业务2019年度个人工作总结

1、业务 2019 年度个人工作总结第一篇：业务2019年度个人工作总结（一 ）20xx年渠道工作内容回顾及概述20xx 年 3月 5日正式调入渠道部，在基本了解了渠道日常工作流程后， 和前任业务代表 * 开始下地州了解渠道并进行工作交接。 4 月 1 日正式接手渠 道工作，刚开始的日子，对于从技术转业务的我压力非常的 大，这其中包括了领导对我的信任、经销商对我的考验、以 及业务流程的不熟悉。在部门经理和其他同事的帮助下，我 很快的找到了做业务代表的“感觉” ，顺利的完成的渠道的 交接工作，使工作走上了正轨。回顾工作内容大致分为以下以下七点： 1 、信息传递：主要是用电子邮件和传 真的方式及时传递

2、产品报价和公司库存情况，日常接听业务 电话，以及新产品的产品性能介绍，促销政策的及时下发， 彩页和宣传资料的发放等。2、员工培训：在出差过程中，抽时间给经销商员工做产品性能培训和销售技巧培训。 十个月内分别给 * 公司做培训共计 14 次。3、投标支持：及时响应渠道上报的招标信息，认真填写询价表，根据 实际情况和特殊情况针对每一单做出相应的支持。4、2002 财年签约大会：在公司的组织协调下，圆满完成公司的经销商大会。通过此次会议，不但再次加深了对经销商的 了解，同时也提升了自己在会务方面的能力。更有利的是坚 定了各经销商对其分销商实力、财力等全方位的肯定，对长 期的合作起了很大的促进作用，并

3、为以后的友好业务合作奠 定了基础。5、财年签约：在公司领导的安排下，我提前进入地州，使六个城市的十四家电脑公司进行较为详细的 了解。结合去年已签约公司的销售情况和市场职能等因素， 合理地概括过去一批在各地享有一定的知名度或资金，市场 能力较强公司进行签约，对我公司在渠道的销售市场稳定和 开拓奠定了基础，从而顺利完成了新财年商用产品的签约， 同时，通过此行对于我的涉外能力也有很大的提高。6、地州投标：今年共参加地州投标八次， * 地区二次、 * 地区 一次、 * 地区五次，共中标三次，中标总金额为近二百八十 万。7、内部配合：配合市场推广部做 * 活动共计十四站， *七站、 *站、 * 一站。以

4、及 *电脑的大型新品发布活 动。“* ”*新品在渠道区共进行四站， 为期近一个月。“* ” 为主的 * 系列新品发布 * 站活动。（ 二）一年来自身工作的评定 在近一年渠道工作中，从大的方面来讲，相对来 说较满意的是能从售后到销售角色的快速转换，迅速接手渠道工作，顺利完成新财年渠道签约。从小的方面来讲，能够 有持之以恒的心态去对待每一件事情，凡事都当自己的事情 去做，做到了无愧我心。总结起来有两个方面： 1、凭 借公司的优势去帮助经销商，大方面坚持公司的制度，在政 策方面严守公司的原则不变，出现问题都以积极的态度去对 待，尽公司所能为经销商解决问题。凡是遇到特殊情况，此 时都是经销商非常着急的

5、事情，每次都能主动去做好细节工 作和一些实际的工作，如星期天不能发货、公司的相关接口 人不在、公司有集体活动等等，我就在不违反公司制度的条 件下想尽一切办法去帮助他们，如果礼拜天没有人发货，我 自己去发， 不论是公事还是经销商的私事， 只要他们找到我， 我都努力去办好，最终经销商认可了我，起到了“桥梁”的 作用。2、观察市场，了解其变化，结合本公司的情况，对经销商进行耐心的分析，帮助其排除杂念，树立信心。我 从公司的长远发展的角度去做工作。如从公司的忠诚度 - * 厂家的资源的支持 （ 宣传、市场活动、设立专卖店的条件 等）; 从* 的角度我公司对经销商的信用金的评定、其它 产品的价格支持等。

6、另外，通过大量细致的工作，使得从公 司实行新的信用金制度以来，除 * 之外 （因我们维修方面的原因） ，渠道十三家经销商五个月无逾期，这一点是值得欣 慰的。（ 三） 经验和体会通过十个月的渠道工作，让我深深的感到做渠道工作容易，想做好就是一件非常不容易的事情。可以用总结六条经验：一细二勤三要。一细 即心细、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心 要狠。1、心细比如，在处理日常工作过程中，经常会遇到经销商口头向我询问报价和库存以及物流，通常他 们是问几天以后的事情，可能几天都不问，但是突然就会问 到，如果心不细把他们的事情忘掉了，就会让经销商觉得你 不够重视他，虽然是小事情，但足以以小见大

7、，所以必须记 住。另外，在平时沟通的时候，注意一些细节问题，如：公 司的发展方向、营业额突破多少万、最近的销量公司开业纪 念日、老总的生日、等等，从各方面去关心他们，（ 渠道的经销商相对来说比较重感情 !）2、嘴勤俗话说：商场如战场 ! 信息是非常重要的，一个重要的信息就可带来丰 厚的利润，所以在日常工作过程中，对于信息的传递是至关 重要的，尤其是价格的调整、库存、促销政策等等，一定要 及时的传递。3、腿勤作为地州经销商来说，最熟的就是渠道部的业务代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解决，那么在经销商还没有完全适应公司接口人太多的 情况下，我就毫不犹豫的去办，先把事情办完后在捎带的提 醒一下

8、，比如说：下次要询这种设备的价格直接找某某人。 遇到事情不能推，先办再讲 !4、皮要厚凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因， 他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍 受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才 的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的 事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学 会用多种方法控制事态的发展。5、嘴要甜没有人不喜欢被人夸，在称呼上一定要注意，什么时候可以直呼其 名，什么时候必须称“总” 。要面子的时候给足面子。还有 就是在日常出差的时候就有机会见到经销商的员工，和员工 打成一片，尤其是和他们的业

9、务骨干聊聊天、吃吃饭。可以 从侧面了解到许多情况，对于负责财务的一般都是老总最亲 的人，是“拉拢腐蚀”不掉的，所以就要靠嘴甜，大姐、阿 姨常挂嘴边，是不是买些水果慰问一下，在收款的时候有很 大的作用。如：及时的把对帐单给老总，老总说让办钱，马 上就去办等等。6、心要狠在处理一些原则上问题的时候，一定要心狠，站对位置。不能因为平时销售能力就 一味的迁就他， 在处理投标支持的时候， 不能参杂个人感情， 要根据实际情况，狠下心来处理。 以上六点是我在这十 个月的渠道工作中总结出来的经验和体会，自我感觉认识的 很片面，诚恳的希望公司领导能给予指正。 第二篇：业 务 2019 年度个人工作总结 开拓市场

10、，对内狠抓生产管 理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的 挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成 了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结 一、 2xx-x 年销售情况 2xx-x 年我们公司在北京、上海等展 览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的 xx 牌 产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了 一定的认识和了解。 2019 年度老板给销售部定下 * 万元的 销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额 * 万元，产 销率 95%，货款回收率 98%。二、加强业务培训，提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售， 责任之重大、任务之艰

11、巨，可想而知。建立一支能征善战的 高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。 “工 欲善其事，必先利其器” ，本着提高销售人员综合业务素质 这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售 业务知识得以进一步提高。 今年公司添用了网络版速达 3000 财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出 来。我们销售人员是在 xx 市 xx-xx 科技有限公司的培训下 学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密 的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导 者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们 销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。 2019

12、年我学习了 iso 内部审核培训和会计专业知识培训，并获得 了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、 方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意 的。 三、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线 材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将 直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩 固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我 公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以 xx 本地为主体， 辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态， 把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场 竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息

13、就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信 息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制 度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽 谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立 了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势 ; 建立客户 档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集; 要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们销售 部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好 的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的 路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员 一致表示，一

14、定要在 2xx-x 年发挥工作的积极性、主动性、 创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 20xx 年度 的销售工作，要深入了解电子行业动态 , 要进一步开拓和巩 固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。 第三篇：业 务 2019 年度个人工作总结 我带着对未来美好的憧憬和 希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位 xxA 群杭州 区业务员。时间飞逝 ! 一转眼，在 xx 三个月过去了，回想在 过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心 往事 ; 有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜 的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显 得紧张，但又有秩序。既然选择了，就

15、要坚持，坚持到底 ! 在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导 下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努 力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐 渐进入了状态，也让我充分感受到了 xx 人“海纳百川”的 胸襟，感受到了 xx 人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气， 也体会到了 xx 人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时， 也为我有机会成为 xx 的一份子而惊喜万分。 在这段过 程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。 一、 萌芽阶段 在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流 程，公司各部门销售的产品，以及对产品的了解，专业知识 的培训。公司派专业的讲师给我

16、们业务课进行香蔓 5.5 、思 派雅SPA安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟 悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定 位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销 模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴” ，从一开 始说不出三个化妆品品牌，通过四天的培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信， 我的选择是正确的。紧接着，荣幸的参加了 xx 公司第一季 度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到 xx 这个大 家庭，学到了很多以前从来没有接触过的东西，还有我们的 陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我们 沟通，分享他的工作经

17、验以及刚进入这个行业的一些心理变 化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢 ! 再接 下来， 就是下市场， 每个人下到自己的指定市场， 开发市场， 就是所谓的开发我们的新客户。 刚下市场前两三天，脑 子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起， 也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常的困 惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他 们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多 么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起 下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为 在我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难 通过直观在第一时间

18、内得出比较正确的分析与判断，具体切 入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪 些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握 的。特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有 些事情考虑得不够周全，但通过向领导和一些有经验的同事 学习，在后期的工作中逐步得到了改善。 像我这样一个新人， 刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向 主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总 是能不胜其烦地向我解说。 从中让我学到了许多自己未进 xx 之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户 进行沟通、交流，从

19、她们那里我也学到自己在其他的地方所 不能学到的东西， 所以她们也都成了我的良师益友。 二、 成长阶段 通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指 导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工 作计划。方向是有了，工作的计划也有了，接着就是要付出 行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中， 让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有 待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补 充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也 让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在 我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有

20、一句话：与专业打交道是一 门硬的科学技术， 与人打交道则是一门软的思想艺术。 所以， 这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。 其实，我 现在清楚的知道，做销售并不是一味的向客户推销自己的产 品，而是要与客户心与心的交流，心与心的沟通，和客户建 立起良好的关系。通过沟通，挖掘出解客户的需求，结合公 司的产品和公司的运作模式，给客户制定相关的可以满足客 户需求的解决方案，以及我们公司提供客户优质的服务，然 后供客户选择。还有如何做好自己的市场开发，开发市场前 期是比较辛苦的，因为要对目标市场的了解，和相关资料的 搜集以及分析。这个过程非常重要，这个过程不做好，想要 好的成果，几乎不可能。原本自己

21、认为这样的流程一步一步 下来就会成功，可事与愿违。在这期间，我谈了一个客户， 发现她的确需要需求，通过我们的分析给她制定了相关方 案，她也接受了这些方案供她自己参考，她也认可了我们的 优质服务。产品、方案、服务都有了，可她最后还是没有和 我成交， 和另外一家公司签订了合同。 这时，心里深受打击， 很不甘心，自己跟了半个多月的客户，就这样被别人给抢走 了，又是抱怨这抱怨那，自己也慢慢的市区了信心，对公司 也失去了信心。慢慢的萌生了放弃这份工作的念头，工作状 态就慢慢的跌入低谷。然而，在这个时候，我找主管谈心， 和他说我想放弃的念头，他细心的给我讲解、分析、指导， 又把我的信心拉了回来。让我真正的理解：一件简单的事情 重复做，一定会成功 ! “成功者肯定有方法，失败者肯 定有原因 ! ”这句话，让我自己的脑子变得非常的清醒。失 败肯定是有原因，我对这次的失败做了详细的总结，发现的 确自己还是有很大的原因存在，尤其是在最后成交阶段，没 有做好很好的准备工作。 有失必有得， 在这次失败的过程中， 我得到了深刻的教训，也得出一些销售以及成交的经验。我 觉得，在这个阶段过程中， 像我们刚进入这个行业的业务员， 更要不断的向主管沟通，反映自己的当时情况，还要向一些 老的业务员沟通，分享他们的经验，