绩效管理理论研究综述

1、学号2011228134成绩等级本科生学年论文1题目：绩效管理理论研究综述院（系）经济与管理系专业班级11级信息管理与信息系统学生姓名胡婷婷指导教师（职称）麻凤梅（讲师）绩效管理理论研究综述胡婷婷（安康学院经济与管理系，陕西安康，72500）摘要：在经济竞争异常激烈的环境下，绩效管理日益受到管理人员的重视。本文 对国内、国外绩效管理理论的发展和现状进行了研究，从中可以看出，绩效管理理论 经历了由单一的评估制度，逐步向系统性、综合性的方向发展的过程，最后形成了 一套完整的绩效管理理论体系。关键词：绩效；绩效管理；文献综述performance management theory research

2、 were summarizedhu tingting(department of economics and management, ankang university ankang,shaanxi, 72500)abstract: in the economic and competitive environment, performance management theory is becoming more and more brought to the attention of the managemen匸 in this paper, the development and sta

3、tus quo of domestic and foreign performance management were summarized. from which it can be seen that performance management theory has experienced by single evaluation system, and gradually developed to the direction of systematic, comprehensive process, finally formed a complete set of performanc

4、e management theory systemkey words: performance; performance management theory; review弓丨言11研究绩效管理理论的原因11.1国外绩效管理理论的研究11.2国内绩效管理理论的研究22绩效管理在政府中应用的原因32.1西方政府的绩效管理32.2我国政府的绩效管理4结束语4参考文献5致谢7引言随着经济全球化和信息吋代的到来，市场竞争日趋激烈。一个国家耍想取得竞 争优势，必须不断提高其整体效能和绩效。在这一背景下研究者拓展了绩效的内涵 并在总结绩效考核不足的基础上，于20世纪70年代后期提岀了 “绩效管理”的 概

5、念。80年代后半期和90年代早期，随着人们对人力资源管理理论和实践研究的垂 视，绩效管理逐渐成为一个被广泛认口j的人力资源管理过程。本文的目的是指出加 强绩效管理理论研究的意义，并对当前有关绩效管理理论基础的认识与在实际中的 运用进行回顾。1国内外绩效管理理论的研究现状绩效管理作为一种评估手段在起初实施过程中，曲于不考虑组织背景、文化、 目标战略等因索，加之由于缺乏有效的指导性，一下子产生了许多问题。为了解决 理论与实践的之间的矛盾，世界上掀起了研究绩效管理理论的热潮，并形成了一套 以定量评估理论为核心的绩效管理科学体系。1. 1国外绩效管理理论的研究现状随着人们对人力资源管理理论和研究实践重

6、视，绩效管理逐渐成为一个被广泛 认口j的管理理论。纵观绩效管理理论形成发展，人致可以分为两个阶段：第一个阶段是上世纪70-90年代的绩效评估的反思重估阶段。斯潘伯格（spangenberg）川认为传统的绩效评估的反思是一个相对独立的系统, 通常绩效评估是一个相对独立的系统，通常与组织中的其他背景因索相脱离，如组 织目标和战略、组织文化、管理者的承诺和支持等，而这些背景因素对于成功有着 非常重要的作用。帕蒙特（pamenter）指出应该把传统的绩效评估的目的转移到员工的提高上來。 传统的绩效评估存在着严重的不足：由于评估的主观性,；评估没有得到很好地执行。尼克尔斯（nickols）认为，绩效评估

7、到绩效管理依赖于以下四个原则：必须 设定目标，目标必须为管理者和员工双方所认可；测量员工是否成功达到目标的尺 度必须被清晰的表达出来；目标本身应该是灵活的，能够反映经济和工作场所环境 的变化；员工应该把管理者不仅仅当作评价者，同时还是指导者，帮助他们获得成 功。汤姆科恩（tom coen）和玛丽金肯斯（mary jenkins）在总结许多管理实践案例 后，指岀应废止绩效评估。范德瑞（fandray）指出应当用绩效管理系统代替每年 的绩效评估。第二个阶段是绩效管理理论体系的丰富发展阶段，该阶段始于绩效评估的反思。英国学者罗杰斯（rogers）和布瑞德鲁普（bwdmp）把绩效管理可做是管理 组织角

8、度來考虑目标制定，绩效改进和考查计划。他们认为绩效管理通过决定组织 战略以及通过组织角度，技术事业系统和程序等來加以实施。斯科尼尔(schneier)与贝蒂(beatty)认为绩效管理系统应该是一个循环周 期：包括衡量和标准；达成契约；规划、监督、控制；评估；反馈；人事决定；开 发在回到衡量标准。艾恩斯沃斯(ainsworth)和史密斯(smith)则把绩效管理看作管理员工的系 统。他们认为绩效管理的过程应该包括：在给员工确立廿标与其达成一致的承诺的 基础上，对实际期與的绩效进行计划、估计、客观衡量或主观评价，最后通过相互 反馈进行修改，确定可接受的目标。考斯泰勒(costello)认为绩效管

9、理通过将各个员工或管理者的工作于整个工 作的宗旨连在一起，來支持公司或组织的整个事业目标。英国理查德威廉姆斯(lichard.wiliams)把绩效管理系统分为四个系统：一是 指导与设计阶段，即为员工确定绩效目标和评价绩效的标准；二是管理与支持阶段, 即对员工的绩效进行监督和管理，提供反馈与支持，帮助他们排除阻碍，完成目标; 三是考查与估计阶段，即针对考察结果，给员工进行相应的奖励、培训和安置。绩效管理理论在西方国家得到了系统全面的发展。纵观绩效评估的废立绩效管 理的确立，从nickols tom coen等提倡的绩效评估的废止为开端，涉及到组织整体 文化的变迁，包括指导、反馈、薪酬和晋升决定

10、以及法律的阐述等内容。1.2国内绩效管理理论的研究现状随着我国经济持续发展和改革开放的深入，在引入国外的研究成果基础上，结 合我国改革开放实践经验，我国学者在绩效管理领域也取得了很多成就。石书玲从管理者应具备的条件出发，认为：将管理者的绩效可以分成直接绩 效和间接绩效。直接绩效是通过企业管理者能力的释放，直接体现出來的、与个人 能力有关的贡献。间接绩效是指那些与全体员工努力-直接相关的贡献。霍楚红z从个体心理角度对绩效评价的情感或对评价的喜爱程度进行了研究。 她认为，被评价者的情感及情绪对绩效评估过程具冇潜在的影响，积极地情感能壇 加评定者在认知上的信息交流，提高评估的质量，但负面的会对评定结

11、果有负面影 响。唐翰说】在调查与分析了一些企业的实际情况的基础上，提出了一个全新的整体 绩效考评体系，并给岀了该考核体系中所涉及的考评原则，指标体系以及考评标准 的确定办法，指出了该考评体系适合国冇资产管理部门对国冇企业的绩效考评体系。刘苑辉通过分析了 lg电子有限公司在绩效考核过程中存在的问题提出，建 立绩效观礼系统，强调绩效改进，淡化资酬与绩效的管理，科学的确定绩效考核指 标。张卫枚分析了传统绩效观点与团队之间的冲突，指出了造成这种冲突的深层 原因是管理理念的滞后。知识性团队绩效管理应该基于本能管理理念。付亚和、徐亚林等在绩效管理的应用层进行了研究，并认为许多企业不能很 好地解决组织管理问

12、题。一是管理制度和落实没冇很好的链接，二是绩效管理没冇 达到系统的落实。签于此，绩效管理应当为了解绩效管理是什么，为什么要进行绩 效管理，以及有效的绩效管理能为企业带来什么。2绩效管理在政府中的应用随着绩效管理理论的逐渐成熟，许多西方组织尝试将绩效管理工具进行了理论 嫁接和应用转化，并衍生出许多成熟的管理方法和手段，取得了良好的社会效益， 这一理论在西方政府中被广泛应用。2008年，国务院深化行政管理体制改革的意见以及温家宝总理在全国人民 代表大会第一次会议上所做的国务院政府工作报告中均指出“推行政府绩效管理制 度”，表明中央政府对该项工作的重视。特别是在环境保护领域，我国所面临形势严 峻，作

13、为政府绩效管理的重要组成部分和支撑体系，环境绩效管理应该得到相应的 强调和突出。对此，我国政府开始将目光转向到绩效管理。2.1西方政府的绩效管理西方国家政府绩效评估的演变轨迹与发展趋势中谈到，西方政府绩效管理 理论的发展历程大体上可分为五个阶段：一是，萌芽阶段从19世纪末到20世纪40年。此时，他们所关注的仅仅停留在 提升政府工作效率的层面。二是，起步阶段从20世纪40年代到70年代，政府绩效管理由效率和效益向“公 平至上”导向转变。三是，规模发展阶段从70年代90年代，绩效管理和绩效评估开始成为西方各 国行政改革的重要内容。四是，规范发展阶段上个世纪90年代，绩效评估正式运行到政府f1常工作

14、中。五是，深入发展阶段，2000年至今，注重公民参与，制度规范，政府的回应性, 顾客导向和服务导向，重视第三方参与评估。罗杰斯i提出了一个政府绩效的双维模式:内部一外部、员工一制度。他进一步 提出了政府绩效的四种类型：员工参与和发展；稳定和控制能力；目标设定和产出; 适应力和影响力。伯纳（boyne） 等在研究公共管理及其影响时提出公共组织绩效包括响应力、 效率和公平，波利特持有相识观点，但他的标准更加宽泛，包括了节约、过程改善、 效率提高、效益增加，还包括整体的能力，灵活性。反映力增加等。king&j.d1181等提出了一个新的政府绩效模型，这个模型有三个因索：绩效、效 率和影响。菲

15、利普斯认为效益是实际产出和目标效益的比较，效率是指产出的资源 消耗率，而影响是指产岀对社会福利、经济发展和环境质量等的宏观影响。2.2我国政府的绩效管理刘旭东在政府绩效管理：经验、问题与改进中提出，我国政府绩效管理 理论的实践探索可以分为三个阶段:一是20世纪80年代初到90年代初的实践起步阶段，其特点是粗放型的部门考 评。二是20世纪90年代初到90年代中后期的实践探索阶段，这时开始出现了普适 性的政府绩效评估模式。三是20世纪90年代末至今的实践完善阶段，这一阶段，绩效评估作为一种有 效的管理工具已经为大多数政府部门所接受。与此同时，我国各研究机构及政府组织也深入积极地进行了绩效管理理论研

16、究, 并取得了不菲的成就。周黎安20】政府绩效管理中通过构建-定的考核指标和选拔标准來决定官员的晋 升，将官员的政绩观与发展观联系在一起，就可以推动官员朝着既定的方向努力， 从而实现发展目标。特别地，由于官员政绩和政府绩效的廿标导向和中心地位，明 确绩效对官员晋升决定作用，有着至关重要的特殊意义臧乃康呗0在研究中指出政府绩效是评判和运作效率的重要依据，是一个由经 济绩效、社会绩效、政治绩效综合而成的多位复合概念。结束语绩效管理理论作为现代管理理论的垂耍研究成果，其自身的发展越来越耍求联 系实际，注重应用性。现有的研究做出了一些可贵的探索，但在实际运用过程中， 也会产生一些问题，因此，要想更好的

17、探索绩效管理理论，必须联系实际，在实践 中取得更好完善。以后，随着信息化技术的发展，绩效管理的评估手段对丁社会的 发展，会越來越冇广泛的应用，其技术与理论推动下的管理内容与形式也在不断地 得以丰富和发展，功能和管理效果也会得到更大的提升。可以预见绩效管理在各类 性质组织中将发挥越来越重要的作用，加人绩效管理的研究，融合新的技术方法将 对世界各国，各组织产生积极的实践意义。参考文献1 jspangenberg. h a systems approach to performance appraisal organizations m. paper presented at the morning

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