门店管理及选址方案

1、片区门店管理.选址及优化布局方案为了充分发挥片区门店的桥头堡作用，提升驾校的市场占有率及 为以后门店的发展指明方向，特制定本方案。一、门店管理(1) 参照门店客服服务规范(2) 参照关于进一步加强门店稽查的通知、门店稽查评分表(3) 参照关于明确客户投诉判定标准及处罚条例通知(4) 参照客服专员绩效考核方案、客服专员考核细则及相关表 格(5) 参照深港驾校各门店及周边区域调查表二、门店选址门店选址的好坏直接决定门店招生量的多少，在目前的大环境的利好 情况下，门店的数量在抢占市场方面起到主导作用，门店拓展工作机 不可失。门店选址存在的问题(1) 选址全凭感觉，没有科学依据。目前我们片区的门店选址

2、往往 由片区(业务)经理一人完成，在门店扩张选址方面，容易出现“饥 不择食”的现象。(2) 成熟商圈店址很难找寻，缺少评估及对投资收益的预测。在对 成熟商圈门店的找寻中，选址的难度颇大，有一种迷茫和无可奈何的 感觉，而一旦好不容易找到了门店，对投资收益的预测又不到位，如 果投资下去而难于收益的话，就会陷入进退两难的境地。(3) 门店选址“无法可依，无章可循”，缺少系统和规范，成为门店 扩张的最大难题。前面已经提到，我们门店的选址往往只是片区(业 务)经理一人完成，这在时间和精力上是远远不够的，最重要的是目 前的门店选址毫无头绪，更谈不上可以参照的法则，当然这也是以后 需要逐步完善的方面，在现阶

3、段，可以发挥市场部的作用及片区市场 专员的作用在做一些门店开发工作。门店选址及原有门店的优化原则(1) 尽量不要在受交通管制的街道选址，店面前最好有停放车辆的 空地或临时停车场。(2) 多选择居民聚集、人口集中、人流量大、外来人口多且流动性 大的地区，尽量不要在居民较少和居民增长较慢的地区开店。(3) 提前了解清楚选址门店及周边近期是否有被拆迁的可能，房屋 是否存在产权纠纷或其他问题。(4) 关注选址门店所在街道的特点、客流的方向和分类。(5) 选择同类店面比较聚集的街区或市场。(6) 结合我校的实际情况，重点在龙华、西部、光明、龙岗等区域 开拓新店。发挥市场部市场专员及大客户进选址工作，对于

4、市场专员 及大客户找到的合适门店进行前三个月的业绩评估，前三个月月均招 生达35-50人的奖励200元，达51-80人的奖励300元，达81人以 上的奖励500元。(7) 做好新门店的人员储备和后期维护。对于合适的新门店，眼光 要准，出手要快，同时储备好上岗客服，开业前做好门店周边商圈的 宣传及网站宣传，开业时多做活动支持并从片区总台分流附近学员提 高门店的知名度。(8) 在新店的开发过程中，还要兼顾一些老门店的优化布局，根据 以往的招生数据比对分析，合理删除一些地理位置较差，交通不便利, 比较孤立的店面。(9) 彻底了解门店商圈的情况，主要商圈容纳了门店大约50%-80% 的客户，它离门店最

5、近，客户密度最大，平均销售额最高，次要商圈, 包含约15%-25%的客户，在主商圈之外，客户较分散，边缘商圈，是 指剩下的所有客户，这种客户距离远，更为分散，一般是门店的忠诚 客户或朋友介绍的客户(如下图)。(10) 选址门店调研的主要范围(11) 选址新门店情况调查表、基本情况所在片区： 找店人姓名： 电话：房东姓名： 性别：电话：店面详细地址：房租情况：元/月 转让费用： 缴租方式：店铺环境店铺类型：普通商铺街面商铺小区内其彳店铺所属位置：商业区工业区居民区其他门面朝向：东面西面南面北面o其他1二1附近的建筑物：学校医院公园车站其他三、店内情况上下水道：有否是否有阁楼或二层：有否可住人房间：有否洗手间：有否台阶：有否电源插座：个 装修情况：门面宽： 店内宽： 店内长：顶高：(附平面图)实用面积建筑面积：四、人流量统计在以下三个时段各挑10分