营销策划工作标准化流程

1、内容：针对销售需求，完成广告主的资源需求方案。目的：将广告主对资源的需求，通过策划的思考，针对频道、产品的广告资源进行创意构思，并形成方案。价值：提升广告资源的多元化利用，挖掘新广告形式，并最终产生价值。3.1、资源方案工作标准化说明分析客户需求分析客户需求 确认客户需求确认客户需求 策划制作方案策划制作方案策划提交方案策划提交方案 客户反馈客户反馈 反馈之后的后续反馈之后的后续工作工作修改修改 不签，原因分析不签，原因分析 执行执行 设计设计频道协调频道协调 客户确认及反馈客户确认及反馈 效果总结效果总结 3.1、资源方案工作标准化说明 流程 涉及工作： 流程结点流程结点具体工作具体工作相关

2、负责人相关负责人分析客户需求分析客户需求动脑会动脑会及销售见客户（视重要度而定）及销售见客户（视重要度而定）销售、策划销售、策划确认客户需求确认客户需求策划前期及销售沟通并将结果反馈策划前期及销售沟通并将结果反馈leaderleader检查检查brief质量质量策划、策划策划、策划leader策划制作方案策划制作方案确定合作目标确定合作目标提出解决策略（提出解决策略（1、基于现有广告资源思考解决方案；、基于现有广告资源思考解决方案；2、重新构思新广告）、重新构思新广告）呈现广告资源视觉创意参考呈现广告资源视觉创意参考成本描述成本描述及频道确认可行性及频道确认可行性策划、设计策划、设计策划提交方

3、案策划提交方案策划及销售面谈方案，销售反馈给策划确认销售是否对方案了解清晰，是策划及销售面谈方案，销售反馈给策划确认销售是否对方案了解清晰，是否有优化意见否有优化意见销售确认后提交客户销售确认后提交客户销售，策划销售，策划客户反馈客户反馈 反馈目前项目进度反馈目前项目进度反馈方案中的问题，亮点反馈方案中的问题，亮点销售销售3.1、资源方案工作标准化说明 涉及工作： 流程结点流程结点具体工作具体工作相关负责人相关负责人反馈之后的后续工作反馈之后的后续工作 涉及修改，原因分析，执行三方面工作涉及修改，原因分析，执行三方面工作销售，策划销售，策划修改修改 原基础修改原基础修改完全重写，销售重新提交完

4、全重写，销售重新提交brief策划，策划策划，策划leader不签，原因分析不签，原因分析 方案自身原因，例如合作思路不清晰方案自身原因，例如合作思路不清晰销售及客户沟通问题，例如对客户需求理解错误销售及客户沟通问题，例如对客户需求理解错误客户本身方向改变，例如预算不足等原因客户本身方向改变，例如预算不足等原因 销售，策划销售，策划执行执行 设计设计策划：广告创意确定策划：广告创意确定销售：销售：1、根据客户需求，确认、向设计下正式工作单、根据客户需求，确认、向设计下正式工作单 2、设计过程中素材提供，页面修改及最终确定、设计过程中素材提供，页面修改及最终确定频道协调频道协调策划提供建议，销售

5、向频道确认策划提供建议，销售向频道确认客户确认及反馈客户确认及反馈销售及客户沟通销售及客户沟通效果总结效果总结常规数据提供（销售）常规数据提供（销售）根据销售提供的数据提供效果分析。根据销售提供的数据提供效果分析。见左面见左面3.1、资源方案工作标准化说明内容：针对销售需求，第一步利用频道及产品现有资源进行客户需求结合思考；如没有合适的结合点，则为广告主单独构思互动活动需求方案。目的：提供给广告主有价值的网易活动方案，并尽可能最大限度利用网易自身资源。价值：提升活动资源的多元化利用，并最终产生价值。3.2、活动专案工作标准化说明分析客户需求分析客户需求 确认客户需求确认客户需求 策划制作方案策

6、划制作方案策划提交方案策划提交方案 客户反馈客户反馈 反馈之后的反馈之后的后续工作后续工作修改修改 不签，原因分析不签，原因分析 执行执行 设计、程序、文案设计、程序、文案 频道协调、申请频道协调、申请 客户确认及反馈客户确认及反馈 上线后维护、修改上线后维护、修改 效果总结效果总结 3.2、活动专案工作标准化说明 流程 涉及工作： 流程结点流程结点具体工作具体工作相关负责人相关负责人分析客户需求分析客户需求动脑会动脑会及销售见客户（视重要度而定）及销售见客户（视重要度而定）销售、策划销售、策划确认客户需求确认客户需求策划前期及销售沟通并将结果反馈策划前期及销售沟通并将结果反馈leaderle

7、ader检查检查brief质量质量策划、策划策划、策划leader策划制作方案策划制作方案确定合作目标确定合作目标提出解决策略（提出解决策略（1、基于现有资源思考解决方案；、基于现有资源思考解决方案；2、重新构思新活动）、重新构思新活动）完善策略达成（包含合作资源介绍，推广资源描述，细节流程说明等）完善策略达成（包含合作资源介绍，推广资源描述，细节流程说明等）成本描述成本描述及频道确认可行性及频道确认可行性策划策划策划提交方案策划提交方案策划及销售面谈方案，销售反馈给策划确认销售是否对方案了解清晰，是策划及销售面谈方案，销售反馈给策划确认销售是否对方案了解清晰，是否有优化意见否有优化意见销售确

8、认后提交客户销售确认后提交客户销售，策划销售，策划客户反馈客户反馈 反馈目前项目进度反馈目前项目进度反馈方案中的问题，亮点反馈方案中的问题，亮点销售销售3.2、活动专案工作标准化说明流程结点流程结点具体工作具体工作相关负责人相关负责人反馈之后的后续工作反馈之后的后续工作 涉及修改，原因分析，执行三方面工作涉及修改，原因分析，执行三方面工作销售，策划销售，策划修改修改 原基础修改原基础修改完全重写，销售重新提交完全重写，销售重新提交brief策划，策划策划，策划leader不签，原因分析不签，原因分析 方案自身原因，例如合作思路不清晰方案自身原因，例如合作思路不清晰销售及客户沟通问题，例如对客户

9、需求理解错误销售及客户沟通问题，例如对客户需求理解错误客户本身方向改变，例如预算不足等原因客户本身方向改变，例如预算不足等原因 销售，策划销售，策划执行执行 设计、程序、文案设计、程序、文案策划：页面功能布局、提出程序需求、文案策划：页面功能布局、提出程序需求、文案销售：销售：1、根据客户需求，确认、向设计下正式工作单、根据客户需求，确认、向设计下正式工作单 2、设计过程中素材提供，页面修改及最终确定、设计过程中素材提供，页面修改及最终确定频道协调、申请频道协调、申请策划提供建议，销售向频道申请策划提供建议，销售向频道申请客户确认及反馈客户确认及反馈销售及客户沟通销售及客户沟通上线后维护、修改

10、上线后维护、修改销售完成销售完成效果总结效果总结常规数据提供（销售）常规数据提供（销售）活动结案报告（销售需求，提交活动结案报告（销售需求，提交brief；or 内部分享），根据销售提供的内部分享），根据销售提供的数据提供效果分析。数据提供效果分析。见左面见左面 涉及工作： 3.2、活动专案工作标准化说明内容：针对广告主需求，完成年度合作框架或年度推广的方案。目的：规划及广告主合作全年策略，并提出符合广告主需求的解决方案。价值：提升广告主对网易的系统认识，并促进年度框架的成功签单，帮助公司拿到更大客户预算。3.3、年度方案工作标准化说明分析客户需求分析客户需求 确认年度合作资确认年度合作资源源

11、策划制作方案策划制作方案策划提交方案策划提交方案 客户反馈客户反馈 反馈之后的反馈之后的后续工作后续工作修改修改 不签，原因分析不签，原因分析 执行执行 设计、程序、文案设计、程序、文案 频道协调、申请频道协调、申请 客户确认及反馈客户确认及反馈 上线后维护、修改上线后维护、修改 效果总结效果总结 3.3、年度方案工作标准化说明 流程 涉及工作： 流程结点流程结点具体工作具体工作相关负责人相关负责人分析客户需求分析客户需求如有必要，及销售见客户，了解具体需求；如有必要，及销售见客户，了解具体需求；及销售及销售及销售及销售leader开沟通会，确认年度方案重点开沟通会，确认年度方案重点销售、策划

12、销售、策划确认年度合作资源确认年度合作资源策划、销售及频道或产品部门沟通并确认可合作资源；策划、销售及频道或产品部门沟通并确认可合作资源；销售向领导申请年度合作资源，并获确认销售向领导申请年度合作资源，并获确认销售、策划销售、策划策划制作方案策划制作方案回顾往年合作，呈现数据及结果（如客户需要）回顾往年合作，呈现数据及结果（如客户需要）确定合作目标（如配合客户现有年度推广；或为客户制定全年推广主线）确定合作目标（如配合客户现有年度推广；或为客户制定全年推广主线）提出解决策略（包含确定全年主题、分阶段推广配合主题、软性公关和硬提出解决策略（包含确定全年主题、分阶段推广配合主题、软性公关和硬广配合

13、等）广配合等）完善策略达成（包含合作资源介绍，推广资源描述，细节流程说明等）完善策略达成（包含合作资源介绍，推广资源描述，细节流程说明等）成本描述成本描述及频道确认可行性及频道确认可行性策划策划策划提交方案策划提交方案策划向销售讲解方案，销售反馈意见；策划向销售讲解方案，销售反馈意见；销售确认后提交客户销售确认后提交客户销售，策划销售，策划客户反馈客户反馈 反馈目前项目进度；反馈目前项目进度；反馈方案需要改进的内容反馈方案需要改进的内容销售销售3.3、年度方案工作标准化说明流程结点流程结点具体工作具体工作相关负责人相关负责人反馈之后的后续工作反馈之后的后续工作 涉及修改，原因分析，执行三方面工

14、作涉及修改，原因分析，执行三方面工作销售，策划销售，策划修改修改 原基础修改原基础修改完全重写，销售重新提交完全重写，销售重新提交brief策划，策划策划，策划leader不签，原因分析不签，原因分析 方案自身原因，例如合作思路不清晰方案自身原因，例如合作思路不清晰销售及客户沟通问题，例如对客户需求理解错误销售及客户沟通问题，例如对客户需求理解错误客户本身方向改变，例如预算不足等原因客户本身方向改变，例如预算不足等原因 销售，策划销售，策划执行执行 设计、程序、文案设计、程序、文案策划：页面功能布局、提出程序需求、文案策划：页面功能布局、提出程序需求、文案销售：销售：1、根据客户需求，确认、向

15、设计下正式工作单、根据客户需求，确认、向设计下正式工作单 2、设计过程中素材提供，页面修改及最终确定、设计过程中素材提供，页面修改及最终确定频道协调、申请频道协调、申请策划提供建议，销售向频道申请策划提供建议，销售向频道申请客户确认及反馈客户确认及反馈销售及客户沟通销售及客户沟通上线后维护、修改上线后维护、修改销售完成销售完成效果总结效果总结常规数据提供（销售）常规数据提供（销售）活动结案报告（销售需求，提交活动结案报告（销售需求，提交brief；or 内部分享），根据销售提供的数内部分享），根据销售提供的数据提供效果分析。据提供效果分析。见左面见左面 涉及工作： 3.3、年度方案工作标准化说

16、明内容提供广告项目的总结性报告，对广告的执行及效果进行总结整理。目的为客户提供专业的广告投放结案报告，总结项目执行亮点，为后续合作打下基础，并为其他项目提供执行参考。价值将结案工作标准化，为客户提供更专业的广告投放结案报告，提升我们的营销服务水平。3.4、结案工作标准化说明广告项目广告项目结束结束向技术人员收集活动效果数据向技术人员收集活动效果数据向销售支持收集广告投放数据向销售支持收集广告投放数据总结项目亮点及不足总结项目亮点及不足制作结案报告制作结案报告向销售提交报告向销售提交报告根据销售反馈意见修改报告根据销售反馈意见修改报告向销售征询结案细节要求向销售征询结案细节要求3.4、结案工作标

17、准化说明 流程流程结点流程结点具体工作描述具体工作描述时间点时间点执行形式执行形式负责人负责人收集数据收集数据向销售支持及项目相关技术人员收集以下数向销售支持及项目相关技术人员收集以下数据据1.广告拷屏广告拷屏2.广告投放数据广告投放数据3.活动参及相关数据活动参及相关数据销售提出结案需销售提出结案需求三天内求三天内收集收集支持、策划、支持、策划、技术技术听取销售对结案听取销售对结案的细节要求的细节要求是否需要进行投放成本计算是否需要进行投放成本计算是否需要进行项目不足分析是否需要进行项目不足分析其他销售需求其他销售需求销售提出结案需销售提出结案需求三天内求三天内策划及销售进行当面沟策划及销售

18、进行当面沟通通销售、策划销售、策划制作结案报告制作结案报告结案报告的四大部分（必须）结案报告的四大部分（必须） 1.项目背景、推广策略、执行时间及方式项目背景、推广策略、执行时间及方式2.项目效果数据小结项目效果数据小结3.项目广告及活动相关拷屏项目广告及活动相关拷屏4.项目亮点分析项目亮点分析销售提出结案需销售提出结案需求一周内完成求一周内完成完成完成PPT撰写撰写策划策划提交报告提交报告提交报告给销售，并听取反馈意见提交报告给销售，并听取反馈意见销售提出需求一销售提出需求一周后周后邮件形式发送相关销售邮件形式发送相关销售销售，策划销售，策划修改确认报告修改确认报告 根据销售反馈修改结案报告

19、根据销售反馈修改结案报告视情况而定视情况而定邮件形式发送相关销售邮件形式发送相关销售策划策划 涉及工作： 3.4、结案工作标准化说明内容配合客户推广目标，整合网易相关媒体资源，为客户提供事件炒作/危机公关/话题炒作/概念炒作的网络推广计划。目的为了更好提升方案的完成质量及完成效率。价值梳理公关炒作方案制作思路，为新老策划提供操作执行的常规指引。3.5、公关炒作方案标准化说明分析分析briefbrief确认客户需求确认客户需求及相关频道及相关频道进行沟通进行沟通制作方案制作方案向销售讲解方案向销售讲解方案修改再次提交修改再次提交方案方案客户反馈客户反馈销售提交销售提交briefbrief提案通过

20、执行提案通过执行不签订原因分析不签订原因分析不通过修改不通过修改3.5、公关炒作方案标准化说明 流程流程结点流程结点具体工作具体工作执行形式执行形式负责人负责人分析、确认客户分析、确认客户需求需求及销售开会讨论，明确客户的公关炒作核心目标及销售开会讨论，明确客户的公关炒作核心目标明确客户可以提供的公关资源及支持明确客户可以提供的公关资源及支持确定公关炒作支持平台确定公关炒作支持平台策划、销售讨论会策划、销售讨论会销售、策划销售、策划相关频道沟通相关频道沟通及频道沟通合作目标及操作思路及频道沟通合作目标及操作思路1.向频道说明客户的推广目标向频道说明客户的推广目标2.及频道讨论公关炒作的思路及频

21、道讨论公关炒作的思路3.提出需要频道提供的支持及配合：如专题制作、论提出需要频道提供的支持及配合：如专题制作、论坛炒作、公关访谈、推广资源等坛炒作、公关访谈、推广资源等4.倾听频道的意见及建议倾听频道的意见及建议电话或面谈电话或面谈销售、频道、策销售、频道、策划划方案撰写方案撰写明确推广目标明确推广目标确定炒作主题及推广策略确定炒作主题及推广策略炒作形式及执行步骤规划炒作形式及执行步骤规划明确推广资源明确推广资源完成完成PPT撰写撰写销售、策划销售、策划提交方案提交方案策划邮件发送方案给销售策划邮件发送方案给销售面谈形式向销售对方案进行讲解，说明方案思路及面谈形式向销售对方案进行讲解，说明方案

22、思路及重点重点邮件发送给销售并当面讲解邮件发送给销售并当面讲解方案方案销售，策划销售，策划客户反馈客户反馈 根据客户反馈情况：根据客户反馈情况：修改方案修改方案执行方案执行方案根据客户反馈意见修改方案根据客户反馈意见修改方案视具体情况视具体情况销售、策划销售、策划 涉及工作： 3.5、公关炒作方案标准化说明内容：根据市场和销售的需求，策划特别为重点发展及扶持的行业，制作行业销售通案（同一行业通案每年制作次数不超过2次)，集中向销售和客户展示网易在某一行业的优势/资源/投放策略/定制服务等，向行业客户整体宣讲网易优势。目的：挖掘行业的特点，有针对性地展示网易媒体及用户价值，提升网易在行业中的影响

23、。以行业的成功案例，网易的定制服务，吸引行业中更多的客户资源。除了帮助销售维系客情之外，提供客户更多的营销思路。价值：高质量的营销解决方案，同行成功的案例，定制化的行业服务，突显网易的营销水平。方案萃取并包装出网易优势，帮助客户清晰地建立网易特有的媒体形象，最终达到加大网易的广告份额目的。3.6、行业通案工作标准化说明确立通案项目确立通案项目前期资料收集前期资料收集数据调研数据调研通案宣讲通案宣讲策划总监审核策划总监审核策划开始制作方案策划开始制作方案3.6、行业通案工作标准化说明 流程流程结点流程结点 具体工作具体工作 相关负责人相关负责人确立通案项目确立通案项目由销售或策划提出行业通案项目

24、需求由销售或策划提出行业通案项目需求销售或策划销售或策划负责的策划对项目需求进行分析，确定立项负责的策划对项目需求进行分析，确定立项前期资料收集前期资料收集收集三地行业销售组的需求，并整理汇总收集三地行业销售组的需求，并整理汇总策划，销售，设计策划，销售，设计收集三地相关的成功案例，并整理研究收集三地相关的成功案例，并整理研究设计组收集相关的优秀广告创意，并研发新的广告创意设计组收集相关的优秀广告创意，并研发新的广告创意收集竞争对手的相关优势资源及成功案例收集竞争对手的相关优势资源及成功案例数据调研数据调研使用多种调研工具，挖掘优势数据。使用多种调研工具，挖掘优势数据。利用新生代调研：行业目标

25、受众特点，消费习惯，媒体接触度，品牌意识利用新生代调研：行业目标受众特点，消费习惯，媒体接触度，品牌意识等，从而寻找网易媒体及人群的优势等，从而寻找网易媒体及人群的优势,利用艾瑞调研：整理并分析该行业网络投放数据，从以往的投放规模及方利用艾瑞调研：整理并分析该行业网络投放数据，从以往的投放规模及方式，分析该行业投放趋势等式，分析该行业投放趋势等策划，调研策划，调研针对重点扶持行业，调研组可及第三方调研机构进行立项研究针对重点扶持行业，调研组可及第三方调研机构进行立项研究策划开始制作方案策划开始制作方案确定行业通案的宣讲主题、策略、大纲确定行业通案的宣讲主题、策略、大纲策划，策划策划，策划leader提出推广策略、解决方案，投放价值提出推广策略、解决方案，投放价值策划开始制作策划开始制作PPT，并不断优化，并不断优化PPT在制作过程中，保持同销售沟通，收集销售的反聩在制作过程中，保持同销售沟通，收集销售的反聩策划总监审核策划总监审核策划总监对通案进行审批，提出修改和优化建议策划总监对通案进行审批，提出修改和优化建议策划，策划总监策划，策划总监策划根据建议进行修改策划根据建议进行修改审核通过之后，发给全体或是行业相关销售审核通过之后，发给全体或是行业相关销售通案宣讲通案宣讲组织各地策划对销售进行培训，让销售对方案了解更清晰组织各地策划对销售进行培训，让销售