最新更新版国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性第二套真题题库及答案

1、国家开放大学试题精华版最新国家开放大学电大资源与运营管理机考终结性第二套真题题库及答案盗传必究试卷总分:100答题时间:90分钟客观题一、单选题共60题,共60分1. 不是所有人都认为全而质量管理TQM是有效的。他们反对TQM的原因不包括。【答案】使员工保持高涨的情绪2. "将创新构思变成最后的创新产物外部市场的新产品和新服务,或者企业内部使用的技术和 方法。这个阶段属于创新管理的o【答案】第四阶段:实施创新活动3. 按照变革规模的大小,目标可表现为o【答案】愿景、目的4. 小郑所在的公司准备进行生产方式的变革,小郑虽然内心并不真正认同这次变革,但由于变革是 一直支持他的吴经理提出的

2、,所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于。【答案】追随者5. 是水平思考方法的一种,即把要解决的问题同其他事情作一个类比,从中找到问题的解决思 路。【答案】类比法6. SMART原则中的S代表。【答案】明确的7. 管理者要处理大量不同类型的问题,制订员工职业生涯规划属于0【答案】长期问题8. 工作任务书SOW是一种确定工作分配的行之有效的方法,它建立的基础是。【答案】对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意9. 对项目的可行性进行分析主要有两种方法,成本效益分析方法和o【答案】风险评估10. 6。标准中的处理能力等于o【答案】容错范围/过程中的自然偏差11. 客户关系管理CRM有很多好

3、处,但也有一些缺点,很多小企业不能使用它,主要原因不包括 。【答案】对客户响应时间太快12. 确认客户需求通常可以采用问卷、当而交谈和的方式。【答案】普遍调查13. 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式,说法不正确的是 。【答案】领导施加压力,强制员工参与14. 某公司最近打算改革公司的绩效体制,结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于 。【答案】公开反抗15. 变革随处可见,但并非所有的变化都是变革,根据变革的概念,不属于组织变革的是o【答案】有一位老员工退休16. 管理者发现有人今天不能来上班,则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是。【答案

4、】常规型17. 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题,其中人与工作流程的问题在于其o【答案】共存性18. 关于项目收尾和该阶段需要做的事情,说法不正确的是o【答案】项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收19. 王经理为了确保项目切实可行,决定对项目进行初步的成本分析,他不需要做的是o【答案】明确项目的实施程序20. "选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备,使它们达到质量要求这属于系统管理五 个方面中的要素。【答案】规划和提供资源21. 王明是一家公司的总经理,他想确认一下自己的内部客户和外部客户,属于他的外部客户的是 。【答案】供销商22. 在资源性能评估中,每

5、一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于性能标准。【答案】质量23. 关于资源调度的类型,说法不正确的是。【答案】工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排,它不能基于项目制24. 对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析,属于定性分析方法。【答案】德尔斐法25. 刘总作为一家手机供应商的总经理,提出一个需求预测公式,预测在其公司所在地区手机的年度 销售额为80000台,该公司采用的需求预测方法是。【答案】统计需求分析法26. 时间一序列分析一般包括四种分析方法,不属于这四种分析方法的是o【答案】因果分析法27. 计划是资源管理流程的一个阶段,这一阶段所涉及的关键要素不包括o

6、【答案】保存记录28. 对一个企业的生产系统来说,产品属于企业的环节。【答案】输出29. 雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查,应该采用的安全检查表。【答案】专业性30. 企业中发生很多事故,部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的,针对此情况,企 业首先应该对员工进行的教育。【答案】安全意识31. 不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是o【答案】执行管理者做出的任何指挥32. 发生生产安全事故后,职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定,享有相应的补偿金,这属于 企业职工享有的o【答案】求偿权33. "在同样成本的基础上取得更多的业务,或者在取得同样业务的基

7、础上降低成木,这属于利用 方法改进成本效率。【答案】提高绩效34. 耗资7亿多英镑的英国伦敦的 "千年穹顶因游人不足而关闭。这说明在做预算时,应该。【答案】对新生事物或重大变化做出理性判断35. 某企业的盈亏平衡点是10, 000件货物,这个季度的销量是10, 500件,表示该企业o【答案】盈利36. 经营活动的现金流入结构比率等于。【答案】经营活动现金流入量/现金流入量总额37. 为了使新员工尽快适应工作,需要全程关注新员工的发展,对于 "监督新员工这一问题的认识, 正确的是。【答案】监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法38. 在设计就职导向安排的时候应注意

8、让新员工尽快开始工作和o【答案】一次不要覆盖太大范围39. 新员工第一天上班需要被告知一些事项,以便以后能快速地适应工作,关于被告知的相关事项, 说法不正确的是【答案】新员工第一天上班应向其提供核心客户的资料,以便早日进入角色40. "某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式"属于任职资格中的。【答案】角色行为41. 人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件,这些要点包括 。技能、知识和能力经验个人品质和情况工作目的和范围【答案】42. 对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是o【答案】工作描述43. TPM是现代组织,

9、尤其是制造型企业越来越重视的话题,它指的是。【答案】全面生产设备管理44. 选择供应商往往依据一定的标准,关于选择供应商的标准,说法正确的是o【答案】对于一个需要购买软件类产品的企业,选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持45. 小刘开了一家中式餐馆,每到吃饭时间,来就餐的人非常多,现有的几个员工根本忙不过来。根 据这种情况,小刘在制订资源计划时应该采取计划。【答案】需求跟随46. 为了防止安全和健康事故发生,应该遵循的原则不包括o【答案】发生事故后,等高层领导指示后再采取行动47. 某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌,造成2人死亡,9人重伤。根据生产安全事 故报告和调查处理条

10、例,这次事故属于事故。【答案】一般48. 对从业人员享有的安全生产权利和应尽的义务加以规定的法律是o【答案】安全生产法49. 星盛集团由于年度保险费比预计高,所以每月的保险费比预期的高出25元,这属于造成的预测逆差。【答案】计划外支出50. 安全边际率是用相对数来表示的安全边际,它等于o【答案】1 -盈亏临界点的销售量/现有销售量51. 企业预期未来要实现的报表是的结果。【答案】计划和预算会计52. 支出成木包括三种形式,不属于这三种形式的是o【答案】普通成本53. 对给员工安排指导伙伴这一问题的看法,正确的是o【答案】指导伙伴的选择很重要,不当的选择可能会事倍功半54. 某家具供应商未能在客

11、户指定的时间内送达客户订购的家具,这批家具属于。【答案】非有效库存55. 对于一个蔬菜种植基地来说,是它的主要资源。【答案】土地56. 危险性等级中的危险等级是指o【答案】会造成人员伤亡57. 财务管理包括很多环节,各环节间相互关联,其中财务预算是财务控制的。【答案】先导58. 小张所在的公司是一家管理咨询公司,在进行成本计算时,该公司适合使用成本模式。【答案】项目59. 在一定的产量范围内,与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为 o【答案】管理费用60. 广义的现金,还包括在途现金和o【答案】银行存款二、案例选择题共4题,共40分1. 某而粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联

12、席会议,讨论销-产-购计划,但会 议最重要的内容是分析小麦原料价格走势,并根据分析结论做出采购决策而不是根据生产计划来做采购 计划。当判断原料要涨价,他们就会加大采购量,增加库存;相反,就逐渐减少库存。该公司有3万吨的原料仓库容量,满仓时可以满足6个月的生产用量,在1994年、2000年等几个小 麦大涨价的年份,该公司都是超满仓库存,仓库不够用,就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的 "帐 篷仓,有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货,无形中充当了临时仓库。正是通过这 种 "低价吸纳,待价而沽的原料管理绝招,公司在过去的十多年里,不但能够平安度过原料波动所带来

13、的冲击,而且从中获得了丰厚的价差利润。1. 一个好的采购流程可以提高产品交换的效率。关于采购流程,说法正确的是。【答案】企业经营业务的不同,采购流程也各不相同2.采购流程中订单的内容不包括o【答案】产品的折扣3.由案例中可以看到,某而粉厂做出采购决策的依据是。【答案】小麦价格趋势4该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少。【答案】人工成本5.某而粉厂在有些年份满仓库存,甚至还建 "帐篷仓,这样做的目的是o【答案】减少原材料波动带来的冲击,获得价格利润2. 中石化高度重视生产安全,该公司2002年未发生重特大事故,上报事故总数、财产损失、人身伤 亡事故持续下降,安全生产连续实

14、现总体平稳。中石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时,建立了严 密的责任体系,推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规 定,做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业,如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检 修等,实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患,努力创造安全文明的生产环 境。对已建成的装置、设施和公用工程,开展风险评估,积极进行隐患治理,按照分级管理、分步实施的 原则,从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程,实施规范化、程序化管理。2002 年隐患治理项目668项,

15、投资亿元,一批重大隐患得到治理,有力地保证了装置的安全生产。该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理,有针对性地制定重大事故防范措施, 组织开展事故预案演练,将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位,及时消除缺陷和隐患。1.该公司在健康和安全管理方面建立了严密的责任体系,团队领导在健康与安全管理中责任重大,不属于其责任的是。【答案】遇到危险挺身而出2.员工对企业的健康与安全也负有责任,不属于员工的责任。【答案】调查并报告事故3.中石化之所以未发生重大安全事故,还在于其对安全教育的重视,安全教育要求新上岗的员工 必须进行不少于天的三级安全教育,经考试合格后方可分配工作。【答案

16、】34.根据中石化企业的性质,工作场所具有易燃易爆性,员工需要掌握消防安全知识,这一方面知 识的介绍属于级安全教育。【答案】部门级5.公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门,高度重视安全工作,作为企业级,其安全教育 的重点不应该包括c【答案】介绍岗位使用的机械设备、工器具的性能和防护装置的使用方法3. 梁先生是一家建筑公司的老总,他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给 他提供一份公司的资产负债表,下表是梁先生公司2008年9月30日的资产负债表:表资产负债表单位:万元资产现金及现金等价物279, 352应收账款46, 481预付账款及应收票据28, 421固定资产76, 9

17、36商誉55, 555商标6, 086限定用途现金2,673其他资产净值4, 525资产总额500,029负债及所有者权益应付账款8,614应付费用35, 431应付债券30, 080应交税金28, 180其他应付款42, 103负债总额144, 408所有者权益355, 621(1) .根据上表,可以推出公司的所有者权益等于()o【答案】资产-负债(2) .在该公司的资产负债表中,属于该公司的无形资产的是()o【答案】商誉(3) .根据上表,属于梁先生公司的长期负债的是()o【答案】应付债券(4) .如果梁先生想知道公司在一个财政年度里的盈利或亏损状况,应该制作()。【答案】损益表(5) .

18、不属于该公司的流动资产的是()。【答案】商标4. 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月,店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了 3 次,一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选 人员时所用的雇用实践,李经理做了以下答复: "我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础 性问题,如他们是否乐意在周末工作并旦是否乐意加班。除此之外,我并不是按事前确定的问题顺序去发 问,恰当地说,我尽力使问题适合于每一位申请人。然后小王问李经理,他是如何确定哪一位求职者可 以被雇佣的,李经理做了如下陈述: "求职者给我的第一印象是相当重要的,并且确实对我的最后决策有 决定性影响。(1) .从李经理的描述中,可以得知,在面试过程中