《电子商务实务》课程标准（精编版）

1、- 1 - 电子商务实务课程标准课程名称： 电子商务实务适用专业： 物流管理开设学期：学时：学分：一、课程性质与作用电子商务在商贸活动中正发挥着越来越重要的作用，正推动着商贸环境的变革， 它将成为 21 世纪重要的商贸方式和推动全球经济增长的重要动力。形势发展要求企业商务人员必须改变知识结构，掌握电子商务的新技能。本课程是邮政管理专业的专业必修课程，教学内容主要涉及电子商务的专业基础理论和基础技能。它是将学生从传统商务引向电子商务的桥梁，是学习电子商务相应物流业务的重要入门课程。为本专业高职学生的顺利就业打下基础。二、课程设计思路课程总体设计以知识获取和能力的塑造、养成为基本原则， 主要采用了

2、理论教学和实践教学相结合的方式，通过24 课时的理论教学，力争使学生掌握从事电子商务活动的基本理论及应用知识；另外，在课程教学过程中构建以学生为主体的教学模式，着重培养学生电子商务企业整体运营能力，围绕企业整体运营特点和能力要求,通过具体电子商务企业的市场分析、战略制定、营销策划、商品采购、财务管理等技能入手培养学生电子商务企业整体运营整体运营实践和动手能力。通过24 课时的专项技能训练，使学生熟练掌握开展电子商务运营所需的各项技能。课程教学采用理实一体化的教学方法，总课时为48 ，其中理论教学 24 课时，上机实训 24 课时。三、课程目标1. 认知目标掌握电子商务基本概念、 电子商务系统与

3、模式、 电子商务安全、 电子商务支付、战略分析规划、采购管理、物流配送管理、仓储与库存管理、网络营销等方面的理论知识。 通过课堂内的理论精讲和课堂外的理论知识拓展学习，加深对理论问题的理解认识。2. 能力目标- 2 - 掌握电子商务安全、电子商务支付、电子商务物流、物流配送、仓储与库存管理、采购管理、战略分析规划、客户服务于管理、资金管理、财务管理与成本控制网络营销等基础操作技能。3. 素养目标通过本课程的学习，学生能建立起电子商务的基本概念框架，掌握各类基础业务处理流程和操作技能，能够将电子商务的基础知识和技能融会贯通，灵活应用于后续专业课程、工作实践和网络化生活，培养团队合作和协调能力、严

4、谨周密的思维方式、树立全局观和共赢理念从而培养出具有良好的职业道德、掌握电子商务基础技能的现代商务人才。同时通过本课程循序渐进的技能训练，帮助学生树立起自信心，认识到电子商务的广阔应用前景，激发创新精神和灵感，培养对本专业后续课程的兴趣。四、学习情境设计1课程内容结构安排序号学习项目参考学时1 电子商务认知3 2 电子商务系统与模式3 3 电子商务安全与应用3 4 电子商务支付3 5 电子商务物流实践3 6 网络营销3 7 电子商务沙盘认知及操作基础6 8 电子商务沙盘第一、二、三轮经营12 9 电子商务沙盘综合对抗12 总计48 2课程内容要求学习情境 1 电子商务基本概念学习情境 1 电子

5、商务认知学时3 学习目标该部分理论教学目标：了解电子商务产生的基础以及国外的发展情况；了解中国各行各业的发展状况；理解电子商务的功能和优势；理解电子商务产生的具体影响；掌握电子商务的概念；商业情报检索。- 3 - 该部分实操教学目标：了解商务网站的基本功能；掌握搜索引擎的使用技巧；掌握网上购票业务的流程；掌握电子邮件工具、即时通信工具软件的简单使用技巧。学习内容教学方法和建议. 电子商务的概念和优势. 电子商务的发展及影响. 商业信息检索实践. 电子邮件 /即时通信工具实践初步. 电子商务应用案例分析.案例教学.讨论教学.任务驱动教学媒体与设备学生已有的知识、能力要求教师执教能力的要求.电脑.

6、投影仪.熟悉网络环境，会操作电脑. 能够根据教学方法设计合理的教学情境.具备课堂学习组织、驾驭能力学习情境 2 电子商务系统与模式学习情境 2 电子商务系统与模式学时3 学习目标该部分理论教学目标：了解电子商务的分类；理解电子商务系统的一般框架结构；理解电子商务的物流中介服务类型。了解电子商务的金融服务业；了解电子商务信息服务业；了解电子数据交换常识；理解电子交易市场的内涵与形态；理解电子商务的实现阶段和应用层次；掌握电子商务的各类业务流程。该部分实操教学目标：熟练掌握b2c 和 c2c 电子商务业务流程及前后台业务操作技能；掌握网上采购的初步操作技巧；初步学会网上开店，申请支付宝帐号。学习内

7、容教学方法和建议. 电子商务分类、框架与中介. b2c 电子商务 -网上购物实践. b2c 电子商务系统后台业务. c2c 电子商务 -网上拍卖实践. b2b 电子商务系统后台业务采用模拟教学法和角色扮演法，根据电子商务的流程，学生分别扮演买方、卖方等角色，通过对电子商务流程的模拟，让学生体会到电子商务的功能和作用。- 4 - .网上商品采购实践.网上商品经营实践（1）.理实一体化教学教学媒体与设备学生已有的知识、能力要求教师执教能力的要求.电脑.投影仪.电子商务模拟软件.熟悉网络环境，会操作电脑. . 能够根据教学方法设计合理的教学情境.具备课堂学习组织、驾驭能力学习情境 3 电子商务安全与

8、应用学习情境 3 电子商务安全与应用学时3 学习目标该部分理论学习目标：了解电子商务系统的安全威胁，提高安全意识；了解电子商务安全技术体系；计算机网络概述、计算机网络协议；网络应用技术应用；了解对称加密算法和非对称加密算法；理解电子商务的具体安全要求及其措施；理解电子商务认证中心的职能；理解数字证书的作用；理解数字签名的概念、作用及过程；掌握身份认证技术的常用方法及组合；掌握数字摘要技术原理。该部分实操教学目标：熟练掌握数字证书的申请与安装、网络身份验证、文档电子签名、各类邮件客户端工具的安全配置、签名与加密电子邮件等电子商务安全操作；掌握在网上交易过程中数字证书用于身份识别、数字签名的操作过

9、程等。学习内容教学方法和建议. 计算机网络概述、计算机网络协议；网络应用技术应用. 电子商务安全要求与数据加密. 认证技术应用. 数字摘要与数字签名技术应用. 安全电子邮件技术应用.讨论教学.理实一体教学教学媒体与设备学生已有的知识、能力要求教师执教能力的要求.电脑.投影仪. . .已申请了163 邮箱.具备基本的数学能力. 能根据教学方法合理设计学习情境和教学案例.能够组织学生进行适当的讨论. 能够对学生的分析讨论结果正- 5 - 确评析学习情境 4 电子商务支付实践初步学习情境 4 电子商务支付学时3 学习目标该部分理论教学目标：了解银行卡的基本常识；理解传统支付方式的优缺点；理解电子支付

10、的概念及发展阶段；掌握网上支付的概念与特点；理解身份强认证措施；理解电子商务网上支付方式的类型；理解网上银行的功能和优势；第三方支付平台等。该部分实操教学目标：掌握银行卡和电子钱包的使用操作技能；掌握个人银行专业版数字证书的申请配置方法；熟练掌握个人银行专业版的转账操作技能；掌握支付宝的工具的操作技巧。学习内容教学方法和建议. 传统支付方式. 网上支付方式与电子钱包. 网上银行业务实践. 第三方支付业务实践.案例教学.讨论教学.理实一体化教学教学媒体与设备学生已有的知识、能力要求教师执教能力的要求.电脑.投影仪.银行卡开通网银. 能够根据教学方法设计合理的教学情境.熟悉网上银行操作学习情境 5

11、 电子商务物流实践初步学习情境 5 电子商务物流实践学时3 学习目标该部分理论教学目标：掌握电子商务物流的概念；了解电子商务物流的特点 ;理解电子商务配送中心的含义；了解物流信息技术；电子数据交换等。该部分实操教学目标：掌握电子商务训练平台仓储业务操作方法；掌握仓储管理操作;掌握货物出货配送的操作方法学习内容教学方法和建议- 6 - . 电子商务物流配送业务. 网上商品经营实践（2）.案例教学法.角色扮演法教学媒体与设备学生已有的知识、能力要求教师执教能力的要求.电脑.投影仪.物流管理相关知识. 能够根据教学方法设计合理的教学情境.具有实践经验最佳学习情境 6 网络营销实践初步学习情境 6 网

12、络营销学时3 学习目标该部分理论教学目标：了解网络营销与传统营销的区别；理解网络营销的概念、种类、特点；理解网络营销的手段；理解网络营销策略。该部分实操教学目标：掌握新闻组的业务流程；掌握网上定制产品的业务流程；掌握搜索引擎注册/竟价排名操作；初步掌握网店网络营销策略制定与实施技巧。学习内容教学方法和建议. 网络营销的理论与方法. 网络营销策略. 网络营销推广实践. 网上商品经营实践（3）.案例教学法.角色扮演法.项目作业教学教学媒体与设备学生已有的知识、能力要求教师执教能力的要求.电脑.投影仪.市场营销理论知识. 能够根据教学方法设计合理的教学情境.具有实践经验最佳学习情境 7 电子商务沙盘

13、认知及初始年操作学习情境 7 电子商务沙盘认知及操作基础学时6 学习目标掌握课程整体设计思路以及需要完成的内容；组建模拟电子商务企业管理团队；了解经营规则和流程；能进行数据分析，熟悉规则。学习内容教学方法和建议- 7 - . 认识电子商务沙盘. 组建团队. 认识经营规则和流程. 初始经营.角色扮演法教学媒体与设备学生已有的知识、能力要求教师执教能力的要求.电脑.电子商务沙盘.成本分析、财务管理等知识. 能够根据学生的能力组成合适的经营团队.具有实践经验最佳学习情境 8 电子商务沙盘第一、二、三轮经营学习情境 8 电子商务沙盘第一、二、三轮经营学时12 学习目标市场环境分析；进行第一、二、三轮的

14、经营；掌握广告投放和订单选择；经营环境分析；选择合理的店铺定位及合理的营销推广策略；能看懂财务报表分析现金流量表；计算市场占有率；进行进店关键词分析；熟悉驾驶舱数据，进行公司经营数据的杜邦分析。学习内容教学方法和建议. 经营环境分析. 店铺定位. 营销推广. 现金流量表. 市场占有率. 订单分析. 进店关键词分析. 驾驶舱. 杜邦分析.角色扮演法教学媒体与设备学生已有的知识、能力要求教师执教能力的要求.电脑.电子商务沙盘.成本分析、财务管理等知识. 能够根据学生的能力组成合适的经营团队- 8 - .具有实践经验最佳学习情境 9综合对抗学习情境 9 综合对抗学时12 学习目标财务预算；竞争环境分

15、析；制定运用企业中长期战略学习内容教学方法和建议. 企业经营3 个轮次.角色扮演法教学媒体与设备学生已有的知识、能力要求教师执教能力的要求.电脑.电子商务沙盘.成本分析、财务管理等知识. 能够根据学生的能力组成合适的经营团队.具有实践经验最佳五、实施建议1学习材料选用与编写（1）教材：电子商务与物流，詹继兵主编，大连海事大学出版社，2014.1 itmc 电子商务沙盘模拟系统 苏元章，陈金山，西安电子科技大学出版社， 2013年 8 月第一版电子商务基础，万守付主编，人民邮电出版社，2010 年 9 月。（2）实训报告：利用成熟的电子商务模拟软件，让学生通过实训进一步培养专业能力、方法能力和社

16、会能力。（3）习题册：作为课后作业材料，通过做习题，使学生对专业知识能进一步熟悉和掌握，同时为岗位职业证书的考试起到强化作用，以提高考证通过率。2教学组织与设计教学组织与设计采用行动导向的教学模式。其流程包括：实践问题导入、理论知识点介绍、明确操作任务、示范引导、模仿试做、纠错重做、总结经验。学生先获取实际的工作任务，按照流程来组织教学。3课程考核与评价（1）改革传统学生评价手段和方法， 采用阶段评价、 过程性评价与目标评价相结合，理论与实践一体化评价模式。- 9 - （2）关注评价多元性，结合课堂提问、学生作业、平时测验、实践体会，综合评价成绩。（3）注重学生思考问题、 分析问题、解决问题能力的考核， 全面综合评价学生能力。（4）评价指标体系：本课程学习成绩的总评主要由平时成绩、综合对抗成绩、实训三部分构成。上述三部分成绩合计超过60 分者，可以获得专业教学设计规定的学分。平时成绩 30%+ 实训成绩 30%+ 综合对抗 40% 其中：平时成绩由平时作业、 课堂纪律、到课情况、 课堂提问、 讨论等几部分组成。实