国际机场保洁管理方案

国际机场保洁管理方案（一）服务能力一、服务内容：保洁服务主要工作内容是对****的环境进行一系列清洁，起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。做好保洁工作是整个单位首要工作，清洁度的好坏，可直接影响工作效率，所以做好保洁工作管理是必然存在的。

保洁工作主要体现日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁和日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法和专业技能，整个通许县供电公司的日常保洁也必须注重服务人员责任感和紧迫感。

二、服务项目：

1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。

2、楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。

3、坚持保洁员轮流对楼层和地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。4、工作时间为：7:00至22:00，实行两班制。

三、保洁人员安排（11人）

1、设置保洁经理、主管1名，负责通许县供电公司及各营业厅的日常保洁工作的安排、检查和考核以及消防通道的保洁工作和深度保洁工作。

2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人，分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员（共10层楼配备5名保洁员），后楼和负一楼配备1名保洁员，院内配备1名，小广场收费大厅配备1名，老电业局院内配备1名，电业局物流中心配备1名。负责辖管内的日常保洁清理（等使用后再议）。

3、保洁员的工作时间按行政班8小时工作制。

四、保洁员工的要求和工作职责

1、要求自身有良好的品德，较强的工作责任心和具有清洁专业知识，有一定的保洁经验。

2、要求保洁员工，统一着装，佩戴工作证上岗。

3、能服从安排，听从调配，遵章守纪，有较强的责任感，保质保量完成工作任务。

4、负责自己工作区域内的保洁清扫工作及清洗、除污垢、抹尘工作，保持岗位整洁干净。

5、做到随脏随扫，清扫及时，做好自己岗位上的巡视检查工作。

6、按时上下班、不迟到、不旷工、不串岗离岗。

7、严以律己，遵守公司规章制度，爱岗敬业、爱护公物、互尊互爱、拾金不昧、不损害他人财物。

8、注重自己形象，仪容仪表、礼貌待人、举止文明。9、做好自己的安全防范工作、做好自己岗位上的工作日记，发现问题及时向领导汇报。

五、保洁员工作检验标准

（一）楼内

a.地面无可视垃圾、烟头、果皮纸屑、杂物、积水、口香糖；

b.瓷砖地面干净、无污垢、无渍水和无明显黑印；

c.通道无杂物、无障碍物；

d.排水沟、无污水、无明显杂物；

e.墙角无油渍，目视无灰尘、污渍；

f.垃圾桶（箱）：垃圾容量不超过2/3满，外部目视无尘、污渍、油垢，附近地面、墙面无污渍、油渍，保持垃圾桶干净、无异味；

g.货架底角无污垢、污渍、油污；

h.立柱保持干净整洁，无胶印，地脚线无污尘、污渍，金属边角光亮有泽；

i.上空无浮尘、蜘蛛网、灰尘，消防指示灯、照明灯罩无动物粪便，指示分明。

（二）墙面干净、光亮有泽，其他装饰墙面无水印、污渍，不锈钢光亮有泽、无手印、污渍；窗台玻璃无明显尘污、无水印、污渍，擦拭无痕。

（三）通道1、路面干净、无积尘、无可视垃圾、无杂物堆放；

2、扶栏无尘、无污垢擦拭无痕；

3、路标温馨提示显示牌明亮、无尘、无蛛网；

（四）消防通道、楼梯、电梯

1、阶梯干净无尘、无可视垃圾、无杂物、无明显污渍；

2、电梯口无脚印、无污垢、渍水，电梯门干净，不锈钢光亮有泽、无手印；

3、消防设施设备定期检查、抹尘、除污。

（五）楼层

1、大堂：地面无明显灰尘、无污迹；设施设备无灰尘；门面玻璃、扶手无手印、污印。注意事项：为减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，派专人清洁保养，随时保持卫生干净整洁。

2、大堂地面、大理石、瓷砖、地毯，根据不同的建筑装饰材料，采取不同的清洁保养方法，不锈钢、铜、铝合金等装饰物容易被腐蚀，清洁保养时选用专用的清洁剂、保护剂，应注意不要擦伤和留划痕。

3、电梯通道、电梯门无手印，地面无脚印；天花板无尘、无蜘蛛网；门横无积碎物；电梯踏步沟槽无明显灰尘、碎杂物；两边植物花卉定期清洗，天天清捡杂物。

4、墙身手摸无明显灰尘，每天进行清抹。

5、消防梯台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍，角落无蜘蛛网，扶手无灰尘。

（六）卫生间

1、地面、蹲盆隔墙、隔墙门、墙面无污渍、渍水、污垢、水花印、牛皮癣。

2、无异味、上空无浮尘、蜘蛛网，定期清扫，每天除异味、喷空气清新剂。

3、小便池、大便池无污垢，定期清理。

（七）监控室

l、地面无脚印、无污渍、无烟蒂。

2、设施设备无明显灰尘，在安全员的指导下进行全面清洁。

（八）楼层公共区域和垃圾池（桶），垃圾中转站的日常保洁。

a、每天清扫购物大厦楼道、扶手栏杆的卫生及影院内的可视垃圾，保持区域内（包括座椅底底面，垃圾桶周围）无明显垃圾、纸屑、果皮、塑料袋等杂物。

b、打扫清理楼层室内花卉和休闲场所，保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。

c、及时浇灌室内花卉内及房屋前后的杂草移植和上空扫浮尘工作，保证净化美化环境。

d、垃圾容器清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、清毒剂等，周围不可有散乱垃圾、污水。

e、每天楼层清扫垃圾，处理两次，并及时清运各类垃圾，做好每天清运工作，保持垃圾存放处和垃圾桶外都清洁干净。f、坚持保洁员轮流对各楼层通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区域进行保洁巡视检查，发现问题及时处理解决。

六、项目保洁作业频率注：1、清洁作业时，要求员工掌握好通道口、公共区域的污垢度，进行不同的清洁工具、清洁剂进行作业，清洁要洗除油渍再拖洗的程序进行。

2、要注意在白天除污时，拖把洗净后，必须用榨水机榨干后再对地面进行拖污。3、每天在巡回保洁时，要配齐工具，对地面的口香糖、胶要及时铲除，配好清洁工具车。

4、每天在过道清扫要及时，用尘推推尘。

5、做好日常保洁的安全措施工作。

6、根据现场的操作方式，做好现场管理工作，责任落实。

七、作业流程

1、上班前，配备好清洁车、水桶、拖把、抹布、扫把、灰斗、铲刀、清洁剂等常用工具。

2、8:00-10:00对每楼层地面进行清扫，保证地面无可视垃圾，用尘推喷施吸尘剂，晾干后，对每楼层地面进行推尘，提高地面光泽度。清抹墙柱、电梯扶手、窗台、消防设施设备、指示灯、照明灯罩。

3、10:00-12:00对楼层地面进行巡回保洁，做好跟踪服务，随脏随扫、随拖并收集垃圾清运。

4、14:00-16:00对楼层地面死角、墙柱死角、卫生间大便、小便池除污渍、除污垢。

5、16:00-18:00对楼层做好巡回保沽，跟踪服务。对楼层各区域的卫生进行检查，发现问题及时处理，做到当天事当天毕。6、每周对楼层内玻璃进行清洗清洁。

7、每隔1小时对卫生间进行拖洗、除污、除臭。

8、每周对楼层墙面不锈钢进行除渍光亮。

9、每周对楼层上空浮尘、蜘蛛网、灯罩、指示灯、消防器材进行清扫、清抹保养。

10、每月对楼层地面进行清洗，并清除区域内的死角卫生。

11、每周对电梯两扶栏、踏板沟槽进行除尘、除垢、不锈钢光亮。12、每月对楼层区域内的卫生进行一次大检查、大清洁。

13、做好卫生日检、月检、季检和每月、每季的工作计划与安排，并落实到位

八、项目主管工作职责

1、协调和处理保沽服务项目的各项工作，并做好工作计划。

2、对保洁服务项目的岗位进行检查、考核并落实责任范围内的各项工作任务。

3、负责本项目的日常保洁管理及运作安排、掌握和制定岗位人员分布及工作流程。

4、编制日常保洁、循环保洁、深度保洁的清洗计划。

5、负责本项目保洁员工的在职培训，组织员工更深入的掌握各项清洁专业技能。

6、做好考勤日记、考核评估的工作档案。

7、带领保洁员工分部各项活动，并召开员工进行周例会，深入开展自我总结、自我制约、自我完善的评比、评优活动，认真贯彻执行公司奖惩制度并兑现。

8、协调和处理好客户投诉、回访的各项建议。

9、做好员工各项安全防范管理工作。

10、负责做好清洁物料工具的使用档案。

保洁服务技术水平我公司创办至今，已有30余台保洁设备，保洁设备共有以下五大类别：擦地机、吸水吸尘机、吸尘器、抛光机、全自动洗地机。现如今，各个项目部也有其特殊性的方法对保洁设备的使用和操作进行着管理，工程部为了规范保洁设备的操作流程，制作现有保洁设备的使用说明：

一、擦地机：

1、使用前进行检查，2、将刷盘、针盘固定好，确认清洁垫是否安放至刷盘中间位置；

3、手柄调至合适位置（手臂向下垂直伸直握住手柄的位置），双手持正反向握住手柄，双脚站稳后再开启擦地机；

4、向内推动拇指处开关，按下手把处的突出开关即可启动擦地机开始转动；

5、开启擦地机擦地时应将电源线搭在肩上，防止电源线与刷盘缠绕在一起导致电源线破裂、漏电；

6、使用结束后，应排干水箱内多余的液体，并清洗水箱，取下针盘或刷子，将操作杆调至与地面垂直，擦拭机身，圈好电源线，放置于通风处存放。

二、吸水吸尘机：

1、使用前进行检查，

2、按下电源开关开启使用，使用时需注意马达的温度，感觉外壳烫手时需及时停止使用；

3、将吸水扒头平于地面，从前向后移动；

4、使用时需注意查看桶内水位，当超过桶内凸起的环线时应及时放掉桶内污水，以免将污水吸入机头导致马达进水、烧损；

5、使用完后应倒尽桶内污水，冲洗、擦拭桶身并取下吸水软管，将电源线缠绕于桶身或系于机头把手处后摆放于干燥、通风处存放。

三、吸尘器：

1、使用前进行检查，检查包括：

2、按下电源开关开启使用，使用时需注意马达的温度，感觉外壳烫手时需及时停止使用；

3、吸尘过程中应注意尘隔尘袋内的垃圾容量，满载时需及时倒掉，保持吸尘器吸力的正常发挥；

4、使用完后，将尘隔尘袋和桶内的垃圾倒掉，擦拭干净，将电源线缠绕于桶身或系于机头把手处后摆放于干燥、通风处存放。

四、抛光机：

1、使用前进行检查2、将针盘装上，粘上抛光垫后将卡扣上紧；

3、使用前应先将电源线扛肩上，双脚站稳后准备开启使用；

4、双手抓紧操作手柄后，按下开关保护按钮，推动拇指开关即可运转；

5、使用结束后将电源线绕成圈状挂于操作手柄上，将抛光垫及针盘卸下，擦拭干净后放于干燥、通风处存放。

五、全自动洗地机：

1、使用前进行检查，2、向后倾斜机器，安装好刷盘或针盘，对正清洁垫后，放下洗地机刷盘和水刮，将清水注满清水箱（水温不得超过50℃）；

3、操作控制面板，按照所需放水量调节水球阀手柄位置，按下刷盘马达和吸力马达开关即可开始清洗地面，清洗过程中需注意污水箱内水位不得超过浮球位置；

4、清洗完毕后，排空清水箱内多余的水，将清水、污水箱内清洗干净，取下刷盘或针盘，抬起水刮并清洁水刮，保持机身干净后放置通风干燥处存放。

保洁工作应急处理方案

一、目的

对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施,为业主提供始终如一的高品质保洁服务。

二、范围

梅雨天、暴风雨、水管爆裂、突发火灾事故等。

三、应急措施

1、

梅雨天气应急措施：

梅雨季节大理石、瓷砖地面和墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。

1）

在大厅等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。

2）

加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面墙面水迹。3）

如反潮现象比较严重，应在大厅铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。

4）

仓库内配好备用的拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌。

2

、暴风暴雨天气的应急措施：

暴风雨前应做好以下预防措施：

保洁班班长勤巡查、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。

天台、裙楼平台的明暗沟渠、地漏由班长派专人检查，特别在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时通知相关人员疏通。

3）

检查雨污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。

4）

各岗位保洁员配合保安员关好各楼层的门窗、防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面及打碎玻璃。

5）

仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。

3、楼层内发生水管爆裂事故的应急措施：

当楼层内空调水管，给水管的接头发生爆裂，造成楼层浸水时应按如下步骤处理：

迅速关闭水管阀门并迅速通知保安和维修人员前去救助。

2）

迅速用扫把扫走流进电梯厅附近的水、控制不了时可将电梯开往上一楼层，通知维修人员关掉电梯。

3）

电工关掉电源开关后，抢救房间、楼层内的物品如资料、电脑等。

4）

用垃圾斗将水盛到水桶内倒掉，再将余水扫进地漏，接好电源后再用吸水器吸干地面水分。

5）

打开门窗，快速吹干地面。

4、突发火灾事故的应急方案：

1）

要掌握火情，有计划、有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散转移工作，并协助做好患者和家属的疏导工作。

2）

加强易燃清洁用品的管理。

3）

保洁班仓库常配各种应急工具如：手电、水桶、干毛巾、指示牌、灭火器材等到。

4）

及时清理干净火灾遗留的杂物。

（四）注意事项

1）

梅雨天气作业宜穿胶鞋不宜穿着塑料硬底鞋以防滑倒。

2）

暴风、暴雨天气注意高空坠物。

3）

处理水管爆裂事故注意防止触电。

6）

清理火灾现场要等到现场调查结束后，经有关部门批准后才能进行。保洁服务时间进度要求1、上班前，配备好清洁车、水桶、拖把、抹布、扫把、灰斗、铲刀、清洁剂等常用工具。

2、8:00-10:00对每楼层地面进行清扫，保证地面无可视垃圾，用尘推喷施吸尘剂，晾干后，对每楼层地面进行推尘，提高地面光泽度。清抹墙柱、电梯扶手、窗台、消防设施设备、指示灯、照明灯罩。

3、10:00-12:00对楼层地面进行巡回保洁，做好跟踪服务，随脏随扫、随拖并收集垃圾清运。

4、14:00-16:00对楼层地面死角、墙柱死角、卫生间大便、小便池除污渍、除污垢。

5、16:00-18:00对楼层做好巡回保沽，跟踪服务。对楼层各区域的卫生进行检查，发现问题及时处理，做到当天事当天毕。6、每周对楼层内玻璃进行清洗清洁。

7、每隔1小时对卫生间进行拖洗、除污、除臭。

8、每周对楼层墙面不锈钢进行除渍光亮。

9、每周对楼层上空浮尘、蜘蛛网、灯罩、指示灯、消防器材进行清扫、清抹保养。

10、每月对楼层地面进行清洗，并清除区域内的死角卫生。

11、每周对电梯两扶栏、踏板沟槽进行除尘、除垢、不锈钢光亮。12、每月对楼层区域内的卫生进行一次大检查、大清洁。

13、做好卫生日检、月检、季检和每月、每季的工作计划与安排，并落实到位。服务质量保证制度第1章

总则第1条

为了进一步规范公司物业保洁服务工作，全面落实各辖区内的环境卫生监督管理工作，为业户创造最佳的生活环境，特制定本细则。

第2条

本细则适用于公司所托管项目的保洁服务工作。

第3条

品管部负责对保洁服务质量进行监督，环境管理部全面负责辖区内保洁卫生。

第2章

保洁管理制度建立第4条

环境管理部负责对辖区进行实地考察，根据公共区域面积、小区实际情况，确定保洁人员数量，保洁设施配置，并对辖区保洁管理工作进行规划。

第5条

环境管理部应根据保洁项目和岗位设置，编制保洁人员任职要求和岗位责任制，对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历和能力作出明确规定，报物业管理处主任批准。

第3章

保洁服务标准制定第6条

根据国家物业管理部门相关要求，公司物业保洁服务包括但不限于以下五点。

辖区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等保洁设备。

辖区内实行清扫标准化保洁，垃圾日产日清。

3．辖区内不得违反规定饲养家禽、家畜等。

房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等区域保持保洁，不得随意堆放杂物和占用。

5．日常所需商业网点有序，无乱设广告牌及乱贴、乱画现象。

第7条

环境管理部负责根据基本保洁标准制定各岗位保洁工作标准，报物业管理处主任批准执行。标准应对不同保洁岗位具体的卫生要求作出规定，具体包括室外环境保洁标准、地下室保洁标准、地面保洁标准、大堂保洁标准、卫生间保洁标准、垃圾中转站保洁标准等。

第8条

环境管理部负责组织各保洁小组负责人编写保洁操作规程，并提交物业管理处主任审批执行。操作规程应对保洁位置、保洁时间、保洁方法、使用工具、使用物品、保洁频次、负责人员等作出具体规定。保洁操作规程包括室外环境保洁操作规程、地下室保洁操作规程、地面保洁操作规程、大堂保洁操作规程、卫生间保洁操作规程、楼层保洁操作规程和垃圾中转站保洁操作规程等。第4章

保洁服务实施控制第9条

保洁主管要根据保洁人员培训控制程序的规定对各类保洁人员进行培训和考核，合格后方可上岗；掌握保洁服务人员任职要求和岗位责任制相应要求。

第10条

保洁人员应按公司保洁岗位标准、保洁作业规程提供保质保量的保洁服务。保洁人员操作完毕，应填写当日的保洁工作日志，并做好交接班工作。

第11条

危化物品保洁控制。

1．保洁人员应有环保意识，按要求进行垃圾分类，并能按照相关规定科学处理化学试剂废弃物。

2．保洁人员应树立职业安全意识，并能按照相关规定做好高空作业、化学试剂的管理控制工作。

第12条

辖区内消杀管理、垃圾清运、白蚁防治工作须按政府的规定，聘请有资质证明的专业单位作为承包单位，并签订服务合同。

第5章

保洁服务质量检查第13条

日常巡检。

保洁主管应对辖区内日常保洁进行巡查和监督，并将卫生巡查结果记录在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并限期进行整改。

第14条

月度检查。

品管部会同物业管理处主任每月对各物业进行全面检查，根据保洁标准对各辖区保洁效果进行检查，如发现卫生死角或卫生不合格处要按规定进行处罚，并责成保洁主管按期纠正。

第15条

外包项目评审。

品管部应定期对消杀、垃圾清运等外包方进行服务质量工作的评审，如在服务过程中按合同规定标准出现不合格而又不及时整改者，物业管理处反映服务质量欠佳者，取消其承包资格。

第16条

检查评审依据。

公司对保洁工作的监督和管理工作要严格按保洁绿化管理手册、保洁岗位标准、保洁作业规程及相关合同标准进行评价，定期对保洁人员业务知识培训情况进行监督。

第6章

附则第17条

本细则由质量管理部负责起草修订。

第18条

本细则经公司总经理审批后生效实施。管理机构岗位设置一、保洁管理员岗位职责1、积极有效完成上级领导安排的工作及临时任务，制定工作区域保洁《工作标准》，制定本部门每周、月度、年度工作计划，组织实施与控制，制定本职工作操作规程、工作范围。

2、严格执行各类保洁工作程序，落实工作标准。

3、负责进行保洁工、绿化工的日检、周检工作，做好每天保洁服务质量的检查和考核工作。

4、合理安排、划分保洁责任区。

5、负责工作区域内生活垃圾的清运管理工作。

6、做好工作区域的卫生创建工作，管好各外门面房的门前三包。

7、维护责任区卫生，劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。

8、每天填写保洁工作检查表，及时召开班前工作会议，及时纠正存在的问题，协调好各方的工作关系。

9、负责按《保洁工作标准》搞好责任区内的清扫保洁工作。10、严格落实保洁的操作规程。

11、及时制止有损环境卫生的行为。

12、认真执行公司员工守则，落实公司规定：做到保洁的统一服装，统一佩戴工作牌、工号卡。

13、严格监督各类保洁工具整洁，每天清洗一次垃圾车，擦净卫生收容器；确保保洁仓库的有序归类排放；

14、要做到保洁区域：室外保持平面干净整洁，确保地面无乱堆放、无污垢、无乱张贴、无乱写乱画、无乱搭乱挂，无垃圾、无烟头、无纸片，绿化带间无杂物、无杂草；下水管道、阴井畅通；室内无灰尘、无蛛网、无污垢、无痰迹。

15、负责区域内卫生清理工作，垃圾回收工作的组织、检查和监控；负责培训队员有关清洁设备、清洁剂的正确操作使用方法；负责保洁的安全管理；负责区域内发现问题及时通知、协调相关部门全力解决。

16、负责卫生消杀工作计划的制定、并组织实施消毒、净化处理工作的质量监控，负责病虫害防治工作的组织实施及质量控制。

17、负责绿篱、植物等花木维护质量标准制定，控制工作的组织、实施及监控。18、负责绿化机具操作的组织实施与技术培训及日常绿化机具的维修保养。二、保洁员岗位职责：

1、严格遵守公司各项规章制度。

2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。

3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。

4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。

5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。

9、除工作时间外，可在门岗处休息。

10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。保洁人员培训方案一、岗位职责

1、负责所辖区内（室内、室外）设施、设备日常清洁和爱护。

2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。

5、协助、配合保安、工程、客服工作问题的发现，立即汇报。

6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。

7、完成上级交办的其他工作任务。

二、规章制度：

1、各班组人员提前10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，并听从当班领导的工作安排，召开班前会；

2、上班时必须按规定着装，要求仪表整齐，服装干净，佩带工号牌。员工上岗时，应精神饱满，面带微笑，并坚持顾客至上的宗旨；

3、当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零食等；

4、当班时不准长时间接打私人电话，不会客，不处理私事。如遇特殊情况，应向本部门主管请示批准后方可离开；

5、严于律已，自觉遵守商场的各项规章制度，做到不迟到，不早退，不旷工；

6、用餐的时间一律为1小时，经班长安排轮流替岗，未经允许，不得擅自脱岗、离岗；

7、请事假、病假必须按有关规定办理请假手续，未经批准，不得擅自离开岗位；8、当班时不得长时间与他人谈论与工作无关的事。未经允许，不得带亲属、朋友到工作岗位；

9、当班时间不得依墙、靠背、攀附栏杆，要注意站姿、走姿，并自觉维护场馆形象；

10、捡拾物品要及时上缴并登记入册，不得私藏，否则按偷窃处理；

11、上班后要做好记录工作；

12、保洁员必须按部门所规定的标准和操作程序尽职尽责地去完成自己的本职工作，并接受上级主管的检查；

13、工作期间不得看书、看报、聊天等；

14、爱护市场财务和设施设备，节约水、电和易耗品，损坏工具和场馆财产按照有关规定进行赔偿；

15、下班前将清洁工具、清洁设施、物品情况，擦拭干净后，摆放整齐，方可下班；

16、工作期间发现疑难问题应及时向主管人员报告；

17、加强安全意识，如发现不安全隐患，立即报告有关部门或保安部进行处理并做好登记。

四、一般作业的操作程序和原则

总原则是：从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。

扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再中间清洁。

2、抹物的程序是：从上至下，由左到右，再清洁边角。

3、垃圾袋的更换：室内、室外垃圾不能超出2/3满，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。

五、保洁过程中应注意的事项及仪表仪容

1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁工作时应脸部带微笑，目光不能呆滞、东张西望或无精打采。

2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时不可以用家乡话话交流，讲普通话，上班前不食用有异味的食物，无论是业主还是访客有事讯问，一定做到有问有答，不懂学会礼貌拒绝。

3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导应及时问好或点头微笑；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得大声喧哗，不得与顾客讲一些与工作无关的话，与顾客同乘电梯时，应主动让顾客先出先进。

4、

仪容仪表：每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照公司规定进行着装，且必须着工衣，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；佩带员工证，不留长指甲，女性额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应用发网盘起来，男性不留胡子及鬓角，后脑头发不得过衣领。

5、

室内清洁时，不得随意翻阅他人物品，不得使用他人物品，如：电话、电脑、洗手间等，注意与顾客沟通内容，注意作业效率；室外清洁时，注意清洁的姿态、姿势，遇到顾客应主动让路。

6、

在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人以上同行的情况下，必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。

7、

清洁时应注意保持现场卫生，一定不要忘记放提示牌。

8、

清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走，公共工具应放回固定工具房，所有工具不得随意乱摆放。

9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。

六、常用清洁剂的认识与使用

1、清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。2、中性清洁剂：是一种温和的清洁剂，在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。

3、酸、碱性清洁剂：带有气味性和轻微毒性，在使用过程中不当，将会影响物品损害或人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

4、中性清洁剂有：

①全能清洁剂：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。

②洗洁精：用

于清除物品表面、地面油迹多现象。

5、酸性清洁剂有：

①盐酸：用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。（属强酸性，使用时要注意安全，开荒时要大量使用。）

②漂白水：用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。

③红水（洗厕灵）：用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。

6、碱性清洁剂：

①洗手液：用于洗手间洗手。

②洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。

③烧碱：用于硬坚固地面。

7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：

①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水，不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。

②使用前必须查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂，容易腐蚀。

③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，再用稀释成一定比例的浓度。

④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中和反应，没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸和漂白水不能混合使用。

⑤如清洁剂使用量大，必须在主管的指导下操作。石料、塑料的清洁。使用时注意安全，不要将药水溅到周边理石地面，以免腐蚀地面。

七、常用工具的认识与使用

1、扫把（胶扫把、猪毛扫、竹扫把）：室内使用胶扫把、猪毛扫，室外使用胶扫把、竹扫把，扫地应从里到外顺序。（猪毛扫不能沾水）

2、簸箕：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿簸箕同时进行。

3、拖把、水桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的水分要扭干，防止水分过多容易滑倒行人，并将拖布散开，增大沲洗面积，增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。

4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推油，干透后再使用。

5、刮水器：用于洗地、雨天刮水。

6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往右的顺序操作，在涂水时，扭去多余水分，防止水分多在地面影响行人，工具用完后及时用毛巾擦干，防止生锈。

7、刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。

8、马桶刷：用于清洗卫生间马桶及便池。

9、胶手套：用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。

10、抹布：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。

11、百洁布：用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。

12、伸缩杆：同玻璃刮一起使用，主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。工具的保养：清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用。

八、保洁工作的基本操作

1、

扫、拖地：扫，一手拿扫把，一手拿簸箕，边扫边往簸箕内装；拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m进行清洗一次拖把。

2、

抹布的使用：应对折为8面，反正面可用16面。

3、

擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不同的清洁剂，木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。4、

不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦上面灰尘，把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上，顺着条纹进行擦拭。（不能沾水）。

5、

玻璃门的清洁：①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗；②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂；③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭，以抹去刮刀胶片上的清洁剂，然后再进行下一次工作；④清洗工作完成后应将工具放回指定地点。

公用烟灰缸的清洁：①将烟灰缸内烟头捡出，再将石米倒入筛网内再进行烟灰缸的清洁，洗净擦干后换上干净的石米；②将筛网中的石米浸入水中进行翻洗以洗去烟灰；③将洗去烟灰的石米放入清洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗；④将洗好的石米晒于指定地点，晒干后及时收回放于指定地点，以备后用。

便池的清洁：首先倒入洁厕水进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后在用清水进行清洁。

8、

马桶的清洁：首先倒入清洁剂进行刷洗。然后用清水进行清洁，最后用毛巾将马桶周边的水迹擦干。

九、清洁的内容与标准

（一）外围

地面：目视无垃圾、烟蒂、杂物、积水、香口胶。

垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3满，外部目视无灰尘、污渍、油迹，附近地面、墙面无油渍。

休闲桌椅：无灰尘、无污渍，发现破坏及时汇报。

标识牌：目视无灰尘、污渍。

灯具：目视无灰尘。

污水、排水沟：无明显杂物、无大量积水。

岗亭：里面地面无垃圾、无污迹，门窗玻璃光亮、洁净。

绿化带：目视无垃圾。

（二）楼层

大堂：地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。

注意事项：为减少客人将室外尘土带入室内，大堂入口处应铺设防尘脚垫，遇到下雨天，应派专人清洁保养，随时保持卫生干净。大堂地面多为大理石、瓷砖、地毯，应根据不同的建筑装修材料采取不同的清洁保养方法。不锈钢、铜、铝合金等装饰物，容易受腐蚀，清洁保养时要选用专用的清洁剂、保护剂，保养时注意不要留划痕。

电梯箱：电梯门无手印，地面无脚印、娇箱无灰尘、手印，天花无灰尘、无蜘蛛网、门槽无积碎物。

电梯间：地面无灰尘、明显脚印。

墙身：手摸无明显灰尘。

消防梯：台阶无垃圾、无明显灰尘、污渍、水渍，角落无蜘蛛网，扶手无灰尘。

（三）车库

地面：无垃圾、明显灰尘、无积水。

设施设备：2米以下手摸无明显灰尘。

排水沟：排水顺畅，无明显积水。

消防水管、灯具：目视无明显灰尘、无蜘蛛网。

（四）中控室

地面：无脚印、无污迹、无烟蒂。

设施设备：无明显灰尘，在安全员的指导下进行全面清洁。

（五）垃圾房、箱垃圾容器：经常清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、消毒剂等药剂，周围不可有散乱垃圾、污水。

（六）办公室、洗手间、公共区域等按公司规定的作业程序指导书进行操作。

十、安全事故

1、物损事故

损伤建材

①用粗磨光布擦拭不锈钢表面；

②将黄铜错看成不锈钢，用药水研摩材料损坏；

③将透明胶贴到墙壁上，揭下时将涂料剥下；

损坏用品

④将椅子放在玻璃茶几上，损坏玻璃；

⑤椅子没有放妥，损坏周围用品；

⑥在洗地机开关开着的状态下放底盘，损坏周围用品；

⑦吸尘器电线缠倒台灯

⑧移动桌子时，打烂桌子上的烟灰缸；

⑨剥离作业时，浸水至电话、电脑插孔内，使电话通讯中断；

人身事故:由于我们的工作引发的事故中,以从楼梯上的的失足,洗地板时的跌倒事故为多。

①地面作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。）

②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。）

③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体；

④由绝缘不良的洗地机产生触电；

⑤处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤；

⑥梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落避免措施：

1）严格履行清洁用具、用品的领用收发制度。

2）使用清洁用品、用具前，均需按照使用说明正确操作，正确使用；

配套清洁剂的使用比例及注意事项，并检查电线是否有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可使用。

3）工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地点光线不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级汇报，不得擅自撤拆或继续使用。

4）工作过程中，严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，以免造成事故，使用设备应双手操作，绝对禁止非指定人员操作。

5）高空作业或工作时应使用架梯（或升降梯），注意安全，必要时1个人工作，1个人扶梯或协助。

6）用高压水枪时，切勿对着他人喷射，高压水枪不能在脱水情况下操作；

7）高空作业时要佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳，下面有人看护，不要让行人靠近。工作中要集中精力，工具千万不要掉下来。

8）工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。

9）发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小心处理，以免划伤。

10）走廊或公共区域需放各类工具时应靠边或一个角落，并将电线盘好，以免绊人。

11）工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头，接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。水箱加水时切忌不要将水倒在外面或机器上，以免漏电。

12）各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净，并用抹布擦拭机身。

13）使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。

14）用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面。十一、机器操作（被培训对象分批进行机器操作，培训员对其不正确的动作进行纠正）

1，磨地机

2，吸水机

3，吸尘器

国际机场保洁管理方案目录一．公司介绍……………….……………...................................1.1公司简介1.2项目管理目标1.3方案编制说明1.4管理原则二．项目概况……………三.服务方概况要求3.1公司资质水平3.2公司经济实力3.3公司人员素质四．清洁服务范围及人员配置……………五．法律法规要求六．服务方质量控制要求七．清洁工具及耗材清单….…..…….………

二．项目概况项目数据备注占地面积6万---------车间占地面积2.4万食堂在车间厂房内办公占地面积5千办公楼和车间内办公区两部分建筑物3栋工作目标：以专业、优质的清洁服务，为GROB创造一个符合GROB生产要求，且整洁、卫生的清洁环境。清洁服务内容：GROB用地红线范围所有的公共区域（包括消防通道、走道、空地、绿化带、水沟、沙井、停车场等清洁保洁工作）建设物内（除设施负责的区域）之日常清洁；区内垃圾的整理、清运，日产日清（垃圾外运除外）；承包方式：采用承包方包公人、包工具、包设备或设备管理、包卫生质量方式。1三．服务方概况要求3.1公司资质水平《营业执照》《公司荣誉》

《以往业务信息》项目名称及等称项目地点：开始及完工日期服务期：派出的人员人员数量：管理人员数量：厂区负责人姓名和职务：车间面积及安排人数：办公区面积及安排人数：项目概况提供服务情况介绍甲方地址与联系电话

项目名称及等称项目地点：开始及完工日期服务期：派出的人员人员数量：管理人员数量：厂区负责人姓名和职务：车间面积及安排人数：办公区面积及安排人数：项目概况提供服务情况介绍甲方地址与联系电话

项目名称及等称项目地点：开始及完工日期服务期：派出的人员人员数量：管理人员数量：厂区负责人姓名和职务：车间面积及安排人数：办公区面积及安排人数：项目概况提供服务情况介绍甲方地址与联系电话

3.2公司经济实力经济水平注册资产500万远以上（）年销售额1000万远以上（）流动资金500万元以上（）固定资产500万元以上（）3.3服务方人员素质本公司专业化清洁服务人员200（）人以上，职业化管理人员在总员工数的占比达到1%。自有培训体系且两年以上实施经验。具备专业清洁设备和物料使用经验的专家团队。管理人员：300（）人以上生产型企业清洁服务管理经验两年以上。专业清洁人员：从事专业清洁工作经验两年以上的人数占比80%；本项目人员年龄段在40岁以下，且两年工作经验以上的人员数占总员工数90%以上，人员流动率低于15%。

四．清洁服务范围及人员配置保洁人员组织架构图保洁主管保洁主管（）人数共计人数：办公区域（办公楼和车间办公区域）（）人数外围+门卫建筑（）人数车间清洁共计人数：办公区域（办公楼和车间办公区域）（）人数外围+门卫建筑（）人数车间清洁（含餐厅）（）人数保洁领队（）人数工作时间7：00——4：30工作时间7：00——4：30到岗，更换工服，由保洁领班安排工作消防通道，空地、周边绿化带、水沟、沙井清扫停车场地面、周边绿化带内的清洁人行道，道路清扫、门卫建筑清洁以及垃圾桶内的垃圾清除工作流程1.严格遵守公司制定的清洁标准操作规程。负责生产区公共场地（卫生间、走廊等清洁工作及厂区清洁工作。2.负责将每天废弃物运出生产区，倒到指定位置。并定期清洁盛装废弃物的容器。3.对物料在车间暂存室按品种、批号堆码整齐负责4.对车间公用设施、走道、外部环境的卫生负责5.负责洁净生产区工服的收集、清洗、消毒、整理及分发。到岗，更换工服，由保洁领班安排工作清理车间生活垃圾，将垃圾放到指定地点厂区公共区域及各车间过道楼梯间等公共区域地面各车间及仓库门、窗、墙定期进行清洁除灰尘、污垢等工作流程1.广场内垃圾要随时清除干净2.垃圾桶要每日运送倒到指定地点，垃圾桶无溢满现象3.绿化带内的垃圾每天清理1次、保持绿化带内无垃圾4.每日对外马路地带进行多次巡扫，保持无落叶，无其它杂物5.及时打捞水沟里的漂浮物及巡视白色垃圾6.清理路段及草坪内杂物、烟蒂等，做周计划卫生现场的清洁物料的统计、申请与配送内部监管保洁执行情况，汇报主管自身承担主管安排保洁区域到岗，更换工服，由保洁领班安排工作消防通道，空地、周边绿化带、水沟、沙井清扫停车场地面、周边绿化带内的清洁人行道，道路清扫、门卫建筑清洁以及垃圾桶内的垃圾清除工作流程1.严格遵守公司制定的清洁标准操作规程。负责生产区公共场地（卫生间、走廊等清洁工作及厂区清洁工作。2.负责将每天废弃物运出生产区，倒到指定位置。并定期清洁盛装废弃物的容器。3.对物料在车间暂存室按品种、批号堆码整齐负责4.对车间公用设施、走道、外部环境的卫生负责5.负责洁净生产区工服的收集、清洗、消毒、整理及分发。到岗，更换工服，由保洁领班安排工作清理车间生活垃圾，将垃圾放到指定地点厂区公共区域及各车间过道楼梯间等公共区域地面各车间及仓库门、窗、墙定期进行清洁除灰尘、污垢等工作流程1.广场内垃圾要随时清除干净2.垃圾桶要每日运送倒到指定地点，垃圾桶无溢满现象3.绿化带内的垃圾每天清理1次、保持绿化带内无垃圾4.每日对外马路地带进行多次巡扫，保持无落叶，无其它杂物5.及时打捞水沟里的漂浮物及巡视白色垃圾6.清理路段及草坪内杂物、烟蒂等，做周计划卫生现场的清洁物料的统计、申请与配送内部监管保洁执行情况，汇报主管自身承担主管安排保洁区域每天例行巡视检查，发现问题及时整改完成上级领导交代的其他任务提前10分钟上岗，检查自己及下属是否符合着装、仪容要求清洁现场卫生，及时更换垃圾袋检查清洁工作是否到位，没到位的继续做，做好为止。完成上级布置的其他各项工作任务工作流程外围+门卫建筑保洁员（）人数车间保洁员（）人数监督检查保洁人员上岗情况组织晨会监督领取物料监督各岗位保洁人员到岗情况及卫生检查卫生检查、巡视厂区、安排一些临时性工作每日总结例会工作流程工作职责工作职责工作职责工作职责现场卫生工作及与甲方沟通员工计划及组织实施质量检查，发现问题及时汇报人员工作分配、空岗替代员工绩效、培训每日填写检查报告，将结果填入考核表内每月至少召开一到两次全体清洁会议，并记录到规定簿子上努力降低消耗，节约成本分工保洁主管（）人数保洁领队（）人数保洁设备、工具及材料清单劳保用品清单

消耗材料清单工具清单

第一章保洁工作计划、流程及标准保洁服务理念：以人为本，以客为尊，以诚为源，以持为先。保洁服务宗旨：客户的满意，是我们永远的追求。有效服务原则：能真正满足客户及需求并创造有价值的服务，才是有效的服务。主动服务原则：及时清理及维护厂区卫生，给客户营造干净、舒适的工作场所。客户的评价，是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。优质的服务环境及舒适的工作场所，不仅能给客户带来视觉及心里舒适的感觉，更能体现厂区整体面貌。工作计划本方案是根据淡玛锡物业管理公司管理众多企业和企业厂区的实际经验而出，该方案提出了清扫的基本要求及在实际工作中应该注意的部分。在实际清扫工作中，不仅要按照方案中所列事项去完成业务，而且应该向甲方提供能使其最大满意的服务。同时要保持安全性和美观，不给厂区的各种材料造成不良的影响，要诚心诚意做好清扫工作。清扫对象是指厂区所有办公室、公共区域、生产车间、外围停车场及厂区外围。乙方应根据本方案制定出清扫作业要领书和清扫计划书，向甲方提交后再行实际清扫作业。乙方应对清扫执行情况随时进行自我检查，发现问题要在本方案说明所规定的次数，另行返工处理。关于执行本方案要未有列出的事项时，乙方应遵照甲方有关人员的指示及事先约定完成清扫工作。标准作业流程湿尘简介湿尘是一种有效的卫生地清除设备，装置，办公用具管道上的灰尘，油渍，沉积物的方法。在溶剂里加入洗涤剂可去除顽固油渍，也可以控制灰尘和有害物质的传播。所需设备中性去污剂；水桶；相应的清洁消毒剂抹布；橡胶手套；卷筒纸。准备步骤准备洗涤剂；准备需要湿尘打扫的区域，移除区域内物品。例如灯具，纸张，等等；从门开始清扫过程，绕房间以顺时针模式从上到下打扫。清洁步骤将抹布侵入洗涤剂；拧干沾有洗涤剂的抹布；系统地进行湿尘，保证每个角落都涉及到；用清洁剂冲洗抹布以保证除尘。设备清洁及储存将物品还至储藏室；清洗抹布/橡胶手套，悬挂晾干；清洗水桶，擦干，倒扣放置；将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中；洗手，擦干；如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？地面没有灰尘和其他污渍。重要健康安全提示使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染；使用化学药剂时，戴好防护手套；使用化学药剂时，保持良好的通风状态；请根据制造商的指导准备化学用品；小心不要使溶液泼出或溅入；在制造商指导下在桶中准备洗涤剂；使用化学药剂时，保持良好的通风状态；现场必须有化学品安全技术说明书。干拖简介除尘是很简单的，时常除尘能保证办公用具和地板的干净和保湿。定期用拖把打扫房间，就能轻易地保持客户房间的干净整洁。所需设备拖把/微纤维拖把；拖把架；拖把除尘剂；簸箕和扫埽；快速更换的拖把柄；油灰刀；刚性毛刷。准备步骤带着准备好的拖把去打扫区。清洁步骤使用尺寸合适的拖把清洁地板。从区域一头开始做起。握住拖把柄，与地面大约呈45°角并笔直往前走。时常甩甩拖把。避免在拖尘过程中拎起拖把或往回拖地。用油灰刀铲掉粘在地上的口香糖。拖到头时反转方向继续，与之前拖地重叠部分约为10英寸。当在有障碍物的区域拖地时，例如办公室或教室，应使用小拖把(50-50cm)。从门开始拖，从四周往中心拖。拖地时移动办公用具，拖完移回原位。设备周围要拖仔细。用油灰刀铲掉粘在地上的口香糖。用簸箕和扫埽扫除累积的垃圾，然后倒入垃圾槽或垃圾桶。设备清洁及储存将物品还至储藏室；用刚性毛刷清洁拖布或将拖把头置于塑料桶内并快速搅动几次；清洁操作结束后以拖把除尘剂清洗拖把。拖把除尘剂侵透拖布需要一定时间，但这能确保拖布拖地时不会留下潮湿油腻的痕迹；当拖布变脏时，替换拖把头并将之送至洗衣房。应用线把拖把远离墙壁挂好；洗手，擦干；重要健康安全提示绝对不要用手把垃圾放入垃圾袋，应该使用扫埽和簸箕，以防止被针或其他锋利的东西扎伤；湿拖简介湿拖是一种可用来去除地面上灰尘、污秽及溅出物的方法，能保护地面并使地面光洁。对于那些用干拖法不能去除的灰尘我们可以用湿拖法消除。所需设备干净的拖把簸箕和扫帚全自动手推式磨地机干净的拖布及榨水车带干净的环状拖布条的湿拖把带柄的橡胶扫帚油灰刀楼层清洁剂“地面湿滑”的警告标识干净的刮水器地面的准备放置警告提示牌以提醒别人地板湿滑，同时，操作过程中也耍小心谨慎；将桌椅等办公用具及障碍物移至安全区域以避免被打湿，同时也要确保他们能轻松恢复原状；拖地；按照干拖步骤去除该区域内所有垃圾、灰尘及大型物体(例如：运货板碎片)。清洁步骤使用拖地清洁剂；将湿拖布浸入地板清洁剂或去污剂与水的混合物中：将拖布取出绞干至潮湿。沿着护墙板纵向拖地(注意拖把不耍接触墙面的护墙板)。然后使用“8字法”轻擦该区域剩余地面。翻转拖布以便同时使用两面。时常冲洗拖布。如果有顽固污渍，可用手垫压住拖把根部去除。如有水渍溅到护墙板上要立刻用抹布擦干；更换清洁剂，经常拖地口；使用恰当的去污剂稀释溶液。在将去污剂倒入拖地水桶前需要进行估量。更换变脏的清洁剂。变脏的试剂只会将污渍从一个区域带至另一个区域，而不会将其从地板上清除。移除警告标识。将物品移回原位。设备清洁及储存将物品还至储藏室；在操作结束后，立即清洁所有使用过的设备。所有的水桶及榨水车都应彻底清洗、冲刷并在远离墙壁处悬挂晾干。所有清洗或擦干净的用具都应存放于恰当地点。确保自动磨地机内所有试剂桶和回收槽都被彻底清洗过；将化学药剂瓶村港与有锁的橱柜中；洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢?地面应该没有任何的灰尘和碎屑。重要健康安全提示榨水时应站在榨水车前稳定地向下按压拖把；确保水桶放在已清洁区域之后；拖较繁忙的走廊时，先拖一半，干后再拖另一半；使用正确的颜色编码的抹布/工具；戴手套以起到保护作用；按照制造商的指导准备和使用清洁剂；使用化学药剂前戴好手套；使用化学药剂时保持良好的通风状态；现场必须有化学品安全技术说明书。扫地简介扫地为铺地毯的区域提供了一个干净整洁的环境。所需设备扫帚；簸箕；垃圾桶。准备步骤选择一把扫帚：选择一把适合需要清扫地面的扫帚。光滑的地面适合使用合成纤维的扫帚，而粗糙的地面使用天然纤维的扫帚比较有效。所选的扫帚边缘应有一个角度以清扫橱柜底部以及窄小区域。确保扫帚有一个令人舒适的高度，不能太重以便操作。找到一个起始点：扫地其实有好几种方法，有些人喜欢从边缘向房间中央扫，而有些则喜欢从房间的一端扫起，最后将几堆垃圾聚集起来，又或者一块一块扫干净。选择一种适合的清扫方式和起始点。清洁步骤开始扫地：扫地并不难掌握，但尝试时刻保持扫帚接触地面而不将扫帚股压进地面是有难度的。扫地时从离身体远的区域向身体方向扫。可以选择短距离怏速地扫，也可以长距离移动。找到最适合自己的扫地方法；把灰尘扫成一堆：把灰尘扫成一推，然后扫进簸箕，倒进垃圾桶。倒垃圾时不要倒得太快，因为灰尘可能会扬起，也可能会掉落到扫干诤的地面；存放好扫地用具：存放好扫地的用具，如果有需要，清洁一下扫帚。扫帚要挂起来，或头朝上存放以防止帚刷毁坏或变弯。设备清洁及存储将扫地用具归还至储藏室；洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢?地面没有灰尘和其他污垢重要健康安全提示避免打湿扫帚。以免损坏扫帚并减少其使用寿命；清洗扫帚时要注意头朝上晾干以避免扫帚损坏或变弯；使用适当颜色表示的清洁工具以防止交叉感染。吸尘简介扫地为铺地毯的区域提供了一个干诤整洁的环境。所需设备商业直立式真空吸尘器或广域真空吸尘器；一次性真空袋；警告标识。准备步骤将直立式真空吸尘器带到工作场所；在显跟的位置放置警告标识；将桌椅等可移动物品移至宽敞的区域，以便吸尘。清洁步骤机器插上电移到中央位置，确保机器使用三眼插头，不要撞上墙或办公用具；使用推拉法吸尘，来回推拉距离为一米，能确保地毯上绒毛充分展开以便吸尘；在重叠部分继续轻轻推拉直至整个区域都完成吸尘操作。使用配件工具处理难以清洁的污渍。尽量少移动办公用具及设各。不要过度清洁，一般来说来回推拉两次就足够了。小心电线，因为它可能会引发危险。为了防止电线混乱纠缠，工作时请远离有插着电线的插座的墙壁；结束工作时，移开警告标识；将之前移开的办公用具挪回原位。设备清洁及储存将吸尘设备归还至储存室。检查过滤袋以确保它尚未装满。如果满了，清空过滤袋或重新更换一个新的一次性袋子。同时，也要检查刷子的磨损程度，注意及时更换。将染尘的吸尘用品及电线擦干净。洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢?地面没有灰尘和其他污垢。重要健康安全提示使用适当颜色表示的清洁工具以防止交叉感染。办公室清洁简介办公室清洁程序为办公提供了一个干净的工作环境。所需设备如下，由清洁频率决定。准备步骤如下，由清洁频率决定。清洁步骤每日：擦去水平表面上的灰尘，例如书桌、文件柜及货架；清空垃圾桶，更换垃圾袋。如果有需耍的话，清洁垃圾桶；使用强力去污剂洁剂去除墙上斑点、污渍；使用玻璃清洁剂清洁玻璃门和玻璃隔墙；使用干拖把清洁所有硬质地面，注意遵从拖地步骤；每日瓷砖地板清洁应使用中性清洁剂拖地，而用强力去污剂清洁污渍严重的区域；清洁地毯要使用强力除污剂，有需要的话，使用地毯除污剂清除顽固污渍；地板，衬垫及地垫应使用真空吸尘器清洁。每周：用喷雾消毒水清洁电话、计算器及电脑键盘；擦去垂直表面上的灰尘，尤其是视线所及之处的灰尘；擦去加热口、壁假、侧柱及窗台等容易接触的地方的灰尘；使用万用清洁剂或抛光剂为办公用具抛光，以保持办公用具光泽度；使用去污剂/清洁剂去除墙上斑点、污渍；每日瓷砖地板及硬质地板清洁应使用中性清洁剂拖地以清洁污渍严重的区域。每两周：为有垫子的办公用具吸尘或清洁；用除污喷雾消除污渍和斑点；用万用清洁剂清洁壁挂式的物品；使用地面抛光剂为米色硬质地面抛光。每半年：擦去或用吸尘器去除灯具外面的积灰；擦去或用吸尘器去除所有通风口，吊扇及桌椅背后等难以打扫的地方的积灰；使用地板饰面覆盖所有弹性地板；抽出所有地毯、地垫以及衬垫，然后使用地毯除污剂。对于遮盖物的清洁，请遵照遮盖物清洗步骤，使用清洁试剂。设备清洁及储存将设备归还至储存室；清洗抹布/胶手套，悬挂晾干；清洗水桶，擦干，倒扣放置；将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中；洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢?办公室地面没有灰尘和其他污渍；空气清新，环境整洁。重要健康安全提示使用适当颜色表示的清洁工具以防止交叉感染；使用化学药剂前戴好防护性手套；使用化学药剂时保持良好的通风状态；根据制造商的指导书准备化学用品；现场必须有化学品安全技术说明书。盥洗室清洁简介盥洗室清洁是最头疼的事。不可否认，盥洗室是楼层保养的首要注意点，当然，同时也是危害楼层卫生健康的首要因素，因为公共盥洗室实际上就是一个对生物有害物质的传送站，也是在大楼中传染病引发体的首要来源。更令人忧心的是，研究证明很多最终散布在整栋大楼内的生物污染物都源于盥洗室，危害着工作者和来访者的健康。按照以下清洁步骤，就能完美地处理交叉感染危害、损坏的皂液及纸巾分配器、杂乱的垃圾、脏污的表面以及持续不断的难闻气味。所需要设备清洁膏、弱酸性清洁剂；一次性手套；簸箕和扫帚；玻璃清洁剂；手拿式洗涤垫；块状肥皂；除臭剂及分配器；拖把水桶和榨水车；“清洁中”标识；盥洗室消毒剂；马桶清洁剂；便池除臭片/除臭器。准备步骤敲门。轻轻开门示意要进去了。如果有人正在使用盥洗室，请等待直至无人。然后打开大门并固定，最后摆上“清洁中”标识；清洁步骤马桶及便池使用马桶消毒清洁剂清洁马桶及便池。按照印刷在容器上的说明书使用清洁剂。在清洁液静置时段内，清洁盥洗室及其他剩余部分；补充必需品重新装满洗手液、手巾、手纸以及卫生必需品分配器。检查计量除臭剂，如果有需要的话重新装满。检查所有分配器看是否有损坏；高度除尘使用羊羔毛拂尘清除所有尘埃。并用沾有消毒剂的湿布清洁墙侧通风口、门的顶部以及隔板；灯具及镜子的清洁用沾有玻璃清洁剂清洁洗手池的内部表面。外部表面，水龙头以及水池下的管道也需要每日清洁。铬合金应使用软布拭干。清洁过程中要消毒洗手池。同时，由于洗手池是烤漆的，因此不要使用强酸性洁厕剂，也不要用粗糙的磨蚀剂用力擦洗。强酸性清洁剂只能用于玻璃瓷制的马桶和便池。检查水龙头有没有漏水，方不方便使用，同时检查下水道的通畅性并注意下水口是不是干净且无脏污堵塞；墙面污渍清洁用消毒剂浸湿抹布或直接将消毒剂喷洒在盥洗室墙面上。擦拭架子、分配器、容器瓶、门以及隔板；马桶及便池内部清洁用厕所刷或厕所拭子及消毒剂或酸性清洁剂彻底清洁马桶及便池。使用反光镜查看马桶及便池边缘是否有污渍及沉淀物。不要用磨蚀材料用力擦洗玻璃瓷制的马桶和便池以防止破坏其光滑的表面。用厕所刷或厕所拭子冲洗搅动，最后再冲洗一遍；便池的防护性维护安装一个便池清洁器或放置一片除臭剂/除臭器。做这些都是为了盥洗室除臭，但仅仅只有便池清洁器能够持续清洁便池及其管道，同时为盥洗室除臭。设备清洁及储存将设备归还至储藏室；清洗抹布/橡胶手套/拖把，晾干；清洗水桶，擦干，倒置存放；将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中；洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢?盥洗室应干净整洁并消毒，肥皂及纸巾应放置于分配器中且房间中无难闻的气味。重要健康安全提示如果在隔问内工作，保持门打开或将自己锁在隔间内，以防止别人突然进入造成伤害；使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染；使用化学药剂时要戴好防护性手套；使用化学物质的时候，确保良好的通风状态；请根据制造商的指导准备化学用品；现场必须有化学品安全技术说明书。马桶及便池消毒简介消毒能使便池及马桶清洁卫生。所需设备马桶清洁剂；一次性手套；马桶刷；安全护目镜。准备步骤集齐所有必需品。在操作前冲洗马桶及便池。戴好一次性手套及安全护目镜以防万一。清洁步骤在马桶及便池内倒入洁厕剂。彻底打湿马桶及便池边缘，让药剂静置一会，期间可以打扫消毒其他区域。在马桶座上喷洒消毒剂/清洁液，然后抬起马桶座，在马桶座下喷洒，对着马清桶座铰链喷洒消毒剂直至其湿透，对所有人能接触到的马桶或便池硬件喷洒消毒液，例如冲水手柄及管道。用消毒剂/清洁液浸透厕所拖把，然后将其移至马桶或便池之上，将消毒剂溶液滴上其表面，注意清洁缘区及冲水区，用马桶刷清洁这些区域；当内部清洁完成，冲洗并清洁拖把和厕所刷。在马桶内或用榨水车绞干拖把，不要直接碰触清洁用具；用消毒剂/清洁液喷洒外部表面及底座，用干净的抹布擦拭这些区域；用一次性抹布把马桶座的两面都擦干。冲洗剩余的消毒及容易，因为它有可能会溅到下一个使用厕所的人身上。设备清洁及储存将设备归还至储藏室；将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中；洗手，檫干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢?盥洗室地面没有灰尘和其他污渍并经过消毒；重要健康安全提示使用化学药剂时要戴好防护性手套；使用化学物质的时候，确保良好的通风状态；请根据制造商的指导准备化学用品；现场必须有化学品安全技术说明书；储藏室清洁标准简介正确的储藏标准应该遵从以下五个原则：分类、整理、系统性清洁、标准化、维持。所需设备：标签；透明胶带；各种清洁工具；记录单。清洁步骤分类去除所有不需要的工具，零件及说明。检查所有储藏室内的工具，材料等。保留需耍的物品，去除不需要的，按优先需求率将它们摆放在最容易找到的地方。剩下来的则存放起来或丢弃整理应该有一个地点存放所有东西。每件物品的位置都应该用标签清晰地标明或区分。物品摆放应该能在一定程度上促进工作流程，使之更有效率。而工作人员则不用一次次地弯腰拾取需要的材料。每件工具，零件，必需品或设备都应该被存放在经常使用它的位置附近；清扫/清洁工作区清域应保持干诤整洁。每个交接班结束时，员工应清洁工作区域并确保所有东西都存放在它们应该在的位置。这能使我们很快知道什么东西在哪里。非常重要的一点是，保持工作区域干诤整洁应该是日常工作的一部分，而不是当环境杂乱时才偶尔开始做的一项活动；标准化清洁工作应该持续而标准化，这对所有工作站来说都一样。所有员工应该能够在任何工作站点内做同样的工作，用一样的工具，甚至每个工作站点的工具摆放位置都应该是相同的。所有人都应该明确的知道他们各自负责了什么。化学药剂进出记录就是一个例子；维持规则维持并时时检查规程。当完成了前四步后就形成了一种新的操作方法。员工应该维持使用新方法而不是返回旧方法。思考新的方法的同时，也要想想更好的方法。当问题出现时，例如有改善建议，新工具或新输出需求时，回到前四步并做适当改进；如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？储藏室应该干净整洁，有标签标识。不锈钢用具清洁简介不锈钢用具通常都很持久耐用，易于保养，但仍然需清洁。按照以下简单的步骤，就能让的不锈钢器具看上去像新的一样。所需设备柔软的抹布；柔软的吸水毛巾；温水；水桶；中性去油脂洗洁精；外用(异丙基)酒精(可选)；小苏打(可选)。准备步骤在工作区域放置警告标识；准备清洁剂。清洁步骤最简单最快速清洗不锈钢制品的方法是用温水打湿抹布，擦拭不锈钢物品；用软毛巾擦干；如果仍有油腻，在温水里加入一定量洗洁精，搅拌至有泡沫形成；用肥皂水打湿抹布，彻底擦拭不锈钢制品；用清水冲洗，然后用毛巾擦干；如果油腻仍然存在，用外用酒精打湿抹布；用沾有酒精的布擦拭油腻处；用清水冲洗，然后用毛巾擦干；对于处理顽固污渍，先将水和小苏打混合搅拌成糊状(稠度同牙膏)；将混合物涂抹在污渍上，静置15-20分钟；用肥皂水打湿抹布，擦拭污渍区域；用清水冲洗，然后用毛巾擦干；设备清洁及储存将设备归还至储存室；清洁设各并干燥；将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中；洗手，擦干；如何知道我们已经正确地完成了工作了呢?不锈钢表面应该干燥，没有可见灰尘和其他污渍，光亮如新。重要健康安全提示绝对不要使用腐蚀性的清洁，磨损性的海绵或钢丝球，因为这些很有可能刮花不锈钢表面；使用草酸清洁剂清洁有锈渍的不锈钢制品；不要使用银制品清洁剂或抛光剂，因为这可能会留下污渍；使用化学药剂时要戴好防护性手套；使用化学物质的时候，确保良好的通风状态；现场必须有化学品安全技术说明玻璃窗清洁简介干净的玻璃窗能创造一个干净、卫生、明亮的环境。所需设备窗户清洁洗涤剂；化学药品喷洒器；窗刷；窗户清洁水斗；羊皮；刮水器；刮刀；干净的抹布。准备步骤准备好所有的必需品，带至需要清洗的窗户边。如果要清洗的是高层建筑上层的窗户，较之梯子和电力升降机，我们的窗户清洁手推车就变成了最佳选择。这去除了可能会出现的事故风险；在水桶中混合需要的清洁溶剂；清沽步骤用窗刷或药剂喷洒器将清洁溶液均匀地喷洒在窗户上。确保每个角落都喷到了；将刮水器从最顶端开始往下滑动刮水，直至窗户角落。在刮水过程中，对刮水器施加一个恒定的压力；用抹布或羊皮擦拭刮水器，然后重复以上操作；倾斜刮水器，在干燥干净的玻璃上向下滑动，直至窗户底部。重复以上步骤直至彻底清洁窗户。清洁窗户后，擦拭窗台，清洗抹布并晾干；设备清洁及储存将设备归还至储存室；清洗水桶并干燥；冲洗刮水器并擦干，将刮水器存放在一个阴凉干燥的地方，不要将刃口向下放置；将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中；洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢?玻璃表面没有灰尘和其他污渍。重要健康安全提示使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染；使用化学药剂时要戴好防护性手套；使用化学物质的时候，确保良好的通风状态；请根据制造商的指导准备化学用品；现场必须有化学品安全技术说明书。抹布管理简介正确有效的使用抹布，省时省水。所需设备：抹布、洗衣粉、水桶、84消毒液、手套、去油脂清洁剂。清洁步骤长方形抹布两端对折再对折，然后将形成的长方形横向再对折一次，就成了一个手掌大小的正方形，这样叠好的抹布每个面都可以使用一次。设备清洁及储存：在放有温水的水桶中加入适量洗衣粉；将抹布放入如上水桶内浸泡15-20分钟；将抹布进行来回反复揉捏和搓洗；如仍有油腻或重污，局部喷洒配比过的去油脂清洁剂，并静待10分钟；针对于如上油腻或重污区域，来回的反复搓洗；用清水冲洗被搓洗过的抹布直至无任何清洁剂残留；在水桶中放入适量的84消毒液；将清洗后的抹布放入如上水桶中浸泡消毒；用清水冲洗被浸泡过的抹布直至无任何消毒液残留，并拧干；将抹布晾晒在通风处：将设备归还至储存室：将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中：洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢?抹布正确折叠。重要健康安全提示：毛巾不可混合使用；混合清洗，卫生不符合要求；用脏毛巾必须及时清洗干净晾干，延长使用寿命。清洁工具管理简介保持清洁工具清洁，干燥，延长其使用寿命以及防止细菌传染所需设备：洗衣粉；水桶；84消毒液；手套；去油脂清洁剂。清洁步骤：在放有温水的水桶中加入适量洗衣粉；将抹布、尘推头、拖把头放入如上水桶内浸泡15-20分钟；将抹布、尘推头、拖把头进行来回的反复揉捏和搓洗；如仍有油腻或重污，局部喷洒配比过的去油脂清洁剂，并静待10分钟；针对于如上油腻或重污区域，来回的反复搓洗；用清水冲洗被浸泡过的抹布、尘推头、拖把头，直至无任何清洁剂残留；在水桶中放入适量的84消毒液；将清洗后的抹布、尘推头、拖把头放入如上水桶中浸泡消毒；用清水冲洗被浸泡过的抹布、尘推头、拖把头，直至无任何消毒液残留，并拧干；将抹布、尘推头、拖把头晾晒在通风处。设备清洁及储存：将设备归还至储存室；清洁设备并干燥；将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中；洗手，擦干。如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？抹布、尘推头、拖把头清洁，干燥，无油腻。重要健康安全提示及使用温水；洗衣粉不得过量；由于尘推头和拖把头都为重污物品，需要将抹布、尘推头、拖把头浸泡在不同的水桶中；员工需要佩戴手套；消毒液成分不易过高；浸泡时间不易过久，防止囚过长时间浸泡而降低抹布、尘推头、拖把头的使用寿命；不易晾晒在显眼处或影响他人通过的区域。自动地板擦洗简介自动地板擦洗能去除堆积的防水尘土、黑色鞋跟印记或严重的积灰。所需设备自动磨地机；擦地垫或擦地刷；“地板湿滑”警告标识；洗涤剂；湿拖把手柄；干净的环状尾端拖把；拖把桶/榨水车；准备步骤在磨地机清洗缸中注入合适的清洁剂或地板除污剂；在拖把桶中倒入半桶清水。把设备都运到工作区域；树起“地板湿滑”警告标识。将办公用具及桌椅等物品移至安全区域。防止将其打湿或损坏；清洁步骤地板除尘：根据除尘步骤去除地板上的灰尘和碎屑，以确保磨地过程能顺利进行。如果地板上有碎屑，你很有可能会损坏机器或在打扫时产生的条痕。擦地：轻轻施压擦地。每块区域只要擦一遍。转弯前停止释放清洁液。用湿拖把去除所有积水坑或将水聚集到一处白动磨地机清洁得到的地方。地板干燥后：收起警告标识，将办公用具等物品移回原位。设备清洁及储存将设备归还至储存室；水桶及榨水车必须彻底清洁、冲洗并晾干；所有拖把都要彻底清洗，并在远离墙壁处晾干；清洗或擦拭所有设施，并移回原位；将化学药剂瓶存放于有锁的橱柜中；洗手，擦干；如何知道我们已经正确地完成了工作了呢？地面没有灰尘和其他污渍。重要健康安全提示使用适当颜色标识的清洁器具以防止交叉感染；使用化学药剂时要戴好防护性手套；使用化学物质的时候，确保良好的通风状态；请根据制造商的指导准备化学用品；根据生产商指导，在水桶中配制清洁溶液；现场必须有化学品安全技术说明书。磨地简介自动地板擦洗能去除堆积的防水尘土、黑色鞋跟印记或严重的积灰。所需设备带刷子或刷盘的旋转擦地器；清洁液罐；“地面湿滑”警告标识；地板擦洗垫；地板清洁剂；2柄湿拖把；2把环状尾端拖把；多功能手垫；水桶/榨水车；污水抽水机。准备步骤在桶中倒入合适的清洁剂或去污剂和水；在另一个桶中倒入二分之二的温水；将设备运至工作场所；在工作区域放置防滑告示；将办公用具等物品移至别处。清洁步骤地板干拖；擦地：加入清洁剂，操作旋转擦地器擦地。为了保证全面地板清洁，每次擦地时都应与前次擦地区域有部分重叠。操作过程中请小心谨慎，防止撞到基板或