某食品旗舰店天猫上线策划

1、某食品旗舰店天猫上线策划制度规范促销策划如何开网店©论文资源网www. lwenzy. com一、天猫商城简介3二、旗舰店入驻商城流程41、旗舰店店铺资质（含电子版）42、零食（食品类）行业资质要求4（1）生产厂商需提供资质4（2）非生产厂商（品牌系委托他人生产）需提供资质43、申请入驻流程5（1）申请企业支付宝账号5（2）登录在线申请页面5（3）提交企业信息5（4）签约和审核54、交纳保证金的技术服务年费55、发布商品、店铺上线6三、成本预算61、保证金62、技术服务年费7（1）年费返还7（2）年费结算83、其他费用8旗舰店开设前期成本预算（该预算不包含人员配置成本）：8常用管理软

2、件（活动）收费标准（参考）8四、人员配置91、组织架构92、岗位职责10（1）运营总监10（2）商城主管10（3）网页美工10（4）文案编辑11（5）策划推广11（6）客服中心11（7）仓储部12（8）财务部123、工作考核12五、运营计划12第一阶段：申请入驻天猫商城12第二阶段：正式投入运营12第三阶段：全店经销过度阶段13第四阶段：成熟阶段13-天猫商城简介天猫商城(简称：天猫)是马云创建的阿里巴巴旗下的电子商务平台，屈于企 业对客户的b2c的电子商务模式，类似于口常生活屮的超市或专卖店，因此入驻 天猫商城要求相对较高。天猫只允许公司进行注册，即用个人名义无法中请入驻天猫，入驻天猫需要

3、缴纳1-20万元的保证金和每年3-6万的年费，其屮年费在达到一定的营额的条 件下可按比例返还，后期主是管理成本和购用网店模板和管理软件的成本，整个 开店开本相对要高得多，还需时常参加商城的活动。根据不同的商品类别入驻天猫有一定的要求，xx作为食品零食类要入驻天猫 必须是天猫通过招商允许入驻的品牌，鉴于此，因此需在天猫网招商页面提交 xx品牌资料入驻天猫商城。(招商申请网址http:/zhaoshang. mall, taobao. com/udf/udfpage. do?spm=3. 186284. 1. 4. 8f5dwp&tptypeid=102&biztyp eld=12

4、)目前入驻的品牌有：大白免大大大好大nnrn格力鬲广合好帀廉番庇记济公金飽金娇金角全康元口味王来一口老山合老州山乐那梁丰妙鏡角明h农夫烤零食/坚果/特 产切肛子三姊上好佳申丰曹正st台尚统秦统_王家沙伍子酔香巴拉香记小洋人新长发友文赞香珍宝珠正林中洋宝己入驻品牌：http:/www tmall. com/go/chn/mal 1/hot-brand. php?spm=a2220. 1740896. 11002. l cxtsw9 天猫的店铺类型可分为旗舰店、专卖店、专营店三种，具体要求及店铺成木 如下：店铺类型商标权旗舰店拥有tm或r商标专卖店有品牌授权文件专营店有品牌授权专营文件二、旗舰店入

5、驻商城流程1、旗舰店店铺资质（含电子版）1）企业营业执照副木复印件（根据2014年10月1日牛效的企业经营异常名 录管理暂行办法，需确保未在企业经营异常名录中且所售商品属于经营范 围内）2）企业税务登记证复印件（国税、地税均可）3）组织机构代码证复印件4）银行开户许可证复印件5）法定代表人身份证正反面复印件6）丿占铺负责人身份证正反面复印件7）由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件 （若办理过变更、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变更、转让、续展证明或受理通知书）8）商家向支付宝公司出具的授权书9）产品清单食品、保健品及医药类口2、零食（食品类）行业资质要求（1）生产

6、厂商需提供资质1）商家持有的食品生产许可证复印件或全国工业产品生产许可 证复印件；2）商家持有的食品卫生许可证复印件（若商家所在地区以上两证 已合并为一个证件，只需提供或全国工业产品生产许可证复印件）；（2）非生产厂商（品牌系委托他人生产）需提供资质1）商家持有的食品流通许可证复印件；2）食品生产厂商持有的食品生产许可证复印件或全国工业产品 生产许可证复印件；3）食品生产厂商持有的食品卫生许可证复印件（若商家所在地区 以上两证已合并为一个证件，只需提供食品生产许可证或全国工业 产品生产许可证复印件）；4）提供品牌商与生产厂商间的委托加工协议复印件及质监局（或 食药监）出具的委托加工备案登记表复

7、印件；详情参见：http:/www tmall. com/go/chn/mall/investment-promotion. php?spm=a2220. 1740896. 11002. 2. xgtih93、申请入驻流程（1）申请企业支付宝账号申请完成企业支付宝账号的商家认证，该认证审核需3-7个工作日，并且所 提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员id。（期间如有问 题可随时致电95188查询进度）（2）登录在线申请页面1）登录天猫招商频道点击立即入驻天猫，并阅读入驻须知。2）检测支付宝账户。（3）提交企业信息1）填写公司中请信息并在线上传相关的企业资质和品牌资质。2）确定

8、天猫的丿占铺名称和域名。3）阅读商家须知并完成在线考试。（4）签约和审核1）在线签订服务协议、线上支付服务协议及签署支付宝代扣协议。2）提交中请，天猫工作人员会在7个工作日完成审核。4、交纳保证金的技术服务年费审核成功后，用天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，在15天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。逾期操作，本次申请将作废。5、发布商品、店铺上线登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区”，点击“发布商品”，根据页面提 示，在30天内发布满规定数量商品。逾期操作，木次中请将作废。点击“下一步，丿占铺上线”，丿占铺正式入驻天猫。step 01检测企业支付宝账号1. 注册企业饭

9、支何宝账号2未民成企业认证的账号可 以先报名入豆天猫立即申请>step 02填写/提交信息及资料1 填写申请信息提交资质2 逸採店诵名和域名，在线 签署虧务协议摆交入莊申请>step 03導待天苗审核1 天猫7个工作日内给至呻核 结果。2. 如提交资质未通过审核. 清在15个工作日內完成修改并 提交，逾期未提交，申话状态 将彼垂遥。step 04办理后续手续，开店1. 签署支何宝蚀口协仪、考 试、补全商家档案2. :东结保证金，缎纳技术服 势年贵3 发布商品，店舖上线商城运营流程申请支付宝=> 申请商家认证=> 商城考试=> 资质审核=> 付款签约v售前客服

10、 <=商城推广<=1商品上架<=1商品定位 <= 商城装修v达成订单=> 仓储发货=> 财务收款=> 售后客服三、成本预算1、保证金天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规范进行经 营，并且在商家有违规行为时根据天猫服务协议及相关规则规定用于向天猫 及消费者支付违约金。保证金根据店铺性质及商标状态不同，金额分为5万、10 万、15 7j 3 档。（1）品牌旗舰店、专卖店：带有tm商标的10万元，全部为r商标的5万元;（2）专营店：带有tm商标的15万元，全部为r商标的10万元；保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天

11、猫将对商家店 铺进行监管，直至补足。2、技术服务年费商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或 6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见天猫2015年度各类目技术服务 费年费一览表（部分）。经营 大类一级类目技术 服务 费费 率一级类目技术服 务费费 率级 类 目技术服 务费费 率四级 类目技术服 务费费 率技术服 务费年 费（元）返50%年 费对应 年销售 额（元）返 100% 年费对 应年销 售额（元）食品零食/坚 果/特产2%30, 000180, 000600,000酒类2%30, 000180, 000600, 000茶/咖啡 /冲饮2%30, 000180,

12、000600, 000粮油米 面/南北 干货/调 味品2%米/面粉/ 杂粮1%30, 000180, 000600, 000食用油/调 味油1%30, 000180,000600, 000其他二级 类日2%30, 000180, 000600, 000水产肉 类/新鲜 蔬果/熟 食2%30, 000180, 000600, 000（1）年费返还为鼓励商家提高服务质量和壮大经营规模，天猫将对技术服务费年费有条件 地向商家返还。返还方式上参照店铺评分（“dsr”）和年销售额（不包含运费） 两项指标，返还的比例为50%和100%两档。具体标准为协议期间（包括期间内到 期终止和未到期终止，实际经营期间

13、未满一年的，以实际经营期间为准）内dsr平均不低于4.6分；且满足天猫2015年度各类目技术服务费年费一览表中 技术服务费年费金额及各档返还比例对应的年销售额（协议有效期跨自然年的， 则非2015年的销售额不包含在年销售额内）o年费返还按照2015年内实际经营 期间进行计算。年销售额是指：在协议有效期内，商家所有交易状态为“交易成功”的订单 金额总和。该金额中不含运费，亦不包含因维权、售后等原因导致的失败交易金 额。（2）年费结算因违规行为或资质造假被清退的不返还年费；根据协议通知对方终止协议、试运营期间被清退的，将全年年费返还均摊至 自然月，按照实际经营期间来计算具体应当返述的年费。如商家与

14、天猫的协议有效期起始时间均在2015年内的，则入驻第一个月免 当月年费，计算返年费的年销售额则从商家开店第一天开始累计；如商家与天猫 的协议有效期跨自然年的，则非2015年的销售额不包含在年销售额内。年费的返还结算在协议终止后进行。3、其他费用（1）天猫佣金 天猫将按营业额的2%提取佣金。（2）积分购买 用于客户购买商品后的积分。（3）店铺管理费用。旗舰店开设前期成本预算（该预算不包含人员配置成本）:店铺类型保证金技术服 务年费店铺装修（店铺模板）管理软件（活动及推广）拥金合计旗舰店tm商标10万3万800元左右2千一5万营业额 的2%>14万r商标5万>9万常用管理软件（活动）收

15、费标准（参考）费用项目费用详细费用周期数量费用合计量子恒道来源软件查看数据一年1个348元数据魔方查看数据，市场分析一年1个300元搭配套餐店内产品搭配销售一年1个60元限时打折折扣软件一年1个120元满就送消费到一定额度就可以送礼物 等功能一年1个96元店铺优惠价参加活动的时候，要设置店铺优 惠卷一年1个72元直通车推广费用，此资金不定，可能消 费多，也可能消费少，准备资金 3万预算1个月3万钻石展位推广费用，此资金不定，可能消 费多，也可能消费少，准备资金 1万预算1个月1万积分客八购买商品后所返积分1元=100积分与营销金额 挂钩四、人员配置1、组织架构运营总监商城主管售后客服 售前客服

16、文案编辑网页美工初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负 责多个岗位,但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成, 以免造成工作职责划分上的缺失。一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员 补充，把人员按照岗位进行拆分。建议前期可设置店长、网店编辑（兼美工）、 客户、店铺推广和货物配送等岗位。2、岗位职责（1）运营总监1）负责商城日常管理和运营。2）制定商城整体运营计划。3）监督指导各部门的工作。4）决策商城运营的各项方案。5）制定员工薪酬制度。（2）商城主管1）协同美工负责商城整体整体规划、风格设计。2）熟悉商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统

17、筹商城整体运 营。3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。4）执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。（3）网页美工1）负责图片、动画、视频的制作和美化。2）负责商城的整体形象设计，界面风格、色彩和布局。3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架、更新、下架。（4）文案编辑1）熟悉商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。2）负责促销活动文案的构思和编写。3）负责网店产品标题的编辑和修改。4）负责网页所有文字信息的校验和修改。（5）策划推广1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市 场定

18、位、价格定位和客户定位。2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定、执 行、跟踪商品的促销活动和推广方案。3）对商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分 析，实时改进促销活动和推广方案。4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。（6）客服中心1）售前客服a）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程， 商品交易规则。b）熟练使用旺旺、qq等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑 问，引导客户购物热情，达成订单。c）熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品 的价格和库存进行调整修改。d）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广 方案。2