物流课设完结版

1、目录目录前 言.21 概述.31.1 案例简介 .31.2 服装企业背景概述 .41.3 凯蒂服饰公司及配送中心概述 .52 配送中心存在的问题.72.1 问题概况 .82.2 具体问题 .93 配送中心的改进方案.133.1 配送中心布局优化 .133.2 采用 ABC 库存分类法 .163.2.1 基本原理.163.2.1 定义.173.2.3.配送中心 ABC 库存分类 .173.3 引进先进的物流设备与技术 .193.3.1 物流设备.193.3.2 电子信息技术.213.4 建立仓储管理信息系统 .233.5 仓储人员管理优化 .234 总结与启示.24参考文献.251服饰配送中心设

2、计与规划以凯蒂服饰为例前前 言言随着经济的发展，第三方物流业应运而生，逐渐扩张的企业规模和日益激烈的竞争形势，对每一个物流企业都提出更高的要求和更严峻的挑战，企业必须不断调整自身适应市场的需求才能够获得生存的机会，而后才能考虑发展，因此能否建立有效的物流配送网络及配送中心成为制约企业发展的一大关键因素。我们针对过去配送中心的问题，以及凯蒂服饰公司未来的销售需求对配送中心提出的新的要求，对配送中心提出了改进的设想，总体目标为：在不扩充仓库面积的前提下，对仓库进行改进从而使其存储能力和分拣能力满足凯蒂服饰公司对配送业务量的需求，并解决当前配送中心存在的各种日益突出的问题。本方案着眼于该配送中心的现

3、状和发展前景，为了使其更好的适应未来市场竞争，通过对配送中心结构布局进行了优化设计以及引入先进的物流设备与电子信息技术，实现信息共享下的更高质量的物流配送服务。我们在编写方案的过程中翻阅了大量的研究文献，学习前辈的经验和体会，做到理论联系实际。由于我们学术水平还有限，方案2中的缺点和错漏希望能得到老师以及其他物流界研究者的批评指教。1 1 概述概述1.11.1 案例简介案例简介河北快运原属交通厅组建和控股的国有企业，2006 年 3 月 1 日正式改制更名为河北快运公司，现有 20 家分公司，其中河北省内11 家，省外主要大中城市 9 家，分、子公司下设多个网点。河北快运在册职工 500 人，

4、包括临时工、司机等在内可达七八百人。现有仓储面积总共 40000，车辆 650 部，其中配送车 200部，厢式大货车 100 多部。河北快运主要的业务范围为医药、日用百货、卷烟、陶瓷、化工产品的物流配送，其中以医药为主。河北快运还为多家大型企业如卷烟厂、国美、联合利华、可口可乐、联想、国达医药等提供货运代理。两年前，河北快运公司就与凯蒂服饰在公司建立了合作关系，最初是承担凯蒂服饰公司向部分零售商的配送业务，随着双方在合作上的一步步加强，凯蒂服饰公司于去年下半年将公司每天向所有127 家零售商的配送业务全部交给河北快运公司处理，这样不仅每天出、入库的业务量大大提高，库存量也随之加大，对公司仓库现

5、有的存储能力和分拣能力都提出了更高的要求。3应该怎样对仓库进行改进从而使其存储能力和分拣能力满足凯蒂服饰公司对配送业务量的需求并尽量达到设计要求？1.21.2 服装企业背景概述服装企业背景概述我国的服装企业渠道建设从上个世纪 90 年代初起步，现已经初具规模，但由于忽略对物流配送体系的建设管理，企业并没有取得应有的规模效益。一些企业的经营者缺乏渠道扩展和物流管理能力，未认识到物流配送中心是取得企业规模扩张的基础。另有一些较小规模的企业因缺乏资金，迟迟不能建立独立的配送中心，即使有配送中心，管理也比较混乱。我国服装企业急需建立现代化的配送中心，为企业的规模化经营奠定基础。在配送中心的建设过程中，

6、应根据网点建设选择合理位置、选择合适的配送模式，提高配送中心的科技水平。我国大多数服装厂商把经营的重点放在生产、销售环节上，对物流管理相对比较粗放，导致库存过大、物流成本过高、反应速度过慢、退货频繁等一系列问题。承担凯蒂服饰配送业务的马驹桥配送中心关于如何整合供应链，建立“小批量、多批次、快出货”的现代物流管理模式，成为迫切需要解决的问题。通过查阅相关案例，我们分析总结出服装物流的特点，如下所示：1.1.小批量、多品种小批量、多品种服装市场的发展演化，越来越显示出多品种，小批量趋势，而4这种趋势也必将影响供应链管理的方方面面。如何满足服装产品的这种多品种、小批量趋势，需要服装企业、物流公司共同

7、努力。2.2.季节性、周期性季节性、周期性服装本身具有强烈的季节性和短暂的流行时期，如果市场反应速度慢，在激烈的市场竞争中，将付出惨重的代价。积压库存和过剩库存严重制约配送中心的发展。3.3.周转快、反应快周转快、反应快配送中心需要做好单品管理将提高货品的周转率，大大降低退货，滞销品库存，加快畅销品追单的反应速度。在整个生产、销售、物流环节中，将每件货品细分到品种、款、色、码、价等。4.4.零库存、准时制零库存、准时制现代物流的一个根本理念就是要尽量降低库存，直至零库存。但是没有库存对于正常运转的服装企业来说是根本不可能的。对服装企业来说，库存控制的目标不是消灭库存，而是如何合理控制库存。合理

8、库存的一个基本准则是将库存尽量集中在畅销产品。根据20/80 原则，服装产品的销售中，20%的产品贡献了 80%的利润，因此服装产品的库存应首先关注这其中的 20%的主要产品，即为企业带来利润的 20%的产品，这些产品的库存是必要的，不可或缺的。1.31.3 凯蒂服饰公司及配送中心概述凯蒂服饰公司及配送中心概述凯蒂服饰公司每天会向其合作的 127 家零售商（北京 48 家零售商，戴娜 54 家零售商，凯蒂 19 家零售商，经销商 6 家零售商）发5货，为提高效率，其分拣、配送业务全部外包给了河北快运公司。因此，河北快运公司也专门为此在北京马驹桥的物流园区建立了一个配送中心，这是河北快运从未涉及

9、的服装配送业务。配送中心用于凯蒂服饰公司的仓储分拣作业，并提供相应送货的服务。配送中心仓库面积目前为 4800 平方米。仓库里面共设置了 WMS办公室、发货区、入库区、退货区、拣货区、存货区、装箱检验区布局如图 1-1 下：入库区装箱检验区拣货区退货区发货区存货区WMS 办公室入口出口图图 1-11-1 凯蒂服饰配送中心仓库平面布局凯蒂服饰配送中心仓库平面布局凯蒂服饰配送中心的仓储作业流程还没有完全实现机械化，仓储设备有条码扫描器、叉车、手推车、包装机，装卸搬运等工作还是靠人工。没有建立仓库管理系统，订单的处理、出货单的处理、6货位的编排等也是靠人工。当图书到达仓库时，管理员持扫描器扫描包装箱

10、上的条码，图书的名称、数量、会录入湖北省少儿出版社的内部计算机管理系统，之后进行储存。该出版社仓储作业流程大体上如图 1-2 所示：图图 1-21-2 凯蒂服饰配送中心仓储作业流程凯蒂服饰配送中心仓储作业流程72 2 配送中心存在的问题配送中心存在的问题2.12.1 问题概况问题概况河北快运从河北快运马驹桥配送中心，承担了凯蒂服饰公司每天的仓储分拣作业，并提供相应的送货作业，现在每天向凯蒂服饰的 127 家零售商（北京 48 家，戴娜 54 家，凯蒂 19 家，经销商 6 家）发货并接受零售商的退货业务。这样，每天出入库的业务量大大提高，但是以现在的配送中心的设施及人员配备只能满足当前的业务需

11、求。随着夏天销售旺季的来临（见图 21 ），以及未来五年内配送中心的业务量的大幅增长（见图 22 ），对公司仓库现有的储存能力和分拣能力都提出了更高的要求，配送中心优化设计迫在眉睫。8图图 2 21 1 配送中心服装季节变动趋势配送中心服装季节变动趋势图图 2 21 1 配送中心配送中心 5 5 年内业务变动趋势年内业务变动趋势92.22.2 具体问题具体问题经过分析研究，我们认为配送中心主要存在以下问题：（1 1）作业效率低，无法满足配送需求）作业效率低，无法满足配送需求随着业务量的增加，仓库的存储能力不能满足其需求，过季服装的退货导致商品在仓库的积压，进一步增加了仓储的负担；发货前装箱工作

12、，一个人念发货单，一个人核对货物号，这样效率低，而且出错率高，业务量的增加使之更加明显；拣选货架最上层的货物时，需要借助梯子来回移动严重影响拣选效率，工作人员自身安全也存在隐患。（2 2）设备落后，流程设计不科学）设备落后，流程设计不科学没有使用托盘，每天虽到货近 400 箱，但有近 200 多种规格，所以无法使用托盘；采用 2 米多高地货架，直接将整箱货物直接码垛在货架上，不严格按货位摆放，往货架最上层码放货物需要借助梯子，导致工作人员发货困难，浪费时间；仓储作业基本都是靠手工操作，信息化程度低，效率低下。（3 3）人员配备不合理，员工工资占库存总成本很大比例）人员配备不合理，员工工资占库存

13、总成本很大比例仓库现有员工 17 人，员工工资在仓库总成本中占有很大比例，由于配送中心业务量不断增加，想要在现有情况下通过精减仓库员工来降低仓库总成本已不现实。（4 4）没有建立完善的管理信息系统，信息化程度低，信息流通受阻）没有建立完善的管理信息系统，信息化程度低，信息流通受阻10供应商凯蒂服饰公司生产信息与 127 家零售商销售信息缺乏及时、有效的沟通，使马驹桥配送中心每天收到的退货量大，目前，每月退货量约 10 万件，这便形成了积压库存，周转率很低且占用了相当一部分的仓库存储空间，增加了库存成本。此外，配送中心缺少必要的物流信息技术统筹安排整个作业流程，使实际运行更加科学有效。(5(5）

14、仓库面积一定，现有存储能力有限，仓库布局设置不合理）仓库面积一定，现有存储能力有限，仓库布局设置不合理目前仓库面积 4800 平方米，且不能通过扩充仓库的面积增加存储量，目前每个月约有 43900 箱共计 522 万件服装的仓库容量，根据对业务量的预测，5 年后仓库容量要达到 84000 箱，1000 万件，现在仓库存储量远不能满足要求。同时，过季服装的退货导致商品在仓库的积压，进一步增加了仓储的负担。同时，仓库的布局设置也不合理（如图 23、图 24）。11图图 2 23 3 仓库一层布置图仓库一层布置图图图 2 24 4 仓库二层布置图仓库二层布置图（6 6）人员绩效考核制度不完善，薪金制

15、度不合理）人员绩效考核制度不完善，薪金制度不合理 仓储管理缺乏一套有效可行的绩效考核制度,不仅如此，还缺乏整个流程的考核与评估。现在采用的薪金制度还不够完善，不能很好地带动员工的热情，导致了工作效率低下。（7 7）物流的总成本高）物流的总成本高仓库现有员工 17 人，员工工资在配送中心总成本中占有很大的比例。由于配送中心业务量不断增加，想要在现有情况下通过精减仓库员工来降低仓库总成本已不现实，面对 5 年后配送中心每月500 万件的操作量，我们需要在保证物流服务质量的基础上，寻求降低物流总成本的有效方法。现制作问题图如 25 所示：12图图 25 仓储作业效率低下因果图仓储作业效率低下因果图3

16、 3 配送中心的改进方案配送中心的改进方案3.1 配送中心布局优化配送中心布局优化1.凯蒂服饰配送中心基本参数如表 3-1,3-2 所示：表表 3-13-1 配送中心其他数据配送中心其他数据项目目前预计包装箱尺寸70*45*3570*45*35每天出库总箱数420 箱1100 箱每天发货的门店数127 家（北京 48 家，戴娜 54 家，凯蒂 19 家，经销商 6 家）300 家每天入库总箱数400 箱1000 箱13每天入库的家数5 家12 家每月入库箱数7200 箱18000 箱现有的面积4800 平方米4800 平米每月操作量（入库、出库、退货）200 万件500 万件每天出库的件数48

17、000 件120000 件现有人数主管 1 人，录入员 4 人，退货组 5 人，上货组 4人，入库组 3 人,合计 17人不高于现有人数 表表 3-23-2 配送中心每月存储货物配送中心每月存储货物项目目前预计库存储存区箱数29300提货区箱数8600未上货架箱数6000合计4390084000另外对仓库的要求：1) 仓库总面积为 4800m2；2) 平均出入库物料搬运成本为每件每米 0.005 元；3) 单位长度的年周长成本 640 元/m；4) 仓库的年成本小于 120 万元；5) 仓库内设入口出口、入库区、发货区等七个区域。14基于仓库的设计目标及设计原则，运用相关作业表法以及其他一系列

18、计算方法，我们得出了仓库的优化布置图如下图所示，主要对原有的作业分区、功能分区和仓库的布置做出了规划，将拣货区从二楼移至了一楼，将出入库口楼梯分置仓库两边，并将退货区安排在出库口附近，这样既减少了无价值的线路延长，又避免了交替等待的现象，在一定程度上增加了仓库的作业能力和仓储能力。15一层仓库存储区拣货区WMS办公室办公室入库货梯入库暂存区出库暂存区（叉车） 主主 通通 道道退货区出库货梯员工休息室入库口入库口出库口出库口出 入 库 货 物 装 卸 平 台（叉车）60m55m15m17m40 m32 m10m15m20m5m 图图 3 31 1 一层仓库布置图一层仓库布置图16C 类类货物货物

19、B 类货物A 类货物A 类 货 物出库货梯装箱检验区/分类区入库货梯二层仓库存储区（托盘）主通道10m30m20m17.6m17.6m50m40m图图 3 32 2 二层仓库布置图二层仓库布置图3.23.2 采用采用 ABCABC 库存分类法库存分类法3.2.13.2.1 基本原理基本原理将库存货品按品种和占用资金多少分为特别重要的库存（A 类） ，一般重要的库存（B 类） ，和不重要的库存（C 类）三个等级。然后针对不同的等级分别进行管理、控制。根据柏拉图原理（80：20 原则）所发展出来的“ABC”分析法应用与对存货的管理，以减少库存量和损耗率。173.2.13.2.1 定义定义A A 类

20、：类：品项少，但出货频率高，销售金额较大，即“重要的少数” 。主要是分布于一层越库管理暂存区的畅销服装及越季上市的新款服装等快速流动的服装。B B 类：类：品项数与销售金额大致占相当比例，出货频率适中。只要是分布于仓库二层以颜色看板标识的三大存储区内正常流动的服装。C C 类：类：品项较多，但销售金额很少，出货频率较低，即“不重要的多数” 。只要是分布于仓库一、二层退货区慢速流动的服装。3.2.3.3.2.3.配送中心配送中心 ABCABC 库存分类库存分类品种数所占比例库存资金所占比例管理策略15%20%55%60% 按照货品进行编号 与凯蒂服饰公司协商缩短供货前置时间 与零售商合作，使出库

21、量平均化，以减少需求变动，减少安全库存量 严格执行盘点，每天或每周定期盘点，以提高库存精确度 对交货期限加以控制，设置收、发货标准 货品放置于出入口附近（一层越库管理暂存区） 货品包装标准化（箱：70*45*35）表表 3 33 3 A A 类商品特征及相关策略类商品特征及相关策略18品种数所占比例库存资金所占比例管理策略20%25%25%30% 依据 WMS 系统提供储位上架 需求量有季节性变动趋势的货品与凯蒂服饰协商缩短供货前置时间 每二三周盘点一次表表 3 34 4 B B 类商品特征及相关策略类商品特征及相关策略品种数所占比例库存资金所占比例管理策略60%65%10%20% 加强凯蒂服

22、饰与零售商信息交流，减少退货量，避免不必要的库存占用存储空间，增加物流成本 简化库存管理手段 每月盘点一次表表 3 35 5 C C 类商品特征及相关策略类商品特征及相关策略每天入库量（箱）每天出库量（箱）每小时入库量（箱） 每小时出库量（箱）项目目前预计目前预计目前预计目前预计爱妮莎32280533888513341437多利亚62154651693637戴娜174117461212退货205021551212合计4201050420110018441848表表 36 河北快运出入库作业量表河北快运出入库作业量表19从上表可以看出，爱泥沙每天入库作业量最大，约占了 76%；多利亚每天入库量约

23、占 15%；戴娜和退货分别占 4%和 5%。做出扇形图如下：76%15%4%5%爱妮莎多利亚戴娜退货图图 33 仓库作业量分布图仓库作业量分布图 因此进行 ABC 分类，将爱泥沙归为 A 类，多利亚归为 B 类，戴娜归为 C 类，按照合适的方法进行区别管理，提高仓库作业效率。3.33.3 引进先进的物流设备与技术引进先进的物流设备与技术3.3.13.3.1 物流设备物流设备（1）货架、托盘与叉车配套使用。托盘作为物流运作过程中重要的装卸、储存和运输设备，与叉车配套使用在现代物流中发挥着巨大的作用。托盘给现代物流业带来的效益主要体现在：可以实现物20品包装的单元化、规范化和标准化，保护物品，方便

24、物流和商流。在综合考虑和分析了河北快运的情况后以及对所给资料的相关处理，同时考虑到公司未来 5 年之后可能发生的变化，该企业应该采用价格相对较低，但性能高的托盘。国际通用的三种标准的托盘型号分别为 800*1000, 1200*1000, 1200*800，为了节约企业的仓库管理费用，并且方便仓库货架的设计，经过多次尝试，最终决定使用统一标准规格的托盘型号:1200*1100。（2 2）批量拣选设备装置：人力批量拣选设备装置：人力+ +登高车登高车+ +传送带传送带拣选员将登高车推至一个存货点，将各零售商共同需要的某种服装集中取出，利用登高手推车的机动性，可在较大范围内巡回分放，且依据仓库现采

25、用 2 米多高的货架，在拣选高层货物时可直接利用登高车一侧的梯子节省人力，提高速度。 传送带主体一端与货物存储点相接，另一端与各零售商的集货点相接。登高车登高车登高车无动力传送带无动力传送带21传送带运行过程中，由存储点一端集中取出各零售商共同需要的货物，置于传送带上，各配货员从传送带取下该位置零售商所需的货物，反复进行，直到配货完毕。3.3.23.3.2 电子信息技术电子信息技术（1 1）条形码技术）条形码技术每件进入储位的货品都是有条形码的，通过条形码阅读器设备读取后，可以迅速、正确地把商品信息自动输入计算机，实现自动登录、控制、传递的目的。识别过程是载有物流信息的条形码被条形码自动阅读器

26、阅读后，其信息被送到中央处理器进行分析、处理和判断，之后发出命令，指挥执行机构动作，从而把货物送到指定货位。条形码自动识别技术配合储位管理技术使用的优点有： 精度高、使用方便、节省人力； 提高物流作业效率、降低成本； 提高作业质量、减少错误率； 精确控制储位指派和货物拣取；有效盘点货物，准确掌握库存量和控制存货。 入库作业时，货箱到达入库台上后，入库操作员将货箱内服装品种、规格、数量等信息记录进数据库，打印出相关信息条形码，将其贴在货箱规定位置处，以利于下一工作环节识别；22盘点工作时，盘点者可以手持激光条形码阅读器扫描货物，信息传输到数据库中进行核对校验，从而实现高效率的盘点工作；出库作业时

27、，当货箱经过自动分拣系统时，被自动扫描器读取信息，反馈到数据库中，表示该货箱货物已经出库，数据库中在保管货物删除该货物信息。 （2 2）电子数据交换系统）电子数据交换系统 EDIEDI电子数据交换技术简称 EDI。EDI 将需要传输的信息规范化和格式化，并通过计算机网络进行传输处理。供应商，配送中心以及零售商之间实现信息共享，及时公布销售信息和生产信息，使销售商和生产商详细了解对方信息，做出相应的生产、订货和销售计划，同时帮助 WMS 系统提前做出分析和判断，避免库存的数量过低造成配送不及时或者库存数量过多造成库存成本过高的现象。EDI 使三者形成一个完整的物流系统，提高了整个供应链的效率。随

28、着因特网信息技术的发展，EDI 可以通过网络将信息进行传递，并且无纸化贸易方式，成本低，速度快，效率高，同时提高了数据传输的准确性，提高了企业的竞争力。EDI 技术与 WMS 系统的相互配合使物流信息高度流通，极大地提高了物流效率，降低了物流成本。23 3.43.4 建立仓储管理信息系统建立仓储管理信息系统 伴随着河北快运的经营规模越来越大，分工越来越细，物料的交换处理也越来越复杂.随之而来的仓库信息量也在逐渐加大，物流节奏及线路结构也愈加复杂，企业管理对实时性要求更高。在这种环境下，原来的仓库管理手段将存在信息流动不畅，库内作业线路繁冗复杂等缺点。因此，只有采用信息技术，通过计算机实时联机，发送和接收信息，才能使仓库的物流计划、物流调度及物流输送各过程的信息相互沟通，从而提高仓库工作效率、减少库存、提高客户服务水平。建立仓库信息管理系统有以下几个方面的优点:a.加强内部管理，减少漏洞，协调公司所要完成的工作。b.提高工作效率，减轻手工工作量。c.统计分析，为经营决策提供切实可靠的依据，改善经营。 因此，为了适应企业未来 5 年的业务发展，需要构建河北快运仓储管理信息系统。配送中心供应商零售商图图 33 EDI 直接联