浪漫春天与您分享高效沟通的技巧学习教案

1、会计学1浪漫浪漫(lngmn)春天与您分享高效沟通的技春天与您分享高效沟通的技巧巧第一页，共22页。语调语调(ydio)38%沟通(gutng)成功的必经之路第1页/共21页第二页，共22页。第2页/共21页第三页，共22页。第3页/共21页第四页，共22页。沟通的基本问题沟通的基本问题:态度态度(对产品对产品(chnpn)保持足够的热保持足够的热情情 )1，态度决定命运，态度决定命运(mngyn)（罗森塔尔效应）（罗森塔尔效应）2，有一双善于发现美的眼睛，有一双善于发现美的眼睛,和一双善于帮助人的手，多为和一双善于帮助人的手，多为他人考虑他人考虑3，有自己的立场，且立场坚定，有自己的立场，且

2、立场坚定说服客户的往往不是理性的说明，而是你所传递给他们的对产品的信念说服客户的往往不是理性的说明，而是你所传递给他们的对产品的信念第4页/共21页第五页，共22页。沟通沟通(gutng)的过程的过程小练习：小练习：会说三种语言会说三种语言能立刻说出两个笑话能立刻说出两个笑话会模仿周星驰会模仿周星驰舌头舌头(shtou)能向内翻卷能向内翻卷会说绕口令会说绕口令第5页/共21页第六页，共22页。第6页/共21页第七页，共22页。 沟通的个人沟通的个人(grn)障碍障碍1、地位差异、地位差异2、专业术语太多、专业术语太多3、认识的偏误、认识的偏误同样的职位，男性比女性好同样的职位，男性比女性好4、

3、过去、过去(guq)的经验的经验5、情绪的影响、情绪的影响第7页/共21页第八页，共22页。沟通的组织沟通的组织(zzh)障碍障碍1、信息泛滥、信息泛滥(fnln)2、时间压力、时间压力3、组织氛围、组织氛围不同的意见，是一种人性化表现不同的意见，是一种人性化表现4、信息过滤、信息过滤从上往下过滤是权利从上往下过滤是权利从下往上过滤是危机从下往上过滤是危机5、缺乏反馈、缺乏反馈第8页/共21页第九页，共22页。 沟通沟通(gutng)的障碍克的障碍克服服1、利用反馈、利用反馈你要求的事：回报和紧盯你要求的事：回报和紧盯被别人要求的事情：事先问清楚，事后负责任被别人要求的事情：事先问清楚，事后负

4、责任2、简化、简化(jinhu)语言（讲话有重点，不要永远是那语言（讲话有重点，不要永远是那个资料）个资料）3、善用比喻、善用比喻4、主动倾听、主动倾听第9页/共21页第十页，共22页。第10页/共21页第十一页，共22页。问说听沟通最大的技巧沟通最大的技巧就是少说多听，勤发问，会引导，做就是少说多听，勤发问，会引导，做总结。总结。沟通最美妙沟通最美妙(mimio)的地方的地方就是让对方把话讲完；同时就是让对方把话讲完；同时，也让，也让自己把话讲完。自己把话讲完。第11页/共21页第十二页，共22页。第12页/共21页第十三页，共22页。第13页/共21页第十四页，共22页。第14页/共21页

5、第十五页，共22页。第15页/共21页第十六页，共22页。第16页/共21页第十七页，共22页。第17页/共21页第十八页，共22页。第18页/共21页第十九页，共22页。沟通沟通(gutng)(gutng)是成功的桥梁！是成功的桥梁！第19页/共21页第二十页，共22页。第20页/共21页第二十一页，共22页。NoImage内容(nirng)总结会计学。沟通的基本问题:态度(对产品保持足够的热情(rqng) )。2，有一双善于发现美的眼睛 ,和一双善于帮助人的手，多为 他人考虑。3，有自己的立场，且立场坚定。主动支援，主动反馈。说服客户的往往不是理性的说明，而是你所传递给他们的对产品的信念。沟通最大的技巧就是少说多听，勤发问，