职业道德建设与优质服务工作总结(202x-)

1、职业道德建设与优质服务工作总结(201*) 职业道德建设与优质服务工作总结(201*) 海伦市人民医院职业道德建设与优质服务工作总结 201*年 医院职业道德与人的性命息息相关，服务对象特别，因此责任重大，强化医务人员职业道德建设，推动行业作风建设是工作中的重中之重，我院保持“以病人为中心，以质量为核心的宗旨，走以“服务、技术、管理强院之路，遵循“发展医院、服务人民、宽裕职工的办院理念，保持“两手抓，两手都要硬的方针，围绕病人上服务，创品牌；依据服务求革新，上档次，取得了优良的经济和社会效益。工作中我们认真落实公民道德建设实施纲要要求，保持“以人为本狠抓全体干部职工职业道德建设。努力倡导“爱国

2、遵守法律、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范，以抓“作风促“行风，走出了一条以德治院的新路子。 一、注重引导，把职业道德和医德医风建设作为工作重点 职业道德和医德医风建设是卫生行业精神文明建设的永恒主题。“无德不成医是卫生服务特别属性的必定要求。没有优良的职业道德修养，没有扎实的医德医风做保证，是很难做好医疗卫生服务工作的。所以我们一直把强化职业道德和医德医风建设作为一项长期工作，保持不懈抓紧抓好。为此，医院专门成立了职业道德建设领导小组，由院长负总责，其他领导和有关科室负责人负责具体抓。先后制订完善 了海伦市人民医院医德医风实施办法、各级各类人员职业道德规范、医德医风考核标

3、准、清廉行医的假设干规定、文明服务用语、服务禁语等规章制度。并规定每周二、五的下午定为全院政治学习时间，系统学习党的方针政策，学习现代医院管理知识。同时，还通过召开座谈会、庆祝会、举办有针对性的政治培训班等形式，采用日常抓与突击强化学习的方式，在全院职工当中开展敬业、爱岗、爱院教育。并通过建立医德医风考评小组、技术委员会、药事管理委员会等管理组织，使职业道德建设的各项工作落到实处。把职业道德建设列为领导班子的重要议事日程，使职业道德、医德医风建设和医疗工作统一规划、统一布暑、统一管理、统一考核、统一奖惩，纳进成本核算量化管理，纳进年终政绩考核，纳进科室管理项目，纳进医院的整体发展规划。并把对干

4、部职工的职业道德和医德医风考核结果，作为聘任、晋升、奖惩的重要条件和个人的经济利益与政治表现挂钩，使强化自身政治素养，变成了每个干部职工的自觉行动。二、强化教育，提升干部职工的社会公德、职业道德水平 随着改革开放和现代化建设事业的深入发展，社会主义精神文明建设浮现出积极健康向上的优良态势，公民道德建设迈出了新的步伐。作为社会主义精神文明建设的一个服务窗口，我院紧紧结合自身实际，特别行业特点，发挥自身优势，以强化职业道德建设为载体，开展以“爱心、耐心、细心、 责任心为主题的服务理念教育和医务人员“学礼仪、讲素养百日比赛活动，建立完善以人为本的诚信服务体系，构建和谐的医患关系，最大限度的尊重患者，

5、关心患者，强化医患沟通，做到文明服务。同时，强化后勤保证，加大方便患者就医的基础设施建设力度，努力为患者营造舒适、整洁、宁静、方便、安全的就医环境。 三、加大典型的培养宣扬力度，充分发挥其示范引导、辐射 带动作用。 通过5.12护士节，“七、一党的生日等开展技术比武，知识比赛等文体活动，评选“十佳医生“十佳护士“优秀共产党员“模范党务工等，大内科赵庆丰被评为市级优秀共产党员，做了典型事迹发言，大外科谢钟鸣被评为省级创先争优先进个人，通过对身边的人和事迹的学习，在全院营造起崇尚先进，争当先进的优良氛围。四、以思想道德教育为主体，提素养，树形象。 保持以人为本的理念，特别提升全院思想道德建设这个核

6、心，注重施行，把公民道德建设各项任务落到实处。抓好理论学习，保持以科学发展观统领精神文明建设工作，提升精神文明建设的水平和质量。开展各种形式的重礼节、讲礼貌、告辞不礼貌不文明言行等活动，引导职工加强礼仪、礼节、礼貌意识，不断提升自身道德修养。以提升服务水平为重点，以提升员工素养，提升窗口形象为目标，以患者满意 为标准，大力推动“巾帼文明示范岗、“青年文明号、党员示范岗等活动，推动窗口精神文明建设向深度和广度发展，更好地服务大局、服务群众，为创建文明单位培植亮点。通过职业道德教育活动的开展，激发了全体员工爱岗、敬业、乐业的精神和优质服务意识，强化了遵守职业道德的自觉性，提升了队伍的综合素养，提升

7、了医院形象，扩展了知名度，促进医院又好又快发展。 扩大阅读：201*年新一人民医院外科职业道德与优秀服务工作总结 201*年新一人民医院外科职业道德与优秀 服务工作总结 我科保持以邓小平理论和“三个代表重要思想为指导，认真强化党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，紧紧围绕“以病人为中心，以提升医疗质量为主题开展工作，认真开展社会主义荣辱观教育活动，以“病人利益第一，服务质量第一，医疗技术第一，社会效益第一为科室宗旨，工作总结如下： 一以“三个代表的重要思想为指导，深入熟悉到在市场经济条件下，要坚持医院健康、继续发展，就必须以“三个代表重要思想为指导。为此，我们保持学习“三个代表的思想，抓

8、住中共中央关于掀起学习“三个代表重要思想，让科室人员感受到医院施行“三个代表就是要牢固树立“一切为了病人的宗旨，全心全意为病人服务，推动科室各项工作的顺利开展。 二保持诚信、保护病人利益结合实际开展思想政治教育和职业道德教育。一是开展了救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制拜金主义；二是广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育；三是开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心；四是结合行风评议和普法教育活动进行纪律和法治教育，医护人员认真学习党员干

9、部十不准、医务人员十不准、执业医师法、传染病防治法、献血法、医疗事故处理条例、医务人员职业道德规范，自觉做到学法、知法、懂法、遵守法律，加强法治观念和纪律观念；五是我们常常教育医护人员牢固树立“稳定压倒一切，团结就是力量的思想，开展不同形式的加强民族团结的活动，宣扬民族团结的重要意义，通过这些不同形式的宣扬教育，使我科职工都能互相理解，互相学习，形成了优良的民族团结的氛围。 三狠抓医疗质量与安全医疗，不断推动医院各项工作的发展，按照“病患至上的要求，全面推行质量策划与改善。全面引入与贯彻“以人为本的管理与服务理念，保持“医疗安全无小事，病人利益无小事、“所有缺陷都是可以避免的等质量理念。一是进

10、一步建立各组织机构，各组织按各自的职责开展各专业工作的监督、检查、指导、评价、催促。努力使工作要求落实到实处。二是进一步完善各项规章制度。建立健全技术规范、操作规程、工作质量标准、管理方案、管理办法，使医疗护理活动有章可依，有规可循，严防医疗差错事故的发生。三是严格执行卫生部医院感染管理规范和消毒隔离技术规范，合理使用抗生素，强化一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。 四医院紧抓以手术管理为核心的医疗风险教育，切实落实患者知情和风险告知制度，尤其强化新引进技术的安全管理，杜绝了盲目、轻率实施医疗活动的行为，全院医疗质量纠纷得到了进一步降低。强调对一些特

11、别用药的管理，并对存在不安全因素和薄弱环节的科室又进行了重点要求，对重要岗位及工作环节不定期的进行了抽检，保证了安全医疗。强化对科室危重病人的管理，严格三级查房制度，不定期地抽检各疗区查房状况及门诊首诊负责制执行状况。每周在院务会上进行讲评，每季度医务科以文件、通知的形式进行通报。 五是医院保持“以人为本的管理理念，成立了奖罚制度，较好地调动和稳定了一线员工的工作积极性。社区急救服务成绩显著随着社会的发展，生活水平的不断提升，急救医疗成为当前社会的一项基本服务项目，“以病人为中心服务观念的加强，对急救工作越来越重视，随着医学科学技术的迅速发展，新的科学，新的技术不断涌现，知识废旧率越来越快，如果不与时俱进，强化学习，很难跟上时代前进的步伐。 因此，现代医院管理非常重视医务人员知识更新，技术换代。尤其竞争年代，谁掌握了高新技术，谁就掌握了制高点、主动全，谁就会占有一块生存发展的空间。之所以，我们把专业技术人员知识更新，技术换代做为推动技术进步的动力并做为医院可继续