人力资源管理本科实践课报告

1、人力资源管理本科实践课报告姓名:李蓓蓓案例一：问题：1、该企业公关部经理招聘面试过程中出现的问题有哪些？答：1、人力行政部HR无根据岗位任职要求进行合理选人，招聘前公司没有确立明 确的任职资格。确定候选人胜任的关键素质模型。总经理只是简单的要求“名牌大学中 文专业的研究生或者本科生”。2、没有制定科学的招聘甄选流程。（1）对简历的筛选没有标准，简单、随意，没有科学的简历评估体系。（2）对于关键岗位人员无进行背景调查.对候选人的面试非常随意，没有科学的甄 选体系。没有进行全面的测评，仅仅是以总经理的感觉为主，人力资源管理人员在候选 人基本情况审核方面完全失职，考虑到是猎头公司推荐过来的人选，就没

2、有对候选人的 学历、经历等基本情况进行考察也没有填写登记表，审查证件等。（3）录用决策随意性，没有科学的录用决策体系，候选人的合适与否是以总经理 是否满意为判定标准的，而不是按照任职资格所需要的素质能力模型进行判别。（4）没有进行录用前的背景调查，学历、资质验证，草率决定。3、对猎头公司的选择和随意，没有对猎头公司进行筛选和考评。猎头公司对候选 人的学历、资历进行了包装，但人力资源部门没有进行认真的考察和核实。2、企业应该如何建立科学的招聘甄选录用决策模型？答：1、进行需求分析。明确招聘的目标，企业为什么要招聘人，什么样的人可以满 足目标岗位的需要。目标岗位的职责是什么、岗位创造的价值是什么？

3、在此基础上制定 符合企业战略目标的人才甄选模型。2、制定企业的招人标准。包括企业的用人观；目标岗位的任职要求；通过职位分 析确定岗位职责及能力素质要求；制定岗位的胜任能力模型；根据岗位职责及胜任能力 模型确定招聘测试的内容与方法；3、制定有效的的简历识别和筛选流程，以及目标岗位简历筛选的标准。4、设计和制定面试流程。包括不同岗位类别面试官的确定，面试官的分工以及面 试执行标准、实施流程等。通过流程保证面试测评的全面性和面试结果的科学性。5、确定面试考察的项目及内容。包括结构化面试的题目、笔试题目，综合能力及 性格测评的工具和方法。案例三：问题：1如何认识薪酬对于组织和个人的基本功能 ？答：薪酬

4、对于组织和个人的基本功能主要分为以下几点 ：对于企业的基本功能有：1.增值功能；2.控制企业成本功能；3.改善企业绩效；4. 塑造企业文化；5.支持企业改革；6.合理配置企业资源；7.竞争功能；8.导向功能。对于个人的基本功能有：（1）补偿功能。员工的薪酬水平决定着他们的生存、营养和文化教育的条件，是保 证企业劳动力生产和再生产的基本因素。（2）激励功能。薪酬制定得公平与否，直接影响员工积极性的调动。薪酬的激励功 能的典型表现是奖金的运用，奖金是对工作表现好的员工的一种奖励，也是对有效超额 劳动的报偿，对员工有很大的激励作用。（3）调节功能。薪酬的调节功能主要表现在两个方面：劳动力的合理配置和

5、劳动力 素质结构的合理调整。（4）效益功能。员工不仅创造了必要劳动价值，同时也创造了剩余劳动价值。剩余 劳动价值的存在是企业的生存之本，是企业利润和效益的前提，所以从企业的角度看， 支付给员工的薪酬不仅能补偿员工的劳动力消耗，而且还具有不断增值的效益功能，而 正是这种效益功能才是企业投资的内在动力。（5）人力资源管理功能。薪酬的人力资源管理功能体现为它可以培养员工对组织的 归属感。影响员工归属感的因素很多，其中一个重要内容就是对员工的地位和作用的认 可和重视，而企业给予员工的薪酬则是这一重要内容的重要体现。2、针对X公司薪酬管理存在的问题，该公司的薪酬制度该如何改进？按绩效支付答：薪酬体系的要

6、点在于“对内具有公平性，对外具有竞争力薪酬” (Pay For Performanee )是有效薪酬体系的一条基本原则。合理的薪酬体系一 定是公平的，薪酬不与业绩挂钩往往就是薪酬体系失败的重要原因。因此，对X公司来说，必须实施以市场为导向的薪酬变革，重新设计以绩效考核为基础的新的薪酬体系：1. 进行工作分析与职位评价。工作分析是确定薪酬的基础。工作分析在薪酬决策中的重要作用主要体现在：一是有利于明确不同作内容之间的相似与差异；二是有助于建 立内部平等的工作结构。而以行政职务的高低为基础的薪酬方案难以体现工作内容的差 异性，无法实现薪酬的内部公平。职位评价(职位评估)有两个目的，一是比较企业内部

7、各个职位的相对重要性，得出职位等级序列；二是为进行薪酬调查建立统一的职位 评估标准，消除不同公司间由于职位名称不同或即使职位名称相同但工作要求和工作内容不同所导致的职位难度差异，使不同职位之间具有可比性。X公司的薪酬结构缺乏内部比较，可考虑采用减级增距(Broad banding )法，逐步减少企业内的职位等级而将 薪酬等级差拉大。工作分析与职位评价可为员工的岗位工资提供依据，并为后面的绩效 考核与薪酬挂钩奠定了非常重要的基础。2. 薪酬调查。X公司的薪酬体系之所以缺乏外部竞争力的其中一个原因是薪酬调查 的缺失，没有及时根据市场变化与变革调整薪酬结构。公司可采用相同的标准进行职位 评估，采用真

8、实的薪酬数据以保证薪酬调查的准确性。3. 定位公司的薪酬水平。在分析同行业的薪酬数据后，需要做的是根据企业状况选用不同的薪酬水平。在薪酬定位上，企业可以选择领先策略或跟随策略。由于X公司已经步入稳定发展阶段，不再需要如创业初期或快速上升期的企业一样以高薪吸纳人才来 缩短与竞争对手的差距，因此，X公司可考虑采取跟随策略。4. 确定适合公司的薪酬结构。在经营战略的基础上，X公司确定企业的激励重点，以此为出发点，选择适合公司的薪酬结构。要注意的原则是，必须改变原有的内部一致 性问题，薪酬结构能够使员工的行为与公司的战略目标相一致，以此激励员工创造更高 的绩效，实现公司绩效的整体上升。5. 薪酬与绩效

9、考核紧密联系。薪酬制度的一个关键原则是要把薪酬与工作业绩直接 挂钩。X公司的薪酬制度失败在于，尽管其岗位薪酬与员工的业绩挂钩，但却是不痛不 痒，奖金的分配也没有与绩效挂钩，仍有大锅饭之嫌，压根就起不到有效的激励作用。薪酬随行政职别的上升而上升，当公司发展到一定程度的时候，这种薪酬机制的漏洞表 现无遗：工作业绩突出的员工因职别较低，在薪酬上无法给予激励。合理的薪酬机制应 该是按实际绩效付酬，报酬和权利不能绑在一起，这样，即使职位没有得到晋升，工资 级别却可以根据业绩提升。最好的体现是月度考核结果将影响员工个人的浮动工资、年 度考核结果将影响员工工资的升降及奖金的分配。此外，必须彻底改变原有的依行

10、政职务定薪酬的原则，而为所有岗位的员工设定各 自的上升跑道，创建员工不会只有进入行政职务跑道这一种途径来提高自己的收入水平 的环境：专业领域的员工只要做好本职工作，不断提高自身的专业技能，其薪酬就能够 得到合理的提升，激励员工在各自的专业领域内不断提高自己的专业水平，共同推动公 司绩效的提升。案例四：问题：1如何评价该公司现有的浮动工资制和原来实行的奖金激励方式？答：（1）浮动工资制度就是把职工基本工资的部分或全部与奖金和在一起，依据企 业效益的好坏来分发公司员工酬薪的工资分配制度。该公司的浮动工资制度具有其本身 优点，它有效的克服了等级工资制度的种种弊端，简化了工资管理，促进了部门管理。 该

11、公司在实施初，部门经理能够配合人力资源部的工作，这种工资制度，适合公司大量 引进人才这一现状，因而在初期发挥了积极作用。但随着公司不断步入正轨发展，这种制度的弊端越加明显：员工没有“工资”稳定 保障；员工对公司不忠实；员工间不和睦不利于员工互相学习，教学相长；也不利于公 司稳定工作人员，易造成人员流失；员工工作积极性不高，部门经理等管理层在实施中 有压力，公司效益不高。公司应改革浮动工资制。（2）奖金激励方法是考核员工绩效，在基本工资基础上，优劳优的的方法。这种 方法也是企业普遍使用的一种方法。该公司初期只有十来个人，考核能够判断准确，哪 个员工的绩效优秀，他的奖金就高。但随着公司的规模扩大，

12、人员的增多，这种考核就 会存在缺陷，员心开始浮动，此外，为了保持公司的月工资标准，必然要求基本工资不 高，这必然使公司工资水平在市场上没有竞争力，而初次应聘者看中基本工资，对奖金 怀疑，从而导致人力资源部开展招聘工作时遇到困难。这与公司业务处于快速扩展，需要引进大量高素质人才这一现状有悖，不利于公司生产规模的扩大与公司发展2、如果你是该公司的人力资源部经理，你如何制定新的薪酬制度？并且如何才能 让大部分员工支持新的薪酬制度？答：实施“双挂钩”浮动奖金薪酬制度。即浮动工资与基本工资和奖金共同挂钩。 一方面，从浮动工资中拿出一部分加到基本工资上，增加员工共有的基本工资。另一方 面，浮动工资中另一部

13、分作为奖金来源。根据经济责任制完成考核情况，进行奖金发放 在实施的过程中，要做好改革前期的宣传工作，大力宣传改革的优点，并告知员工改革 的必要性，让员工有心理准备；在过程中，要听取员工的意见和建议，审时度势，不断 改进。这种制度不仅使全体员工工资增加了，也同时提高了员工的士气，提高了他们工 作的积极性：努力工作，提高效率，争取获得奖金。物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识霍、职业道德、法律常识、保安

14、礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2 ）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内

15、容，在日常管理和 发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2、培训要求1）保安理论培训2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3）法律常识及职业道德教育通过法律常识及职业道德教育，使保安树立法律意识和良好的职业道德观念，能够运用法律知识正确处理工作中发生的各种问题；增强保安人员爱岗敬业、无私奉献更好的为公司服务的精神。4）工作技能培训其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识孑蠢、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内

16、容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的安全生产目标责任书为了进一步落实安全生产责任制，做到“责、权、利”相结合，根据我公司2015年度安全生产目标的内容，现与财务部 签订如下安全生产目标:目标值:1、全年人身死亡事故为零，重伤事故为零，轻伤人数为零。2、现金安全保管，不发生盗窃事故。3、每月足额提取安全生产费用，保障安全生产投入资金的到位。4、安全培训合格率为100%。二、本单位安全工作上必须做到以下内容:1、对本单位的安全生产负直接领导责任，必须模范遵守公司的各项安全管理制度，不发布与公司安全管理制度相抵触的指令，严格履行本人的安全职责，确保安全责任制在本单位全面落实，并全力支持安全工作。2、保证公司各项安全管理制度和管理办法在本单位内全面实施，并自觉接受公司安全部门的监督和管理。3、在确保安全的前提下组织生产，始终把安全工作放在首位，当“安全与交货期、质量”发生矛盾时，坚持安全第一的原则。4、参加生产碰头会时，首先汇报本单位的安全生产情况和安全问题落实情况；在安排本单位生产任务时，必须安排安全工作内容，并写入记录。5、在公司及政府的安全检查中杜绝各类违章现象。6、组织本部门积极参加安全检查，做到有检查、有整改，记录全。7、以身作则，不违章指挥、不违章操作。对发现的各类违章现象负有查禁的责