业务员工作总结

1、业务员工作总结篇一：业务员工作总结范文业务员工作总结范文如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务？我的答案绝对是否定的！业务曾经是我最讨 厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗？ 那我的答案肯定也是否定的！因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。?没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有 什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳 的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点 私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的

2、提升一下自身素质！如何提升？那应 该要从业务做起！有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自 己拥有事业的时候那就事半功倍！当我都尝试了这些工作之后（老总及财务还没尝试），从一 个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台， 而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性！?从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合 这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音 出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春！两种声 音交替，

3、每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业 可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足 以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是 严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业 务，提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终 于也松了口气。?技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户 半夜打电话来咨

4、询也能随口拈来、对答如流；心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要 有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长！?一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手， 却也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸！？?公司业务员个人工作总结?一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特 别在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员，必须以身作责， 在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。?1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可 能有诉讼需

5、求的客户全部开发一遍， 有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间， 至 少促成两件诉讼业务，代理费用达 8 万元以上（每件 4 万元）。做诉讼业务开发的同时，不能 丢掉该等客户交办的各类业务， 与该等客户保持经常性联系， 及时报告该等客户交办业务的进 展情况。?2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、 上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环 有业务作的客户群体。以至于达到 4.8万元以上代理费（每月不低于 1.2 万元代理费）。在大 力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，

6、及时报 告该等客户交办业务的进展情况。?3、第三季度的十一中秋双节，还有 XX 奥运会带来的无限商机 ,给后半年带来一个良好 的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了 中国驰名商标或者广东省著名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作 的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省著名商标，承办费用达7.5 万元以上。做驰名商标与著名商标业务开发的同时， 不能丢掉该等客户交办的各类业 务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。?4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步 了解老客户中有潜

7、力开发的客户资源， 找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为 客户公司的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达 1 万元以上。?二、制订学习计划。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务 人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的 能量。专业知识、综合能力、都是我要掌握的内容。?知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。 ?三、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。?以上，是我对XX年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还

8、靠车 头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望XX年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务， 也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展 工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。?业务员工作总结?一、主要完成的工作：?1完成了经一路供水管道改造工程的 pe 管的投标工作，该工程中标价为 986.24万元， 目前合同正在履行中。 因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难， 所以 工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。?2完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批 量使用 pe 管的工程，影响力巨大。经过两个

9、月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲 方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。?3完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。?4完成了山大新校供水管道 pe 管的投标工作，工程中标价 82 万元，已履约 62 万元， 该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的 收尾工程。?二、工作中出现的问题及解决办法：?1不能正确的处理市场信息，具体表现在： ?1）缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有 效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；?2）缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，

10、及时掌握 了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；?3）缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有效措施，发 挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。 ?2 在年 初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失 败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争 对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企 业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 ?3 缺乏计划，缺少保障措施。 具体表现在山大新校工程中，因为对工程进

11、度缺乏了解，没有分清轻重缓急，在安排生产上对计划的先后没有做好正确的排序，导致供货缓慢； 在 设备维护方面又没有保障措施，机器坏了没有配件，影响正常施工，造成不良影响。在今后的 工作中，应该加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，了解工程进度，提前做出规划，在管件 上做出余量计划。对焊接设备加强维护保养，发现问题及时处理，不留隐患。对于经常损坏的 配件，提前做好储备，要在第一时间维护设备。?以上是我XX年上半年工作总结，下面，我要说说 XX年下半年工作计划：?1 分析竞争对手，加强与竞争对手的沟通，实施合作竞争。目前，我们最强大的竞争 对手是四川森普管业， 该公司的销售网络覆盖整个山东市场，有着庞

12、大的人际关系网络， 在济 南的销售业绩仅次于我们。现在，我们两家为了争夺市场份额，都采取了降低价格这一策略， 这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，互相 完善、互相补充、互相利用、共同促进、联合竞争、利益循环、共享市场。做好业务员工作计 划，做好售后服务方面的工作， 特别是抢修工作。现在市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争， 一个好的产品的推广不光是良好的质量， 还要有全面的售后服务。很多新兴的管材，刚开始打 入市场时轰轰烈烈， 但是为什么没过多久就消声隐迹了呢？就是因为保障措施不到位， 服务水 平达不到。我们要在维修方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买

13、抢修专用工具，备齐维修 管件，真正做到使客户无后顾之忧。?3 强部门间的沟通合作。作为经营部门，应该多向兄弟部门学习，加强联系，共同合 作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各部门应该紧密合作，减少内耗，充分发挥团 队精神，利用集体的力量提高物业公司整体作战能力。?4 培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识。?济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部大学城、市内大面积的管网改造以及分 支供水的实施改造都给我们带来了无限商机。 我们要做好市场调查， 总结上半年三个工程的经 验教训，做好客户的回访工作，利用伟星管材良好的性能特点，适当的投入一定的广告宣传， 提高企业知名度，加大营销力度，进一步的

14、进行推广。?5 加强学习和内部管理，加强培训，规范各项管理制度，提高人员素质。不断的学习 专业知识，提高业务水平。不断完善和规范各项管理制度， 为各项工作的开展打下良好的基础。【1】【 2】【 3】【 4】?6 做好安全方面的工作， 安全是企业永恒的主题坚持预防为主、 防治结合、加强教育、 群防群治的原则，通过安全教育，不断增强员工的安全意识和自我防护能力，为员工创造一个 安全、舒适的工作环境。?总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行 一次具体的总分析、 总研究；也就是看看取得了哪些成绩， 存在哪些缺点和不足， 有什么经验、?（一）基本情况。?1总结必须有情

15、况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是 对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。?2成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪 些，有多大，表现在哪些方面， 是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面， 是什么性质的， 怎样产生的，都应讲清楚。?3经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作 的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。?4今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确 努力方向，提出改进措施等。?（二）写好总结需要注意的问题?

16、1总结前要充分占有材料。 最好通过不同的形式， 听取各方面的意见， 了解有关情况， 或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群 众中找事实的写法。?2一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教 训的基础。?3条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其 所以然，这样就达不到总结的目的。?4要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时 要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。 ?1 2 3 4篇二：业务员上半年工作总结 _个人工作总结范文 业务

17、员年终总结范文（工作总结） 1 【网络综合 -业务员年终总结范文（工作总结）】 总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一 次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、（一）基本情况。1总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对 工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。2成绩和缺点。这是总结的中心。 总结的目的就是要肯定成绩， 找出缺点。成绩有哪些， 有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎 样产生的，都应讲清楚。3经验和教训

18、。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的 经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。4今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努 力方向，提出改进措施等。（二）写好总结需要注意的问题 1总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况， 或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群 众中找事实的写法。2一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训 的基础。3条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知

19、其所 以然，这样就达不到总结的目的。4要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要 去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。范文 1光阴似箭， 春暖花开， 不知不觉中又迎来了新的一年！ 回顾这一年的工作历程。作为 公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬勃发展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。我作 为销售部门的一名普通员工， 在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一年， 在这一年中各 方面没有很好地完成公司给我的各项指标， 主要表现在如下几个方面没有做好：1、我作销售部门的员工， 深深地感到肩负重任， 作为公司的窗口， 自己的一言一行 也同时

20、代表了公司的形象， 所以更要提高自身的素质， 高标准的要求自己， 加强自己的专 业知识和技能。2、在投标工作中， 屡次失败， 面对多次的教训， 首先查找自身的原因， 分析工程、 标书细节、对比竞争对手， 找出自己各方面的不足之处， 在今后的工作中要不断加强业务 学习， 提高自身能力， 在今后的投标中取得成绩。3、在公司提供客户需求信息资源这一块中， 也屡次没有取得好的成绩， 错过了很多客 户资源， 因各方面因素导致大部分客户购买了其它品牌机组。4、在今后的工作中， 要抓住这方面的客户， 争取把握分析、处理好各项工作中， 加 强同客户的交流、沟通。了解他们的需求， 能够准确地处理好， 来羸得客户

21、。新的一年已经开始， 紧张而又忙碌的工作拉开了进程， 明确公司的目标、计划。计划好自己的工作和个人目标在平时的各项工作中精耕细作， 紧跟所有的项目： 房地产、工厂、安装公司、特殊行 业如（电厂、电信、银行）。 及时掌握客户的需求， 作出相应的计划和工作。在房地产这一 块， 吸取以往的教训， 通过投标的首先摸清竞争对手的各方面因素， 找出他们的劣势、 突 出我们的优势； 比如品牌、质量、服务、配件资源， 来羸得客户支持， 同时也要做好客户 关系， 加强自己的服务意识， 做到让客户买的放心、用的省心。 建立长远的合作关系。针 对工厂这一块， 也要吸取以往教训， 不单要了解清楚客户的所需、所想， 尽

22、量想办法满足 客户的需求， 多做些这方面的工作， 不要轻易放过每个客户的信息， 做到有客户就有接触、 有了解、有做工作， 包括对品质的宣传、公司和康明斯的 “五心 ”服务， 来争取成绩。面对日益激烈的市场竞争和信息时代的已经来临，建议公司在互联网市场多做企业关键 词让客户随时、随地、多方面、多渠道可以搜索到我司， 提高公司知名度和信誉度。辞旧迎新，展望 2013 年， 本人将更认真工作， 刻苦学习业务知识， 提高自身的能力 来努力完成公司的销售任务和目标， 同时希望公司和个人再上一个新的台阶。范文 2转眼间， 2012年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的 贡献微薄，

23、但总算迈出了新区域， 跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通， 我已逐渐的容入到这个集体当中。俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有 有 过束手无策， 好在有同事的帮忙， 使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了 一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行 业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。现将本年度的工作总结如下1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。 尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工 作态度端正，认真负责。2、专业知识、工作

24、能力和具体工作。 我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门 经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短 的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力， 在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着 “把工作做的更好 ”这样一个 目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府， 各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作 打好基础。3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。 为了公司工

25、作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同 事做好工作。4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作， 工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时 的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也 锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的 工作思路还不是很多， 个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在

26、今后的工 作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一 个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。市场工作总结一、当年市场工作总结1、情况概述 客观地表述任务完成情况 ,取得的成绩 ,要用数据说话。 比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销售任务多少，超额完成任务 或离任务的差距是多少，达到人均消费者多少，与去年相比增长率是多少， 各项经用开支多少， 完成利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货率多少，是提高还是降低 了。经销商网络情况如何，A类、B类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和 特别需要说明的数据，不需报细

27、账，否则成了数据分析报表。2、简要分析 针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞品原因、公司政策、还是 其它原因所致。3、特别说明 若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、生动的表述成功的典型案 例或经验 , 可让公司宣传鼓舞士气或在其它市场推广。 若是区域市场运作上存在明显的不足或 严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、销售队伍问题、新产 品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个 环节段上，如广告促销火候不到，差几成。二、明年工作计划1、要全面 将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将

28、任务落实到人（经销商和对 应的销售人员），对各种资源进行合理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全 面、准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明年的打算，如果公 司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。2、要到位 目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握 的目标，期望达到的目标要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、 不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。3、要有突破和亮点 突破，一般可以从今年存在的主要问题着手， 今年的主要问题已经在总结中分析清楚了， 公

29、司领导也早已看在眼里， 要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万， 但是 只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。 通过正确的方法、严密思维、准确有效的措 施努力在突破中创造出新的销售增长点和亮点。> 市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，上一个台阶，而且是说到 做到了，第二年你再写这样的报告，领导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总 结报告是领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。年终销售工作总结在 2012 年刚接触这个行业时 ,在选择客户的问题上走过不少弯路 , 那是因为对这个行业还 不太熟悉 ,总是选择一些食品行业 ,但这些企业往往对

30、标签的价格是非常注重的 .所以今年不要 在选一些只看价格 ,对质量没要求的客户 .没有要求的客户不是好客户。2012 年的计划如下： .一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小 礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。 三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务 与交流技能向结合。四；今年对自己有以下要求1：每周要增加 ?个以上的新客户，还要有 ?到?个潜在客户。 2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。 3：见客户之前要多了解客户的状态和

31、需求， 再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的 方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立 更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客 户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积 极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识

32、，多交流，多探讨，才能不断增长业务 技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成 ?到 ?万元的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划， 工作中总会有各种各样的困难， 我会向领导请示， 向同事探讨， 共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。公司业务员 2013 工作计划转眼间又要进入新的一年 2013 年了，新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一 年，也是我非常重要的一年。出来工作已过 4 个年头，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工 作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，

33、订立了新的规定，特别 在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。 作为公司一名老业务人员，必须以身作责， 在 遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能 有诉讼需求的客户全部开发一遍， 有意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间， 至少 促成两件诉讼业务，代理费用达 8万元以上（每件 4 万元）。做诉讼业务开发的同时，不能丢 掉该等客户交办的各类业务， 与该等客户保持经常性联系， 及时报告该等客户交办业务的进展 情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业市场、参加专业展销会、上 网、电话、陌生人拜访等

34、多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有 业务作的客户群体。以至于达到 4.8万元以上代理费（每月不低于 1.2 万元代理费）。在大力 开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告 该等客户交办业务的进展情况。3、第三季度的 “十一”中“秋 ”双节 ,给后半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业 务专业知识与综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者广东省 著名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以安排业务经理见面洽 谈，争取签订一件广东省著名商标，承办费用达 7.5 万元以上。做驰名商标与著名商

35、标业 务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持经常性联系，及时报告该 等交办业务的进展情况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务情况。首先，要逐步了 解篇三：公司业务员个人工作总结公司业务员个人工作总结 转眼之间一年又将要过去，回顾起来这一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和 悉心的指导下， 经过这段时间的学习和实际的操作较好地完成了各项的工作的任务。 以下是本 人在 2014 年度个人工作总结报告：一、工作回顾（一）不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作我是 2014年09月 10日进入公司，这也是我踏入社会工作的第一天。 面对这陌生的环境， 陌生

36、的工作，当时是觉得无从下手，不知道应该是要从哪里做起，眼里和心里都充满了迷茫， 对业务操作是一窍不通， 连一些最简单的工作术语都不懂。 在公司领导合理安排岗位和同事的 帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。 现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理， 至今顺利完成马士基仓库 100 票入仓的系统操 作;完成马士基仓库出入库流程图绘制 ;组织员工进行马士基系统培训 ;完成核查、 修改马士基系 统历史遗留尺寸差异 ;绘制三运仓库平面草图 ;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户 协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管

37、理制度。（二）对本职工作的认识1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程 和系统流程 ;qc 流程 ;增值服务操作流程 ;异常处理流程 ;盘点流程等 ;3、对管理的认识：较好地熟悉了 5s管理;仓库安全管理；库区规划；货品摆放;成本节约;人 员安排等 ;4、对职责的认识：明白了团队的重要性 ;工作合理安排、保障效率的重要性 ;较好地协调 本组人员的工作和保障准确性 ;对工作能够负责和能够按时顺利完成。二、几点粗浅体会（一）高效服务，全力做好客户服务工作 我们的工作本职是服务，服务

38、客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务， 得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心 解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。（二）专业学习是做好工作的动力源泉我们的工作价值是什么 ?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我 们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己 的实际操作得到理论的支持， 理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正 是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才 能在各方面不断地提升自己。（三）因势而变，顺势而为，全力做好自己 在各种突发情况和紧急中，我迅速