八年级政治第八课《消费者的权益》第一课时课件1人教新课标

1、20112011年中考政治年中考政治保护消费者合法权益保护消费者合法权益 营造和谐的消费环境营造和谐的消费环境第二轮专题复习第二轮专题复习汝州市骑岭乡中汝州市骑岭乡中 付会平付会平 19991999年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人年秋天，在风景如画的贵州麻岭风景区，阳光明媚，游人如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。如织。然而，却发生了一起与这里的景色极不和谐的悲剧。一架由一架由卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能卷扬机改制的缆车未经安全部门的许可被私自投入运营，原本只能容纳容纳9 9人，最终却被安排挤进了人，最终却被安排挤进了2727人。

2、严重超载仅仅是滑向深渊的第人。严重超载仅仅是滑向深渊的第一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由一步。驾驶者是一名刚来两天，仅仅学会起步和刹车的年轻人。由于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。于严重超载，缆车一开动便迅速下滑，司机猛踩刹车板，钢绳崩断。随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于随着一声巨响，缆车在数秒内从相当于2020层楼的高处跌入山谷。在层楼的高处跌入山谷。在转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半转瞬即至的生死关头，一对年轻的夫妇用他们的双手将自己两岁半的儿子高高举起。结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失的儿子高高举起

3、。结果，大部分游客遇难，两位年轻的父母也都失去了生命，而这个孩子，却奇迹般地活了下来去了生命，而这个孩子，却奇迹般地活了下来 丰田问题汽车、丰田问题汽车、 “ “化学化学”火锅火锅 、 广东广东的毒大米、的毒大米、 海南毒豇豆海南毒豇豆 、 三聚氰氨三聚氰氨三鹿奶粉、空壳奶粉、三鹿奶粉、空壳奶粉、 假药、假药、 黑心黑心棉棉 、 豆腐渣工程豆腐渣工程 、 黑心月饼黑心月饼 、 一滴香食品添加剂、一滴香食品添加剂、 漂白蘑菇漂白蘑菇 、 注水注水肉肉 、 楼脆脆事件楼脆脆事件 、 虚假广告、锦湖轮虚假广告、锦湖轮胎、垃圾纸做原料火碱漂白加工成餐巾胎、垃圾纸做原料火碱漂白加工成餐巾纸纸 、 苏丹红

4、肯德基、地沟油、苏丹红肯德基、地沟油、 瘦肉瘦肉精精新闻播报新闻播报 香港中通社香港中通社22日刊出特稿日刊出特稿中国彻查中国彻查“瘦肉瘦肉精精”事件事件。文章说，遭曝光的。文章说，遭曝光的“瘦肉精瘦肉精”事件，成事件，成为继为继“三聚氰胺三聚氰胺”事件后最大的食品安全事件。有业事件后最大的食品安全事件。有业内人士表示，内人士表示，这次这次“瘦肉精瘦肉精”事件，是部分养殖户使事件，是部分养殖户使用瘦肉精，双汇公司和政府监管部门则因抽检、监管用瘦肉精，双汇公司和政府监管部门则因抽检、监管不严，乃至不严，乃至“18道检验却管不了一头猪道检验却管不了一头猪”。“瘦肉精瘦肉精”事件恰恰暴露出了整个监管

5、链条上存在的缺陷。事件恰恰暴露出了整个监管链条上存在的缺陷。 材料一材料一（1）生产者、经营者：缺乏必要的诚信意识，社会责任感缺）生产者、经营者：缺乏必要的诚信意识，社会责任感缺失，见利忘义，法律观念缺失，没有做到依法自律。失，见利忘义，法律观念缺失，没有做到依法自律。（2）国家有关部门：缺乏必要的监管，监督不力，法制不够）国家有关部门：缺乏必要的监管，监督不力，法制不够健全，执法不严。健全，执法不严。瘦肉精，指的是一类动物瘦肉精，指的是一类动物用药，包括盐酸克仑特罗、用药，包括盐酸克仑特罗、莱克多巴胺、沙丁胺醇和莱克多巴胺、沙丁胺醇和硫酸特布他林等，属于肾硫酸特布他林等，属于肾上腺类神经兴奋

6、剂。把瘦上腺类神经兴奋剂。把瘦肉精添加到饲料中，的确肉精添加到饲料中，的确可以可以 增加动物的瘦肉量。增加动物的瘦肉量。但国内外相关科学研究表但国内外相关科学研究表明，食用含有瘦肉精的肉明，食用含有瘦肉精的肉会对人体产生危害，会对人体产生危害，常见常见有恶心、头晕、四肢无力、有恶心、头晕、四肢无力、手颤等中毒症状，特别是手颤等中毒症状，特别是对心脏病、高血压患者危对心脏病、高血压患者危害更大。长期食用则有可害更大。长期食用则有可能导致染色体畸变，会诱能导致染色体畸变，会诱发恶性肿瘤。发恶性肿瘤。 2011年年03月月26日日09:39 重庆时报重庆时报 双汇掌门人仍坚称不会当三鹿第二双汇掌门人

7、仍坚称不会当三鹿第二 。品牌专家说，双汇不死也要脱层皮。品牌专家说，双汇不死也要脱层皮 。双汇自双汇自3月月15日被曝光事涉日被曝光事涉“瘦肉精瘦肉精”后，旗下产品在多地遭遇下架、封存。后，旗下产品在多地遭遇下架、封存。据权威人士透露，双汇集团近日举行了据权威人士透露，双汇集团近日举行了“全国供应商视频会议全国供应商视频会议”，双汇董，双汇董事长万隆出席了会议。尽管这位事长万隆出席了会议。尽管这位70余岁高龄的老人在会上表示余岁高龄的老人在会上表示“双汇不会双汇不会成为第二个三鹿成为第二个三鹿”，但来自重庆双汇经销商的消息，目前双汇的退货仍积，但来自重庆双汇经销商的消息，目前双汇的退货仍积压在

8、经销商处，同时，行业预估其超过压在经销商处，同时，行业预估其超过200亿的损失，抵得其上市公司近亿的损失，抵得其上市公司近20年的利润。另一方面是口碑危机年的利润。另一方面是口碑危机,可以说老百姓对双汇的信任度几乎降至冰可以说老百姓对双汇的信任度几乎降至冰点。点。双汇的命运仍然是个谜。双汇的命运仍然是个谜。 材料二材料二：1 1、无论是个人还是企业，不讲诚信就难以在社会上立足。企业经营应以诚信为本。、无论是个人还是企业，不讲诚信就难以在社会上立足。企业经营应以诚信为本。2 2、生产者、经营者应该遵守法律，确保消费者的合法权益。、生产者、经营者应该遵守法律，确保消费者的合法权益。3 3、要树立责

9、任意识，对他人负责，对社会负责。、要树立责任意识，对他人负责，对社会负责。4 4、坚持社会的公平与正义。、坚持社会的公平与正义。5 5、必须在全社会弘扬诚实守信的传统美德，建设社会主义精神文明。、必须在全社会弘扬诚实守信的传统美德，建设社会主义精神文明。6 6、尊重上帝，善待上帝，就是善待自己。、尊重上帝，善待上帝，就是善待自己。. 20112011年全国工商严查地沟油年全国工商严查地沟油长期摄入长期摄入“地沟油地沟油”会对人体造成明显伤害，如发育障碍会对人体造成明显伤害，如发育障碍、易患肠易患肠炎，并有心炎，并有心、肝和肾肿大以及脂肪肝等病变。地沟油中的主要危害肝和肾肿大以及脂肪肝等病变。地

10、沟油中的主要危害物之一黄曲霉素，是一种强烈的致癌物质。毒性，是砒霜的物之一黄曲霉素，是一种强烈的致癌物质。毒性，是砒霜的100100倍。倍。20112011年，全国工商部门将以集贸市场年，全国工商部门将以集贸市场、批发市场等经营场所为重点，批发市场等经营场所为重点，严厉打击非法经营严厉打击非法经营“地沟油地沟油”和非正规来源食用油。和非正规来源食用油。 材料四材料四 据农业部28日消息，针对河南“瘦肉精”案件暴露出的问题，农业部将会同国务院食品安全办、工信部、公安部、商务部、卫生部、工商总局、质检总局和国家食品药品监督管理局等部门于近期启动为期一年的“瘦肉精”专项整治行动。此次整治将出重拳、下

11、狠招，严厉打击违法生产、销售和使用“瘦肉精”的犯罪行为，全程强化“瘦肉精”源头管理、生猪养殖、生猪收购贩运、生猪屠宰、肉品加工、肉品消费餐饮、肉品进出口等环节的监管，细化措施，坚决杜绝“瘦肉精”进入食品产业链，保障人民群众消费安全。 材料三材料三我我国刑法修改拟出重拳确保食品安全，国刑法修改拟出重拳确保食品安全，监管渎职负刑事责任。监管渎职负刑事责任。2010年12月20日，全国人大常委会审议的刑法修正案草案单独列明了食品安全监管渎职犯罪，修改了食品安全犯罪的刑罚条件，强化了刑法对食品安全这一重大民生问题的保护。“环境监管失职罪”“商检失职罪”等最高刑期都不超过三年，而“食品安全监管渎职罪”最

12、高刑期设定为十年，成为渎职罪最重的量刑。材料五材料五材料六材料六本年是第本年是第21届，届，1991年开端。年开端。 每周质量报告每周质量报告创办于创办于2003年，始终致力于产品质量和食品安全领域的调查报道，以年，始终致力于产品质量和食品安全领域的调查报道，以打假除劣扶优，推动质量进步为第一诉求，是我国电视新闻界质量新闻领域的旗帜性节打假除劣扶优，推动质量进步为第一诉求，是我国电视新闻界质量新闻领域的旗帜性节目。目。 我国的政府是负责的政府，立党为公、执政为民；我国的政府是负责的政府，立党为公、执政为民；坚持依法治国的治国方略，违法必究。坚持依法治国的治国方略，违法必究。党和政府关心人民的生

13、命健康，保护消费者的合法权益。党和政府关心人民的生命健康，保护消费者的合法权益。我国政府关注民生问题。我国政府关注民生问题。党和政府坚持以人为本，切实践行三个代表和科学发展观。党和政府坚持以人为本，切实践行三个代表和科学发展观。我国政府维护社会的公平正义，致力于和谐社会建设。我国政府维护社会的公平正义，致力于和谐社会建设。消费者的权利消费者的权利基础知识复习基础知识复习一一、经济活动的参与者有哪些？他们在经济经济活动的参与者有哪些？他们在经济活动中的地位如何？活动中的地位如何？1、生产者、生产者经济活动经济活动最主要的参与者最主要的参与者。2、销售者、销售者经济活动的经济活动的重要参与者重要参

14、与者，是是连结生产者和消费者的连结生产者和消费者的纽带和桥梁纽带和桥梁。3、消费者、消费者也是经济活动的也是经济活动的参与者参与者。消消费者在整个社会生产过程中，充当最后费者在整个社会生产过程中，充当最后购买和消费的角色。购买和消费的角色。经营者是一个广泛的概念，包经营者是一个广泛的概念，包括各种所有制性质的生产者、括各种所有制性质的生产者、销售者和服务的提供者。销售者和服务的提供者。 顾客就是顾客就是“上上帝帝”我们选择、购买商品，等于对市场上的商品我们选择、购买商品，等于对市场上的商品及其经营者投票，及其经营者投票，消费者决定着商品及其经消费者决定着商品及其经营者能否被认可营者能否被认可，

15、因而对于经营者来说，顾，因而对于经营者来说，顾客就是客就是“上帝上帝”。！ 倒霉的上帝倒霉的上帝倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，倒霉的上帝，经常要碰壁。入门遭白眼，冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。冷落是惯例。问话不搭理，多问挨训斥。进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，进餐像讨饭，购物似行乞。花钱买罪受，生一肚子气。更会遭横祸，生一肚子气。更会遭横祸， 竟然犯嫌疑。竟然犯嫌疑。搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，搜身兼审讯，翻兜又脱衣。无端受侮辱，真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。真令人发指。说是敬神明，纯属哄骗你。买卖双方地位平等吗？买卖双方地位平等吗？为什么顾客处于不利地位为什么顾

16、客处于不利地位在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种在现代社会，商品生产规模扩大，花色品种繁多，构造日益复杂，这使得消费者难以从直繁多，构造日益复杂，这使得消费者难以从直观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处观上了解商品的性能和质量，从而在选购上处于被动地位；于被动地位；相对于有高度组织和强大实力的经营者来相对于有高度组织和强大实力的经营者来说，消费者往往势单力孤，容易发生说，消费者往往势单力孤，容易发生“店大店大欺客欺客”的现象；的现象；个别经营者见利忘义，利用自己所处的有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益。利地位损害消费者的利益。保护消费者权益的立法保护消费者权益

17、的立法：中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国产品质量法中华人民共和国商标法 中华人民共和国广告法中华人民共和国民法通则（年月日第八届全国人（年月日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过）民代表大会常务委员会第四次会议通过）前提前提知知 情情 权权公平交易权公平交易权求求 偿偿 权权安安 全全 权权自主选择权自主选择权维护尊严权维护尊严权依法结社权依法结社权获得教育权获得教育权监监 督督 权权种权利种权利 权利名称 主 要 内 容 生活中损害消费者合法权益的典型表现消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利产品或

18、服务缺陷伤人损物，如伪劣药品害人、食物中毒 消费者在购买商品和服务时享有知悉其相关情况的权利不明码标价、虚假宣传消费者享有自主选择商品、服务的权利强制购买、搭配销售消费者有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为缺斤少两、坑蒙拐骗、强制交易 消费者因购买、使用商品或服务而受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利商家拒绝消费者的合理赔偿要求或互相推委消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利商家对消费者随便搜身、歧视、辱骂消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利对消费者反映的情况置之不理或打击报复消费者享

19、有获得消费和消费者权益保护方面的知识的权利 消费者享有成立维护自身合法权益的社会团体的权利安全权安全权知情权知情权自主选择权自主选择权公平交易权公平交易权依法求偿权依法求偿权维护尊严权维护尊严权监督权监督权获得教育权获得教育权结社权结社权种责任种责任民事责任民事责任 行政责任行政责任 刑事责任刑事责任种义务种义务经营者负有的义务和法律责任经营者负有的义务和法律责任一、听取消费者意见，接受消费者监督的义务一、听取消费者意见，接受消费者监督的义务；二、保证商二、保证商品和服务安全的义务品和服务安全的义务；三、提供真实信息的义务三、提供真实信息的义务；四、标明四、标明真实名称和标记的义务真实名称和标

20、记的义务；五、出具购货凭证或者服务单据的五、出具购货凭证或者服务单据的义务义务；六、保证商品或者服务质量的义务；六、保证商品或者服务质量的义务； 七、七、“三包三包”义义务务；八、不得以格式合同等方式损害消费者利者的义务八、不得以格式合同等方式损害消费者利者的义务； 九、九、不得侵犯消费者人格尊严和人身自由的义务不得侵犯消费者人格尊严和人身自由的义务；十、守法守约十、守法守约定义务。定义务。 你知道你知道“”是什么日子吗？是什么日子吗？消费者消费者：“”是节日是节日商家、厂家商家、厂家：“”是考验是考验媒体媒体：“”是监督是监督政府政府：“”是行动是行动全社会全社会：“”就是关爱互助，共建和就

21、是关爱互助，共建和谐谐1985年年 “12315”是全国工商行是全国工商行政管理机关依托政管理机关依托12315电话电话，受理受理消费者申诉举报，消费者申诉举报，调解调解消费者权益纠纷，消费者权益纠纷，查处查处侵害侵害消费者权益案件和制售假冒消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，伪劣商品等经济违法行为，监督监督管理市场和行政执法的管理市场和行政执法的一项重要工作。一项重要工作。价格投诉热线：（价格投诉热线：（1235812358）产品质量监督热线：（产品质量监督热线：（1236512365）维护消费者权益的组织机构维护消费者权益的组织机构（1 1）行政机构：）行政机构：各级政府各级政

22、府、工商行政管理部门和其他相关部门工商行政管理部门和其他相关部门（2 2）司法机关：）司法机关：公安机关、公安机关、 人民检察院、人民检察院、 人民法院人民法院（3 3）社会团体）社会团体消费者协会消费者协会 、中国消费者保护基金会、中国消费者保护基金会（4 4）舆论监督工具）舆论监督工具电视、电视、 电台、电台、 报纸和网络报纸和网络酒店不许自带酒水酒店不许自带酒水用工业原料加工肉松用工业原料加工肉松顾客遭超市非法搜身顾客遭超市非法搜身受尊重权受尊重权安全权安全权公平交易权公平交易权出售无生产日出售无生产日期的产品期的产品自主选择权自主选择权知情权知情权侵权连线：侵权连线：知情权知情权公平交

23、易权公平交易权宫廷玉液酒宫廷玉液酒“180”一一杯杯其实是二锅头兑白开水其实是二锅头兑白开水“群英荟萃群英荟萃”80元元群英荟萃？萝卜开会！群英荟萃？萝卜开会！我是我是“上帝上帝”我怕谁我怕谁 如此如此“上帝上帝”现代现代“孔乙己孔乙己”是撕是撕, ,不是偷不是偷! !新华书店新华书店假如你是经营者，你希假如你是经营者，你希望消费者怎么做？望消费者怎么做？消费者在享有权利的同时，也必须履行法定的义务消费者在享有权利的同时，也必须履行法定的义务 消费者负有的义务主要有：消费者负有的义务主要有：做一个合格的“上帝”法律虽然赋予消费者种种权利，但是也要法律虽然赋予消费者种种权利，但是也要求消费者不得

24、滥用权利。求消费者不得滥用权利。、法律要求消费者在购买、使用商品或者法律要求消费者在购买、使用商品或者接受服务时要遵守社会公德，尊重经营者接受服务时要遵守社会公德，尊重经营者的劳动和服务。的劳动和服务。、在挑选商品时要爱护在挑选商品时要爱护商品，正确使用。商品，正确使用。、出现问题投诉时出现问题投诉时,要要实事求是，并提供有关的证据。实事求是，并提供有关的证据。 判断分析题： 消费者是经营者的上帝，所以在经营者面前消费者是经营者的上帝，所以在经营者面前可以为所欲为。可以为所欲为。消费者确实是消费者确实是“上帝上帝”，因为消费者，因为消费者决定着商品及其经营者能否被认可。决定着商品及其经营者能否

25、被认可。但这并不意味着消费者就可以为所欲为。但这并不意味着消费者就可以为所欲为。作为消费者也要履行自己的义务，维护作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的尚的“上帝上帝”。共创和谐共创和谐经营者诚信为本规范经营经营者诚信为本规范经营消费者依法维权文明消费消费者依法维权文明消费维护消费者权益维护消费者权益基础知识复习基础知识复习二、炼就炼就“慧眼慧眼”需要我们自身的努力。需要我们自身的努力。 我们需要主动学习和掌握有关消费我们需要主动学习和掌握有关消费的知识的知识-做出正确的消费选择。做出正确的消费选择。还需掌握有关消费者权益保护

26、的知还需掌握有关消费者权益保护的知识识-运用法律武器维护自己权益。运用法律武器维护自己权益。一、炼就一双一、炼就一双“慧眼慧眼” 当消费者的合法权益受到侵犯时当消费者的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？应该如何来维护自身的合法权益？（或根据具体情况灵（或根据具体情况灵活采取维权方式）活采取维权方式）种办法种办法保护消费者权益的意义保护消费者权益的意义消费者在整个社会生产过程中，充当消费者在整个社会生产过程中，充当最后购买和消费的角色。保护消费者最后购买和消费的角色。保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的社会再生产

27、的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人们过上更美好的生活。正常秩序，让人们过上更美好的生活。请你辨析：请你辨析：中华人民共和国食品安全法中华人民共和国食品安全法在食品卫生的基础上，新在食品卫生的基础上，新增了如增了如:取消食品免检，食品出厂必须检验；保健食品纳入取消食品免检，食品出厂必须检验；保健食品纳入调整范围；调整对象更加细化，监管覆盖从农田到餐桌全调整范围；调整对象更加细化，监管覆盖从农田到餐桌全过程；明星代言问题食品须负连带责任；确立了民事赔偿过程；明星代言问题食品须负连带责任；确立了民事赔偿责任优先原则；问题食品召回制度等。责任优先原则；问题食品召回制度等。因此有人认为只要严格执行因此

28、有人认为只要严格执行中华人民共和国食品安全法中华人民共和国食品安全法就能维护消费者合法权益。就能维护消费者合法权益。中华人民共和国食品安全法中华人民共和国食品安全法的实施从法律制度上保护了消费的实施从法律制度上保护了消费者的合法权益，但这还是远远不够的，需要国家、社会、生产者、者的合法权益，但这还是远远不够的，需要国家、社会、生产者、经营者、消费者等的共同参与。经营者、消费者等的共同参与。国家：完善法律法规依法治国；加强思想道德建设以德治国。国家：完善法律法规依法治国；加强思想道德建设以德治国。政府政府:严厉打击侵犯消费者合法权利的违法行为；认真履行市严厉打击侵犯消费者合法权利的违法行为；认真履行市场监管的职责，进一步加大市场监管力度。场监管的职责，进一步加大市场监管力度。社会：广泛宣传提高人们的维权意识，开展社会：广泛宣传提高人们的维权意识，开展“产品质产品质量万里行量万里行”、“百城万店无假货百城万店无假货”活动。活动。经营者：依法规范自身行为，不经营不合格的产品，提高经营者：依法规范自身行为，不经营不合格的产品，提高自己的思想道德素质诚信经营。自己的思想道德素质诚信经营。明星：要珍惜自身的荣誉和公众的信任，代言品牌要慎重，明星：要珍惜自身的荣誉和公众的信任，代言品牌要慎重，要有调查、论证、选择，依法代言，不代言不合格的产品；要