平安医院工作计划创建平安医院的工作计划

1、平安医院工作方案创立平安医院的工作方案 xx平安医院工作方案创立平安医院的工作方案 平安创立，是新形势下社会综合治理的创新与开展。那么xx平安医院工作方案应该如何制定呢?下面是为大家的xx平安医院工作方案,供大家阅读! 锦州市创立“平安医院”活开工作方案为进一步贯彻落实关于深入开展创立“平安医院”活动依法维护医疗秩序的意见的通知(辽卫发20xx3号)精神，扎实推进“平安医院”建设，结合我市实际，制定本工作方案。 一、指导思想以党的和十八届三中、四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕建设平安锦州、健康锦州的总要求，坚持系统治理、依法治理、综合治理、源头治理，以病人为中心，从解决人民群众最关心、最直接

2、、最现实的利益问题入手，进一步标准就医效劳细节，提升医疗效劳质量，密切医患关系，减少医患矛盾，创造良好医疗卫生效劳执业环境，维护正常的医疗效劳秩序，促进医疗卫生事业的和谐健康开展。 二、创立目标通过开展“平安医院”创立活动，进一步加强医院内部管理，改善效劳流程，标准医疗效劳行为，提高医疗效劳质量，维护医疗秩序;切实解决医疗单位治安整治工作中存在的重点、难点问题，使医疗执业环境明显改善，医院及周边平安状况明显好转;建立比拟完善的医院平安防范体系和治安保卫工作长效机制;健全医疗纠纷应急处置机制以及医患矛盾排查调解机制，提高医院治安防范控制能力，确保不发生重大治安案件和重大群体性事件，进一步改善医患

3、关系，优化就医环境，努力创立人民群众满意的“平安医院”，促进我市卫生事业健康和谐开展。 三、组织领导 为确保我市“平安医院”创立工作顺利进行，经市政府研究决定，成立锦州市创立“平安医院”活动领导小组，负责深入开展“平安医院”创立活动，推进医院治安综合治理工作，切实解决医院执业环境面临的突出问题，为人民群众提供良好的就医环境和效劳质量，其组成人员如下： 领导小组下设办公室，地点在市卫计委，主任汪俊平(兼)，成员由相关部门具体工作人员组成。负责全面创立“平安医院”活动的组织实施、指导、协调和督查工作。 四、工作内容 (一)切实改善医疗效劳。各级卫生计生部门和医疗机构要加强医德根本标准和医疗法律法规

4、、规章教育，使广阔卫生计生工作者进一步树立全心全意为病人效劳的思想，坚持“以病人为中心”、“以健康为根本”的效劳理念，不断提高医疗效劳水平。各级医院要创新效劳流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗效劳。结合开展医疗质量万里行活动、医院管理年活动、改善医疗效劳行动方案等工作，切实加强医院根底管理，建立健全医疗平安管理组织，落实核心医疗工作制度和平安措施，实现医疗质量、医疗平安的精细化管理，防止发生医疗过失和事故。严格技术准入制度，标准医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，标准医疗价格行为，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。 (二)依法妥善处置医患纠纷。依据

5、有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、标准化轨道，维护医患双方的合法权益。充分利用医疗纠纷人民调解委员会和已推行的医疗责任保险制度，努力化解各类医患纠纷。加强人民调解员，健全各项制度，通过运用院内调解、人民调解、司法调解等手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，坚持预防在先、发现在早、处置在小的原那么，建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制，落实相关防控措施。加强医患沟通，完善沟通内容，改良沟通方式，注重沟通效果。严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身平安的违法犯罪行为。 (三)持续强化医院内部治安管理。各级医疗机构要全面执行医院平安保卫工作标准，落实各项内部平安保卫措施。落

6、实平安生产责任制，开展经常性平安排查，及时消除内部失火失盗、危房倒塌等平安隐患。加强医院内部重要岗位和重点科室、重要部位的平安管理。加强与公安派出机构的联系，及时发现问题并及时采取措施加以解决。 (四)认真治理医院及周边环境，维护正常的诊疗秩序。运用综合手段，防止因医疗纠纷引发群体性事件和恶性事件，严厉查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身平安的违法犯罪行为。加强巡逻守护，严防侵害医务人员、患者及家属人身财产平安的案件发生。强化对医疗机构周边油气电设备的管理，及时取缔违法摊点。 (五)加强医德教育，纠正不正之风。深化治理商业贿赂，有效预防职务犯罪是创立“平安医院”的一项重要工作。要全面组

7、织开展医德医风教育活动，以新时期医德医风标准教育为抓手，深入开展行业作风建设和职业道德教育，增强效劳意识，恪守效劳宗旨，提高效劳质量，促进行风建设，努力把开展平安医院(科室)活动落实到实处，抓出成效。要建立完善的工作制度和措施，经常组织宣传教育活动，同时强化监督力度，继续开展治理商业贿赂工作，通过自查自纠，查找暴露的问题及薄弱环节，建立长效机制，从制度、教育、监督入手，建立和完善齐抓共管的责任机制，纠建并举的预防机制和群众广泛参与的监督机制，防止不正当交易和商业贿赂行为，有效的预防职务犯罪，促进“平安医院”建设。 五、责任分工市卫生计生委：要将创立“平安医院”作为加强医院管理的重要内容，进一步

8、完善医疗事故技术鉴定和医疗事故处理程序，加强和改良信访工作，努力把矛盾和纠纷解决在萌芽状态，减少越级上访事件，防止因医患矛盾纠纷引发的治安案件和群体事件;指导催促各医院开展创立工作，并加强与有关部门的沟通与协调，及时解决创立工作中的矛盾和问题。市综治办：将创立“平安医院”纳入创立“平安锦州”暨社会管理综合治理工作的整体规划和指标体系。市法院：充分发挥人民法院化解矛盾、定纷止争，促进社会和谐的'职能作用，加强人民法院诉讼调解工作;充分发挥审判职能，及时依法审理非法行医及因医疗纠纷引发的各类诉讼案件，同时将依法审理非法行医案件及涉医案件与法制宣传教育有机结合起来，有效增强全民法制观念和防范

9、意识。市检察院：对重大伤医案件及涉医案事件要依法从快从重处理。市公安局：依照中华人民共和国治安管理处分法、企业事业单位内部治安保卫条例和卫生部、公安部关于维护医疗机构正常医疗秩序的通告规定，充分发挥社会治安管理、打击和预防犯罪的职能，指导、监督医疗机构加强内部治安保卫工作;依法打击侵害医护人员、患者人身财产平安和扰乱医疗机构秩序的各类违法犯罪活动;开展医院及周边区域治安秩序整治专项行动，加强医院公共场所的治安管理，协助医院建立医警协作机制。市民政局：按照有关规定建立对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人和精神病人的救助制度;对弃婴、流浪乞讨人员中的危重病人和精神病人有效开展医疗救助工作，落实优抚对象

10、和困难群体的医疗救助政策;协助联系被遗弃患者家属的工作。市司法局：负责管理与指导医疗纠纷人民调解工作，促进医疗争议专业调解委员会组织机构标准化建设;加大对医患双方有关医疗纠纷与处理的法律法规的普法力度。市工商局：依法认真清理和查处违法医疗广告。市保险行业协会：加强承保机构的业务指导和监督管理。 六、工作要求 (一)加强组织领导。创立“平安医院”是建设“平安锦州”的重要组成局部。各有关部门要提高对创立“平安医院”活动的思想认识，统筹协调、务求实效。按照职责分工，指导做好医疗纠纷调解工作，加强医疗机构治安管理，全力保障医疗平安，实现医疗卫生事业又快又好开展。 (二)创新工作机制。各相关部门、各医院

11、应当不断创新工作机制，把工作着力点从防范、管控拓展到效劳、管理、建设等各个环节。开展医疗风险评估、关口前移、科学预防，建立责任追究制，大力推进医疗工作监管力度，提升医疗质量管理，保障医疗平安。 (三)建立示范典型。各有关部门应当认真总结经验，完善工作鼓励机制，逐步把有效做法上升为长效机制，树立创立“平安医院”优秀单位，推广医疗纠纷预防和调处工作方面的好经验、好做法，发挥示范、辐射和带动作用，形成预防和化解医疗纠纷的长效工作机制。 (四)正面宣传引导。积极报导医疗卫生工作者为维护人民群众的身体健康和生命平安所作的不懈努力及无私奉献，树立正面典型，增进社会各界对医学和医疗卫生工作的理解和支持，营造

12、良好的社会气氛。正确舆论导向，客观真实报道医疗纠纷，引导患者依法理性维权。 为深入开展平安医院建设，进一步优化医疗卫生效劳执业环境，维护正常的医疗效劳秩序，建立和谐健康的医患关系，促进医疗卫生事业的健康开展，有效保障人民健康，促进社会和谐稳定，结合我区实际，制定本实施方案。 一、指导思想 以科学开展观为指导，深入贯彻党的和十八届三中、四中全会精神，坚持以“救死扶伤、效劳人民健康”为理念，紧密结合卫生计生工作实际，扎实开展“平安医院”创立工作，维护正常的医疗秩序，确保全区卫生计生系统的平安和稳定，为深化医疗卫生体制改革创造良好的环境，为构建和谐医院、维护社会稳定提供有力保障。 二、工作目标 通过

13、开展平安医院创立活动，改善医疗执业环境，提高医疗效劳质量，减少医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和平安隐患，增强医院治安防控能力，完善医患纠纷调处机制，使医患关系更加和谐，努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造平安有序的诊疗环境，促进卫生计生事业持续健康开展，保障人民群众身体健康和生命平安。 三、主要内容 (一)加强医疗机构管理，提高医疗效劳质量。 1、加强医院根底管理。各医疗机构要建立健全医疗平安管理组织，落实各项核心医疗工作制度和平安措施，保证医疗仪器合法、合理、平安使用，防止发生医疗过失和事故。要严格技术准入制度，标准医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，严格执行医药价

14、格政策，切实减轻患者医药费用负担。 2、改善医疗效劳质量。加强医德医风和医疗法律法规、规章制度教育，使广阔医务工作者牢固树立全心全意为病人效劳的思想，坚持“以病人为中心”的效劳理念，不断提高医疗效劳水平。各医疗机构要通过开展“三好一满意”、“优质护理效劳示范工程”、“改善医疗效劳行动，创立品牌医院”等活动，积极改善就医环境，优化效劳流程，提供方便、及时和人性化的医疗效劳。要畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗效劳和医院管理的意见，不断提高患者的综合满意度。 3.深入开展结对帮扶活动。通过开展结对帮扶，有效提高基层医务人员业务素质和技术水平，医务人员结构更加优化，从而全面提升提高基层医疗技术

15、水平。 (二)完善医患纠纷预防、排查、处理机制，着力构建和谐医患关系。 1、各医疗机构要建立完善医疗纠纷预防、排查、处理机制，将医疗纠纷消除在萌芽状态，减轻医疗事故对患者的损害程度。对发生的医疗事故和纠纷，要认真分析，举一反三，查找缺乏，及时整改。把降低医疗事故发生率、减少医疗纠纷作为医院科室与人员管理考核的重要指标，营造降低和减少医疗事故纠纷人人有责的良好气氛。 2、建立医疗效劳质量监控和防范处理医疗事故争议的组织机构和工作机制，制定医疗事故争议处理工作预案，实行事前管理，做到早发现、早介入。注重做好医患沟通，提高医务工作者做好医患沟通的重要性认识，制定有效措施，完善沟通内容，改建沟通方式，

16、注重沟通效果。 3、要积极向社会和信访群众宣传医疗事故与纠纷处理规定和程序，引导患者自觉按照医疗事故处理条例确定的原那么和途径解决医患矛盾与纠纷。及时妥善处理各种初信初访，做好与医疗纠纷信访群众的沟通与交流，防止工作方式和语言简单粗暴，妥善化解医患纠纷。 4、继续积极探索建立医疗责任保险制度，提高医疗保险的效劳能力。医疗机构与保险公司之间要加强协调沟通，研究制定更加合理的医责险条款、费率、险种、理赔程序，并把医疗责任保险与医患纠纷调处有机结合起来，化解医疗风险。 (三)强化安防能力，提高医院平安管理 1 、提升医疗机构治安维控能力。将创立平安医院活动、提高医疗机构治安防控能力纳入重要议事日程，

17、着力解决医院平安治安工作中存在的重大问题，加强人防、物防、技防措施。各医院务应在停车场、大厅、病房楼层等重要部位安装高清红外摄像装置(1080p)，为打击违法活动和保障医患人员合法权益提供证据支持。 2、切实做好应急处置。认真研究制订和完善突发伤害事件、治安平安事故应急处置预案和配套工作方案，切实从人员、能力和物资保障等方面做好全面准备，组织模拟演练，确保一旦发生情况，快速、标准、有效处置。 3 、开展平安消防隐患排查整改。采取定期检查与突击排查等方式，加强医院治安防范、消防平安、压力容器平安、易燃易爆化学危险物品、毒、麻、精、放药品、各类毒(菌)种和放射源的平安管理，及时排查和消除不平安隐患

18、。 4 、加强医院内保组织机构标准建设。 配备和充实保安人员，配备必要防护装备。定期组织本单位各类人员进行治安防范、消防平安等方面学习培训和演练，提高平安意识和防控技能，不断增强应对突发事件的能力。 5 、扩充医警协作内容畅通对接机制。 医疗机构与所在地公安机关建立医警协作机制和快速对接机制，依法依规严肃处理违法行为。 (四)认真治理周边环境，确保正常医疗秩序。合理规划和建设医疗机构周边的交通平安设施，改善医疗机构及周边交通秩序。加强巡逻守护，防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产平安的案件发生。 (五)严厉打击破坏医疗秩序、危害医患关系的违法犯罪行为。对医患纠纷可能引发群体性事件的，要及时通

19、知公安部门提前介入，全面了解掌握事件的根本情况，积极引导事主走依法维权的途径，敦促有关部门主动靠上做好化解工作。 (六) 营造平安创立气氛。 1、强化政务公开和院务公开意识，建立统一协调的信息通报机制，及时向新闻媒体通报最新的政务信息和医疗效劳信息，满足患者的知情权和选择权。 2、采取多种有效形式大力宣传平安医院创立活动，大力宣传医务工作者为维护人民群众身体健康和生命平安作出的不懈努力和无私奉献精神，营造尊重医学科学、尊重医务人员的社会气氛，增强医患之间的信任感。 3、注重生命科学和临床医学的特殊性、高科技性和高风险性的宣传，引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害纠纷。 五、工作要求 (

20、一)加强组织领导。为加强全区“平安医院”创立活动领导，区卫计局成立了由主要负责人任组长的深化“平安医院”创立工作领导小组，各医疗机构要结合自身实际，建立创立活动领导小组，要形成一把手亲自抓、分管领导牵头抓，职能部门具体抓的创立工作组织领导机制，确保创立活动开展。 (二)明确创立职责。以创立平安医院活动为载体，强化根底质量管理，建立质量控制体系，完善各项规章制度，落实各项工作措施，不断提高医疗质量。要加强与有关部门的沟通协调，及时解决创立工作中的矛盾和问题。各单位要设立医疗纠纷调处机构和人员，建立完善医患沟通制度和患者投诉处理制度，制订医疗纠纷处理预案，尊重和维护患者的权利。健全内部保卫机构和平

21、安防控机制，标准重点要害部位管理，医院内部的压力容器、配电设施、易燃易爆物品、有毒有害危险品、毒麻药品、放射源、财务科和食堂等重点部位的规章制度应健全，管理措施要落实。 (三)严格督查考核。创立工作纳入综合目标考核指标。区卫计局将采取多种形式对各单位创立工作进行不定期督查，对创立工作不力的单位给予通报批评，对存在严重平安问题的实行一票否决。 (四)夯实工作根底。建立平安医院创立活动长效机制，不断总结经验，推进创立工作，提高创立质量。要把创立活动与单位的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。尤其要做好经常性和根底性工作，在创立活动中要建立健全创立活动的各种档案、台帐和资料，努力推进创立活动的

22、制度化、标准化建设。 根据院党委的部署,把我们一年来的思想和工作情况向各位领导及各位同事作简要汇报： 一年来在院党委及分局的领导下，在各位领导的关心支持下,在同志们的帮助下,经过全科同志的共同努力,较好的完成了领导交给的各项工作任务,取得了学习上的收获,思想上的进步,业务上的提高,全科人员爱岗敬业,尽心尽责,克服困难,不惧艰险,开拓进取,增强了大局意识、全局观念,形成了一个以院为核心,以平安消防为中心的具有凝聚力的科室。一年来我们主要做到了以下几项工作： 一.加强队伍思想建设,提高业务技能 随着我院日新月益的开展。平安保卫工作更为重要,医院各级领导对保卫工作也提出了更高的要求。因此,作为平安保

23、卫人员,不仅坚持认真学习三个代表的重要思想,提高政治素养,牢固树立大局观念,而且还要注重加强学习,不断提高个人的业务水平。努力做到政治上放心业务上过硬,工作中坚持以防为主,防治结合、巡防巡查、重点保护。较好的履行了自己的岗位职责。 二.敬岗爱业无私奉献 由于保卫工作的特殊性,!所以对保卫科的同志来说,上班与下班、上班与休息、已经难以区分,正因为如此,所以我们特别注意强调,敬岗爱业和无私奉献,要求人人讲大局、讲工作、讲风格、讲奉献。常言道,功夫不负有心人。通过全科上下的共同努力,目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入;从平安保卫到消防设施的配置;从病房的平安管理到卫生去除。我们都做到了文明、科学、严格、高效。并因此而受到了全院医护人员的好评。 三.努力实现保卫科工作无过失 处理好医患之间的矛盾，维护院里正常的工作秩序是我们保卫科的重要工作。实现保卫工作平安无过失并非易事;我们也确实感到了压力和