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文档简介
1、协调能力强表现在哪协调能力是指决策过程中的协调指挥才能 . 决策的领导者 应该懂得一套科学的组织设计原则 . 应该熟悉并善于运用各种 组织形式 ,还应该善于用权 ,能够指挥自如 ,控制有方 , 协调人力、 物力、财力 , 以获得最佳效果。协调能力强表现在哪一、协调1 、协调是指组织者调整某一活动各参与因素之间的关系, 使各个因素能够相互配合,促成组织目标的完成。员工之间不协调,工作就施展不好,只会把事情弄糟,引 起痛苦,烦恼。而如果你是一个领导,你的智慧所在,就是能 妥善分配员工的工作,并协调他们之间的合作。2 、协调的功能统一功能:体现在统一思想认识,步调一致往既定目标前 进。( 强化目标,
2、降低成本 )导向功能:让组织内成员了解上级意图,或上级部门政策, 以便调整自己的工作思路。 ( 明确方向 )控制功能:控制不稳定因素,确保工作系统始终向着既定 目标平稳发展。员工必须对各种变化的信息不断进行协调,协 调的过程也是控制的过程。 ( 消除内部矛盾 )放大功能:分工合作正成为一种企业中工作方式的潮流被 更多的管理者所提倡。一个由相互联系,相互制约的若干部分 组成的整体,经过优化设计后,整体功能能够大于部分之和, 产生 1 1>2 的效果。一个优秀的团队,不在于每个队员都很优 秀,而在于队员之间的协调配合。3 、协调方式(1) 组织内协调 包括上行、下行、平行协调。不管你是与上司
3、沟通、认同 上级,还是对下属激励约束,以及和同级协作配合、适度竞争, 协调关系都是重点。成功人士不一定是高智商的人,但一定是 高情商的人。善于协调的人,无论多重的工作,分工明确,举 重若轻,工作业绩突出 ; 不善于协调的人,举轻若重。二、沟通: 沟通实际就是工作中人与人之间的联系过程,是人与人之 间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。主要分为以下几种类型:(1) 从信息沟通的内容划分,可分为:工具型沟通和表意 型沟通工具型沟通:通告,相关办法的发布 ; 表意型沟通:工程例会,碰头会等,这类沟通是通过情感 沟通达到目的。人文性也更强,也越来越重要。表意型沟通的 影响力也会逐渐大于工具型。(2)
4、从信息沟通的方向看,可分为纵向沟通和横向沟通。 纵向沟通:自上而下的沟通或自下而上的沟通( 上级向下级发布文件、传达指示,下级向上级汇报工作 ) 横向沟通:平行沟通(3) 从沟通的组织结构来看,可分为正式沟通和非正式沟 通。正式沟通:文件的下达与呈送,谈判,会议,汇报工作等 非正式沟通:座谈、聊天等非正式场合的会晤等。非正式 沟通获得的信息途径更广,但信息容易失真,小道消息多。三、如何有效沟通(1) 创造良好的沟通环境(2) 学会有效地聆听有效聆听的10大要点;少讲多听,不要打断对方的讲 话;交谈轻松、舒适,消除拘谨不安情绪;表示有交谈兴趣, 不要表现出冷淡或不耐烦 ; 尽可能排除外界干扰 ;
5、 站在对方 立场上考虑问题,表现出对对方的同情;要有耐心,不要经 常插话,打断别人的谈话;要控制情绪,保持冷静;不要妄 加评论和争论;提出问题,以显示自己充分聆听和求得了解 的心境 ; 还是少讲多听。(3) 强化沟通能力强化沟通能力的关键点在于:一是传达有效信息 ; 二是上 下言行一致 ; 三是提高组织信任度。(4) 增强语言文字的感染力 在沟通过程中应尽量使用通俗易懂的语言,使用接收者最 易理解的语言。管理者应在不断的实践中提高语言及文字表达 能力,多锻炼,平时多向别人学习,体会别人得体、风趣的谈 话中的高明之处,提高自己的表达能力。(5) “韧”性沟通 沟通时,往往不能通过一次沟通就达到沟通的目的,需要 经过多次反反复复地与一个对象进行沟通,这就要在沟通中培 养“韧”性。对于沟通对象,要有“锲而不舍”的精神,抓住 沟通中的每次机会、每一细节,进行反复沟通、深入沟通,直 到达到沟通目的。(6) 重视沟通细节的处理 沟通的细节包括声调、语气、节奏、面部表情、身体姿势 和轻微动作等。沟通技巧:无效沟通
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