人员管理的技巧

1、人员管理的技巧人员管理的技巧。作为管理者，要想取得沟通的效果，就需要在沟通的过程中，不仅注重与员工沟通的次数，而且更应该注重沟通的质量，讲究沟通技巧，运用适当的沟通原则和沟通方式，才能达到良好的效果。 管理的过程从本质上说，就是通过发挥各种管理功能 - 充分调动人的积极性，提高机构的效能，实现企业共同目标的过程。人员管理的技巧经常交流没有人喜欢被蒙在鼓里，员工会有自己的许多不满和看法，虽然其中有正确的，也有不正确的。所以，员工之间、员工和领导之间需要经常的交流，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法什么是可以接受的 ?什么是不能接受的?为什么 ?如果企

2、业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助，要记住纸是包不尊的，员工希望了解真象。重在观念以前那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是尊重员工的个人价值，理解员工具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、领导方式、员工的报酬等具体的管理工作中。设立高目标留住人才的关键是：不断提高要求，为他们提供新的成功机会。人人都希望获胜，热爱挑战是优秀员工的普遍表现，如果企业能不断提出更高的目标，他们就会留下。作为一个管理者，你要认

3、识到在员工成长时，他们需要更多的运用自己的头脑来帮助企业并被认可的机会。所以你必须创造并设计一些挑战机会以刺激员工去追求更高的业绩。只有当员工感到自己在工作中能够得到不断的支持，能够不断地学到新的东西，他们才会留下来并对企业更加忠诚。授权、授权、再授权授权是我们认为在管理中最有效的激励方法，授权意味着让基层员工自己做出正确的决定，意味着你信任他，意味着他和你同时在承担责任，当一个人被信任的时候，就会迸发出更多的工作热情和创意。所以，我们建议不要每一项决策都由管理人员做出，完全可以授权的事不要自己去做，管理人员要担当的角色是支持者和教练。辅导员工发展个人事业每一个员工都会有关于个人发展的想法，并

4、都认为自己的想法是正确的。聪明的做法是为每一位员工制定一个适合于个人的发展计划。我们建议在日常谈话中，在评估员工业绩时应经常询问员工，他心中的职业发展目标是什么，并帮助他们认识自己的长处和短处，制定切实可行的目标和达到目标的方法以支持员工的职业生涯计划，然后尽力培养、扶植他们。那种不针对员工具体想法和需求，把教育和培训一股脑地抛到员工身上的做法是不明智的，所以我们一定要认真的做好这项工作。让员工参与进来我们日益发现在实际工作中，有最好想法的人往往是那些直接参与任务执行的人。让一线员工参与进来，让员工知道你对他们的意见很重视。员工不希望被简单的命令和指示，他们希望在工作中起更重要、更有意义的作用

5、，他们渴望参与决策。当员工希望参与，而你却不给他这种机会时，他们就会疏远管理层和整个组织。如果你能够尊重员工的看法，即使最终没有采纳他们的建议。你将发现他们会更愿意支持你的决定。信守诺言也许你不记得曾经无意间对什么人许过什么诺言，或者你认为那个诺言根本不重要。但你要记住你的员工会记住你答应他们的每一件事。身为领导的你，任何看似细小的行为随时都会对组织的其他人产生影响。你要警惕这些影响，如果你许下了诺言，你就应该对之负责。如果你必须改变计划，你要向员工解释清楚这种变化。如果你没有或者不明确地表达变化的原因，他们会认为你食言，这种情况经常发生的话，员工就会失去对你的信任。对丧失信任通常会导致员工失

6、去忠诚。多表彰员工成就感能够激励员工热情工作，满足个人内在的需要。在长期工作中我们总结出以下奖励的要点：公开奖励标准。要使员工了解奖励标准和其他人获得奖励的原因。以公开的方式给予表扬、奖励。表扬和奖励如果不公开，不但失去它本身的效果，而且会引起许多流言蜚语。奖励的态度要诚恳，不要做得太过火，也不要巧言令色。奖励的时效很重要。奖励刚刚发生的事情，而不是已经被遗忘的事情，否则会大大减弱奖励的影响力。允许失败要对员工有益的尝试予以信任和支持，他们能够帮助我们的企业有所创新。不要因为员工失败就处罚他们，失败的员工已经感受到非常难过了，我们应该更多的强调积极的方面，鼓励他们继续努力。同时，帮助他们学会在

7、失败中进行学习，和他们一起寻找失败的原因，探讨解决的办法。批评或惩罚有益的尝试，便是扼杀创新，结果是员工不愿再做新的尝试，这样反而不利于企业的人员管理工作进行下去。建立规范订立严格的管理制度来规范员工的行为对每个企业都是有必要的，我们可以对各个岗位做详细的岗位工人描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么权利，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当超越规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。人员管理的技巧目标管理企业中很多时候都会制定企业的长期或者是短期的目标，比如这个月的销售额要达到多少，下个月是多少，这

8、个都是目标，企业制定好目标，就要动员所有的员工来参与这个计划，让公司的目标变成员工和公司的共同目标，这样有利于发挥团队的力量，让员工的利益和企业的利益结合在一起，更有利于发挥员工的力量，来达成公司的目标。例外管理企业的所有事情没有必要都要领导来处理，作为领导只要处理那些例外的事情就好，就是赋予员工决定权，在什么范围内，企业员工可以自己决定怎么做，不需要领导的决策，这样可以提高企业员工的积极性，也可以减轻领导者的工作负担，有利益员工更好的为企业工作奉献。参与管理企业不要把员工鼓励起来，也要让员工参与到企业的管理中，比如企业生产线的员工，他们是直接参与生产的，肯定会对产品和生产线很清楚，知道哪里有

9、问题，哪里需要改进，这些是领导者不能知道的呢，这时候让员工参与其中，也是对员工的一个重视，很能激发员工工作积极性的。系统管理对确定的企业流程进行管理，一个企业要快速发展，就一定要把企业的管理进行完善，形成一个系统管理，把企业作为一个大系统，对那些不断重复的活动有许多规定和指令，员工一定要配合好领导的工作，只有在这样的环境中，大家才可以把事情做好，企业才会有利。分权管理分权就是转交责任，一个领导不是什么决策都自己作，而是将确定的工作委托给他的员工，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，同时也承担一部分责任。提高员工的工作意愿和工作效率。因为参与责任提高了积极性。领导可以从具体工作中解放出来，可

10、以更多投入本身的领导工作，分权管理是个很不错的管理方式，现在很多企业都是在这样的实施，效果很明显。漫步管理最高领导不埋头在办公室里而尽可能经常地让下属看见他就像“漫步”那样在企业转悠。企业领导从第一手 ( 直接从职工那里 ) 获知，职工有什么烦恼和企业流程在哪里卡住了。而且，上司亲自察看工作和倾听每个职工的话对职工也是一种激励，这样的方式有利于员工工作。人员管理的技巧1. 学会积极倾听，做忠实的听众积极地倾听并不是简单地听，它不仅要用耳，而且要用心。有效地倾听有两个层次的功能既帮助接收者理解字面意思，也理解对 l 方的情感。好的倾听者不仅听到对方说的内容，而且了解对方的感受和情绪。同时，有效倾

11、听的管理者还发出了一个重垄夕心员工。虽然许多人并不是富有技巧的倾听者，但可以通过训练提高倾听技能。而本案例中的马经理就不是一个好的倾听者，没等小谢把话讲完就打断她的讲话，这既是对他人的不尊重，也无法全面了解员工的想法。其实，善于倾听的管理者能及时发现他人的好处，并创造条件让其发挥积极性作用。倾听本身也是一种鼓励方式，能提高对方的自信心和自尊心，加深彼此的感情，因此也能激发出员工的工作热情与负责精神。作为一名管理者，有效地倾听是必要的。有时常常是说话者一时的灵感，自己并有没有意识到，但对听者来说却是极大的启发。2. 使用恰当的态势语美国心理学家艾伯特. 梅拉比安经研究认为：在人们沟通中所发送的全

12、部信息中仅有是由语言来表达的，而 93%的信息是用非语言来表达的。所以，在与员工沟通时，除了碜认真倾听外，还要通过非语言信号来表示你对其讲话的关注。比如，赞许性的点头，恰当的面部表情，积极的目光配合 ; 而不要翻文件，盯着电脑看，拿笔乱画乱写。如果员工认为你对他所说的内容很关注，他就积极提供更多的信息 ; 否则，他就把自己想法压制下去。在本案例中，小谢在向马经理提出建议时，马经理却在听了没几句之后就表现出不耐烦的样子，时不时盯着电脑看业绩报告。这让人觉得王经理很不在意员工的讲话，还影响了员工提建议的积极性。态势语是交流双方内心世界的窗口，它会泄露我们内心的秘密密。一个成功的管理者在强化沟通的同时，必须懂得非语言信息，而且尽可能了解它的意义，掌握非语言沟通的技巧，注意“察言观色”，充分利用