公认的店铺推广必不可少的方法之一。 发的帖子被推荐或者设置精华。 社区的很多功能也围绕着淘宝网店的经营。 有质量的

36、帖子有很大可能被推上淘宝首页。 13.1.3 使用好交流平台u小窍门：不被推荐的几种发帖方式 在非广告区打广告。 在非广告区打广告。 发一些与社区或版面无关的帖子。 在别人帖子里加入广告。 13.1.4 数据统计工具 u在淘宝开店，使用数据统计工具是必备的分析武器。它可以帮助卖家知晓客户来源的地区，有怎样的消费习惯，也可以知道在同行竞争中的劣势在哪里。 u量子统计工具包括如下几种主要功能： 淘宝搜索关键词统计 销售分析 首页点击热图 13.1.5 收费工具u淘宝直通车 直通车就是买关键词，然后按照买家在站内搜索点击收费。 （1）关键词选取。关键词一定要以成交关键词为第一选择。 （2）关键词出价

37、。分为默认出价和热门词出价两种形式。 （3）类目出价。 （4）直通车优化 。要根据销售的情况不停地进行调整，包括优化图片、标题、关键词等。 13.1.5 收费工具u2.钻石展位 钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。性价比高更适用于店铺、品牌的推广。 （1）钻石展位选择广告位，根据自己店铺的定位选择合适的位置。 （2）设置投放信息，价格与预算，这里有两个关键值“千次展现价格”和“预算”。 13.1.5 收费工具u4.店铺内营销工具 u（1）红包 “红包”是支付宝公司为卖家提供的一项增值服务，由卖家批量发送，用于支付宝交易中的虚

38、拟优惠券。“红包”所抵用金额，是由发放“红包”的卖家承担的。 配合会员关系管理，向现有顾客发送红包可以促成再次购买。 发送有使用期限的红包，比直接降价对买家的吸引力更大。 红包领取按钮可以转换为代码通过论坛、店铺等多种线上渠道传播。 13.1.5 收费工具u4.店铺内营销工具 u（2）满就送 满就送是类似实体店中使用的满就送促销工具，在网店中设置的形式更多样：免邮费、小礼品、满就减、送积分、店铺VIP卡、店铺优惠券，另外还可以设置多主题促销活动。 提高转化率：提高店铺的关注度，进而提高流量和转化率。 提升客单价：通过满就送的方式，提升店铺整体交易额。 红包领取按钮可以转换为代码通过论坛、店铺等

39、多种线上渠道传播。 13.1.5 收费工具u4.店铺内营销工具u（3）搭配套餐 搭配套餐是将2个或者2个以上的商品单件以搭配的形式组合销售，这种营销方式很大程度上提高了卖家促销的自主性，同时也为买家提供了更多的便利和选择权。 搭配套餐组合商品，搭配形式灵活多样，适合不同买家需求。 利用搭配套餐让你的订单量和店铺人气双重增加，用于店铺推广，进而提高整体交易额。 利用搭配套餐组合商品的价格优势，让更多进店的人购买店铺商品，提高转化率。 13.1.5 收费工具u4.店铺内营销工具u（4）限时打折 限时打折就是我们常说的“秒杀”，在用于店铺推广、商品促销中效果明显。卖家可以选择特定的商品在限定的时间内

40、以低于原价销售，过期即恢复原价。 利用限时打折秒杀活动推广店铺，提升店铺人气和店铺流量，进而提高整体交易额。 利用限时秒杀商品的价格优势，让更多进店的人购买店铺商品。 限时限量打折作为成功的营销理念，能够紧握消费者的购物心理 。13.1.5 收费工具u4.店铺内营销工具u（5）店铺优惠券 店铺优惠券基于会员关系管理的消息通道和满就送通道，由卖家发放给会员并用于本店铺促销活动的促销工具。 促销方式比实体店更加灵活 。 以营销消息的方式将店铺优惠券发放到会员手里，拓展销售方式，提高店铺流量，提高会员再次购买的可能性，加强会员粘性，保持会员群体稳定不流失。 卖家具有更高的灵活性和可选性。 13.2

41、独立网站的搭建 u13.2.1网站域名的申请 u1.域名命名方法 用企业名称的汉语拼音作为域名。 如：海尔（）、红塔集团（） 用企业名称相应的英文名作为域名。 如：长城（ ） 用企业名称的缩写作为域名。 如：中央电视台（） 用汉语拼音的谐音形式给企业注册域名。 如：新浪（） 以中英文结合的形式给企业注册域名。 如：中国人（）13.2.1 网站域名的申请 u1.域名命名方法 以纯数字注册域名。如：网易（） 在企业名称前后加上与网络相关的前缀和后缀。如：联合商情 （） 用与企业名不同但有相关性的词或词组作域名。如：中央电视台（） 不要注册其他公司拥有的独特商标名和国际知名企业的商标名。 注册.ne

42、t域名时要谨慎。13.2.1 网站域名的申请 u2.申请域名具体步骤 确定域名注册代理商。 搜索域名。 注册域名。 注册用户。 填写注册申请表。 确认付款方式，填写发票内容。 订单确认。 13.2.1 网站域名的申请u3.域名管理 基本信息修改：可修改注册时填写的个人信息。 DNS（域名指向）的修改：可以修改域名IP地址，从而更改它的指向。 URL转发功能：通过此功能，可将域名转至任何一个HTTP地址。13.2.2 网站空间的选择 u托管服务器（主机托管） u虚拟主机器 u独立服务器 13.2.3 使用ECShop建立商务网站 uECShop是ShopEX公司推出的一款B2C独立网店系统，适合

43、企业及个人快速构建个性化网上商店。系统是基于PHP语言及MYSQL数据库构架开发的跨平台开源程序。 13.2.3 使用ECShop建立商务网站 u1.前期准备及配置 准备能够承载商务网站系统平台的Web服务器或虚拟主机。下载最新版本的程序文件。 使用FTP上传程序文件，并运行安装页面。13.2.3 使用ECShop建立商务网站 u2.用ECShop管理店铺 ECShop具有的可扩展性及模板的灵活性，可以让企业对电子商务平台进行更自由的定制。 进入后台的方法：http:/企业网站地址/admin 13.2.3 使用ECShop建立商务网站 u2.用ECShop管理店铺 商店基本信息管理 在“网店

44、后台”“系统设置”“商店设置”里，可以完成商店的几乎所有的设置 13.2.3 使用ECShop建立商务网站 u2.用ECShop管理店铺 后台发布商品 13.2.3 使用ECShop建立商务网站 u2.用ECShop管理店铺 订单管理 13.3 论坛营销 u13.3.1论坛营销介绍 u论坛营销就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的。 u可分为专业性论坛和地方性论坛 。13.3.3 论坛软性营销 u让自己的账号分量更重 。 只有在论坛发布、回复信息的过程中

45、，增加与其他会员间的交流，才能得到论坛管理员及用户的信任。u把产品宣传内容设置在自己的个性签名里 。 相比较硬性的广告贴，这种软性的宣传方式更容易让潜在的买家所接受。 13.4 搜索引擎营销 u搜索引擎营销就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。 u搜索引擎营销通常包括搜索引擎优化、竞价排名、关键词广告等多种手段，作为电子商务中小型的卖家来说，免费的搜索引擎优化无疑是最适合的方式。 13.4.1 搜索引擎优化 u搜索引擎优化的是指通过采用易于搜索引擎索引的合理手段，使网站各项基本要素适合搜索引擎的检索原则并且对用户更友好，从而更容易被搜索引擎收录及

46、优先排序。 13.4.2 关键词的选择 u搜索引擎优化的基础是尽可能的让用户常搜索的关键词排在搜索引擎平台的第一页。u但越热门的关键词竞争越激烈，推广的难度也就越大，对于百度平台来说，有些热门关键词搜索后的主要位置都被收费的竞价排名所占据。 13.4.2 关键词的选择u1.百度指数 百度指数（http:/ 13.4.2 关键词的选择u1.百度指数 13.4.2 关键词的选择u2.百度相关搜索 13.4.2 关键词的选择u3.本地关键词 在针对本地商品销售的搜索引擎营销中，长尾关键词会起到关键的作用，在确定目标关键词的基础上加入地区关键词，不但降低了关键词推广的难度，同时也可获得固定的、来自本地

47、的流量，从而创造更多的销售机会。 如关键词“T恤”，在百度首页收录中大部分来自竞价排名，推广难度较大，但加入本地化关键词“沈阳T恤”推广难度会降低很多，且本地销售目标更明确。配合其它辅助关键词，如“沈阳T恤批发”、“沈阳T恤定制”等，针对性更强，效果更明显。 13.4.3 信息发布平台的选择 u确定了所需推广的关键词后，我们需要在不同的网站平台发布与关键词相关的信息，然后等待被搜索引擎收录。但并不是任意选择网站发布信息都能够被收录。即使被收录，关键词也未必能排在靠前的位置。如下介绍几类搜索引擎收录较好、权值较高的网站平台。 13.4.3 信息发布平台的选择u1.百度相关网站 百度在关键词权值分

48、配通常以自身平台工具为主，利用好百度的相关工具可以较好的提升关键词在百度中的排名。 13.4.3 信息发布平台的选择u1.百度相关网站 （1）百度空间（http:/ 13.4.3 信息发布平台的选择u1.百度相关网站 （2）百度知道（http:/ 13.4.3 信息发布平台的选择u1.百度相关网站 （3）百度有啊（http:/） 13.4.3 信息发布平台的选择u2.分类信息网站 分类信息是人们在信息时代的百科全书，它包含了工作、学习、娱乐、生活、交通、服务等多个方面。 分类信息网站就是将这些信息汇总的网络平台。 分类信息的优势是信息发布快捷、方便且免费，由于分类信息网站网络优化做的都很好，因此能够在百度关键词搜索中可获得较好的排名。 13.4.3 信息发布平台的选择u2.分类信息网站 （1）综合分类信息网站。以58同城、赶集网、口碑网为代表的分类信息网站，开创了全新的信息传播途径，聚合了海量个人信息和大