国际业务培训

1、国际业务培训国航西南营销中心销售部国航西南营销中心销售部 曹丽娟曹丽娟2007年年7月月培训内容 运价基础知识 产品的介绍、使用及其注意事项 实例讲解运价基础知识运价基础知识运价种类运价种类普通票价（NORMAL FARE） -是为头等级、中间等级和经济等级舱位服务所建立起来的票价。按照普通票价指定建立的F2、C2、Y2等票价亦属普通票价的范畴。以上述票价的百分比所公布的儿童和婴儿票价也视为普通票价。1、不受限制的普通票价（UNRESTRICTED NORMAL FARES） 头等级票价(first class fares)：F，P 中间级票价(intermediate class fares

2、)：C，J 经济级票价(economy class fares)：Y2、受限制的普通票价（RESTRICTED NORMAL FARES） -是指附有限制条件（主要是针对中途分程）的较低水平的票价。 头等级限制票价(first class restricted fares)：F2，P2 等 中间级限制票价(business class restricted fares)：C2，C3，J2等 经济级限制票价(economy class restricted fares)：Y2等运价基础知识运价基础知识运价种类运价种类特殊票价（SPECIAL FARE） -是指所有除普通票价外的附有一定使用条件的

3、票价。特殊票价通常在以下方面有严格的限制，例如： 停留时间的长短限制，例如最短和最长停留期 提前购买的限制 中转（TRANSFERS）和中途分程（STOPOVERS）的限制 旅行日期和时间的限制 变更和退款的限制等运价基础知识运价基础知识运价种类运价种类特殊票价（SPECIAL FARE）1、折扣票价 -在普通票价的基础上，给予一定百分比而制定的，主要根据旅客的不同年龄、职业和身份以及旅行的特殊目的等给予不同的优惠。 常用的折扣和票价代号： AD Agent Discount 代理人折扣 ID Industry 航空运输业折扣 CD Senior Citizen Discount老年人折扣 I

4、N Infant Discount婴儿折扣 CG Tour Guide导游者折扣 PD Family Fares家庭票价 CH Children Discount儿童折扣 SC Seaman Discount海员折扣 DG Government Officials政府官员票价 SD Student Discount学生折扣 DL Labourer Fares劳工票价 SH Spouse Fares 配偶票价 DP Diplomats and Dependents外交官及其随行人员折扣 DT Teachers Fares教师票价 ZZ Youth Discount 青年折扣 EM Emigran

5、t Fares移民票价运价基础知识运价基础知识运价种类运价种类特殊票价（SPECIAL FARE）2、促销票价常用的票价代号：Advance Purchase Excursion(APEX) Fare 预先购买游览票价 如:YAPPurchase Excursion(PEX) Fare 游览票价 如:YPXExcursion Fare 个人短期游览票价 如:YEE45 YEE3MGroup Inclusive Tour(GIT) Fares 团体综合游览票价 如:GV GITIndividual Inclusive Tour(IIT) Fares 个人综合游览票价 如:IT IITAffini

6、ty Group Fare 社会团体票价产品种类介绍产品种类介绍长期产品 -夏秋季销售价格手册（三月下旬至十月下旬） -冬春季销售价格手册（十月下旬至次年三月下旬）短期促销产品 -临时下发的单页促销产品 联程产品 -SPA（SPECIAL PRORATE AGREEMENT特殊比例分摊协议）产品（与外航联运的销售产品，须与CA产品组合使用） - VISIT USA -国内联国际产品构成介绍产品构成介绍产品名称产品号、产品价格及使用条件等产品号=制定地+产品类型+制定航线+使用时限+年份代号三位序号(注:2007年7月1日前的命名规则)制定地制定地产品类型产品类型制定航线制定航线使用时限使用时限

7、年份年份三位三位代号代号序号序号I I境内制定PDPD纯国内段1 1北美S S季节性产品例：例：0404例：例：001001O O境外制定PIPI纯国际段2 2欧洲T T临时性产品DDDD国内国内联程3 3亚太C C连续性产品IDID国际国内联程4 4日韩DIDI国内国际联程5 5香港IIII国际国际联程6 6国内OB OB 出境游SPSP特殊比例分摊MXMX符合类型20072007年年7 7月月1 1日生效的国际非公布运价产品号命名规则日生效的国际非公布运价产品号命名规则u 命名规则命名规则产品号共8-13位字符，由以下五部分组成：申请单位 + 航线/区域 + 产品种类 + 序列号 + 指定

8、代理代号（可选） 1 2 3 4 5申请单位（申请单位（2-3位）位）-总部以外申请单位使用所在城市三字代码-“HA”代表总部自上而下制定的中国境内销售的价格-“HB”代表总部自上而下制定的中国境外销售的价格-“HX”代表中国境内销售的销售价格手册航线或区域（航线或区域（1位）位）区域适用中国境外；航线适用中国境内“1”代表美洲地区或美洲航线运价“2”代表欧洲地区或欧洲航线运价“3”代表亚太地区或亚太航线运价“4”代表日本地区或日本航线运价“5”代表韩国地区或韩国航线运价“6”代表港澳台地区或港澳台航线运价产品种类（产品种类（2位）位）“F”代表散客价格（FIT）“G”代表团队价格（GIT）“

9、L”代表长期价格（Longterm）“S”代表短期价格（Shorterm）“X”代表其他种类价格以上产品种类代码需组合使用，团散代号在前，长短期代号在后 序列号（序列号（3-4位）位） 年份的最后一位数 + 流水号 中国境内产品每一申请单位同一航线产品流水号应唯一 指定代理人代号（指定代理人代号（1-3位，可选）位，可选） 此部分用于该产品仅针对某一家或某一类代理或旅行社，具体命名规则由网络收益部视各地区具体情况自行制定。产品发布渠道介绍产品发布渠道介绍 EASY FARE净价系统 电子运价手册系统 知识库的文档（主要适用于电话服务中心）EASY FARE净价系统查询方法介绍净价系统查询方法介

10、绍 常用查询指令介绍 运价查询NFD：城市对/日期/CA 规则查询NFN 航线查询NFR ADD-ON查询NFAD:城市对/日期/CA SPA价格查询：NFAD:城市对/日期/CA 注:国航将通过系统对价格随时进行更新和维护，如出现系统显示内容与国航纸质产品不符时，一律以系统显示为准。 注：NFN和NFR为NFD之后的二级指令 NFAD为ADDON和SPA的查询指令 国 美洲5旧金山SFO洛杉矶LAX纽约NYC温哥华YVR圣堡罗SAO航 国 欧洲10法兰克福FRA慕尼黑MUC罗马ROM巴黎PAR米兰MIL际 伦敦LON莫斯科MOW斯德哥尔摩STO马德里MAD赤塔HTA通 日本7东京TYO大阪O

11、SA福冈FUK名古屋NGO仙台SDJ航 广岛HIJ札幌SPK城 韩国3首尔SEL釜山PUS大邱TAE市 亚太14悉尼SYD墨尔本MEL新加坡SIN曼谷BKK雅加达JKT39迪拜DXB卡拉奇KHI科威特KWI乌兰巴托ULN吉隆坡KUL个 仰光RGN加德满都KTM胡志明市SGN德里DEL规则介绍规则介绍规则介绍规则介绍规则介绍规则介绍规则介绍规则介绍规则介绍规则介绍规则介绍规则介绍规则介绍规则介绍促销产品设计方式促销产品设计方式 产品设计模块化 （一般是价格作调整，而使用条件不作大变化） 使用条件相同性很高 了解使用条件以后，产品能一通百通 促销产品使用条件（一般有促销产品使用条件（一般有14 1

12、4项）说明项）说明1 11、销售/适用范围2、航班适用条件3、提前订座/出票4、最短/最长停留期5、中转分程6、运价组合7、变更费用（改期、升舱、延期和退票）8、客票签注9、儿童、婴儿折扣促销产品使用条件（一般有促销产品使用条件（一般有14 14项）说明项）说明2 210、日期/时间、季节（针对美国航线，注意周中周末价格划分，淡旺季价格区别）11、行李优惠（针对加拿大航线）12、代理费13、注意成都始发促销产品对国内段使用的特殊限制，必须使用国内段才行，否则销售单位会被罚款。14、注意酒店住宿条款 （有些北京始发特价不包含免费住宿，需要住宿要另加钱。例如：加拿大航线）欧洲航线欧洲产品是如何使用

13、的？CTUCTUCACAPEK/PVGPEK/PVGCACAMUC/FRA/LON/PARMUC/FRA/LON/PAR/MIL/ROM/MOW/STO/MIL/ROM/MOW/STOMAD/HTAMAD/HTASPA欧洲各大城市查价格的思路查价格的思路优先，选择虚拟航班和成都始发促销产品 虚拟航班中转联程，转机迅速，行李直达,一票到底 W舱产品（价格是成都地区底线，具有竞争力，有一定的舱位）其次，选择北京、上海等始发促销产品再次，销售价格手册欧洲线路欧洲线路( (通过门户点城市和SPA组合，可以到达几乎欧洲的所有城市） A、到达LON/FRA/PAR/ROM/MIL/MUC/STO/MOW/

14、MAD/HTA 使用欧洲SPA（注意SPA优惠使用） B、包座航班(HELISTMIL)使用欧洲与欧洲SPA组合 （不能使用SPA优惠）使用使用SPA产品的思路及步骤产品的思路及步骤根据旅客的旅行日期、航程和签证等资料确定中转地点；根据相关SPA产品的规定确定境外航段的承运人、订座舱位、是否允许第三家承运人介入、限制条件和截止日期等使用条件；根据相关SPA产品计算全航程销售价格；根据已确定的境外航段的承运人、订座舱位等使用条件，建立PNR，定妥全航程座位后出票；出票后通过订座记录向外航拍发出票报，通知已出客票的票号。使用使用SPA的注意事项的注意事项 票面价的规定 同一票价计算组 订座舱位 承

15、运人:航程中是否允许第三家承运人介入 限制条件例例1 11.行程:PEK-CA/H-FRA-LH/Q-BER/MUC- CA/H-PEK2.旅行日期:1JUL/1JUL/13AUG3.CA/LH联运4.LH要求：CA/LH在同一票价计算组 经济舱所有种类票价运价计算运价计算 根据相关SPA产品规定，可以使用SPA价格：FRA-BER 700CNY CA航段 PEK-FRA/MUC-PEK 点到点往返价格：8100/2+7800/2=7950CNY 由于航程中只有1段SPA，所以最多只能享受1段SPA优惠 PEKFRA可提供的优惠额度是400CNY，MUCPEK可提供的优惠额度是600CNY 则

16、FRABER段SPA的优惠可以使用较高的优惠额度600CNY 全程票价合计=7950+700-600=8050CNY（此价格高于点到点的价格7950CNY）RT 1. CA931 H SU01JUL PEKFRA HK1 1415 1820 744 M 0 RE 2. LH200 Q SU01JUL FRATXL HK1 2135 2240 3. CA962 H FR13AUG MUCPEK HK1 1900 1040+1 767 M 0 RE 4.PEK148 QTE:/CA FSI/CA S CA 931H01JUL PEK1415 1820FRA0X S LH 200Q01JUL FRA

17、2135 2240TXL0S S CA 962H13AUG MUC19001040PEK0S *NO FARES/RBD/CARRIER *ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FSS 01 F+FRT 68038 CNY RB INCL TAX 02 FRT 68038 CNY RB INCL TAX 03 C+CRT 45788 CNY RB INCL TAX 04 CRT 45788 CNY RB INCL TAX 05 Y+YRT 37468 CNY RB INCL TAX 06 YRT 37468 CNY RB INCL TAX 07 YKEE6M 23868

18、CNY RB INCL TAX 08 YKPX3M 18938 CNY RB INCL TAX *DE TAX MAY APPLY / USE DEP ARPT SEG 3 *INTERLINE AGREEMENT PRICING APPLIED *ATTN PRICED ON 06JUN07*1304 PAGE 1/1 XS FSQ8 (显示票价计算的具体内容显示票价计算的具体内容)XS FSQ8 BJS XFRA YKPX3M NVB01JULNVA01JUL 20K BER YKPX3M NVB01JULNVA01JUL 20K MUC S U R F A C E BJS YKPX3M

19、NVB13AUG NVA13AUG 20K FARE CNY 17280 TAX CNY 90CN CNY 130DE CNY 1439XT TOTAL CNY 18939 01JUL07 BJS CA X/FRA LH BER M1103.97/MUC CA BJS M1103.97NUC2207.94END ROE7.826260 XT CNY 169RA CNY 123RD CNY 217YQ CNY 930YR ENDOS NON REF/PEX/VOLUNTARY CHNGS RESTRICTED TKT/TL30JUN07*1234例21.行程:PEK-CA/M-FRA-LH/Q-

20、AMS-AY/Q-HEL-CA/L-PEK2.旅行日期:17JUL/17JUL/20AUG/20AUG3.CA/LH/AY联运4.LH/AY要求： CA/LH在同一票价计算组 经济舱所有种类票价/经济舱正常及特殊票价 航程中允许第三家承运人介入根据相关SPA产品规定，可以使用SPA价格： FRA-AMS 700CNY，AMS-HEL 1180CNY国航航段PEK-FRA/HEL-PEK点到点往返价格：9300/2+8700/2=9000CNY由于HEL-PEK为包座航班，不享受SPA优惠，所以全航程只能享受最多一段SPA优惠，优惠额度为400CNY国航航段与享受优惠的SPA航段组合价格： 90

21、00+700-400=9300CNY另一段SPA不享受优惠，价格为1180CNY，另行计收全程票价合计=9300+1180=10480CNY 运价计算欧洲航线欧洲航线SPA优惠需注意事项优惠需注意事项 此优惠仅适用于由中国大陆始发的航程 优惠额度不是从总额中扣除 儿童、婴儿票价不享受此优惠 欧洲包座航线不提供此SPA优惠例例3 31. CA4101 S TU21AUG CTUPEK HK1 0900 1125 757 S 0 R E 2. CA931 H TU21AUG PEKFRA HK1 1415 1820 744 M 0 R E 3. OA170 Q SA25AUG FRAATH HK1

22、 1950 2340 4. OA165 Q TU28AUG ATHFRA HK1 0815 1025 5. LH014 Q TU28AUG FRAHAM HK1 1255 1355 E 6. LH041 Q TH30AUG HAMMUC HK1 0830 0945 E 7. CA962 H SU02SEP MUCPEK HK1 2000 1140+1/6 767 M 0 E 8.PEK148 FSI/CA S CA 4101S21AUG CTU0900 1125PEK0X S CA 931H21AUG PEK1415 1820FRA0S S OA 170Q25AUG FRA1950 2340A

23、TH0S S OA 165Q28AUG ATH0815 1025FRA0X S LH 014Q28AUG FRA1255 1355HAM0S S LH 041Q30AUG HAM0830 0945MUC0S S CA 962H02SEP MUC20001140PEK0S *NO FARES/RBD/CARRIER *ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FSS 01 F 79964 CNY RB INCL TAX 02 C 54984 CNY RB INCL TAX 03 Y 43984 CNY RB INCL TAX 04 YHEE6M 29504 CNY RB INC

24、L TAX *DE TAX MAY APPLY / USE DEP ARPT SEG 7 *1*CPM NOT CHECKED *4*CHECK RULE FOR PAYMENT/TICKETING CONDITIONS *INTERLINE AGREEMENT PRICING APPLIED *ATTN PRICED ON 24JUL07*1259 CTU XBJS YHEE6M NVB NVA21FEB 20K FRA YHEE6M NVB NVA21FEB 20K ATH YHEE6M NVB NVA21FEB 20K XFRA YHEE6M NVB NVA21FEB 20K HAM Y

25、HEE6M NVB NVA21FEB 20K MUC YHEE6M NVB NVA21FEB 20K BJS YHEE6M NVB27AUG NVA21FEB 20K FARE CNY 27000 TAX CNY 140CN CNY 164DE CNY 2204XT TOTAL CNY 29508 21AUG07CTU CA X/BJS CA FRA OA ATH OA X/FRA LH HAM20M2037.15LH MUC CA BJS M1493.60NUC3530.75END ROE7.645920 XT CNY 349RA CNY 204RD CNY 126GR CNY 125WP

26、CNY 44WQ XT CNY 366YQ CNY 990YR TKT/TL01AUG07*0838 代号共享航班Codeshare 一家航空公司指定的航班代号可以置挂于另一家运营的航空公司的航班上。 营运方：实际承运人（Operating Carrier） 共享方：代号共享承运人，非实际承运人（Marketing Carrier)代号共享的形式从销售方式分从销售方式分:自由销售（FREESALE） ： 营运方和共享方之间实现航班信息、定座信息和离港信息的实时交换，航班由营运方管理和控制。(如CA&LH UA NH OS KA CX OZ SK VS NX FM SC)包座（BLOCK

27、 SEAT） ： 营运方锁定一定数量的座位，由共享方在系统中生成新的航班并对航班座位管理和控制。分为：硬包和软包。(如CA&TK AY AZ QF KE QR)换座（SWAP）： 双方在其共飞航线上交换相同班次、相同数量的座位，达到增加班次的目的，交换的座位由对方控制，并且不做结算。不同的合作方式在销售中的区别座位控制退座包座代号共享方有少量座位可以控制起飞前要向实际承运人退座，退座后不可销售。因此退座后不接受座位申请，且有严格的改期、退票规定。自由销售座位控制权在实际承运人手中无销售代号共享航班客票的注意事项 定座： 在定国航代号共享航班时一定要使用国航的航班号。同时告知旅客实际承运

28、人是谁。 出票： 应使用适用代号共享航班的销售价格。 客票签转栏应注明实际承运人信息。包座航线使用条件中需要注意的问题包座航线使用条件中需要注意的问题自愿变更、退票时限的规定：自愿变更、退票时限的规定： BJS-HELBJS-HEL航线的商务舱所有变更或退票行为均必航线的商务舱所有变更或退票行为均必须在距航班起飞须在距航班起飞6 6天以前进行天以前进行；6 6天之内天之内( (含第含第6 6天天) )不允许进行任何变更。不允许进行任何变更。 普通舱和其它包座航线所有变更或退票行为均必普通舱和其它包座航线所有变更或退票行为均必须在距航班起飞须在距航班起飞4 4天以前进行；天以前进行；4 4天之内

29、天之内( (含第含第4 4天天) )不允许进行任何变更。不允许进行任何变更。美洲航线美洲航线 同欧洲航线查价格思路 同欧洲航线使用SPA价格的思路和步骤 (注:北美SPA每一旅行方向只能延伸一点) 联运销售价格的使用运价基础知识运价基础知识基本概念基本概念国际航协票价（IATA FARE） -是指国家航协运价协调大会制定的国际客票价，是国际航空业公认的票价，主要是用于多个航空公司之间的联程运输。承运人票价（CARRIER FARE） -是航空公司建立的适用于本航空公司或两国之间对飞航空公司的单边及双边票价。其票价水平往往低于国际航协票价，仅适用于指定的承运人。美洲票价结构美洲票价结构公布票价:

30、承运人运价 相应的销售价格对应了相应舱位的公布价作为票面价,同时公布价格接近销售价格票价类别一定要严格的选用与订座舱位相对应的票面价来进行销售票价类别的构成票价类别的构成 订座舱位+(季节代码)+(周中/末标识)+票价类型代码+(单程标识OW/最长停留时间) 季节代码:淡季-L 平季-K 旺季-H 周中/末标识:周中-X 周末-W 票价类型代码:AP、AB、EE、GV等 仅限单程标识：OW 往返最长停留时间：30D、45D、1M、3M、6M、1Y等 例:BHCAO HKWAB6M B 订座舱位 H 订座舱位 H 季节代码（旺季） K 季节代码（平季） CA 经济舱特殊种类票价 W 周末价格 O

31、 单程 AB 经济舱特殊种类票价 6M 往返票价，并且最长停留期为6个月 注：要严格选用与订座舱位相对应的票面价进行销售。选择票面价所遵循的原则选择票面价所遵循的原则1.销售纯国航段点到点价格：要使用系统中自动计算与实际订舱座位相匹配的票面价2.销售手册和促销产品中中国与美、加境内城市之间的联程价格：-CA跨洋航段必须与美、加外航航段在同一票价计算组-符合外航指定舱位-是否允许第三家承运人介入 系统中会自动计算出的与实际订舱座位相匹配的、直达经济舱特殊种类票价 国内航段使用北美虚拟航班代号，目前情况下，系统无法计算出直达票价 解决方法：当出现以上情况时，在FSI项中做修改，将国内段虚拟航班号及

32、舱位改成原国内实际承运航 班号和S舱即可。 即：在QTE：/CA后，在FSI/CA前加上XS，然后 将虚拟航班的航班号和舱位改为CTUPEK实际承 运航班和S舱.美洲票面价常见的解决方法美洲票面价常见的解决方法例例1 11.行程:CTU-CA/M-PEK-CA/M-SFO-CA/H-PEK-CA/S-CTU2.旅行日期:28JUL/28JUL/05SEP/06SEP3.销售价格计算CTU-PEK M 400CNYPEKSFO M 11500/2=5750CNYSFOPEK H 10100/2=5050CNYPEKCTU S 400CNY全航程销售价格:400+5750+5050+400=116

33、00CNY rt 1. *CA985H MR SA28JUL CTUPEK HK1 0900 1125 757 S 0 R E OP-CA4101 2. *CA985 MR SA28JUL PEKSFO HK1 1600 1240 747 S 0 R E OP-CA985 3. CA986 H WE05SEP SFOPEK HK1 1450 1735+1 747 D 0 R E 4. CA4118 S TH06SEP PEKCTU HK1 2135 2345 757 S 0 E 5.PEK148 FSI/CA S CA 985HM28JUL CTU0900 1125PEK0X S CA 985

34、M28JUL PEK1600 1240SFO0S S CA 986H05SEP SFO14501735PEK0X S CA 4118S06SEP PEK2135 2345CTU0S *NO FARES/RBD/CARRIER -提示表示没有适用于被计算航程/舱位/航空公司的准确运价 *ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FSS PAGE 1/2 01 FR 71211 CNY RB INCL TAX 02 DR+CR 47151 CNY RB INCL TAX 03 DR 44551 CNY RB INCL TAX 04 Y1 27051 CNY RB INCL TAX

35、 05 YAB1+Y1 24191 CNY RB INCL TAX 06 Y1+KHXA3M 20411 CNY RB INCL TAX 07 Y1+LHXA3M 20111 CNY RB INCL TAX 08 Y+YAB1+LH* 17681 CNY RB INCL TAX 09 YAB1+LHXA* 17251 CNY RB INCL TAX 10 KHWA3M+KH* 14411 CNY RB INCL TAX 11 LHWA3M+KH* 14111 CNY RB INCL TAX 12 LHWA3M+KH* 13681 CNY RB INCL TAX 13 LHWA3M+LH* 13

36、381 CNY RB INCL TAX *US FLT SGMNT TAX MAY APPLY. SEE FXT/US/ZP *ATTN PRICED ON 21JUN07*1631 PAGE 2/2 rt 1. *CA985H MR SA28JUL CTUPEK HK1 0900 1125 757 S 0 RE OP-CA4101 2. *CA985 MR SA28JUL PEKSFO HK1 1600 1240 747 S 0 RE OP-CA985 3. CA986 H WE05SEP SFOPEK HK1 1450 1735+1 747 D 0 RE 4. CA4118 S TH06S

37、EP PEKCTU HK1 2135 2345 757 S 0 E 5.PEK148 XS FSI/CA S CA 4101S28JUL CTU0900 1125PEK0X S CA 985M28JUL PEK1600 1240SFO0S S CA 986H05SEP SFO14501735PEK0X S CA 4118S06SEP PEK2135 2345CTU0S 01 MHWAB+HH* 15635 CNY INCL TAX *US FLT SGMNT TAX MAY APPLY. SEE FXT/US/ZP *CHECK RULE FOR PAYMENT/TICKETING CONDI

38、TIONS *ATTN PRICED ON 12JUN07*1601 CTU XBJS MHWAB NVB28JUL NVA28JUL PC SFO MHWAB NVB28JUL NVA28JUL PC XBJS HHXAB6M NVB05SEP NVA05SEP PC CTU HHXAB6M NVB06SEP NVA06SEP PC FARE CNY 13880 TAX CNY 190CN CNY 20AY CNY 1545XT TOTAL CNY 15635 28JUL07CTU CA X/BJS CA SFO945.35CA X/BJS CA CTU846.55NUC1791 .90EN

39、D ROE7.743120XT CNY 232US CNY 39XA CNY 54XY CNY 43YC CNY 62YQ XT CNY 1080YR CNY 35XFSFO4.5 ENDOS NONEND/REF/ TKT/TL19JUN07*1601 美洲票面价常见的解决方法美洲票面价常见的解决方法 境内促销产品计算不出产品中要求的票面价 解决方法：因为系统中没有建立L舱以下的舱位的价格（不含V舱），所以直接QTE:/CA无法得到相应的票面价，在FSI项按照产品要求的票价类别，就可以得出产品中要求的唯一和精准的运价.即：将CA实际承运的跨洋航段按照产品要求的对应舱位进行更改.例例2 21.

40、 *CA983H WR TH20SEP CTUPEK HK1 1510 1735 757 S 0 R E OP-CA4109 2. *CA983 WR TH20SEP PEKLAX HK1 2030 1745 747 M 0 R E OP-CA983 3. CA984 W MO01OCT LAXPEK HK1 0140 0520+1 747 D 0 R E 4. CA1405 S TU02OCT PEKCTU HK1 0835 1115 738 S 0 R E 5.PEK148 FSI/CA S CA 983HW20SEP CTU1510 1735PEK0X S CA 983W20SEP PE

41、K2030 1745LAX0S S CA 984W01OCT LAX01400520PEK0X S CA 1405S02OCT PEK0835 1115CTU0S *NO FARES/RBD/CARRIER *ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FSS PAGE 1/2 01 FR 71199 CNY RB INCL TAX 02 DR+CR 47139 CNY RB INCL TAX 03 DR 44539 CNY RB INCL TAX 04 Y1 27039 CNY RB INCL TAX 05 YAB1+Y1 24179 CNY RB INCL TAX 06 K

42、LXA3M+Y1 19139 CNY RB INCL TAX 07 LLXA3M+Y1 18839 CNY RB INCL TAX 08 Y+YAB1+LL* 16409 CNY RB INCL TAX 09 LLXA3M+YA* 15979 CNY RB INCL TAX 10 Y+KLXA3M 11659 CNY RB INCL TAX 11 LLXA3M+KL* 11359 CNY RB INCL TAX 12 LLXA3M+KL* 10929 CNY RB INCL TAX 13 LLXA3M 10629 CNY RB INCL TAX 14 VAB6MCN 8819 CNY RB I

43、NCL TAX *US FLT SGMNT TAX MAY APPLY. SEE FXT/US/ZP *ATTN PRICED ON 24JUL07*1542 PAGE 2/2 XS FSI/CA S CA 4109s20SEP CTU1510 1735PEK0X S CA 983k20SEP PEK2030 1745LAX0S S CA 984k01OCT LAX01400520PEK0X S CA 1405S02OCT PEK0835 1115CTU0S 01 KLXA3M 11229 CNY INCL TAX *US FLT SGMNT TAX MAY APPLY. SEE FXT/US

44、/ZP *CHECK RULE FOR PAYMENT/TICKETING CONDITIONS *ATTN PRICED ON 24JUL07*1543 CTU XBJS KLXA3M NVB20SEP NVA20SEP PC LAX KLXA3M NVB20SEP NVA20SEP PC XBJS KLXA3M NVB01OCT NVA01OCT PC CTU KLXA3M NVB02OCT NVA02OCT PC FARE CNY 9490 TAX CNY 190CN CNY 19AY CNY 1530XT TOTAL CNY 11229 20SEP07CTU CA X/BJS CA L

45、AX620.59CA X/BJS CA CTU620.59NUC1241 .18END ROE7.645920 XT CNY 230US CNY 38XA CNY 53XY CNY 42YC CNY 62YQ XT CNY 1070YR CNY 35XFLAX4.5 ENDOS NONEND/REF/CNY800/ TKT/TL31JUL07*1543 美洲票面价常见的解决方法美洲票面价常见的解决方法 国航与外航联运，系统QTE:/CA出的结果没有与实际订舱座位相匹配的、直达经济舱特殊种类票价,国航与外航不在同一票价计算组，无法使用SPA 解决方法:当出现以上情况时,可以通过FSI项在延伸点后

46、加入强行断点“”来解决问题。就可以得到要求的唯一和精准的运价.注：符号“.”表示唯一的票价计算点。输入后，系统不再出于降低全航程票价的目的而试图寻找航程中其它的票价计算点。例例3 31.行程:CTU-CA/S-PEK-CA/M-LAX-DL/L-BOS-AA/S-LAX-CA/L-PEK-CA/S-CTU2.旅行日期:19JUL/19JUL/19JUL/25AUG/26AUG/27AUG3. CA/DL/AA联运 DL/AA要求： 必须在同一票价计算组 经济舱特殊种类直达票价（与订座舱位相对应的票面价以及产品中要求的票价类别） 航程中允许第三家承运人介入销售价格计算CTUPEK S 400CN

47、YPEKLAXBOS M/L 11220/2=5610CNYBOSLAXPEK S/L 9020/2=4510CNYPEKCTU S 400CNY全航程销售价格:400+5610+4510+400=10920CNYRT 1. CA4103 S TH19JUL CTUPEK HK1 1340 1550 330 S 0 RE 2. CA983 M TH19JUL PEKLAX HK1 2030 1745 747 M 0 RE 3. DL1699 L TH19JUL LAXBOS HK1 2155 0625+1 4. AA145 S SA25AUG BOSLAX HK1 1655 2005 5. C

48、A984 L SU26AUG LAXPEK HK1 0140 0520+1 747 D 0 RE 6. CA1405 S MO27AUG PEKCTU HK1 0830 1115 757 S 0 RE 7.PEK148 XS FSI/CA S CA 4103S19JUL CTU1340 1550PEK0X S CA 983M19JUL PEK2030 1745LAX0X S DL 1699L19JUL LAX21550625BOS0S . S AA 145S25AUG BOS1655 2005LAX0X S CA 984L26AUG LAX01400520PEK0X S CA 1405S27A

49、UG PEK0830 1115CTU0S 01 MKXAB+LK* 17015 CNY INCL TAX *US FLT SGMNT TAX MAY APPLY. SEE FXT/US/ZP *INTERLINE AGREEMENT PRICING APPLIED *ATTN PRICED ON 12JUN07*1649 CTU XBJS MKXAB NVB19JUL NVA19JUL PC XLAX MKXAB NVB19JUL NVA19JUL PC BOS MKXAB NVB19JUL NVA19JUL PC XLAX LKWAB3M NVB25AUG NVA25AUG PC XBJS

50、LKWAB3M NVB26AUG NVA26AUG PC CTU LKWAB3M NVB27AUG NVA27AUG PC FARE CNY 15220 TAX CNY 190CN CNY 60AY CNY 1545XT TOTAL CNY 17015 19JUL07CTU CA X/BJS CA X/LAX DL BOS1059.00AA X/LAX CA X/BJS CA CTU906.61NUC1965.61END ROE7.743120 美洲票面价常见的解决方法美洲票面价常见的解决方法 如果美洲航线与US联运,无法计算出适用票面价 解决方法：当出现以上情况时，在FSI项中做修改，将US

51、航段的订座舱位调整为T舱(销售价格仍按照V 舱计收) 即：在QTE：/CA后，在FSI/CA前加上XS，然后 将US的舱位改为T舱.例例4 41. CA985 K SA01SEP PEKSFO HK1 1600 1240 747 S 0 RE 2. US1180 V MO03SEP SFOPIT KK1 1150 1936 3.PEK148FSI/CA S CA 985K01SEP PEK1600 1240SFO0S S US 1180V03SEP SFO1150 1936PIT0S *NO FARES/RBD/CARRIER XS FSI/CA S CA 985K01SEP PEK1600

52、1240SFO0S S US 1180T03SEP SFO1150 1936PIT0S 01 KHWAO 9733 CNY INCL TAX *US FLT SGMNT TAX MAY APPLY. SEE FXT/US/ZP *CHECK RULE FOR PAYMENT/TICKETING CONDITIONS *INTERLINE AGREEMENT PRICING APPLIED *ATTN PRICED ON 19JUL07*0954 BJS SFO KHWAO NVB01SEP NVA01SEP PC PIT KHWAO NVB03SEP NVA03SEP PC FARE CNY

53、8890 TAX CNY 90CN CNY 19AY CNY 734XT TOTAL CNY 9733 01SEP07BJS CA SFO US PIT1162.71NUC1162.71END ROE7.645920 XT CNY 115US CNY 38XA CNY 53XY CNY 42YC CNY 31YQ XT CNY 455YR ENDOS NONEND/REF/CNY800/ TKT/TL26JUL07*0954 美洲票面价常见的解决方法美洲票面价常见的解决方法 对于回程日期在07年10月28日之后（含）的旅行，无法计算出适用票面价 解决方法:当出现以上情况时，在FSI项中做修改，

54、指定出票日期（09JUL07），指令和格式为：XS FSI/CA./09JUL07 例例5 51. CA985 K SA01SEP PEKSFO HK1 1600 1240 747 S 0 RE 2. CA986 K SA01DEC SFOPEK HK1 1320 1705+1 747 D 0 RE 3.PEK148 FSI/CA S CA 985K01SEP PEK1600 1240SFO0S S CA 986K01DEC SFO13201705PEK0S *NO FARES/RBD/CARRIER XS FSI/CA./09JUL07 S CA 985K01SEP PEK1600 1240

55、SFO0S S CA 986K01DEC SFO13201705PEK0S 01 KHWA3M 11904 CNY INCL TAX * HISTORICAL PRICING FOR INFORMATION ONLY * *US FLT SGMNT TAX MAY APPLY. SEE FXT/US/ZP *CHECK RULE FOR PAYMENT/TICKETING CONDITIONS *ATTN PRICED ON 19JUL07*1006 BJS SFO KHWA3M NVB01SEP NVA01SEP PC BJS KHWA3M NVB01DEC NVA01DEC PC FARE

56、 CNY 10420 TAX CNY 90CN CNY 19AY CNY 1375XT TOTAL CNY 11904 01SEP07BJS CA SFO681.40CA BJS681.40NUC1362.80END ROE7.645920 XT CNY 230US CNY 38XA CNY 54XY CNY 42YC CNY 62YQ XT CNY 914YR CNY 35XFSFO4.5 ENDOS NONEND/REF/CNY800/ TKT/TL16JUL07*2359 美洲票面价常见的解决方法美洲票面价常见的解决方法 如果航段中有未定妥的座位，系统无法计算出票价 解决方法：在FSI项

57、中更改航段定座代号 航段定座代号: S订妥座位 L申请或候补 O不定期 U未知 注:只有在全航程的座位都定妥的情况下,所做的QTE:/CA或XS FSI/CA得出的结果才是相对准确的例6 1. CA983 M WE15AUG PEKLAX HL1 2030 1745 /6 747 M 0 E 2. DL560 T TH16AUG LAXATL NN1 0055 0814 3. DL4390 T TH16AUG ATLGSP NN1 0943 1046 4.PEK148 FSI/CA L CA 983M15AUG PEK2030 1745LAX0X L DL 560T16AUG LAX0055

58、0814ATL0X L DL 4390T16AUG ATL0943 1046GSP0S *NO FARES/RBD/CARRIERXS FSI/CA S CA 983M15AUG PEK2030 1745LAX0X S DL 560T16AUG LAX0055 0814ATL0X S DL 4390T16AUG ATL0943 1046GSP0S 01 MHXABO 10822 CNY INCL TAX *US FLT SGMNT TAX MAY APPLY. SEE FXT/US/ZP *INTERLINE AGREEMENT PRICING APPLIED *ATTN PRICED ON

59、24JUL07*1416 BJS XLAX MHXABO NVB NVA PC XATL MHXABO NVB NVA PC GSP MHXABO NVB NVA PC FARE CNY 9960 TAX CNY 90CN CNY 38AY CNY 734XT TOTAL CNY 10822 15AUG07BJS CA X/LAX DL X/ATL DL GSP1302.65NUC1302.65END ROE7 .645920 XT CNY 115US CNY 38XA CNY 53XY CNY 42YC CNY 31YQ XT CNY 455YR ENDOS NONEND/REF 800CN

60、Y TKT/TL31JUL07*0616 例例7 71. CA925 K FR03AUG PEKNRT HK1 0940 1355 747 L 0 R E 2. CI018 L FR03AUG NRTHNL HK1 1945 0800 E 3. UA871 T TU14AUG IADSFO HK1 0840 1118 E 4. CA986 K TU14AUG SFOPEK HK1 1450 1735+1 747 D 0 R E 5.PEK148 QTE:/CA FSI/CA S CA 925K03AUG PEK0940 1355NRT0X S CI 018L03AUG NRT1945 0800HNL0S S