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文档简介

1、如何进行有效沟通主讲：候忠志一、沟通的原则1、聆听（口乃心之门户）、聆听（口乃心之门户） 多听少说，先听后说。多听少说，先听后说。2、建立同频率、同理心。（认同：是的，是、建立同频率、同理心。（认同：是的，是的）的）原则：多赢或至少双赢原则：多赢或至少双赢目的：把我们的想法、观念、点子、服务、产目的：把我们的想法、观念、点子、服务、产品让对方接受。品让对方接受。效果：要在沟通过程中让对方感觉良好。效果：要在沟通过程中让对方感觉良好。 二、了解对方的性格（沟通前的准备） 三、人的四种的类型 力量型：做事果断大气，喜欢支配他人，强迫他人做事；喜欢 掌控他人，易成大事；孤独、不易被他人理解。 活泼型

2、：喜欢展示自己、炫耀自己，心理年龄年轻，易在一个 环境成为主角；易变，答应他人的事情经常有变化， 做事马虎，常丢三落四；憨豆的故事。 完美型 做事缜密，说话做事可靠，不显山不露水，机会总是 让给他人；总感觉怀才不遇，和陌生人无话可说，到 结婚前一天了都还感觉还没有准备好。 和平型 人际关系很好，是老好人，没有竞争对手，易成为销 售公司的销售对象，照顾他人的感受；逆来顺受，缺 少主见，易受环境影响。四、如何有效沟通力量型+完美型 容易成就大事力量型的人要和他说赚钱活泼型的人要和他说会场的快乐（娱乐、唱歌、跳舞。）完美型和和平型的人要说平实、普通的话题；太高的收入和奖衔他们不会相信五、沟通的五大步

3、骤1、寒暄，赞美；2、高估对方：逢岁减数（女性忌问年龄），逢衣加数；3、怀疑；4、认同并下危机；5、给出路（事业机会，兼容性。）六、沟通技巧 （一）、提问式的沟通 1、开始问一些不需要思考的问题： 如：贵姓，怎样来的。 2、记忆的话题： 如：曾经接触过直销吗？您了解过系统吗？ 3、思维定在某一点上 如：我从深圳来，到过深圳吗？（观察对方的表情） A、眼睛向左上角转动的人是视觉型人：多讲画面语言。 B、眼睛向下转动的人是感觉型人：多触碰对方。 C、眼睛平衡转动的人是听觉型人：用好听的声音打动对方六、沟通技巧4、讲梦想，讲危机。如：人类因为有飞天的梦想，才有飞机、火箭的出现，才得以登上月球等星球。请问您有什么样的梦想？未来35年您有怎么样规划？您知道中国的就业和创业的现状吗？（二）、探讨式沟通您对中国直销这个行业有怎么样的看法？您认为我们应该怎么样去选择一家合适我们的直销公司？以您的经验：公司、产品、制度、系统哪个更重要？（三）、看客户的需求

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