物业服务报告

1、个人收集整理 -ZQ参考文本） 尊敬地业主：为创建一个和谐、优美地园区， 不断提高物业服务水平， 现依据签订地 物业服务合 同，将本季度小区物业服务情况报告如下：资料个人收集整理，勿做商业用途一、公共区域地秩序维护、安全防范情况 、小区共有出入口 个，拦车器 个，监控头 个，红外线报警系统 套，单元门禁系 统 套 .资料个人收集整理，勿做商业用途、机动车库 个，非机动车库 个，露天停车场 个，共有车位 个 .、小区秩序维护服务属 （外包， 非外包），外包单位是 ，外包合同期限为 年， 配备秩序维护员人 .资料个人收集整理，勿做商业用途、小区道路、单元出入口等重点部位每 小时巡逻次 .发生盗窃案

2、件起，其中，巡防发现 起，业主报案 起，协助公安部门提供监控录像次.资料个人收集整理，勿做商业用途、小区发生火灾起 .其中，巡防发现起，业主发现起 .二、共用部位和相关场地地清洁卫生，垃圾收集清运情况 、小区设置生活垃圾收集点 个，装修垃圾清运点 个 .、小区清洁服务属（ 外包，非外包），外包单位是，外包合同期限为 年，配备清洁服务人员人 .资料个人收集整理，勿做商业用途、生活垃圾每日清理 次，装修垃圾每 （日、周、月）清理 次，果皮箱、垃圾箱每 （ 日、 周、半月）清理次 .资料个人收集整理，勿做商业用途、楼道、楼梯每 （日、周）清洁 次，每 （日、周、月）清拖 次；楼梯扶手、栏 杆、窗台、

3、防火门、消火栓、指示牌等每 （周、月）擦拭次 .资料个人收集整理，勿做商业用途（月、季）清洗 次，平屋面次.资料个人收集整理，勿做商、楼外道路、场地每 （日、周）清扫 次，主干道每 每 （季、半年）清扫 次、每 （周、月、季）巡视 业用途 三、公共绿化地养护和管理情况、小区共有树木 棵，花坛 个，绿地面积 平方米 .、小区绿化养护服务属 （外包，非外包） ，外包单位是 ，外包合同期限为 年，配备绿化养护人员、本季度喷洒药剂防治病虫害、本季度对乔木进行修枝整形人.资料个人收集整理，勿做商业用途次，检查病虫害情况次.次，对灌木进行修剪次.、本季度清除杂草 次，对草坪施有机肥次 .四、共用设施设备地

4、运行、维修、养护和管理情况、小区配有共用设施设备管理人员 人，电梯安全管理人员人 .、 受理业主关于共用设施设备地报修起， 已处理 起， 处理中 起，维修满意率 ，回访率 .资料个人收集整理，勿做商业用途、小区共有电梯 部，生活水泵 台，排水泵 台，备用泵 台，生活水箱 个，消防 水箱 个，消防栓个 .资料个人收集整理，勿做商业用途、每日检查供电设备 次，每月保养 次，供电设备运行完好率.每日检查供水设施次，每月保养 次，供水设施运行完好率 .每周清洁设备房 次，每月对二次供水设施清洗 消毒 次 .资料个人收集整理，勿做商业用途、每月检测房屋防雷装置 次，检查充电桩 次 .每 日对电梯进行次清

5、洁、润滑、调整个人收集整理 -ZQ和检查 .资料个人收集整理，勿做商业用途、每月检查雨、污水井 次，清掏 次；检查化粪池 次，清掏 次 . 、每月检查灭火器 次，试运行消防泵 次，全面检查消防设施次 .每日检查消防主机、联动柜 次，系统误报率.资料个人收集整理，勿做商业用途、小区公共照明设备运转情况 （正常、基本正常、存在隐患） ，供水、供电设备运转情 况 （正常、 基本正常、 存在隐患），排水设备运转情况 （正常、 基本正常、 存在隐患） ， 消防设备运转情况 （正常、基本正常、存在隐患） ，安防设备运转情况 （正常、基本 正常、存 在隐患），电梯运 转情况（正常、基本正常、存在隐患）.具体

6、情况是：资料个人收集整理，勿做商业用途、楼内照明每 （日、周、半月）巡视 次，楼外照明每 （日、周、月）巡视 次， 应急照明每 （日、周、月）巡视 次，楼内外照明完好率 ，更换照明设施个.资料个人收集整理，勿做商业用途、水景使用期间，每周巡查喷水池、水泵及附属设施 次，检查防漏电设施 次 .五、共用部位地维修、养护和管理情况、受理业主关于共用部位报修 起，已处理 起，处理中 起，维修满意率 ，回访率 . 资料个人收集整理，勿做商业用途、维护小区道路 次，养护停车场次 .、巡查共用部位地门、窗、玻璃、阶梯及扶手、管井、沟渠等 次，发现损坏、堵塞等情 况 处，完成维修 处，正在维修 处 .资料个人

7、收集整理，勿做商业用途 、巡查梁、板、柱等结构构件可见部分 次，发现梁、板、柱等结构构件等可见部分出现 变形、开裂 处，提示相关业主申请房屋安全鉴定 次，作必要防护措施 次.资料个人 收集整理，勿做商业用途、巡查休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等 次，发现休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品发现 损害或安全隐患 处，已处理完毕 处，整改中处 .资料个人收集整理，勿做商业用途六、业主诉求、投诉及相关部门转办投诉地办理情况、受理物业服务方面地业主诉求 件，已办结 件，办结中件 .、受理物业服务方面地业主投诉件，回复件，已回访件，已办结件，业主满意件，业主不满意件，未表态和无法联系件 .资料个人收集整理，勿做商

8、业用途、受理各级部门转办地业主投诉件，回复件，已回访件，已办结件 .业主满意件，业主不满意件，未表态和无法联系件 .资料个人收集整理，勿做商业用途、受理相邻业主纠纷地业主投诉件，回复件，已回访件，已办结件 .业主满意件，业主不满意件，未表态和无法联系件 .资料个人收集整理，勿做商业用途、重点投诉件具体情况：七、物业管理区域内违规行为地巡查、发现、劝阻及报告情况、发现业主违规行为 人次，其中，违规装修 次，违法建筑 次，种菜养鸡 次，胶 囊房 次，其他 次 .资料个人收集整理，勿做商业用途个人收集整理 -ZQ、上述行为中，实现劝阻、制止业主违规行为人次，已整改人次，整改中人次 资料个人收集整理，

9、勿做商业用途、向城管部门上报业主违规行为人次、向房管部门上报业主违规行为人次 、向其他部门上报业主违规行为人次 八、开展物业服务经营活动中请求业主、业主委员会支持、配合解决地问题小区物业服务中心 项目经理： 年月日物业服务年度报告（参考文本）尊敬地业主：为创建一个和谐、优美地园区，不断提高物业服务水平，现依据签订地 物业 服务合同，将本年度小区物业服务情况报告如下：资料个人收集整理，勿做商业用途一、物业服务费以及车辆停泊服务费地收取情况、物业服务费收入： 万元，收费率 （小区物业服务费标准为 元平方米月） .资料个 人收集整理，勿做商业用途、车辆停泊服务费收入：万元，收费率（小区泊车服务费标准为地上元个月，地下 元个月，临时停车）资料个人收集整理，勿做商业用途、其他收入： 万元（包含家政服务收费、入户维修、特约服务收费等） .二、公共收益地收缴、管理和使用情况按照物业服务合同和管理规约约定，小区公共收益由物业企业代管本年度公共收益总收入元，其中：停车费收入元（共用部位地车位租赁费） 、广告费收入 元（电梯广告、楼宇广告、灯箱广告等） 、场地租赁收入 元、其他收入 元， 依约扣除经营成本元、税费 元、管理费用元，结余元.资料