海尔的精益管理学习教案

1、会计学1海尔的精益管理海尔的精益管理(gunl)第一页，共10页。海尔发展海尔发展(fzhn)概况概况20022002年，海尔实现全球年，海尔实现全球(qunqi)(qunqi)营业额营业额723723亿元，是亿元，是8484年创业时的年创业时的2 2万倍。万倍。(87亿美元亿美元)单位(dnwi)：亿元从濒临倒闭到世界第五全球白色家电制造商排名全球白色家电制造商排名，海尔位居第五。海尔位居第五。（数据来源：（数据来源： Euromonitor 欧洲透视）欧洲透视） 市场份额市场份额白色家电公司白色家电公司20002000惠尔浦惠尔浦丽都丽都博世博世-西门子西门子GEGE海尔海尔西尔斯西尔斯其

2、它其它总计总计20012001100100100100发展历史9191年年101101年年155155年年110110年年1818年年116116年年第1页/共9页第二页，共10页。零库存零库存:物流为定单物流为定单(dngdn)采购而不是为库存采购采购而不是为库存采购企业的运行都是围绕定单而进行的，因此企业的信息化是以定单信息流为中心进而带动物流和资金流的运行企业的运行都是围绕定单而进行的，因此企业的信息化是以定单信息流为中心进而带动物流和资金流的运行. .海尔物流以信息化实现以时间消灭空间，以过站式物流消灭为库存采购海尔物流以信息化实现以时间消灭空间，以过站式物流消灭为库存采购(cigu)

3、(cigu)和生产的问题和生产的问题海尔物流目前采购海尔物流目前采购(cigu)(cigu)的物料品种达的物料品种达2626万种，在这种复杂的情况下，到目前为止，呆滞物资降低了万种，在这种复杂的情况下，到目前为止，呆滞物资降低了90%90%，仓库面积减少了，仓库面积减少了88%88%，原材料库存资金周转天数从，原材料库存资金周转天数从3030天以上降低到不到天以上降低到不到1010天。天。原材料原材料半成品半成品成品成品(chngpn)库存库存商业库存商业库存水位水位沉淀沉淀国际化分供方国际化分供方JITJIT采购采购JITJIT分拨物流分拨物流JITJIT配送配送为库存采购为库存采购按定单采

4、购按定单采购每月需采购物料每月需采购物料2626万种。万种。BBPBBP采购平台，供应商网上接受采购平台，供应商网上接受定单、网上查询、及时补货。定单、网上查询、及时补货。根据次日的生产计划利用根据次日的生产计划利用ERPERP信息信息系统进行配料；根据看系统进行配料；根据看板管理板管理4 4小时送料到工小时送料到工位。位。国内国内4242个配送中心个配送中心, ,每天可将每天可将5 5万台定制产万台定制产品送到品送到15501550个海尔专卖店和个海尔专卖店和90009000多个营多个营销点销点, ,实现分拨物流的实现分拨物流的JITJIT。JIT采购信息化采购信息化JIT配送信息化配送信息

5、化JIT分拨物流信息化分拨物流信息化定单定单定单定单定单定单用 速 度 创 造 用 户 资 源用 速 度 创 造 用 户 资 源 把 企 业 经 营 成 一 条 快 速 流 动 的 河把 企 业 经 营 成 一 条 快 速 流 动 的 河物流的第一速度物流的第一速度-3-3个个JITJIT加速定单流加速定单流-目标：零库存目标：零库存用户用户第2页/共9页第三页，共10页。零距离：输入用户零距离：输入用户(yngh)的需求，输出用户的需求，输出用户(yngh)的满意，将职能下的满意，将职能下达任务转化为用户达任务转化为用户(yngh)需求减少层次，直接感受和快速满足用户需求减少层次，直接感受和

6、快速满足用户(yngh)需求。需求。一站到位的服务一站到位的服务(fw)（对外部用（对外部用户）户）一票到底的流程一票到底的流程(lichng)（对内部用（对内部用户）户）开发和销售第一速度开发和销售第一速度-直接感受和满足用户需求直接感受和满足用户需求-目标：零距离目标：零距离用 速 度 创 造 用 户 资 源用 速 度 创 造 用 户 资 源 把 企 业 经 营 成 一 条 快 速 流 动 的 河把 企 业 经 营 成 一 条 快 速 流 动 的 河过去过去:职能关系职能关系现在现在:合同关系合同关系计划计划领领导导要要求求产品产品开发开发生产生产制造制造产产品品销销售售用户用户型号型号经

7、理经理需求需求分析分析用户用户商品商品企划企划产品产品开发开发市场市场推介推介产品产品试制试制定单定单执行执行质量质量改善改善满意满意需求需求抱怨抱怨按销量索按销量索酬酬第3页/共9页第四页，共10页。创造在前，定单在后，才能创造在前，定单在后，才能(cinng)(cinng)实现实现现款现货。现款现货。帮助客户成功，企业才能帮助客户成功，企业才能(cinng)(cinng)成功成功流动资产周转的第一速度流动资产周转的第一速度现款现货现款现货目标目标(mbio)：零营：零营运资本运资本用速度创造用户资源用速度创造用户资源把企业经营把企业经营(jngyng)成一条快速流动的河成一条快速流动的河物

8、流本部物流本部产品本部产品本部产品事业部产品事业部+ODM事业部事业部国内外商流国内外商流全面预全面预算系统算系统全球营销全球营销网络网络全球采购配全球采购配送网络送网络全球供应链资源全球供应链资源全球全球用户用户资源资源流入：现款现货流入：现款现货创造定单创造定单执行定单执行定单获取定单获取定单3JIT定单加速流定单加速流第4页/共9页第五页，共10页。用创新创造用户用创新创造用户(yngh)价值价值推倒企业内外两堵推倒企业内外两堵墙墙推倒企业内部推倒企业内部(nib)的墙的墙:通过合同方式把原来的上通过合同方式把原来的上下 级 关 系 转 化 为 有 市 场 竞 争 力 的 交 易 关 系

9、下 级 关 系 转 化 为 有 市 场 竞 争 力 的 交 易 关 系 本部长和事业部长变上下级关系为相互的市场本部长和事业部长变上下级关系为相互的市场(shchng)(shchng)关系，本部长获取定单不足要被其原来关系，本部长获取定单不足要被其原来下级事业部长索赔，本部长并不是以谁能力大给谁下级事业部长索赔，本部长并不是以谁能力大给谁定单多，而是以市场定单多，而是以市场(shchng)(shchng)竞争力进行竞标。竞争力进行竞标。流程再造前（设备处）流程再造前（设备处）流程再造后（流程再造后（TPM支持处）支持处）维修越多维修越多!报酬越多报酬越多!按停机时间索赔按停机时间索赔事业部长事

10、业部长车间车间分厂分厂职能部门职能部门维修工维修工设备科设备科设备处设备处反馈反馈执行执行需求需求审核审核会签会签批准批准分分解解分解分解效果：海尔设备事业部进行流程再造后，效果：海尔设备事业部进行流程再造后，在支持范围增加三倍，维修人员减少在支持范围增加三倍，维修人员减少20%20%的的情况下，设备停机时下降情况下，设备停机时下降90%90%。索赔索赔培训培训预防预防 维护维护车间车间TPM支持处支持处现在：现在：本部长本部长事业事业部长部长交易关系索酬索赔线长线长过去：过去：本部长本部长事业部长事业部长事业部长事业部长事业部长事业部长事业部长事业部长事业部长事业部长上下级关系上下级关系上下

11、级关系上下级关系分分厂厂分厂分厂分厂分厂车间车间车间车间车间车间班组班组班组班组班组班组第5页/共9页第六页，共10页。推倒企业外部推倒企业外部(wib)的墙的墙:推倒企业与上下游企业的墙形成共生共推倒企业与上下游企业的墙形成共生共赢体赢体用创新创造用创新创造(chungzo)用户价值用户价值推倒企业内外两堵墙推倒企业内外两堵墙 上游上游(shngyu)(shngyu)分供方不是以满足企业为分供方不是以满足企业为宗旨，而是共同满足终端消费者的需要。宗旨，而是共同满足终端消费者的需要。过去过去:现在现在: 与下游商家的纽带不仅仅是产品的优惠价与下游商家的纽带不仅仅是产品的优惠价格，更主要的是为其

12、定制。格，更主要的是为其定制。分供方分供方企业企业分供方分供方企业企业 海尔进行流程再造，把分供方从海尔进行流程再造，把分供方从22002200多家优化到多家优化到755755家，可参与前端设计的国际化分供方占家，可参与前端设计的国际化分供方占82%82%。 海尔根据国内某家电专营连锁店的客户群特点，为其定制了带电脑功能的冰箱，售价比同等容积的韩国某品牌冰箱高出海尔根据国内某家电专营连锁店的客户群特点，为其定制了带电脑功能的冰箱，售价比同等容积的韩国某品牌冰箱高出10001000多元。多元。海尔海尔个性化定单个性化定单分渠道定制分渠道定制国外大连锁国外大连锁国内连锁超市国内连锁超市国内家电专营

13、连锁店国内家电专营连锁店大商场大商场海尔专卖店海尔专卖店低价低价高价高价共同满足共同满足第6页/共9页第七页，共10页。推倒企业外部推倒企业外部(wib)的墙的墙:与对手竞合与对手竞合,以竞合满足全球化以竞合满足全球化在互联网时代企业都应变成开放的系统，和外部市场紧紧联系在一起，和市场，和用户都是零距离。在互联网时代企业都应变成开放的系统，和外部市场紧紧联系在一起，和市场，和用户都是零距离。 在互联网时代，没有在互联网时代，没有(mi yu)(mi yu)一个企业可以消灭或打倒所有竞争对手，也没有一个企业可以消灭或打倒所有竞争对手，也没有(mi yu)(mi yu)一个企业可以满足所有市场上消

14、费者的需求，所以大家必须联合起来。一个企业可以满足所有市场上消费者的需求，所以大家必须联合起来。战略联盟战略联盟(linmng):(linmng):共同开发新产品共同开发新产品资源互换资源互换, ,优势互补优势互补, ,双赢发展双赢发展全球用户全球用户海尔海尔三洋三洋增值增值增值增值双赢双赢互换市场互换市场资源资源蓝牙网络家电蓝牙网络家电爱立信爱立信海尔海尔用 创 新 创 造 用 户 价 值用 创 新 创 造 用 户 价 值 推 倒 企 业 内 外 两 堵 墙推 倒 企 业 内 外 两 堵 墙海尔和爱立信从海尔和爱立信从20012001年年4 4月月1010日开始接力式日开始接力式开发蓝牙网络

15、家电，开发蓝牙网络家电，6 6月月1010日第一阶段成果开发日第一阶段成果开发完成。如果按照传统的开发方式，至少需要半年时间。完成。如果按照传统的开发方式，至少需要半年时间。共共共同开发新兴市场共同开发新兴市场海尔欧倍德合作共同开发家居集成市场海尔欧倍德合作共同开发家居集成市场海尔海尔欧倍德欧倍德大连锁大连锁品种齐全品种齐全家电优势网家电优势网络优势观念络优势观念优势优势第7页/共9页第八页，共10页。全员经营全员经营每个员工成为每个员工成为(chngwi)SBU(经营者经营者)创造用户忠诚度创造用户忠诚度人人(rnrn)成为经营者企业企业(qy)(qy)现金流量表现金流量表SBUSBU经营效

16、果兑现表经营效果兑现表每个员工都成为一个公司即每个员工都成为一个公司即SBUSBU资产资产负债负债权益权益营业收入营业收入营业成本营业成本费用费用利润利润经营活动经营活动投资活动投资活动筹资活动筹资活动经营收入经营收入经营成本及费用经营成本及费用经营效果经营效果个人的兑现个人的兑现以现金收付实现为准以现金收付实现为准而非物权的转移而非物权的转移将企业的资产分解为每个人应承担的负债将企业的资产分解为每个人应承担的负债SBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBUSBU资产负债表资产负债表损益表损益表将企业的一张财务报表转化为三万张财务报表，让每一个员工成为一个公司，成为一个将企业的一张财务报表转化为三万张财务报表，让每一个员工成为一个公司，成为一个SBU,SBU,有了每个员工的创新，才能满足用户的个性化需求。有了每个员工的创新，才能满足用户的个性化需求。通过合同方式变直线职能式的上下级关系为有市场竞争力的交易关系。通过合同方式变直线职能式的上下级关系为有市场竞争力的交易关系。在企业的组织结构上，不断打破束缚企业发展的原有的平衡，形成有序的非平衡结构。在企业的组织结构上，不断打破束缚企业发展的原