中级质量工程师复习要点重要性分类表

1、序 号重要 性内容号19了解方针目标管理诊断的概念120了解质量与经济性的关系227了解质里成本官理335了解质量信息系统的构成440了解培训需求识别的方法547了解强制性标准的范围650了解推荐性标准的作用757了解企业标准的贯彻与监督861了解WTO/TBT协议的基本内容966了解卓越绩效评价准则的评价方法1078了解供应商对产品质量的重要意义1180了解:利的供应商关系对企业的益处1281了解供应商的重要性分类1384了解供应商审核的分类和时机1486了解供应商评价的一般程序1590了解供应商选择评价和供应商业绩评定的区别1693了解供应商的动态分级及动态管理1794了解供应商发展的作用

2、1896了解相关方的含义19101了解中国顾客满意指数基本模型及模型要素的含义20104了解顾客关系管理与顾客满意度持续改进的关系21105了解顾客关系管理的技术类型22107了解环境、职业健康安全、食品安全、汽车工业质量管理体系23109了解质量管理体系标准的发展24122了解对基础设施、工作环境的要求25126了解测量、分析和改进过程的作用26131了解建立质量管理体系的基本原则及主要活动272熟悉质量特性的内涵13熟悉质量概念的发展25熟悉管理层次和技能37熟悉R服务）质量管理的含义48熟悉质量管理的发展59熟悉质量管理专家的质量理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）611熟

3、悉方针目标管理的原理712熟悉方针目标管理的作用814熟悉制定方针目标的要求915熟悉方针目标展开的要求1016熟悉方针目标展开的程序1118熟悉方针目标管理考核的对象和内容1221熟悉从利润与成本两个方面考虑质量经济性问题1322熟悉质量经济性管理1423熟悉质量成本的概念1525熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式1626熟悉质量成本模型1728熟悉质量成本指标分析方法1833熟悉劣质成本的概念及组成1936熟悉质量信息官理的要求2038熟悉质量教育培训的范围及各层次培训的目的2141熟悉设计策划培训的含义和培训的制约条件2242熟悉常用培训方式和选择培训方式应考虑的因素2343熟悉

4、培训实施过程管理的主要活动2448熟悉强制性标准的形式2549熟悉推荐性标准的概念2652熟悉制定标准的对象2753熟悉标准制定的一般程序、标准的备案和复审2854熟悉简化、统一化、通用化、系列化的概念2955熟悉企业标准化的基本任务3056熟悉企业标准体系的构成3159熟悉米用国际标准的程度及表示方法3260熟悉采用国际标准的基本原则和一般方法3362熟悉WTO/TBT协议的主要原则3464熟悉卓越绩效评价准则的主要结构3565熟悉卓越绩效评价准则的内容概要3667熟悉产品质量法的立法原则3769熟悉产品质量责任的概念3871熟悉产品质量担保责任制度3974熟悉产品质量法明令禁止的产品质量欺

5、诈行为4075熟悉产品质量法对企业及产品质量的监督管理和激励引导措施4176熟悉质量专业技术人员职业道德行为的基本要求4277熟悉质量专业技术人员专业能力的基本要求4379熟悉企业与供应商关系的典型形式4482熟悉企业自产-外购的决策影响因素4585熟悉供应商评价的基本原则4688熟悉产品质量要求信息和质量协议的基本内容4792熟悉供应商业绩的评定方法4898熟悉Kano模型的涵义4999熟悉顾客要求的识别与确认50100熟悉顾客满意度指标51102熟悉顾客关系管理的含义52103熟悉顾客关系管理的主要内容53110熟悉ISO9000族文件的结构54112熟悉标准应用的范围55114熟悉质量管

6、理体系的总要求56118熟悉最高管理者在质量管理体系中的职责及要求57120熟悉质量管理体系所需的资源58123熟悉产品实现所需的过程及控制要求59125熟悉生产和服务提供的控制要求60127熟悉对监视和测量的要求61128熟悉对不合格品控制的基本要求62129熟悉数据分析的要求63130熟悉纠正、纠正措施与预防措施的概念及基本要求64132熟悉质量管理体系方法65134熟悉质量管理体系审核的目的和分类66136熟悉质量管理体系审核的主要活动及主要内容67137熟悉质量管理体系审核和质量管理体系认证的主要区别及联系681掌握:质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、要求、顾客、体系、质量特性

7、等）14掌握管理的职能（计划、组织、领导、控制）26掌握质量管理的定义（质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进）310掌握方针目标管理的概念413掌握方针目标制定的依据和程序517掌握方针目标管理评价的主要内容624掌握质量成本的PAF（预防、鉴定和故障成本）模式729掌握预防成本的构成830掌握鉴定成本的构成931掌握内部故障（损失）成本的构成1032掌握外部故障（损失）成本的构成1134掌握质量信息和信息流的概念1237掌握质量教育培训的内容1339掌握组织选择和实施质量教育培训的阶段和主要活动1444掌握评价培训效果的方式1545掌握国家标准、行业标准、地方标准和企业

8、标准的概念1646掌握我国强制性标准的概念和法律地位1751掌握制定标准的基本原则1858掌握国际标准和国外先进标准的概念1963掌握卓越）标准制定的目的、意义和适用范围2068掌握产品质量法的适用范围2170掌握判断产品质量责任的依据2272掌握产品质量法中对企业质量管理的要求2373掌握生产者、销售者的产品质量义务2483掌握供应商调查的主要内容2587掌握供应商选择的常用方法2689掌握对供应商的质量控制方法2791掌握供应商业绩评定的主要指标2895掌握顾客的类型2997掌握顾客满意的概念和特性30106掌握质量管理体系的基本知识31108掌握质量管理八项原则，了解其在组织中的应用32111掌握IS09000族核心标准的主要内容和应用范围33113掌握标准应用的要求34115掌握质量管理体系文件的范围及要求35116掌握