消防火警处理标准作业规程

1、消防（火警）处理标准作业规程1.0目的当火灾事故发生时，物业公司各部门能够做出及时、迅速的反应，最大限度的控制局面，降 低人员生命及财产的损失。2.0范围适用于软件园项目火灾事故处理。3.0职责3.1保安部全面负责各部门协调工作及火灾现场扑救、人员逃生疏散的组织。3.2工程部负责确保消防系统的正常运行，同时保障各系统的正常运转。3.3客户服务部负责对业主进行安抚、救护以及事后的损失统计工作。3.43.5绿化保洁部负责现场的清理及环境恢复工作。4.0程序4.1火灾现场火势初始阶段：4.1.1保安部主管：a. 在接报火警时，保安部主管迅速到火灾现场进行查看并组织义务消防队员进行扑救。b. 保安部主

2、管立即通知工程部经理切断火灾影响范围内所有电源和气源，同时用对讲机向项目经理汇报火灾现场情况，汇报内容包括：起火部位、燃烧物质、火势大小、有无受困人员以及所采取的扑救措施。b. 保安部主管安排中控人员迅速通知各部门主管，汇报、通知内容包括：起火时间、起火部位、 燃烧物质、火势大小、现场人员及财产受困情况。4.1.2客户服务部主管：a. 在接到保安部火警通知后，及时快速、最大限度的掌握业主及物业情况后向火灾现场扑救指挥 （保安部主管）进行介绍。b. 如有必要与火灾影响范围内的业主取得联系，通知在家的业主迅速撤离（外出的业主迅速返 回）。c. 当物业公司办公地在火灾影响范围内，客户服务部主管立即组

3、织部门人对部门财产及档案资料进行抢救撤离。4.1.3工程部经理：a. 根据保安部主管的要求及时切断火灾影响范围内所有电源和气源，并留人值守消防泵房随时做好启动消防水泵准备。b. 组织部门义务消防员随时准备增援扑救工作。c. 当物业公司办公地在火灾影响范围内，工程部经理组织人员迅速对现场的财产及资料进行抢救撤离。4.1.4收费组组长：（当物业公司办公地在火灾影响范围内）a. 迅速将不能转移的重要财务票据、账册及现金锁入保险柜。b. 组织组员锁好办公桌及文件柜，携带必要物品迅速撤离。c. 收费组组长最后撤离时，负责锁好收费处办公室大门。4.1.5绿化保洁部主管：（当物业公司办公地在火灾影响范围内）

4、a. 迅速组织部门员工将部门财产、设备转移至安全空旷地带。b. 将部门员工进行集中点名，指定专人留守保管财产，其余人员列队待命。4.1.6中控人员：a. 接到报火警时，中控人员协助保安主管组织义务消防队员进行扑救。b. 中控人员立即向项目经理汇报向汇报火灾现场情况，同时协同工程值班人员切断火灾影响范围内所有电源和气源，汇报内容包括：起火部位、燃烧物质、火势大小、有无受困人员以及所采取 的扑救措施。c. 中控人员与工程值班人员迅速通知各部门主管，汇报、通知内容包括：起火时间、起火部位、 燃烧物质、火势大小、现场人员及财产受困情况。d. 当物业公司办公地在火灾影响范围内，中控人员与工程值班人员迅速

5、组织各部门人员将公司 财产抢救至安全地带，并安排人员看守以防丢失。4.2火灾现场火势较大：4.2.1保安部主管：a. 如果现场火势较大、则根据火灾现场情况，由保安部主管通知工程部经理启动消防泵和喷淋 泵，并安排中控室打开消防泵、喷淋泵的联动开关。组织各部门义务消防员进行现场扑救。b. 安排中控室向受火势影响范围进行消防应急疏散广播，广播内容如下：各位业主请注意！现在发现火情，不要惊慌、不要拥挤、请您迅速通过安全通道前往安全地带。不要乘坐电梯！<c. 安排保安员迅速到火灾影响范围内逃生路线的安全出口引导业主疏散逃生。4.2.2客户服务部主管：a. 根据保安部主管需要，客户服务部主管安排本部

6、门义务消防员携带对讲机迅速到火灾现场协助保安部主官进行火势扑救及人员疏散工作，随时用对讲机向项目经理汇报现场情况，汇报内容包括：现场火势控制情况、现场人员受困及疏散情况b. 如现场有人员受伤，则由客户服务部主管组织人员抢救撤离，拨打急救电话120，电话内容：地址、伤员伤势情况、伤员数量、路段标志物、联系电话、拨打电话人姓名等。客户服务部主管安排人员在小区门口迎候急救车及急救人员进行救护工作。c. 客户服务部主管随时掌握现场及人员救助情况，并随时向项目经理汇报。423工程部经理：a. 负责根据保安部主管要求开启消防泵及喷淋泵。b. 组织部门义务消防员增援保安部扑救工作。c. 当物业公司办公地在火

7、灾影响范围内，工程部经理组织人员迅速对现场的财产及资料进行抢救撤离。4.2.4绿化保洁部主管：a. 组织部门员工配合保安部维持火灾现场秩序。b. 安排人员留守随时听候调遣。c. 当物业公司办公地在火灾影响范围内，绿化保洁部主管组织人员迅速对财产及资料进行抢救撤离。4.2.5中控人员：a. 在保安部主管未在场的情况下，如果现场火势较大、则根据火灾现场情况，由中控人员通知工 程值班人员启动消防泵和喷淋泵，并打开消防泵、喷淋泵的联动开关。组织各部门义务消防员进 行现场扑救。b. 中控值班人员向受火势影响范围进行消防应急疏散广播，广播内容如下：各位业主请注意！现在发现火情，不要惊慌、不要拥挤、请您迅速

8、通过安全通道前往安全地带。不要乘坐电梯！。c. 安排保安员迅速到火灾影响范围内逃生路线的安全出口引导业主疏散逃生。4.3火灾现场火势失控时：4.3.1保安部主管：a. 立即向项目经理请示是否播打火警电话：119，如果项目经理同意报警，保安部主管马上播打火警电话，报警内容包括：火灾地址、起火时间、燃烧物质、火势大小、火灾现场人员及财产受 困及伤亡情况、采取的应急措施、消防车进入位置、报警人的姓名和职位。b. 报警后，保安部主管组织现场人员迅速撤退到安全地带，同时安排人员对消防通道进行清理并到消防车必经路段进行迎候.c. 待消防车到达后，保安部主管向消防人员介绍现场情况并协助消防部门进行扑救工作。

9、d. 安排人员加强治安巡逻，严防不法分子趁火打劫。4.3.2客户服务部主管：a. 组织人员配合保安部维持秩序，确保业主不围观，不影响扑救工作。b. 安抚情绪激动业主，对老弱病残孕进行妥善安置及照顾。c. 安排人员留守值班，随时应对业主来电来访。d. 当火灾影响物业公司办公地时，安排人员在安全地带看守财产及资料。4.3.3工程部经理：a. 配合消防部门、保安部扑救工作提供工程技术支持。b. 组织人员协助各部门看守财产及维护现场秩序。434收费组组长：a.组织组员看守财政资产。4.3.5绿化保洁部主管：a.组织部门人员看守财产。4.3.6中控人员：a. 在保安部主管不在场的情况下，立即向项目经理请

10、示是否播打火警电话：119，如果项目经理同意报警，中控人员马上播打火警电话，报警内容包括：火灾地址、起火时间、燃烧物质、火势大小、火灾现场人员及财产受困及伤亡情况、采取的应急措施、消防车进入位置、报警人的姓名 和职位。b. 报警后，中控人员组织现场人员迅速撤退到安全地带，同时安排人员对消防通道进行清理并到消防车必经路段进行迎候.c. 待消防车到达后，中控人员向消防人员介绍现场情况并协助消防部门进行扑救工作。d. 安排人员加强治安巡逻，严防不法分子趁火打劫。4.3火灾结束后：4.3.1保安部主管：a. 如已报火警，则待消防部门扑救结束后，保安部主管组织人员对火灾现场进行保护，以配合消 防部门对现

11、场情况进行勘查，调查起火原因，统计火灾受损情况。b. 如未报火警，火势被扑灭后，则由保安部主管对现场进行勘查，调查起火原因、统计火灾受损 情况。c. 安排人员协助绿化保洁部、工程部对现场进行清理、恢复工作。d. 做好各项总结工作，拟写火灾事故报呈报项目经理。4.3.2客户服务部主管：a. 统计业主在火灾事故中的受损情况，反馈走访意见。b. 统计本部门在火灾事故中的受损情况，及时反馈公司。c. 配合各部门做好火灾后的各项恢复工作。4.3.3工程部经理：a. 对在火灾扑救过程中启用的消防工程设备、设施进行全面检修，以备启用。b. 统计本部门在火灾事故中的受损情况，及时反馈公司。c. 配合各部门做好

12、火灾后的各项恢复工作。4.3.4绿化保洁部主管：a.配合保安部做好火灾现场的恢复工作。b.统计本部门在火灾事故中的受损情况，及时反馈公司。435收费组组长：a. 统计收费处在火灾事故中的受损情况，及时向上级领导反馈情况b. 统计项目中心在火灾事故中的受损情况。4.3.6中控人员：.配合保安部主管做好火灾事故的调查及总结工作。5.0相关文件：5.1消防（火警）处理流程.0相关表格美文欣赏1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰 的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却 有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋

13、韵，枝头硕果醉秋容。 秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一 粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在 漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回 忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹 动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回 到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待 她慢慢长出枝蔓

14、，结下向往已久的真爱的果实。4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵 挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安 然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几 何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。 沧桑.丕是自然.，.而是经历.；.幸福丕是状态，.而是感.受。6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画

15、脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂 寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红 尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹 深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡 淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。生活总 不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。生活亦很完美， 总让我们泪中带笑，悔中顿悟怨中藏喜，恨中

16、生爱。9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中 尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。这无边 的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了 光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲 在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她脸上写满笑意， 似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到眼角，纺织进长长的。麻花辫。阳光亲吻 着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿乖巧地依偎在母亲怀里，不停地说着什

17、么，不时把母亲逗出会心的微笑，甜美的亲情融化了冬的寒冷，使萧索的冬景旋转出春 天的美丽。11、太阳终于伸出纤纤玉指，将青山的柔纱轻轻褪去。青山那坚实的肌胸，挺拔的脊梁 坦露在人们的面前，沉静而坚毅。不时有云雾从它的怀中涌起，散开，成为最美丽的语 言。那阳光下显得凝重的松柏，那苍茫中显现出的点点殷红，那散落在群山峰顶神秘的 吻痕，却又增添了青山另外的神秘。12、原野里那郁郁葱葱的植物，叫我们丝毫感受不到秋天的萧索， 勃勃生机与活力仍在 田间高山涌动。谷子的叶是墨绿的，长而大的谷穗沉甸甸地压弯了昨日挺拔的脊梁；高 粱仍旧那么苗条，满头漂亮的红缨挥洒出秋的风韵；那纵横原野的林带，编织着深绿浅黄的锦绣，抒写出比之春夏更加丰富的生命色彩。13、终于，心痛，心碎，心成灰。终于选择，在月光下，被遗忘。百转千回，早已物是 人非；欲说还休，终于咫尺天涯；此去经年，你我终成陌路。爱你，终是一朵花开至荼 糜的悲伤，一只娥飞奔扑火的悲哀。14、世界这么大，能遇见，不容易。心若向阳，何惧忧伤。人只要生活在这个世界上， 就有很多烦恼，痛苦或是快乐，取决于你的内心。人不是战胜痛苦的强者，便是屈服于 痛苦的弱者。再重的担子，笑着