疫情后的文化旅游行业“新常态”,如何应对

1、疫情后的文化旅游行业新常态”，如何应对?一、对于疫情后时代的认识20202020 年值得被载入史册，未来人们回顾 2121 世纪上半叶的历史时，将 会用新冠前和新冠后作为标记文明发展趋势的分水岭，逆全球化、主要经济体 GDPGDP 负增长、跨国交流中断、民粹主义抬头、科技拯救人类，疫情加重了这些趋势，也以前所未有的力度塑造了世界经济产业的新 面貌。作为以人的移动和一定程度的聚集为特征的文旅业，突发公共卫生事件对行业影响巨大，文旅业面临巨大挑战。综合考虑此次疫情 的复杂性、世界性以及我国文旅业的规模、体量、在GDPGDP 就业和居民消费中的占比和国际化程度等因素， 可以认为，这是改革开放以来 我

2、国文旅业遭受影响范围最广、影响程度最深的一次冲击。文旅业作 为我国民经济支柱行业，与诸多社会经济主导产业（如交通、餐饮、 住宿等）联系紧密，因其自身独特的跨产业属性，在疫情袭来之时首 当其冲，受到了 3030 年以来最大的冲击。长期的疫情危机造成了经济 损失，也塑造了文旅行业的长期变化，全球范围内的中产阶级的收入 都在下降，这些因素加在一起导致国际休闲旅游业的崩溃， 其客户数 量比 20192019 年的峰值下降了 50%50%以上。0101、总体判断文化旅游经济深受重创，冲击全面，需要救助。由于今年采取的 各种应对措施均比 非典”期间广泛且严厉，因此预计本次文旅业 营收受冲击影响将显著大于2

3、0032003 年同比下降 40%40%以上的程度,属于行业重灾区。随着20202020 年的疫情叠加经济放缓，未来改革走向深水区、产业转型艰难调整，文旅业很有可能由由增量市场 转入存量市场，而且可以确定的是20202020 年的文旅市场是一个缩量市场。如果下半年各种限制（除出入境）分阶段取消，国内文 旅恢复的脚步继续向前，所以文旅还会在现有的基础上还会继续 回血。但是受制于国内经济增幅放缓，国民可支配收入的降低， 文游的大增长已无可能，因此总量上来说，下半年文旅行业会复 苏到 20192019 年的 6 6 成以上。短期国际旅游板块仍不容乐观，虽然 疫苗现在研制成功，但是疫苗量产，已经要到年

4、底了，如果要疫 苗世界普及，没有 1-21-2 年很难实现，所以国际旅游板块的启动， 仍会比较迟，而且也会比较艰难。0202、短期影响旅行社、OTAOTA 是第一波受冲击者，前期投入打水漂，已有订单纷 纷退订，现金流基本停滞。 不管是入境游还是出境游都基本停摆， 并且还会持续。疫情的不确定性和对文旅业影响的滞后性仍有待 观察，出境游、入境游的恢复和增长还有较长一段路要走。0303、长期影响中国特色社会主义已经进入新时代，这是我国历史发展的新方位。新时代要求经济社会高质量发展，文旅业的高质量发展，已是现 实之需。长期受益于消费升级的大趋势不变，疫情结束后，预计 行业会出现阶段性反弹， 短期的冲击

5、也势必导致行业的重新洗牌。二、文旅行业应对举措1 1、抓紧研究制定疫情结束后文旅业振兴行动方案疫情最终控制和结束还需一段时间，疫情结束后文旅产业要努力 恢复和振兴。文化和旅游业发展关系到稳定就业、稳定经济增长、脱贫目标实现，迫切需要国家层面给予系统扶持引导。建议相关 部门研究制定疫情结束后文旅产业振兴行动方案。2 2、抓紧研究制定疫情结束后乡村旅游振兴行动方案疫情最终控制和结束还需一段时间，疫情结束后文旅产业要努力 恢复和振兴。文化和旅游业发展关系到稳定就业、稳定经济增长、脱贫目标实现，迫切需要国家层面给予系统扶持引导。乡村旅游 发展有助于脱贫攻坚、乡村振兴战略和全面建成小康社会，因此 应抓紧

6、研究相关政策措施，特别是针对乡村旅游和乡村民宿公共 服务以及公共卫生服务完善提升等方面。建议相关部门研究制定 疫情结束后乡村旅游振兴行动方案。3 3、抓紧研究制定疫情结束后文旅业数字换转型方案文旅产业会大力弥补疫情期间造成的经济损失，网络和科技等要 素领域将成为修补疫情带来的文旅经济缺口的主力军。疫情期间,线上的文旅活动不但没有中止，反而更加活跃，凸显了网络的巨 大优势。同时，体现智慧旅游价值的文旅科技创新由于其特殊的 价值倍增功能，也将扮演更加积极的中坚作用。用科技的方法降 低人力成本、运营成本和运营风险，以及将互联网文化产业、新 媒体、文创电商和网红经济等等应该作为疫情过后中小文化企业 转型升级的重点。4 4、抓紧研究制定文旅企业在疫情中的自救方案瘦身举措。突发疫情之下，很多文旅企业的压力巨大，很多企业 不得不考虑实施瘦身策略，以合理减轻压力，包括裁员、减薪、 关闭部分经营点、有效控制各项运营成本等等。部分文旅企业可 能难以应对疫情期间出现的巨大困难，难以支撑到疫情结束，不 妨主动出击，寻求行业兼并收购，通过退市以求止损；品牌举措。 对于仍将持续经营的企业来讲，疫情是一场大考，有序的应对和 良好的客户服务能力，将形成品牌价值，为顾客关系维护起到重 要作用，直接助力后续的经营；能力提升举措。组织号召员工抓 紧一切宝贵的时