司机跟车员工作流程_第1页
司机跟车员工作流程_第2页
司机跟车员工作流程_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

1、司机工作流程1. .出车前要例行检查车辆的性能是否正常, 发现不正常时,要立即加补或调整。2. 到办公室领取业务订单,服从安排。3. 与业务联系约定送货时间。内容:客户是否在家,欠款货款是否准备好,提醒客户手机要保持畅通,并告知用户到他家的大概时间。4. 到库房出库,按照商品的摆放要求装车,玻璃瓶商品要轻拿轻放,保证商 品无损坏,否则由司机负责。出库完毕要按照订货单上的型号,数量一一核 对,无遗漏后确认发车。5. 到客户家后,拿出红联订货单,按照红联订货单上的型号,数量核对卸车, 如有不收货、无招呼返货、不按规定调货返货等问题,及时与业务员和领导 联系,确保送到客户家中的商品正确,欠款收回。如

2、果出车过程中发生丢货、 破损情况,收到假币和缺欠货款,由司机和跟车员共同承担,落实到个人。6. 送货完毕,先将拉回的商品办理签收及退库手续, 再到办公室交货款并让收银员签字确认,最后将收回的白联订货单与退库票一起传到审核员处,再 到调度处领取配送信息。7. 收车前要先与调度联系,无要送信息后方可收车。8. 次日早要汇报当日所送的户数, 客户不收货、返货等送货遇到的问题与大家一起分享,及时纠正,提高工作效率。9. 发生交警罚款情况的是个人原因由司机负责,发生车载货情况由公司负责。司机和跟车员每月收到客户投诉第一次给予教育,第二次给予警告,第三次给予扣除月奖金的处罚。调度员的工作流程1 .认真审核

3、订货单与销售票,确保打印出的配送单正确。2 .把订货单与销售票不符的地方详细记录下来,次日早点与大家一起分享,及 时把问题反馈给部门负责人,及时解决,提高工作效率。3 .派车要根据路线远配远,近配近,合理配送。4 .要熟悉每辆车的装载量,合理安排,不够车不予派送,特殊情况需由业务经理签字,方可配送。5 .要把派出的信息发短信告知用户。6 .接听电话语气要柔和,态度要诚恳,根据用户的需求安排配送,达到用户满 意。7 .对特殊用户的信息要做到特殊配送,不允许说没车,无法安排的话,有困难直接向主管反映。8 .工作要做到日事日毕,当天的信息当天打印完。9 .打印出的信息2天之内必需派完,不让送的或没派完的信息取消发货。10 .下班之前将当天派出的信息全部上交审核员。物流部审核员的工作流程1 .认真审核司机收回的订货单与配送单,严格按照运费标准核算运费,分好运 费组录入电脑保存。2 .将司机收回的机号,条码认真录入电脑保存。3 .要对调度与司机的工作进行公平公正的考核,并将问题详细记录,次日早点 与大家一起分享,及时把问题反馈给部门负责人,及时解决,提高工作效率, 保证配送无差错。4 .每天将司机的

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论