5决策和决策方法

1、第五章第五章 决策与决策方法决策与决策方法第一节第一节 决策与决策理论决策与决策理论第二节第二节 决策过程决策过程第三节第三节 决策的影响因素决策的影响因素第四节第四节 决策方法决策方法决策的定义决策的定义p从两个以上的备选方案中选择一个的过从两个以上的备选方案中选择一个的过程就是决策程就是决策杨洪兰，杨洪兰，19961996p组织或个人为了实现某种目标而对未来一定组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程或调整过程周三多，周三多，19991999p人们为了达到一定目标，在掌握充分的信息人们为了达到一定目标，在掌

2、握充分的信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合学的方法拟订并评估各种方案，从中选出合理方案的过程理方案的过程张石森、欧阳云，张石森、欧阳云，20032003决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题2决策的定义决策的定义p决策是从两个以上的备选的方案中选择决策是从两个以上的备选的方案中选择一个的过程。一个的过程。 里基里基 格里芬格里芬p决策有狭义和广义之分。狭义地说，决决策有狭义和

3、广义之分。狭义地说，决策是在几种行为方针中做出选择；广义策是在几种行为方针中做出选择；广义地说，决策还包括在做出选择之间必须地说，决策还包括在做出选择之间必须进行的一切活动。进行的一切活动。 亨利亨利 艾伯斯艾伯斯决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题3决策的定义决策的定义p系统分析学派认为，决策是对客观世界系统分析学派认为，决策是对客观世界进行认知、描述、模拟、评价、协调、进行认知、描述、模拟、评价、协调、优化的过程。这种决策过程可以广泛的优化的过程。这种

4、决策过程可以广泛的应用于客观世界的各个领域，如企业经应用于客观世界的各个领域，如企业经营与管理决策、区域经济发展研究与决营与管理决策、区域经济发展研究与决策、环境治理分析与决策等。策、环境治理分析与决策等。p管理科学学派认为，决策就是通过分析管理科学学派认为，决策就是通过分析明确问题和目标，并提出解决问题的各明确问题和目标，并提出解决问题的各种可行方案，以优化技术为手段，评价、种可行方案，以优化技术为手段，评价、调整有关方案，再由决策者通过决策分调整有关方案，再由决策者通过决策分析选择一个满意惑最佳方案并付诸实施析选择一个满意惑最佳方案并付诸实施的方法论。的方法论。决策与决策理决策与决策理论论

5、决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题4决策的定义决策的定义p管理决策学派认为，决策是一种以系统管理决策学派认为，决策是一种以系统分析和运筹优化技术为主要手段的方法分析和运筹优化技术为主要手段的方法论，它能够针对政治、经济、社会、外论，它能够针对政治、经济、社会、外交战略、商业、企业、市场、生产、营交战略、商业、企业、市场、生产、营销预测等领域的各种复杂问题，为决策销预测等领域的各种复杂问题，为决策者提供科学的信息和指导，帮助决策者者提供科学的信息和指导，帮助决策者制定政策并付诸实施。

6、制定政策并付诸实施。p数理学派认为数理学派认为, ,决策可以被视为由定性、决策可以被视为由定性、定量或者二相结合的方法组成的一个集定量或者二相结合的方法组成的一个集合，其方法论以及为数众多的涉及选择合，其方法论以及为数众多的涉及选择现象的科学分支，它能够解决策者或执现象的科学分支，它能够解决策者或执行者在有效利用各种资源时，所产的有行者在有效利用各种资源时，所产的有效的变化或可能的替代。效的变化或可能的替代。 决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题5决策的定

7、义决策的定义p对策论学派认为，决策是一种研究战略对策论学派认为，决策是一种研究战略方法，是在不确定条件下帮助决策者处方法，是在不确定条件下帮助决策者处理复杂问题的方法，具体的讲，决策就理复杂问题的方法，具体的讲，决策就是通过调查全部问题，找出问题目标和是通过调查全部问题，找出问题目标和实现目标的可供选择的方案，并按照一实现目标的可供选择的方案，并按照一定的评价准则对各种方案进行比较，帮定的评价准则对各种方案进行比较，帮助决策者选择一系列方案的系统研究方助决策者选择一系列方案的系统研究方法。法。p哲学学派认为，决策是宇宙观、系统观哲学学派认为，决策是宇宙观、系统观在管理规划层面上的一种应用。在管

8、理规划层面上的一种应用。决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题6决策的定义（续）决策的定义（续） 定义：定义：决策是决策者为达到某种预定决策是决策者为达到某种预定目标，运用科学的理论、方法和手段，目标，运用科学的理论、方法和手段，制定出若干行动方案，对此做出判断制定出若干行动方案，对此做出判断性的选择，予以实施，直至目标实现性的选择，予以实施，直至目标实现的过程。的过程。决策的主体是管理者，因为决策是管理决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能的一项职能

9、决策的本质是一个过程决策的本质是一个过程决策的目的是解决问题或利用机会决策的目的是解决问题或利用机会决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题7决策的原则决策的原则p决策遵循的是满意原则，而不是最决策遵循的是满意原则，而不是最优原则优原则p决策要达到最优必须满足下列条件：决策要达到最优必须满足下列条件：容易获得与决策有关的全部信息容易获得与决策有关的全部信息真实了解全部信息的价值所在，并据此拟真实了解全部信息的价值所在，并据此拟订出所有可能的方案订出所有可能的方

10、案准确预测每个方案在未来的执行结果准确预测每个方案在未来的执行结果p现实中实现最优的条件往往难以达到现实中实现最优的条件往往难以达到决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题8决策的原则决策的原则p决策的最后选择是由决策者作出，因决策的最后选择是由决策者作出，因此决策的后果也应由决策者承担；此决策的后果也应由决策者承担； p有效的决策方法与技术应该能处理不有效的决策方法与技术应该能处理不同条件下的各类问题，因此它必须具同条件下的各类问题，因此它必须具备通用性和适

11、应性；备通用性和适应性； p决策分析的启动必须源于外界响应，决策分析的启动必须源于外界响应，即决策者的需求导致决策分析的开始即决策者的需求导致决策分析的开始和进行；和进行；p决策要尽可能在短时间和耗费资源较决策要尽可能在短时间和耗费资源较少的情况下完成决策者的需求。少的情况下完成决策者的需求。决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题9决策的分类决策的分类p长期决策和短期决策长期决策和短期决策 p战略决策、战术决策与业务决策战略决策、战术决策与业务决策 p集体决

12、策和个人决策集体决策和个人决策p初始决策和追踪决策初始决策和追踪决策p程序化决策和非程序化决策程序化决策和非程序化决策p确定型决策、风险型决策与不确定型确定型决策、风险型决策与不确定型决策决策 决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题10决策的依据决策的依据p管理者在决策时离不开信息管理者在决策时离不开信息数量和质量的要求数量和质量的要求进行成本收益分析进行成本收益分析p适量的信息是决策的依据适量的信息是决策的依据决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定

13、义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题11决策的理论决策的理论p古典决策理论古典决策理论基于基于“经济人经济人”假设提出的假设提出的主张应该从经济的角度来看待决策问题主张应该从经济的角度来看待决策问题忽视了非经济因素在决策中的作用忽视了非经济因素在决策中的作用决策与决策理决策与决策理论论决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题12决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报决策者必须全面掌握有关决策环

14、境的信息情报决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令决策者应建立一个合理的层级结构以确保命令的有效执行的有效执行决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大决策者决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益的经济利益决策者要充分了解有关备选方案的情况决策者要充分了解有关备选方案的情况决策的理论（续）决策的理论（续）p行为决策理论行为决策理论“有限理性有限理性”标准和标准和“满意度满意度”原则（西蒙）原则（西蒙） 影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等决策与决策理决策与决策理论论

15、决策的定义决策的定义决策的原则决策的原则决策的依据决策的依据决策理论决策理论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题13决策者容易受知觉偏差的影响决策者容易受知觉偏差的影响 决策者选择的理性是相对的决策者选择的理性是相对的人是有限理性的人是有限理性的决策者往往厌恶风险决策者往往厌恶风险决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案决策者往往只求满意结果，而不是最佳方案问题 你的月薪只有2800元，你在商店看到一件你心仪的物品标价为3000元，你如何选择？诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果决策过程决策过程决策的过程决策的过程p诊断问题（识别机会）诊断问题（识

16、别机会）决策者必须知道哪里需要行动决策者必须知道哪里需要行动尽力获取精确、可依赖的信息尽力获取精确、可依赖的信息p明确目标明确目标目标体现的是组织想要获得的结果目标体现的是组织想要获得的结果明确所要获得结果的数量和质量明确所要获得结果的数量和质量p拟定方案拟定方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案管理者要提出达到目标和解决问题的各种方案从多角度审视问题从多角度审视问题决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题16决策的过程决策的过程p筛选方案筛选方案确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，并确定

17、最满意的方案定最满意的方案仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定仔细考虑各种方案的预期成本、收益、不确定性和风险性和风险p执行方案执行方案调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行调动各种相关资源，以保证方案的顺利执行有效处理执行过程中遇到的阻力有效处理执行过程中遇到的阻力p评估效果评估效果将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的将方案实际的执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，看是否出现偏差目标进行比较，看是否出现偏差决策是一个循环往复的过程决策是一个循环往复的过程决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法思考题思考题17环境因素环境因素组织自

18、身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素环境的稳定性环境的稳定性市场结构市场结构买卖双方在市场的地位买卖双方在市场的地位组织文化组织文化组织信息化程度组织信息化程度组织对环境的应变模式组织对环境的应变模式问题的紧迫性问题的紧迫性问题的重要性问题的重要性个人对待风险的态度个人对待风险的态度个人能力个人能力 个人价值观个人价值观决策群体的关系融洽程度决策群体的关系融洽程度决策的影响因素决策的影响因素决策的影响因素决策的影响因素决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问

19、题的性质决策主体的因素决策主体的因素决策方法决策方法思考题思考题19p环境因素环境因素（1 1）环境的稳定性）环境的稳定性环境比较稳定情况下环境比较稳定情况下决策一般由中层管理决策一般由中层管理者进行者进行环境剧烈变化情况下环境剧烈变化情况下决策一般由高层管理决策一般由高层管理者进行者进行（2 2）市场结构）市场结构垄断程度高垄断程度高以生产为导向以生产为导向竞争程度高竞争程度高以市场为导向以市场为导向（3 3）买卖双方在市场的地位）买卖双方在市场的地位卖方市场卖方市场以生产条件与能力为出发点以生产条件与能力为出发点买方市场买方市场以市场需求为出发点以市场需求为出发点决策的影响因素（决策的影响

20、因素（续）续）p组织自身的因素组织自身的因素（1 1）组织文化）组织文化保守型与进取型组织文化保守型与进取型组织文化有无伦理精神有无伦理精神（2 2）组织的信息化程度）组织的信息化程度高信息化有利于提高决策的效率和质量高信息化有利于提高决策的效率和质量（3 3）组织对环境的应变模式）组织对环境的应变模式应变模式指导着组织今后在面对环境变化时应变模式指导着组织今后在面对环境变化时如何思考问题、如何选择行动方案等如何思考问题、如何选择行动方案等决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因

21、素决策主体的因素决策方法决策方法思考题思考题20决策的影响因素（续）决策的影响因素（续）p决策问题的性质决策问题的性质（1 1）问题的紧迫性）问题的紧迫性时间敏感型决策时间敏感型决策知识敏感型决策知识敏感型决策（2 2）问题的重要性）问题的重要性问题重要性对决策的影响是多方面的：问题重要性对决策的影响是多方面的： 引起高层领导的重视，得到更多力量的支持引起高层领导的重视，得到更多力量的支持 越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的越重要的问题越有可能由群体决策，对问题的认识更全面，决策的质量可能更高认识更全面，决策的质量可能更高 越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要越重要的问题越需要决策者

22、慎重决策，越需要决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱决策者避开下一节所介绍的各类决策陷阱决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素决策方法决策方法思考题思考题21决策的影响因素决策的影响因素p决策主体的因素决策主体的因素（1 1）个人对待风险的态度）个人对待风险的态度风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型（2 2）个人能力）个人能力对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能对问题的认识能力、获取信息的能力、沟通能力、组织能力力、组织能力（

23、3 3）个人价值观）个人价值观个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策决策（4 4）决策群体的关系融洽程度）决策群体的关系融洽程度影响较好方案被通过的可能性影响较好方案被通过的可能性影响决策的成本影响决策的成本决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素环境因素环境因素组织自身的因素组织自身的因素决策问题的性质决策问题的性质决策主体的因素决策主体的因素决策方法决策方法思考题思考题22决策方法决策方法p根据决策所采用的分析方法，可以把决策根据决策所采用的分析方法，可以把决策方法分为：方法分为：定性决策方法定性决策方法定量决策

24、方法及定性定量决策方法及定性定量相结合的方法定量相结合的方法p根据决策所采用的分析工具，可以分为：根据决策所采用的分析工具，可以分为：采用一般计算工具的方法采用一般计算工具的方法采用计算机和网络等相关工具的方法采用计算机和网络等相关工具的方法决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题23案例 美国人，日本人，中国人旅游遇到食人部落时的决策。定性决策方法定性决策方法p经验判断法经验判断法淘汰法淘汰法排队法排队法归类法归类法p动机诱导

25、法动机诱导法整体观点整体观点综合观点综合观点连锁观点连锁观点相互关联观点相互关联观点p主观决策法主观决策法p专家会议法专家会议法决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题25集体决策方法集体决策方法p头脑风暴法头脑风暴法针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路求多种决策思路头脑风暴法的四项原则：头脑风暴

26、法的四项原则：各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论建议不必深思熟虑，越多越好建议不必深思熟虑，越多越好鼓励独立思考、奇思妙想鼓励独立思考、奇思妙想可以补充完善已有的建议可以补充完善已有的建议其特点是倡导创新思维，时间一般在其特点是倡导创新思维，时间一般在12小小时，参加者时，参加者56人为宜人为宜决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题26p名义小组技术：名义小组技术：选择一些对要解决

27、的问题有研究或有经验的选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息相关的信息小组成员各自先不通气，独立地思考，提出小组成员各自先不通气，独立地思考，提出决策建议决策建议召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案小组成员对全部备选方案投票，产生大家最小组成员对全部备选方案投票，产生大家最赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提交管理者作为决策参考交管理者作为决策参考决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策

28、方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题27集体决策方法（续）集体决策方法（续）p德尔菲技术：德尔菲技术：用于听取专家对某一问题的意见用于听取专家对某一问题的意见运用这一方法的步骤是：运用这一方法的步骤是：根据问题的特点，选择和邀请做过相关研根据问题的特点，选择和邀请做过相关研究或有相关经验的专家究或有相关经验的专家将与问题有关的信息分别提供给专家，请将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立发表自己的意见，并写成书面他们各自独立发表自己的意见，并写成书面材料材料管理者收集并综合专家们的意见后，将综管理者

29、收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见见如此反复多次，最后形成代表专家组意见如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案的方案决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题28集体决策方法（续）集体决策方法（续）p经营单位组合分析方法：经营单位组合分析方法：由波士顿咨询公司提出由波士顿咨询公司提出以相对竞争地位和业务增长率为维度以相对竞争地位和业务增长率为维度相对竞争

30、地位体现在市场占有率上，决相对竞争地位体现在市场占有率上，决定了企业的销售量、销售额和赢利能力定了企业的销售量、销售额和赢利能力业务增长率反映业务增长的速度，影响业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限投资的回收期限决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题29有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策

31、方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题30幼童幼童明星明星金牛金牛瘦狗瘦狗相对竞争地位相对竞争地位业务增长率业务增长率高高低低低低高高有关活动方向的决策方法有关活动方向的决策方法 瘦狗型：瘦狗型：经营单位市场份额和业务增长率都较低，经营单位市场份额和业务增长率都较低，只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损只能带来很少的现金和利润，甚至可能亏损采采取收缩甚至放弃的战略取收缩甚至放弃的战略 幼童型：幼童型：经营单位业务增长率较高，目前市场占有经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低，需要大量现金率较低，需要大量现金有前途：投入必要的资金，使其向有

32、前途：投入必要的资金，使其向“明星明星”型型转变转变无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域无前途：忍痛割爱，及时放弃该领域 金牛型：金牛型：市场占有率较高，而业务增长率较低，为市场占有率较高，而业务增长率较低，为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投资产生的大量现金可以满足企业经营的需要产生的大量现金可以满足企业经营的需要 明星型：明星型：市场占有率和业务增长率都较高市场占有率和业务增长率都较高不失不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模时机地投入必要的资金，扩大生产规模决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法

33、定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题31有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）案例案例5.3 波斯顿矩阵在经营决策中的波斯顿矩阵在经营决策中的应用应用BM公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在不断拓宽。进入21世纪，BM公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，BM公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场需求

34、增长率较高的是乙产品，而BM公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对手抗衡。 问题：1. 请画出波斯顿矩阵图，在图中标出产品甲和乙的位置；并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议；2. 如果BM公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。 p政策指导矩阵：政策指导矩阵：从市场前景和相对竞争能力两个维度分从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征析企业经营单位的现状和特征用一个用一个3 33 3的类似矩阵的形式表示的类似矩阵的形式表示决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过

35、程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题33有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）p政策指导矩阵：政策指导矩阵：决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题34有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）396285174强强中中弱弱弱弱中中强强市场前景吸引力市场前景吸引力经营单

36、位的竞争能力经营单位的竞争能力 区域区域9 9：业务代表大好的机会，应该确保足够的资业务代表大好的机会，应该确保足够的资源，优先发展源，优先发展 区域区域7 7：经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱，经营单位市场前景虽好，但竞争能力弱，要根据企业的资源状况区别对待要根据企业的资源状况区别对待 区域区域5 5：经营单位市场前景和竞争能力均居中等，经营单位市场前景和竞争能力均居中等，要分配给这些单位足够的资源，推动其发展要分配给这些单位足够的资源，推动其发展 区域区域3 3：经营单位竞争能力较强，但市场前景不容经营单位竞争能力较强，但市场前景不容乐观，这些业务不应继续发展，但不要马上放弃，乐观，这些

37、业务不应继续发展，但不要马上放弃，可以利用其较强的竞争能力为其它业务提供资金可以利用其较强的竞争能力为其它业务提供资金 区域区域1 1：经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应经营单位竞争能力和市场前景都很弱，应尽快放弃此类业务，以免陷入泥潭尽快放弃此类业务，以免陷入泥潭 决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题35有关活动方向的决策方法（续）有关活动方向的决策方法（续）p确定型决策方法：确定型决策方法： 确定型决策：指决策面对的问

38、题的相关因素确定型决策：指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的数是确定的 解确定型决策的方法有线性规划、非线性规解确定型决策的方法有线性规划、非线性规划、动态规划等等划、动态规划等等 例：例：某企业可以生产某企业可以生产A A、B B两种产品。生产单位产品两种产品。生产单位产品A A和和B B所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可所需要的机器、人工、原材料的数量，每天可用资源总量和各种资源的价格，都在下表中给出。已用资源总量和各种资源的价格，都在下表中给出。已知产品知产品A A的售价的售价600600元，元，B B的售

39、价的售价400400元，市场需求旺盛。元，市场需求旺盛。问：如何安排生产能使企业的利润最大？问：如何安排生产能使企业的利润最大？决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题36定量决策方法定量决策方法项目项目产品产品A产品产品B资源总量资源总量（天）（天）资源单价资源单价（元）（元）机器（时）机器（时）6812005人工（时）人工（时）105100020原材料原材料(公斤公斤)11813001p不确定型决策方法：不确定型决策方法：

40、如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对如果决策问题涉及的条件中有些是未知的，对一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，一些随机变量，连它们的概率分布也不知道，这类决策问题被称为不确定型决策这类决策问题被称为不确定型决策 例：例： 某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产产品销路有三种可能性：销路好、一般和差。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出包生产。各种方案的收益值在下表中给出决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策

41、过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题37企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元万元面目面目销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差（1）改进生产线）改进生产线18012040（2）新建生产线）新建生产线24010080（3）外包生产）外包生产1007016定量决策方法定量决策方法p不确定型决策方法：不确定型决策方法：p小中取大法（悲观态度）小中取大法（悲观态度）p大中取大法（乐观态度）大中取大法（乐观态度）p乐观系数法（

42、给出乐观系数）乐观系数法（给出乐观系数）p最小最大后悔值法：最小最大后悔值法：p最大收益最大收益-该方案的收益该方案的收益决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决策计算机模拟决策方法方法决策模拟演练决策模拟演练思考题思考题38企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益企业产品生产各方案砂同市场情况下的收益/万元万元面目面目销路好销路好销路一般销路一般销路差销路差（1）改进生产线）改进生产线18012040（2）新建生产线）新建生产线24010080（3）外包生产）外包生产1007016定量决

43、策方法定量决策方法p风险型决策方法：风险型决策方法： 如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策被称为风险型决策率分布，这类决策被称为风险型决策 例：例：某企业打算生产某产品。根据市场预测分某企业打算生产某产品。根据市场预测分析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和析，产品销路有三种可能性：销路好、一般和差差, ,各种情况出现的概率分别为各种情况出现的概率分别为0.30.3，0.450.45，0.250.25。生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生生产该产品有三种方案：改进生产线、新建生产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中产线、外包生产。各种方案的收益值在下表中给出。给出。决策与决策理决策与决策理论论决策过程决策过程决策的影响因决策的影响因素素决策方法决策方法定性决策方法定性决策方法定量决策方法定量决策方法计算机模拟决