人力资源管理课程笔记-(北大版)第四讲P

1、人力资源管理课程笔记 版）第四讲P-（北大作者:日期:第四讲一、课程简介本讲主要介绍了人力资源策略模式和两个支援性作业（工作分析和绩效评估），重点讲授了绩效评价概念和方法。二、课程目标：了解人力资源策略模式掌握工作分析的概念、步骤和层次掌握绩效评价的内容和程序掌握绩效评价的测量方法列举不同绩效评价方法的优缺点了解工作中绩效评价容易出现的问题三、要点提示：人力资源策略模式、工作分析、绩效评估、相对标准法、绝对标准法、目标管理法、全方位业 绩评价法、直接排列法、间隔排列法、配对比较法、强制分配法、特征评价表、行为定向评价 法、关键事件法、晕轮效应、居中趋势四、课程预习：阅读指导1、 人大出版社出版

2、的 ？人力资源管理 ？第10章2、 机械工业出版社出版的？人力资源管理 ？娜阅读笔记课程重点课程难点疑难问题:体会:五、课程学习人力资源策略模式竞争优势宀.-企业内外部环境竞争策略上INotesQ&A员工集体信念和行为（企业文化）表示互动影响的关系人力资源管理策略表示决定性 的作用与规1划的过程人力资源管理作业”表示支援和执 行成果的反馈策略和观念行为的关联策略层次策略类别观念和行为人力资源投资创新参与决策吸引员工竞争策略提高品质降低成本重复性创造重复高度重复时间性长期中期短期国际性高中低品质敏感度中高中数量敏感度中中高风险高低低责任要求高高低弹性要求高中低技术应用广泛广泛狭窄员工参与

3、高高低过程/结果双重导向过程导向结果导向导向NotesQ&A企业文化分类灵活性 Flexibility家族式文化Cla n Culture内向性In ternal官僚式文化Bureaucratic Culture发展式文化De-elopme ntal Culture外向性External市场式文化Market CultureNotesQ&A稳定性Stability企业策略与企业文化的配合竞争策略企业文化价格竞争策略官僚式文化创新性产品策略-发展式文化一市场式文化高品质产品策略一家族式文化NotesQ&A支援性作业-工作分析工作分析是一切人事功能的基础性工作。NotesQ

4、&A工作分析的步骤1、了解企业的策略、目标以及人力资源规划的方向，以确 定企业工作设定的重点。2、确定工作分析的目标。其作用是对工作分析提出一个主 要方向，据此可以确定资料收集的内容和工作分析的方 法、以及工作分析的人员。3、收集背景资料。对企业所处产业、企业竞争策略、文化、 组织结构、职业分类、现有工作描述等因素加以分析， 以了解工作的归属和关系。4、选择具有代表性的工作进行分析。即对每个职位系列或 类别的工作，找出具有代表性的工作进行分析。5、确定资料收集和分析方法，并收集相关资料。6、进行工作描述(Job Description )，即对选定的工作， 依据资料进行文字描述，列举主

5、要工作事项和特性。7、进行工作规范(Job Specification )，即将工作描述 转换为工作规范，强调从事该项工作应具备的能力和技术。NotesQ&A支援性作业-工作分析工作分析的三个层次组织层次、部门层次、岗位层次NotesQ&A支援性作业-绩效评估绩效评估是HR的核心环节，为HRM提供员工晋升、培训、 员工专长、工资报酬的基本根据，并具有改善员工工作绩效、 态度和能力的作用。NotesQ&A支援性作业-绩效评估1、组织为什么必须搞绩效评估？2、绩效评估中应重视态度还是重视效果？NotesQ&A支援性作业-绩效评估1、组织为什么必须搞绩效评估？2、绩效

6、评估中应重视态度还是重视效果？NotesQ&A绩效评估的主要内容和程序测量评价反馈信息过去的表现%与1/评价标准rn /反馈的1/现实的差距测量准则评价的V形式和需改善的测量方法资料来源方法地方NotesQ&A绩效评估的测量内容测量内容是绩效评估的基础性内容，直接影响到员工对工 作的看法，代表企业对员工工作的期望。例如：企业测量的重点若在员工对顾客的服务行为（如微 笑、热情招呼、态度等），则表示企业十分重视员工对顾客的 服务水平；若企业测量内容重视员工之间的交往，则表示企业 重视团队精神。因此，测量的内容将影响员工的工作特性、工 作行为和工作结果。NotesQ&A企业测

7、量的准则1、技术性准则指员工有效地完成某个工作时所应具有的态度、行为和结果。 例如，一个汽车装配工人，每日是否准时出勤，对整个生产 线有直接影响，因此缺勤次数和准时出勤就成为测量内容之 一。技术性准则依赖工作分析，所以因工作而异。2、策略性准则每个企业均有其独特的竞争策略与企业文化，因此绩效评估 应测量和评价与该方面有关的行为和特点；策略性准则的重 点是整个企业，而不是个别的工作。3、法律性准则由于每个国家有关HR啲法规都有所不同（例如歧视问题）， 所以测量的内容应考虑这方面的因素，以免企业受到法律 诉讼。NotesQ&A绩效评估系统的组成及其相互关系评估环境:- （组织战略， 企业文化，人 力资源策略）.评估方法评估过7程 -评估结果一'评估目的NotesQ&A一、评估环境?指影响评估的环境因素，如组织战略、企业文化、人力资源 策略等，这些因素对于一个组织的评估目的有着决定性的影 响，并且是选择评估过程和评估方法的先决条件。研究绩效