企业管理人员考试试题及答案

1、企业管理人员考试试卷及答案考生注意：1. 考试时间： 120 分钟2. 本套试卷共七道大题，满分 100 分。一、 判断题：在每题后面的括号内，正确的划V,错误的划X(每题1分，共15 分)1. 要做好领导工作，就要对下属及早评价。()2. 在工业发展早期，最早出现的组织结构形式是职能制。()3. 主管人员的培训就是业务知识和管理能力的培训。()4. 事业部组织结构形式通常适用于大型企业采用。()5. 将进行业务活动所必需的职权授予各部门的负责人，这是领导工作的一个重要步 骤。( )6. 回归分析法实际是因果分析法的另一种叫法。()7. 科学决策追求的是最可能的优化效应。()8. 风险型决策属

2、于肯定型决策。()9. 从人员选聘的条件看，成功履行管理职能的最基本的要求是要有强烈的管理愿望。 ()10. 轮式和链式沟通网络适合于解决复杂的组织问题。( )11. 按主管人员的标准进行考评，主要是指按个人品质和工作特征的标准来评价主管人员。 ( )12. 马斯洛的需求理论认为，人的需求有五个层次，每个层次的需求在任何时候都具有激励的作用。( )13. 控制工作的首要环节是用控制标准对实际工作成效进行衡量，以便于发现工作中的问题。( )14. 法约尔首先对管理的职能进行了科学的概括，他认为管理职能包括计划、组织、指挥、激励和控制。( )15. 控制工作的灵活性主要适用于在正确计划指导下的人们

3、工作不当的地方。()二、单项选择题：(每小题 1 分，共 15分)1. 主观决策法特别适用于( )。A 肯定型决策B 经验决策C 非常规决策D 战术决策2. 在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等， 此类划分属于（ ）。A 按人数划分部门B 按产品划分部门C 按职能划分部门D 按工艺过程划分部门3. 用于评价主管人员职位的最常用的方法是（ ）。A 比较法B 职务系数法C 时距判定法D 指示图表法4. 职工流动率是计划工作中（ ）前提条件。A 、可控的B 、不可控的C 、部分可控的，部分不可控的D 、以上都不是5. 通过目标对管理者进行管理，即目标管理要求目标应具

4、有（ ）。A 、突破性B 、独特性C 、可考核性D 、单一性6. 主张将管理人员看成为一个信息中心，并围绕这一概念形成管理理论的学派是 （ ）。A 、管理科学学派B 、沟通中心学派C 、决策理论学派D 、社会技术系统学派7. 组织目标系统的最高层是（ ）。A 、社会经济目标B 、专业目标C 、宗旨任务D 、部门目标8. 资料是否齐全、正确，直接影响着预测结果的（ ）A 、准确度B 、科学性C 、可行性D 、前瞻性9. 在下列考评方法中，最为客观的考评方法是（ ）。A 、对主管人员个人品质的考评B 、按主管人员标准进行考评C 、按主管人员工作绩效进行考评D 、按主管人员工作特征进行考评10. 在

5、人员培训中，在组织同一层次上的各个部门之间有计划的进行职务轮换，这是 指（ ）。A 、非主管工作轮换B 、在主管的职位间轮换C 、事先未规定的主管职位间轮换D 、上下级职位轮换11. 在组织面对激烈竞争环境下，好的（ ）就是组织取得成功的一半。A 、资本B 、设备C 、士气D 、产品12. 领导和指导是对组织成员行为进行（ ）的过程。A 、调查、分析B 、研究、设计C 、分析、评价D 、引导、施加影响13. 规定出所设想的管理信息系统应该做些什么，应该具有怎样的功能，以形成新的 管理信息系统的逻辑模型，这是（ ）。A 、系统分析的任务B 、系统设计的任务C 、系统实施的任务D 、系统反馈的任务

6、14. 管理中居于主导地位的是（ ）。A 、计划B 、组织C 、人员配备D 、领导15. 管理审核的目标是组织的（ ）。A 、工作成效B 、财务状况C 、管理质量D 、经营成果三、多选题（每题 2分，共 20 分）1. 计划工作的原理有（ ）。A 、限定因素原理B 、许诺原理C 、灵活性原理D 、改变航道原理E 、责、权统一原理）和其他因2. 组织的外部环境对组织的效率和效果有很大影响，组织环境因素有（ 素。A 、社会文化B 、信息C 、财政资源D 、产品市场E 、经济形势3. 目标管理的优点有（ ）。A 、有利于提高管理水平B 、有利于调动人们的积极性C 、有利于改善组织机构D 、有利于控制

7、E 、有利于纠正偏差4. 一般说来，越是组织的下层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ） A 、战略型B 、经验型C 、常规型D 、肯定型E 、风险型5. 组织中直线人员掌握的职权是（ ）A 、命令权B 、顾问权C 、指挥权D 、咨询权E 、建议权6. 管理学上对组织含义的理解包括的内容有（ ）。A 、组织是实现目标的工具B 、组织是一个分工协作系统C 、组织有一个共同目标D 、组织泛指各种各样的企事业单位E 、组织是主管人员的首要工作7. 在下列组织结构中设立专业职能管理部门的有（ ）。A 、直线制B 、职能制C 、直线职能制D 、事业部制E 、矩阵制8. 在组织结构的设计中，扩大管理幅度适用

8、于的情况是（ ） A 、领导能力较强B 、下级素质较强C 、计划周全D 、政策稳定E 、控制系统健全9. 计划按涉及的范围可分为（ ）。A 、高层管理计划B 、中层管理计划C 、预算D 、基层管理计划E 、规划10. 按纠正措施的环节分类，控制的类型有（ ）A 、直接控制B 、间接控制C 、前馈控制D 、反馈控制E 、现场控制四、名词解释（每题 3分，共 15 分）1. 定性目标2. 部门3. 组织工作4. 德尔菲法5. 预算五、简答题（第 1题7分，第 2题8分，共 15分）1. 如何理解责、权、利一致的原理？2. 简述管理是科学与艺术的统六、论述题：（本大题共 10 分） 试述授权应坚持的

9、原则。七、案例分析：（本大题共 10 分）“ 工程提前的奥秘”铁道部工程某局是一支特别能战斗，特别能吃苦的队伍。 20 世纪 90 年代他们承 担的西南某铁路隧道工程，号称“地质博物馆”。各种不同的地质状况全都出现在不 到 10 公里的地段。施工难度之大，工期要求之短，质量要求之高，前所罕见。在竞 标中很多施工队都知难而退了。只有该局逆流而上，一举夺标。还提前 20 天完成任 务。他们是怎样实现工程提前的呢？首先，在招标前他们详细的阅读了有关地质资料，找出了施工的主要矛盾是瓦斯 爆炸和涌水，采取了相应的技术措施；其次，在制定计划时，从人员、设备、材料、 时间上都留有余地，用十二分措施保证十分指

10、标的实现；再次，针对各种突发情况， 制定了各种应急计划，从而做到有条不紊，忙而不乱。周密的计划，科学的管理，终 于使计划得以提前实现。阅读上述案例，请问该局使用了那些计划工作原理？答案一、判断题答案1.错 2. 错 3. 错 4. 对 5. 错6.错 7. 对 8. 错 9. 对 10. 错 11. 错 12. 错 13. 错 14. 错 15. 错二、单选题答案1、C 2、C 3、A 4、C 5、C 6、B 7、A 8、A9、C 10、B 11、C 12、D 13、A 14、A 15、C三、多选题答案1.ABCD 2.ACDE 3.ABCD 4.BCD 5.AC6. ABC 7.BCDE 8

11、.ABCDE 9.ABD 10.CDE五、名词解释答案1. 解答：是指无法用数量表示的目标。它的衡量标准是 "多好" 。人们在管理机构中 的地位越高，其定性目标就可能越多。2. 解答：部门是指组织中主管人员为完成规定的任务有权管辖的一个特殊领域，也 可以说部门是指承担一定管理职能的组织单位。3. 解答：组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系 的活动过程，即设计一种组织结构并使之运转的过程。4. 解答：又称 "专家预测法 " 。是美国蓝德公司在 50年代初与道格拉斯公司协作研 究如何进行有控制的反馈，收集专家意见的方法。5. 解答

12、：预算是一种以货币和数量表示的计划，它是按财务项目或非财务项目表明 的组织的预期成果，反映了组织在未来某一时期的综合计划。五、简答题答案1. 答：责、权、利一致的原理是指要充分发挥主管人员的作用，保证组织目标的实 现，就必须要使主管人员的责、权、利相统一。（1）履行职责是对任职人员的基本要求。人员配备工作必须要做到因事设职，因职 设人，要明确规定每一个岗位、每一个人员的工作任务和相应的责任。（2）授予相应的权力是任职人员履行职责的保证。组织中的各级管理人员在履行职 责和义务时，要以相应的权力作为一种手段，权力的行使应是以履行职责和义务为目 的，要使权力和责任相适应。（3）给予相应的待遇是促使任

13、职人员正确使用权力，充分履行职责的保证。物质上 和精神上的利益所得，是对任职人员尽职尽责的一种重要的激励因素。给予任职人员 的利益应与其所承担的责任大小相适应。2. 解答：管理是一门科学，管理的科学性表现在：经过了长期的探索和实践，寻找和证实了大 量的管理客观规律；管理在长期实践中，已经将经验上升为理论，开始形成了一套比 较完整的知识体系；管理不仅积累了自身的经验和规律，而且，众多的科学逐步融入 到管理实践和管理理论中，使其更加严谨和科学。管理是一门艺术：管理是一门不精确的科学，管理是实践性很强的科学。它决定了在 极其复杂的社会活动中，仅有管理理论知识还不能保证实践的成功，实际上也不存在 固定

14、不变的管理模式，只有审时度势，灵活运用管理理论才能获得事业的成功。管理 的艺术性表现在：管理作为一项实践活动需要有一系列根据实际情况行事的经验、诀 窍和准则，而这些经验、诀窍和准则只能从长期的实践活动中获得。管理是科学与艺术的统一：管理是科学，管理也是艺术，有效的管理是科学与艺术的 统一。从事管理活动既需要掌握管理科学知识和管理技术，又需要有丰富的管理经验 和技能。坚持管理科学与艺术统一的原理，就要认真探索和学习管理理论和管理规 律，尊重科学，遵循规律，用先进的管理思想和理论指导管理实践。坚持管理科学与 艺术统一的原理，就要充分发挥主观能动性、创造性、灵活性，积极实践、勇于探 索，创造性地运用

15、管理规律和管理理论。管理科学和管理艺术都是学无止境的，管理 必须不断地努力。六、论述题答案答题要点：在授权中应坚持以下原则：（1）明确目标，清楚授权的内容和目的。（2）要做到正确用人。（3）授权要适度，所授权力与承担的职责要相当。（4）要保证授权过程的集中统一。（5）要加强对授权后的有效控制。七、案例分析答案答题要点：（1）工程能够提前，主要在于制定计划时，充分设想了各种子可能发生的问题 和困难，如瓦斯、涌水抓住了主要矛盾。这体现了限定因素原理。（2）在制订计划时，量力而行，从人员设备材料时间上都留有余地，用 12分的措施保10分指标的实 现，这体现了灵活性原理。（3）针对各种子可能突发情况，

16、制定了各种应急计划， 这体现了改变航道原理。（4）由于计划科学周密，提前完成了任务，体现了许诺原 理。 物业安保培训方案一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识孤、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安

17、在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消

18、防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3）法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4）工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识耳、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部签订如下安全生产目标:目标值：1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4 、安全培训合格率为 100%二、本单位安全工作上必须做到以下内容：1、对本