银行关于加强企业文化建设的决定

1、Word文档银行关于加强企业文化建设的决定 企业文化建设 随着学问经济在世界范围内的兴起，企业文化呈现出蓬勃进展的态势，而搞好企业文化则是现代企业不断拓展、提升市场竞争力的有效手段。它对于更好地发挥职工仆人翁作用，促使企业保持稳定进展有着重要的作用。因此，针对目前激烈的市场竞争环境和我行管理与进展中存在的问题，我们必需要连续坚持以人为本的管理原则，通过不断的导入和加强企业文化建设，用先进的价值观、经营理念和科学的管理制度，培育员工的职业抱负和职业行为，进一步调动广阔员工的乐观性和制造性，为全行的业务进展供应长久动力。 一、坚持以人为本的管理原则，面对客户，将“诚恳守信、敬业奉献，双赢高效、领先

2、进展”确立为我行的经营理念。把广阔员工的价值取向统一到诚信经营和奉献为荣的思想高度，以利于有效地规避各项业务经营活动中可能消失的道德风险，最终实现社会与中行共同进步，中行与客户效益双赢，员工与中行同步成长的多层次共赢局面。这就要求我们必需要把诚信意识作为我行经营的生命线，并随时把它融汇于经营理念之中，贯穿于业务进展之中，植根于广阔员工的头脑之中。要训练和引导广阔员工始终信守诺言，严格履行承诺，说到做到，一诺千金；要对客户供应文明优质服务，树立良好的社会形象；随时把客户的利益放在首位，在实现客户利益的同时，实现自身利益。 二、加强民主管理，落实行务公开制度。要建立健全职代会制度，各单位每年至少要

3、召开1次职代会，重点突出行务公开和民主评议领导干部两项基本内容，并不断提高职代会质量，切实维护职工的合法权益。要连续坚持“行长接待日”制度，各行、处干部要确保每月至少抽出一天的时间，与职工进行面对面的思想沟通，听取职工群众的看法，准时解决员工关怀的热点和难点问题，要通过进一步健全完善行务公开栏、行长看法箱、状况通报、定期召开职工代表和群众座谈会等配套措施，让行里的重要政策、业务决策和管理制度能被职工准时知晓。凡行里业务进展专题会、评审会、招标会等尽量邀请部分职工代表列席参与，尤其是对涉及职工切身利益的问题，如绩效考核结果、考核方法的调整、职工奖惩等都要准时张榜公布，征求职工群众看法，接受群众监

4、督。 三、搞好职工之家建设。这是深化开展精神文明建设的重要内容，也是提高员工队伍整体素养的重要手段。各单位要在现有条件的基础上，投入必要资金，购置部分图书、棋牌、乐器、健身等基本器材，力争在8月底前把各单位的职工之家健全完善起来。在职工家属区，开拓肯定的空闲绿地，添置部分简易健身器材，便于开展全民健身活动，增加员工体质。要加强对职工之家的管理，健全必要的规章制度，常常保持各类器械和书刊资料处于完好的状态。并以此为依托，常常有方案的组织职工开展一些形式敏捷多样、职工喜闻乐见的棋牌类、乒乓球、羽毛球、跳绳、拔河等项目的竞赛，举办书法、绘画、摄影展览和职工文化园地征文等。市行工会每年至少要组织两次以

5、上的文艺汇演和相关体育项目的竞赛，以此不断丰富职工的业余文化生活，用“有形阵地”占据“无形阵地”，弘扬和宣扬先进企业文化，陶冶职工情操，增加员工的集体荣誉和分散力。 四、乐观开展“争先创优”活动，通过常常组织不同形式和内容的劳动竞赛，与每年开展的创建“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“优质服务先进集体”、“优质服务明星”、“个人突出贡献奖”等活动紧密结合起来，留意发觉和培育各方面的先进典型，通过组织巡徊演讲或召开现场阅历沟通会等形式，准时总结推广他们的先进阅历，发挥典型示范、以点带面、推动行风建设进展的作用。做到用身边的先进人物、典型事迹训练和带动广阔员工争上游、创佳绩，在我行内部形成比学赶

6、帮超的良好工作环境和奋勉向上的优秀企业文化氛围，对外树立中国银行诚恳守信的良好服务形象，制造名牌效应。 五、加强训练培训，提升完善自我进展力量。要以建设一支“政治强、业务精、懂经营、善管理”的高素养行员队伍为目标，实行适合我行业务特点的多形式、多渠道、敏捷多样的训练培训方式。一方面，要乐观争取外派和本系统专业轮训的机会，尽可能的多推举一些干部职工参与，重点在更新学问、提高管理力量和创新力量上下功夫。另一方面，对一线员工的培训要本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则，着重抓好岗位学问和业务操作技能的培训，除乐观鼓舞广阔员工乐观参与社会业余文化学问方面的训练之外，还要仔细组织大家开展岗位练兵、业

7、务技术达标测试和各类业务技能竞赛活动。为协作省行擂台赛和明年的业务技术达标测试年，我行年内至少要组织3次业务技术竞赛和1次业务技术达标测试，对成果优秀者，将赐予大力表彰，以带动更多的员工学业务，练技能，不断提高业务操作力量和整体竞争力量。 六、逐步落实辖内营业网点服务硬件“十统一”的规定。依据省行制定的山东省分行营业机构文明优质服务三年规划暨形象工程实施方案，要把此项工作摆到重要议事日程，实施“一把手”工程，投入足够的资金和精力，尽快实施网点改造和设备更新，当前首要的是必需统一辖内各网点的门头装修；统一营业网点的各种牌价利率牌和便民设施；统一网点对外宣扬用品和口号标语；统一行服和服务标准。以亮

8、丽的外部形象，整齐划一的先进设施，进一步提升中行整体形象，让员工在良好的环境中不断增加荣誉感和责任心。 七、强化优质服务，不断提高竞争力量。要进一步拓宽“以人为本”的经营管理理念，把客户作为银行生存进展的命根子，花大力气，下真功夫，制造自己的品牌，以满意客户需要。要进一步贯彻落实总行统一制定的中国银行柜台文明优质服务规范和员工行为守则，提倡标准化和规范化服务，乐观推行办事承诺制和首问负责制。确保在营业环境、服务设施、员工仪容仪表、文明用语、业务技能、服务质效等方面达到同业领先水平，以利于更好地取信于民，提升我行的服务水平。要稳步推动“星级柜员”的评定工作，逐步实行星级柜员挂牌上岗，充分发挥其榜

9、样作用，带动一线柜台人员学业务、练技能，争当星级柜员，促进柜台员工服务的规范化。 八、加强思想政治工作，增加企业分散力。要着力培育员工的文化意识，创建学习型金融企业，擅长把工作学习与业务创新有机的结合起来，不断学习，不断创新，塑造良好的行业文明，促进企业进展。要将正面训练与反面典型案例训练有机结合起来，通过宣扬先进典型，培育员工乐观向上、乐于奉献的职业道德观念。利用金融系统近年来发生的反面典型案例，实行“个人讲、大家仪、相互帮”的方法，让员工真正弄清晰“什么能做、什么不能做、应当如何做”等问题，在全行上下形成讲大局、守法规、明是非、求进取的良好氛围。要进一步健全完善科学合理的绩效考核方法，让员工制造的价值和所产生的效益与本人所得相适应，通过定岗、定