电视购物-陈佩娜

1、不正当竞争现象分析之不正当竞争现象分析之:二、电视购物二、电视购物v 从从“引人误解的虚假宣传引人误解的虚假宣传”视角视角目录目录:二、何为电视购物？一、引人误解的虚假宣传三、规制电视购物的虚假宣传行为相关法律法规第九条经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假作引人误解的虚假宣传。宣传。广告的经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作、发布虚假广告。反不正当竞争法（一）一般消费者施以普通注意原则（二）整体观察原则及比较主要部分原则（三）全面原则（四）异时异地隔离观察原则1、“隔日记忆”原则（Day after Reca

2、ll）2、“人工印象”原则（Artificial Setting Survey）就是利用电视媒体向消费者宣传、推销商品，并辅助以互联网、商品目录、呼叫中心等媒体多途径使消费者接触、了解商品信息，并使用电话、网络订货，由物流公司在承诺的时间内配送商品的无实体店销售模式。电视直销也被称为传统传统电视购物模式，这种模式由专业的电视直销公司组织货源并聘请影视公司完成电视节目的制作，然后购买电视台的广告时段进行播出，电视台并不参与商品的买卖。电视购物频道也被称之为现代电视购物或家庭电视购物，与传统的电视直销不同。电视购物公司依托专门电视购物频道从前期的参与产品涉及到产品选择，从后期的产品策划、设计、制作

3、、播出、销售、客户服务等等，几乎涵盖所有产品进入市场可能发生的物流全过程全过程。模式一模式一：电视直销：电视直销模式二模式二： 电视购物频道电视购物频道两种模式比较类型类型节目形式节目形式播出方式播出方式产品开产品开发发价格价格付款方式付款方式电视直销电视直销（传统）（传统）录播录播回放。回放。 电视台非黄电视台非黄金时段；无金时段；无固定收视频固定收视频段段。概念性产概念性产品（减肥、品（减肥、丰胸、增丰胸、增高、美白高、美白类）；产类）；产品质量无品质量无保障。保障。价格高昂；价格高昂；可信度低。可信度低。先付款后先付款后验货。验货。电视购物电视购物频道频道（新型）（新型）现场直播现场直播

4、为主，录为主，录播回放为播回放为辅。辅。全天全天2424小时小时直播，根据直播，根据不同时段售不同时段售卖不同商品卖不同商品化学有固定化学有固定收视频段。收视频段。大众化日大众化日用品；品用品；品牌产品；牌产品；设有专门设有专门的质检部的质检部门。门。价格实惠；价格实惠；可信度强。可信度强。货到付款货到付款为主，多为主，多种支付方种支付方式为辅。式为辅。目前国内主要的电视购物频道企业名称企业名称电视台电视台开播时间开播时间快乐购快乐购湖南电视台湖南电视台20062006年年天天购物天天购物SMCSMC20062006年年好易购好易购江苏浙江电视台江苏浙江电视台 20062006年年中视购物中视

5、购物CCTVCCTV20062006年年家家购物家家购物安徽电视台安徽电视台20072007年年2021-12-4Step 1Step 2Step 31992-20031992-2003：电视直销一统天下2004-至今 二者并存 2006年以来 以电视购物频道为主相关法律法规第四条 广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。第十四条 药品、医疗器械广告不得有下列内容：(一)含有不科学的表示功效的断言或者保证的；(二)说明治愈率或者有效率的；(三)与其他药品、医疗器械的功效和安全性比较的；(四)利用医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象作证明作证明的；广告法相关法律

6、法规三、电视购物短片广告和居家购物节目严禁出现以下内容：（1）内容虚假违法、格调庸俗低下；（2）夸大、夸张宣传，误导消费；（3）以公众人物、专家等名义作证明；（4）虚构断货、抢购、甩货等情形推销商品；（5）谎称商品通过认证、获得奖项或者荣誉称号等；（6）虚构或者伪造科研成果、统计资料等材料作证明；（7）法律、行政法规、规章禁止的其他内容。 广电总局关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知（2009年）-71号令相关法律法规四、严禁播出下列电视购物短片广告和居家购物节目：（1）含有违反本通知第四条规定内容的；（2）介绍药品、性保健品和丰胸、减肥产品的；（3）介绍无产品名称、无生产厂厂名和

7、厂址的产品；（4）介绍帮助人体增高的器械或者内服产品的；（5）介绍植入人体式的或者需专业人士操作的各类医疗器械的；（6）出现人体性器官解剖图解、动画演示画面的；（7）法律、行政法规、规章禁止的其他广告和节目。广电总局关于加强电视购物短片广告和居家购物节目管理的通知（2009年）-71号令广电总局自2009年开始叫停的电视购物广告或节目：2009.2009.9.259.25广广电电总总局局办办公公厅厅一、一、“永保安康观音佛吊坠永保安康观音佛吊坠”存在夸大、夸张宣传，未标明商品销售企业名称，存在夸大、夸张宣传，未标明商品销售企业名称，无生产厂厂名、厂址等违规问题，并含有无生产厂厂名、厂址等违规问

8、题，并含有“观音谐音官印，象征仕途高升，观音谐音官印，象征仕途高升，升官发财升官发财”等导向偏颇的内容。等导向偏颇的内容。二、二、“国宝金钻天安门国宝金钻天安门”购物短片广告购物短片广告存在未标明商品销售企业名称，无生产存在未标明商品销售企业名称，无生产厂厂名、厂址和以领袖人物形象、开国大典等画面作商业宣传等违规问题。厂厂名、厂址和以领袖人物形象、开国大典等画面作商业宣传等违规问题。三、三、“满天星领袖国表满天星领袖国表”购物短片广告存在未标明商品销售企业名称，无生产购物短片广告存在未标明商品销售企业名称，无生产厂厂名、厂址和使用厂厂名、厂址和使用“唯一最能代表时间唯一最能代表时间”等绝对化用

9、语等违规问题。等绝对化用语等违规问题。四、四、“比力斯神奇魔环比力斯神奇魔环”购物短片广告购物短片广告存在夸大、夸张宣传，未标明商品销售存在夸大、夸张宣传，未标明商品销售企业名称和以专家形象作疗效证明等问题。企业名称和以专家形象作疗效证明等问题。五、五、“筑本筑本T8全能魔链全能魔链”购物购物短片广告短片广告存在夸大、夸张宣传，未标明商品销存在夸大、夸张宣传，未标明商品销售企业名称，使用售企业名称，使用“功能最强，最专业，最时尚，最超值功能最强，最专业，最时尚，最超值”等绝对化用语和以等绝对化用语和以社会公众人物形象作疗效证明等问题。社会公众人物形象作疗效证明等问题。六、六、“69元抢数码照相

10、机元抢数码照相机”购物短片广告购物短片广告存在夸大、夸张宣传，未标明商品销存在夸大、夸张宣传，未标明商品销售企业名称，无产品名称、无生产厂厂名和厂址，虚构抢购等情形销售商品售企业名称，无产品名称、无生产厂厂名和厂址，虚构抢购等情形销售商品和主持人的主持格调庸俗低下等问题。和主持人的主持格调庸俗低下等问题。广电总局自2009年开始叫停的电视购物广告或节目：2010.1.2010.1.4 4广电总广电总局办公局办公厅厅一、属于一、属于7171号令号令禁止播出的禁止播出的性保健品性保健品电视购物短片广告电视购物短片广告二二、71号令号令禁止播出的禁止播出的药品药品电视购物短片广告电视购物短片广告三三

11、、属于、属于71号令号令禁止播出的禁止播出的丰胸产品丰胸产品电视购物短片广告电视购物短片广告四四、使用绝对化语言，夸大宣传使用绝对化语言，夸大宣传，还含有新闻报道内容，且未，还含有新闻报道内容，且未标明商品销售企业名称，未公布在一定期限内可标明商品销售企业名称，未公布在一定期限内可“无条件退货无条件退货”和和“验货付款验货付款”的承诺，违反了总局的承诺，违反了总局61号令和号令和71号文件规定。号文件规定。五五、内容格调低俗内容格调低俗六六、夸大、夸张宣传内容夸大、夸张宣传内容。七七、所售商品无产品名称，主持人所售商品无产品名称，主持人格调夸张低俗格调夸张低俗，误导消费者。，误导消费者。广电总

12、局自2009年开始叫停的电视购物广告或节目：2012.7.132012.7.13 广电总广电总局办公局办公厅厅一、一、属于总局属于总局61号令禁止播出的号令禁止播出的治疗肝病治疗肝病的医药广告的医药广告二、二、属于属于61号令禁止播出的号令禁止播出的处方药品处方药品广告广告三、三、属于总局属于总局71号文件禁止播出的号文件禁止播出的丰胸、减肥、增高丰胸、减肥、增高广告广告四、四、属于总局属于总局71号文件禁止播出号文件禁止播出夸大、夸张宣传，以夸大、夸张宣传，以专家等名义作证明专家等名义作证明内容内容 五、五、宣传治愈率、有效率，以医生、专家、患者形象宣传治愈率、有效率，以医生、专家、患者形象

13、做疗效证明做疗效证明广电总局自2009年开始叫停的电视购物广告或节目：2013.1.152013.1.15广电总广电总局办公局办公厅厅一、一、属于总局属于总局61号令禁止播出的号令禁止播出的治疗肝病治疗肝病的广告的广告二、二、使用国家领导人、领袖人物形象使用国家领导人、领袖人物形象三、三、丰胸、减肥丰胸、减肥产品广告产品广告四、四、夸大夸张宣传夸大夸张宣传，误导消费等内容，误导消费等内容五、五、宣传治愈率、有效率，以医生、专家、患者形宣传治愈率、有效率，以医生、专家、患者形象做疗效证明象做疗效证明广电总局自2009年开始叫停的电视购物广告或节目：2013.4.2013.4.1010国家新闻出国

14、家新闻出版广电总局版广电总局办公厅办公厅一、一、宣传治愈率、有效率，以医生、专家、宣传治愈率、有效率，以医生、专家、患者形象做疗效证明患者形象做疗效证明二、二、夸大、夸张宣传，误导公众夸大、夸张宣传，误导公众三、三、使用国家领导人、领袖人物形象使用国家领导人、领袖人物形象四、四、格调庸俗低下格调庸俗低下此处的监管亦包括：事前规制和审查， 事后监督和处罚。 有关特殊商品的广告的审批机关：有关特殊商品的广告的审批机关：（一）药品广告：各级卫生行政部门（二）农药、兽药广告：各级农业部门。（三）医疗器械广告：医疗器械广告的管理机关管理机关是各级工商局， 医疗器械广告证明的出具机关证明的出具机关是各级医药管理局 。（四）化妆品广告：各级工商局（五）食品广告：食品卫生监督机构 工商总局的主要职责：（六）依法查处不正当竞争、商业贿赂、走私贩私等经济违法行为。 （九）指导广告业发展指导广告业发展，负责广告活动的监督管理工作负责广告活动的监督管理工作。事前规制事前规制事后监管事后监管 广电总局的主要职责：（一）研究并拟订广播电视宣传和影视创作的方针政策（二）研究并起草广播电影电视事业管理和信息网络视听节目服务的法律、法规草案；制订广播电影电视管理规章和事业的发展规划 -