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文档简介
1、二人社会的交换理论：艾奇沃斯方格目标市场产品订价分销促销政治法律经济竞争人文地理技术其它目标市场：企业欲满足并从中得利的顾客；获利以满足顾客需求为前提企业可控因素：四P企业不可控因素：企业只能了解，并在了解的前提下利用，而不能改变产品价值产品价值服务价值服务价值人员价值人员价值形象价值形象价值货币价格货币价格时间成本时间成本精力成本精力成本体力成本体力成本总总顾客价值顾客价值总总顾客成本顾客成本顾客让渡价值顾客让渡价值 需求类型与营销任务生产导向产品导向产品导向销售导向市场导向消费者偏爱那些容易买到又便宜的产品；卖方市场；以生产为中心，生产得越多，利润就越大消费者偏爱物美价廉的产品；质量与价格
2、竞争；以产品质量与成本为中心企业只有积极地宣传与销售自己的产品，消费者才会购买；卖方市场向买方市场转变；重视促销活动企业只有满足消费者需求，产品才能销出去，企业才能得利；买方市场；以消费者需求为中心，消费者需求是营销活动的起点和终点市场市场整体营销整体营销通过满足消费者通过满足消费者需求得利需求得利顾客需求顾客需求(b) 市场导向工厂工厂已有产品已有产品销售与促销销售与促销依靠销售量获利依靠销售量获利起点起点着眼点着眼点方法方法结果结果(a) 销售导向companyconsumercompetitorSWOT分析分析组织使命与目标组织使命与目标USB的竞争战略的竞争战略营销营销 目标目标战略战
3、略营销计划营销计划生产生产财务财务人力资源人力资源 Source: Adapted from Marketing Strategy by O.C. Ferrell, Michael Hartline, George Lucas, and David J. Luck. Copyright 1999 by Harcourt Brace & Company, reproduced by permission of the publisher.3a. 营销是功能之一营销是功能之一财务财务生产生产营销营销人力资源人力资源b. 营销是一个更重要的功能营销是一个更重要的功能财务财务人力资源人力资源营销营销生产生产3c. 营销是一个核心功能营销是一个核心功能营销营销财务财务人力资源人力资源生产生产d. 顾客最重要顾客最重要顾客顾客人力资源人力资源财务财务生产生产营销营销3e. The customer as the controllingfunction and marketing as theintegrative function顾客顾客营销营销生产生产人力资源人力资源财务财务3顾客顾客Front-line peopl
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