C01场开发管理程序

1、XXX有限公司L°G°市场开发控制程序IATF 16949 : 2016文件编号 QP.C1.01修订次数制修订日期A.0发布日期发文范围：受控印章受控发文与收文单位会签单位会签人日期会签单位会签人日期编制审核批准日期日期日期发布日期版本历史编制审核批准日期日期日期LOGO市场开发控制程序文件编亏QP.C1.011、目的修订次数A.0日期发布日期1、目的为保证市场调研工作在公司经营中发挥作用，通过深入细致的市场调研工作，正确制定出经 营战略，开拓市场，同时为满足顾客要求和实现公司经营计划，特制定本程序。2、范围本程序适用于本公司市场开拓和销售规划的制定等活动。3、术语和定义

2、本程序引用ISO 9001:2015 的术语和定义；其他：3.1、无。4、职责4.1、 营销部负责市场调研和分析、市场开发计划的制订和执行，负责获取顾客的订单，组织合同/订单的评审，负责标准产品合同的签订，负责保管合同/订单及其评审材料。4.2、财务部负责核定各类产品的最低销售价格。4.3、技术部负责产品特殊技术性能要求的理解，提出产品制造可行性和风险分析及评估的结论， 并与营销部或顾客沟通。4.4、 质量管理部负责对产品的特殊质量要求和其所需的检测方法和手段进行分析、评估，提供证据已满足顾客的要求，当有异议或不能满足合同要求时，应提出建议和意见交营销部，或直接与顾客进行沟通协商。4.5、 生

3、产部负责分析、评估交付产品数量所需的生产能力及机器设备负荷能力和人力安排。当不 能满足其要求时，应提出建议和意见交营销部，由其与顾客进行沟通、协商。4.6、 采购部负责分析、评估交付产品数量所需的供应能力，当不能满足合同要求时，应提出建议和意见交营销部。I/13市场开发控制程序LOGO5、工作流程文件编亏QP.C1.01修订次数A.0日期发布日期5、工作流程负责人输入营销部市场信息顾客信息竞争对手信息营销部营销部营销部企业介绍产品介绍报价小组流程输出方法说明R.QP.C1.01.01 止场调研报告-营销部负责在每年的12月份之前组织业务人员和有关部门开展市场调研工作，收集有关信息，如：市场信息

4、、顾客信息、竞争对手信息、行业信息等。-销售部对收集到的信息进行分类和汇总，形成市场调研报告。R.QP.C1.01.02 虫场开发计划-营销部负责组织有关部门召开市场分析会议，对调研报告开展研讨，确定下年度市场开发的重点、产 品营销策略等，形成年度市场开发计划。-在分析过程中，如发现信息不足，应组织有关人员 重新进行市场调研，补充完善信息，以免决策失误。-市场开发计划由营销部负责人审核，总经理批准后执行。R.QP.C1.01.03 顾客走访报告-市场开发计划批准后，营销部按照计划要求开展工 作分工和任务分派；-持续关注新、老顾客和潜在顾客，不定期进行走访， 介绍企业和产品，并了解顾客的新产品开

5、发动态及 供应商选择机会。-通过各类展会宣传企业和产品，寻找潜在顾客。R.QP.C1.01.04 产品开发建议书-通过不断的走访和交流，取得报价机会，收集顾客 的特定要求和产品，详见顾客和相关方要求管理 程序。并形成产品开发建议书 提交项目小组， 进行产品可行性分析。5/13LOGO5、工作流程文件编亏QP.C1.01修订次数A.0日期发布日期负责人输入营销部营销部顾客合同顾客订单 电话通知营销部顾客分级表'产品分类表库存信息制造周期产能分析报告营销部营销部变更通知营销部生产日报营销部流程设计和开发程序合同/订单接收护订单评审产品交付合同/订单执行销售计划合同/订单变更订单跟踪与监控交

6、付与服务输出方法说明顾客档案-向顾客报价后，营销部应收集与顾客有关的资质、 信誉和往来的资料，建立或更新顾客档案；顾客订单R.QP.C1.01.05 合同/订单登记表-营销部应密切保持与顾客的关系，观察顾客的产量等有关信息，争取顾客更多的订单。-营销部每天登陆顾客的门户网站或供应商管理系 统，查看订单及有关信息，并进行打印或记录。-接到顾客的邮件订单、传真订单、口头（电话）订 单时，营销部应记录于“合同 /订单登记表”中。R.QP.C1.01.06 合同/订单评审表-一般订单/合同由营销部根据顾客分级和产品分类表的处理原则、产品库存信息、产能分析报告和制 造周期进行评审，当日完成评审工作，当合

7、同/订单 的要求不能满足时，按特殊合同 /订单处理。-营销部负责组织有关部门对特殊合问/订单进行评审，并将评审的意见反馈顾客。2日内完成。R.QP.C1.01.07 jg售计划-经评审的合问/订单信息命当天录入 ERP系统执 行，并于周四前制订销售计划传递生产部。-有库存的广品，按照广品交付流程执行发货。-当顾客的合同/订单发生变更时，营销部应根据情 况组织有关部门对变更的合问 /订单进行评审。-评审的意见由营销部与顾客沟通和确认。营销部每天跟踪订单的完成情况，查看生产日报和入库信息，发现异常及时与有关部门联系，当不能解决时，应及时通过顾客，沟通解决措施。R.QP.C1.01.08 订单完成统

8、计分析表-营销部按照交付和服务管理程序 将产品交付到 顾客指定位置，并对交付情况进行统计、分析。LOGO市场开发控制程序文件编亏QP.C1.016、说明修订次数A.0日期发布日期6、说明6.1、市场调研的内容包含但不限于以下内容：- 产品销售市场分布现状及发展趋势；- 国内新能源汽车行业分布、产量、技术、发展现状;- 主要竞争对手实力状况，产品对比实际状况；- 配套及备件市场现状，发展趋势，售后服务情况；- 国家相关政策的调研；- 配套主机厂产品发展情况及生产、销售、规划情况;- 采购供应环节上的问题分析；- 市场/产品的机会；7、附件:无8、引用文件8.1、QP.C1.02顾客及相关方要求管

9、理程序8.2、QP.C1.03 合同/订单评审程序9、记录表单9.1、R.QP .C1.01.01市场调研报告9.2、R.QP .C1.01.02市场开发计划9.3、R.QP .C1.01.03顾客走访报告9.4、R.QP .C1.01.04产品开发建议书9.5、R.QP .C1.01.05合同/订单登记表9.6、R.QP .C1.01.06 合同/订单评审表9.7、R.QP .C1.01.07 销售计戈U9.8、R.QP .C1.01.08订单完成统计分析表7/13市场调研报告调研部门调研日期汇总NO:R.QP .C1.01.01产品销售市场分布现状及发展趋势行业分布、产量、技术、发展现状主

10、要竞争对手实力状况，产品对比实际状况配套及备件市场现状，发展趋势，售后服务情况国家相关政策的调研配套主机厂产品发展情况及生产、销售、规划情况采购供应环节上的问题分析市场/产品的机会市场开发计划NO:R.QP.C1.01.02序顾客名称产品型号负责人开发进度备注号123456789101112NO:顾客走访报告R.QP.C1.01.03产品开发建议书NO:R.QP .C1.01.04提出部门建议日期项目名称品名规格项目来源顾客名称项目描述：1、工作原理2、主要技术参数3、保护功能项目分析：市场预测：项目要求：相关部门意见：签字/日期：领导批示：签字/日期：备注合同/订单登记表NO:R.QP.C1.01.05）丁与日期顾客名称订单来源产品型号要货数量交期接单人评审人/评审单号合同/订单评审表NO:R.QP .C1.01.06合同/订单名称合同/订单编号客户名称产品名称规格/型号交付数量交付时间/日期合同/订单要求评审部门评审意 见评审人员 签名/日期评审结果：处队闩