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文档简介
1、管理信息系统:由人、计算机等组成的,能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况;利用过去的数据预测未来;从全局出发辅助企业进行决策;利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。目标:提升企业的管理水平和决策能力,获得竞争优势结构:直观:人、硬件、网络、软件、数据概念:信息管理者、信息源、信息处理器、信息用户层次:战略计划、管理控制、执行控制作用:增强信息处理能力,增强创新能力,增强竞争能力应用:供应链管理SCM,企业资源计划ERP,客户关系管理CRM关系:组织和信息系统相互影响,组织决定信息系统的应用数据:原始事实、状态的记录符号信息:在特定
2、环境中对受信者有意义的数据信息输入:设备:键盘、键盘打印机、磁卡读卡机、手写笔、触摸屏;鼠标、扫描仪、图形数字化仪、光学字符识别器、数码相机;麦克风方式:人工输入,批处理数据输入:专用接口、电子数据交换EDI接口,计算机集成制造CIM接口界面设计原则:友好性,便捷性,正确性,一致性信息存储:目的:信息的再利用介质:磁性存储介质:磁带(顺序存取,容量大,便宜)、磁盘(直接存取,访问速度快)微缩存储介质:(容量大,寿命长,适用广,易于还原复制)胶片光存储介质:(容量大,寿命长,成本低,易复制,便携)光盘网络存储介质:直连式存储DAS(最常用)、网络附加存储NAS、存储区域网络SAN组织形式:文件组
3、织形式:顺序文件,随机文件;逻辑结构,物理结构(连续、串联、索引)。缺点:数据间缺乏联系数据库:存放在计算机中的、以一种合理的方法组织起来的、与组织的业务活动和结构相对应的各种数据的集合,可为各级授权用户和信息系统所共享,信息系统的核心和基础。集中式存储结构,分布式存储结构数据仓库:面向主题的、集成的、不可更新的、随时间变化的数据集合。主要应用于决策支持系统安全性:保密性,完整性,可用性加密:文件级,数据库级,介质级,嵌入式,应用隔离:完全隔离,隔离卡,安全通道隔离备份:磁带,磁盘,磁轨;完全,增量,差异 数据库:记录/元组:一行数据属性/字段:一列数据主键:数据库中能唯一确定一个元组的属性或
4、属性组数据库与数据仓库的区别:目标:数据库主要目标是管理组织的各种业务数据,并提供查询和基本的统计分析;数据仓库的目标是对提供大量数据以便分析使用,分析处理的复杂程度高可更新性:数据库存放当期或短期的数据,需要经常更新;数据仓库的数据一旦写入就不再变化了,用户只能查询数据量:数据库存放短期数据;数据仓库存放大量历史数据,数据量大位:计算机系统中的最小单位字节:8位二进制数组成一个字节,衡量信息存储容量的基本单位存储单元:若干字节构成一个存储单元字:一个存储单元所存储的内容字长:一个存储单元所包含的二进制位数,衡量计算机精读和运算速度的主要标志信息处理:硬件:中央处理器CPU、计算机(PC、小型
5、机、大型机、超级计算机、 文件、数据库、互联网 服务器)软件:系统软件(操作系统、专用屏保、杀毒、备份、卸载)、应用软件(个人、工作组、企业ERP)联机事务处理OLTP:利用计算机对企业业务活动进行处理,对象是数据。优点:降低成本,提高速度,提高准确度,提高服务水平,提供决策制度的数据联机分析处理OLAP:对经营业务数据进行分析,对象是联机事务处理所收集的数据。优势:使管理人员了解运营情况,将现有结果和预定目标作对比,寻求改善,使公司的管理、规划与决策更科学,带给公司竞争优势决策支持处理:专门支持半结构化和非结构化决策问题。优势:决策模型速度快,节省成本。劣势:建模困难结构化决策问题:重复的、
6、日常性的、有一定步骤和方法的问题非结构化决策问题:新的、太复杂的、结果无法预计的,可能有几个正确答案,也可能没有正确答案的问题信息传输:模拟通信(电话)、数字通信(电报)载体:有线载体(双绞线、同轴电缆有线电视、光纤)、无线载体(无线电波、无线保真技术Wi-Fi、微波、红外线、激光)网络应用:Internet:利用TCP/IP协议和分组转发技术,运行在任何通信子网之上的世界最大的网际网万维网:Internet上一种最受欢迎的服务,可以得到Internet上所有可用信息和多媒体资源浏览器、电子邮件、文件传输协议FTP网络类型:局域网LAN、城域网MAN、广域网WAN远程网、Internet网络设
7、备:网卡网络适配器、转发器、集线器hub、交换机Internet接入方式:有线(调制解调器Modem拨号、综合业务数字网ISDN、非对称数字用户环路ASDL、有线电视上网、FTTP+LAN)、无线(通用信息包无线交换服务GPRS、CDMA、无限局域网WLAN)协议:开放系统互连ISO/OSI模型(应用层、表示层、会话层、运输层、网络层、数据链路层、物理层)、传输控制协议/网络协议TCP/IP协议(应用层、传输层、网络层、网络接口层)IP类型:IPv4(32位长,由4个分段的十进制数组成,分别表示网络号和主机号);IPv6:(128位,由8个分段的十六进制数组成,分为单播、组播、泛播)信息输出:
8、设备:打印机(击打式、激光、喷墨)、显示器(阴极射线管CRT、液晶LCD)、投影仪、绘图仪、声音输出设备、微缩胶片记录仪原则:及时性、完整性、多样性、简洁性、安全性、灵活性、电子商务:狭义:利用电子手段、信息技术来进行贸易的买卖活动广义:基于互联网并采用相关信息技术而进行的商务活动,包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作等优点:交易虚拟化、成本低、效率高、透明化影响:改变了传统的商务活动方式,使商业活动摆脱了地域和时间的限制,企业与供应商、客户之间的松散关系转变为相互依存、集成的供应链关系分类:B2C、B2B、C2C、B2G企业资源计划ERP:以市场和客户需求为导向,以实行企业
9、内外资源优化配置,实现信息流、物流、资金流、和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标,以网络和信息技术为平台,集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组等功能为一体,面向供应链管理的现代企业管理思想发展:物料需求计划MRP、制造资源计划MRP II、企业资源计划ERP影响:解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾,对客户的供货承诺做得更好,解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题,提高质量并降低成本,改变企业中的部门本位观模块:财务管理(会计核算、财务管理)、生产控制管理(主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制计划、制造标准)、物流管理(分销管理、库存
10、控制、采购管理)、人力资源管理(人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工资核算、工时管理、差旅核算)信息输入:分类:静态数据、动态数据、中间数据要求:高效率、数据安全性、数据正确性、数据输入操作的原子性方法:界面输入、系统提供的接口、EDI接口、CIM接口、API接口信息处理及输出:ERP计划:主生产计划MPS、物料需求计划MRP、能力需求计划CRP、车间作业控制计划报表:作业层、管理层、决策层供应链管理SCM系统:对整个供应链进行计划、协调、执行、控制和优化的各种活动和过程。其目标是通过对供应商、制造商、物流商和分销商等各种经济活动,有效开展集成管理,以正确的数量和质量,正确的地点,正确的时间,
11、进行产品制造和分销,提高系统效率,系统成本最小化,并提高消费者的满意度和服务水准。影响:减少原材料供应到销售点的物流流通时间,减少社会库存,降低成本,提高产品质量,使企业组织简化,提高管理效率,从经营战略上加强企业的经营优势模块:供应链计划系统SCP(需求计划系统RPS、供应计划系统SPS)、供应链执行系统SCE(仓储管理系统WMS、运输管理系统TMS、劳动力管理系统LMS、制造执行系统MES)信息输入:方式:条形码、EDI、射频技术、地理信息系统GIS、全球定位系统GPS客户关系管理CRM系统:以客户为中心的经营策略,以信息技术为手段,通过对相关业务流程的重新设计,以完善的客户服务和深入的客
12、户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度,从而保证客户终生价值和企业利润增长产生:客户资源价值的重视(成本领先优势和规模优势,市场价值和品牌优势,聚客效应,信息价值,网络化价值),多方的需求(销售、营销、客服、客户、经理),技术的推动内涵:理念(基础、关键)、技术、实施分类:运营型联机事务处理、分析型联机分析处理、决策支持处理、协作型several group number, then with b ± a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General
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