物业管理方案策划调研计划[1]

1、XX物业管理方案策划调研计划时间：内容：案场物业管理人员招聘面试及物业管理方案策划的相关调研人员：日程：时间人员事项4月10日案场物业管理人员招聘面试4月10日方案策划交流访谈9：3012：00 设计工程（包括规划思想、设计意图、小区布局、景观、智能化、道路交通、公建配套、设备设施、户型设计、施工工艺、工程安排、对物业管理要求等）13：3014：00项目（包括项目优劣分析、XX房地产市场介绍、项目进度计划等）14：0016：00营销（包括顾客定位、营销策略、楼盘卖点、相关承诺、对物业管理要求等）16：3017：00财务（包括物业管理费测算、相关费用安排等）4月11日现有物业管理人员培训4月11

2、日XX物业管理情况调查上午远东世纪花园 万福苑（我司自行联系接洽）下午政府主管部门（请贵司联系接洽）绿地、万达项目4月12日9：3012：00公司员工座谈（包括物业管理认知、物业管理感受、物业管理要求、物业管理需求、物业管理期望、物业管理费承受、对物业了解等）请贵司安排10位左右当地员工13：3016：00相关资料信息补充、下一阶段工作安排注：相关访谈人员请安排；请安排接机住宿，具体行程到时另行通知。XX物业管理有限公司2002/4/3物业管理方案策划调研提纲时间 地点 调研项目 设计工程 调研员 调研参加人员 调研方式 调研目标 规划思想、设计意图、小区布局、景观、智能化、道路交通、公建配套

3、、设备设施、户型设计、施工工艺、工程安排、对物业管理要求等 提 示调研内容： 1. 项目整体规划的思想2. 项目规划设计的特色3. 实现规划意图的主要手法4. 设计规划评估手册指引5. 收集资料设计说明、一期详规、景观设计规划、智能化设计规划、市政配套规划物业管理方案策划调研汇总时间 地点 调研项目 设计工程 调研员 调研参加人员 调研方式 调研目标 规划思想、设计意图、小区布局、景观、智能化、道路交通、公建配套、设备设施、户型设计、施工工艺、工程安排、对物业管理要求等 提 示主要发现：物业管理方案策划调研提纲时间 地点 调研项目 项目开发 调研员 调研参加人员 调研方式 调研目标 项目优劣势

4、分析、项目进展计划、XX市房地产市场介绍 提 示调研内容： 1 宗地基本情况11 位置12 土地性质13 主要经济指标131 占地A 住宅用地B 公建用地C 道路用地132 建筑面积A 住宅建筑面积B 公建建筑面积133 居住户数134 建筑容积率提 示135 绿化率136 集中绿化率137 机动车位138 单车位2 项目开发计划21 开发阶段及时间计划22 各阶段开发量及产品种类3 项目SWOT分析31 优势32 劣势33 机会34 威胁4 XX市房地产市场基本情况41 2001年开发量及2002年预期42 2001年销售量及2002年预期43 2001年销售均价及2002年预期44 典型楼

5、盘提 示45 主要竞争楼盘46主要购买对象47 2001年城市GDP及人均收入48 2002年城市发展状况及3年预期49项目周边生活配套（半径1KM、2KM、3KM）491 交通线路及至城市中心时间492 农贸市场及路程493 超市及路程494 银行及路程495 医院及路程496 学校及路程4910 邮政及路程4911 餐饮及路程4912 百货及路程4913 文化娱乐及路程4914 商业中心及路程5 收集资料物业管理方案策划调研汇总时间 地点 调研项目 项目开发 调研员 调研参加人员 调研方式 调研目标 项目优劣势分析、项目进展计划、XX房地产市场介绍 提 示主要发现： 物业管理方案策划调研提

6、纲时间 地点 调研项目 营销策划 调研员 调研参加人员 调研方式 调研目标 对顾客定位、营销策略、楼盘卖点、相关承诺、对物业管理要求等 提 示调研内容： 1四季花城项目在XX市居于什么层面？2项目的目标客户是哪些类型？3项目的产品个性是什么？4项目的营销概念是什么？5绿地集团“滨江豪园”、“绿地别墅山庄”与本项目产品定位比较。6万达星城与本项目产品定位比较。7XX市目前物业管理收费情况，相对集中居住区收费在0.1-0.3元/平方米/月，普通住宅小区0.2-0.4元/平方米/月，公寓、别墅0.3-0.7元/平方米/月，写字楼、营业楼0.6-1.3元/平方米。本项目物业管理收费价格的参照系是如何建

7、立的？在这种收费价格下，开发商对物业管理有何要求？8营销中对物业管理有何承诺。提 示9客户是否提及物业管理，对此期望处于什么样的程度？10收集资料 营销策划、宣传资料物业管理方案策划调研汇总时间 地点 调研项目 营销策划 调研员 调研参加人员 调研方式 调研目标 对顾客定位、营销策略、楼盘卖点、相关承诺、对物业管理要求等 提 示主要发现： 物业管理方案策划调研提纲时间 地点 调研项目 财务 调研员 调研参加人员 调研方式 调研目标 物业管理费测算、相关费用安排等 提 示调研内容： 1 公司财务管理要求及流程2 物业管理财务运作方式3 物业管理费用计划前期开办费用；集中入住费用；空盘管理费；前期

8、无保质期公建维修费用；非物业管理原因减免管理费；物业管理方案策划调研汇总时间 地点 调研项目 财务 调研员 调研参加人员 调研方式 调研目标 物业管理费测算、相关费用安排等 提 示主要发现： 物业管理方案策划调研提纲时间 地点 调研项目 典型楼盘调研员 调研参加人员 调研方式 参观访问 调研目标 XX市物业管理情况调查 提 示调研内容： 1. 一般服务内容及标准2. 管理费价格及收缴率3. 拖欠管理费原因4. 业主对物业管理最重视的内容5. 物业管理中的难点6. 业主主要的投诉问题7. 装修管理的规定及问题8. 业主对公共部位的使用情况9. 管理部人员结构和工资福利10. 一般人均管理面积11

9、. 公建维修基金的使用12. 物业管理和社区管理（街道、居委会）的关系提 示13. 政府主管部门的管理14收集资料 现场照片物业管理方案策划调研汇总时间 地点 调研项目 典型楼盘调研员 调研参加人员 调研方式 参观访问 调研目标 XX物业管理情况调查 提 示主要发现： 物业管理方案策划调研提纲时间 地点 调研项目 政府主管部门 调研员 调研参加人员 调研方式 调研目标 XX市物业管理情况调查 提 示调研内容： 1 物业管理的现状管理形式（专业/政府）；专业管理数量；行业管理标准；业主对物业管理的要求；2 物业管理政策法规管理条例；收费规定；公建维修基金管理规定；业主委员会管理规定；3 收集资料

10、物业管理条例；收费规定；业主委员会管理规定；公建维修基金管理规定；物业管理方案策划调研汇总时间 地点 调研项目 政府主管部门 调研员 调研参加人员 调研方式 调研目标 XX市物业管理情况调查 提 示主要发现： 江西XXxx四季花城物业管理方案策划调研提纲时间 地点 调研项目 员工座谈 调研员 调研参加人员 调研方式 调研目标 物业管理认知、物业管理感受、物业管理要求、物业管理需求、物业管理期望、物业管理费承受、对物业了解 提 示调研内容： 1 物业管理目标是什么？2 物业管理有哪些基本内容？3 物业管理费包含哪些内容？4 物业管理如何介入房地产开发较为合适？5 在小区日常生活中哪些方面感到不方

11、便？是否能够认可有偿服务？大致收费标准如何？6 对物业管理中最看重的是哪些？提 示7 评价小区物业管理水平体现在什么地方？8 在房地产开发中，物业管理占什么位置？在购房中是否是一个考虑因素？程度如何？9 现居住小区或朋友居住小区物业管理水平如何？10 对现居住小区或朋友居住小区物业管理费定价感觉如何？11 对本项目可认可的物业管理费是多少？12 对本项目物业管理有何期望？13 最近物业管理费是何时交缴的？14 对物业管理中各项工作分别的需求？15 对物业有何认识？物业管理方案策划调研汇总时间 地点 调研项目 员工座谈 调研员 调研参加人员 调研方式 调研目标 物业管理认知、物业管理感受、物业管

12、理要求、物业管理需求、物业管理期望、物业管理费承受、对物业了解 提 示主要发现： 26 / 26文档可自由编辑打印物业管理方案策划调研附页调研项目：提 示调研内容（主要发现）： 物业管理意见征询表 为了提升居住品质，向广大业主提供更为专业、便捷、周到的物业管理服务项目，我们特制定了本问卷，请您把真实想法和意见告诉我们。 您的需要，您的期望就是我们努力的方向。占用您宝贵的时间。填写表格时，除文字部分外，请在选项前打“”。姓名 年龄 联系电话 从事职业 一、 如果您选择新居，家庭成员会有几位？1）1位 2）2位 3）3位 4）4位 5）5位 6）5位以上二、 您家中是否有老人（60岁以上）或孩子（

13、16岁以下）？1）有老人（ 位） 2）有孩子（ 位） 3）无孩子 4）无老人三、 您现在使用的交通工具？1） 自备车 2）出租车 3）公共汽车 4）单位班车 5）地铁 6）.其它 四、 您未来两年内是否有购车计划？1）有 2）无五、 您觉得下列安保措施中哪些最重要（请选三项）？1）红外线周界报警 2）电视监控 3）可视对讲 4）IC卡门禁5）家庭紧急报警 6）保安门岗 7）保安巡逻 8）其它 六、 您最需要的是哪些代办服务（请选三项）？1）代订报刊 2）代订车、船、机票 3）代订宾馆、饭店 4）代订鲜花 5）代投递邮件 6）代绿化种植养护 7）代办商务活动、会务接待 8）代收、代送洗涤衣物 9

14、）代办家政服务 10）其它 七、 您家中是否饲养宠物？1）是 2）否八、 您认为不影响正常居住的装修时间是？1）8：0020：00 2）8：0018：00 3）8：0012：00；14：00-20：00九、 您认为报修后维修人员多少时间内到达现场较为满意？1） 15分钟以内 2）20分钟以内 3）30分钟以内十、 据您所知，类似本地段和档次的小区物业管理费一般是多少（不包括电梯水泵运行费及公共水电费）？1）0.400.60元 2）0.600.80元3) 0.801.00元 4)1.00元以上十一、 物业管理每年将组织四季社区活动，您认为？1）有必要，会积极参与 2）无所谓，可能会参加 3）没必要，不参加十二、 如果您选择四季花城，您认为生活中最不方便的是什么（请填三项）？1） 2） 3） 十三、 您是否需要在小区内租赁车位？1）需要 个 2）不需要十四、您现在居住区是否由物业公司管理？如果是，您认为满意的服务有哪些？不满意的服务有些？（请填三项）