客服专员岗位职责(20篇)

1、客服专员岗位职责(20篇) 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 一、处理毎日客户订单状况并准时回报; 二、负责与仓库对接,合理支配发货任务; 三、统计销售及回款数据,准时上报领导; 四、完成上级交给的其它事务性工作; 岗位要求: 一、18-30岁,中专以上学历,踏实,热忱,平凡话标准清楚,反应机敏、表达能力强; 二、能吃苦,听从管理,擅长沟通,有一定计算机基础,能娴熟使用office软件; 三、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合理支配工作; 四、身体健康、品德端正、无不良嗜好; 五、具备一定的市场分析及推断能力,良好的客户服务意识; 六、有责任心,有团队协作精神,能

2、承受较大的工作压力; 七、有经验者/女性优先录用。 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责受理客户来电咨询及投诉,并做好跟踪处理记录和回访工作; 2、准时更新客户信息,定期支配客户回访并做好相关记录,与客户保持良好的沟通; 3、负责电call数据回访,分析运维数据,整理客群意见,定期输出数据并准时反馈; 4、负责编辑及撰写适用于微信、微博等不同类型的推广稿,有独到的观点及创意; 5、负责产品后台订单处理,及合作项目的客户关系维护。 任职要求: 1、本科及以上学历,专业不限,市场、营销、广告、设计专业优先; 2、娴熟操作办公软件,会使用ps、ai、dreamweaver等软件者优先

3、; 3、平凡话标准,有耐心,性格开朗,沟通表达能力佳; 4、思维活跃,对互联网热点高度敏感; 5、踏实肯干,执行力强,有团队精神。 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、现场跟车提货,签收提货单; 2、与客户进行货物交接、盘点、监督、装车、卸货等工作; 3、快速完好响应客户发货、送货需求; 4、准时安全的将客户发出的货物交付仓库,完善交接顺序; 5、完成上级领导支配的其他事情。 任职要求: 1、大专及以上学历,专业不限; 2、工作经验不行,具有良好的学习能力和团队精神; 3、性格温柔,有耐心,具有较强的责任心和抗压能力; 4、具有一定的沟通表达能力; 5、能够适应弹性工作时间制度;

4、薪资待遇: 1、基本薪资3200元,供应绩效奖金; 2、统一购买五险一金,供应住宿,供应餐补。 客服专员(岗位职责) 职位描述 工作职责: 负责开拓客户,获取信息,为客户供应快速、精确与专业的咨询业务 电话洽谈和采集国内各城市的会场资源信息 建立信息库及日常工作档案 协作业务团队,完成业务目标 完成上级交代的其他工作 任职资格: 平凡话流利,言行得体大方,较好的亲和力及服务意识 要有擅长信息获取的技巧 具备良好的职业心态责任心 有创意性思维,性格开朗,有激情,具有较强的理解、领悟能力、工作协调能力和创造力 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位要求: 1、具备大专(含)以上学历,专业类别不限;

5、2、具备一年以上客服或前台咨询等相关工作经验; 3、具备具备较好的office办公软件操作能力; 4、具备良好的语言表达能力和抗压能力;乐观开朗,工作积极主动,形象气质佳,平凡话标准; 工作职责: 1、负责日常查询工作、信息录入、订单制作及管理; 2、负责管理授权店申请、续约等工作; 3、负责受理及管理常规业务及纠纷、投诉案件; 4、负责宣传并办理睬员卡业务; 5、负责完成领导支配的其他任务; 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、客户满足度回访 2、销售工作量抽查 3、投诉处理 4、熟识二手房交易流程和网销工作职责 5、真实有效地完成全部核检工作 6、每人每天工作量100组电话以上

6、 7、领导临时支配的相关工作 任职要求: 1、有客服相关工作经验(非销售类) 2、专心、踏实、接受能力强 3、大专以上学历 客服专员(岗位职责) 职位描述 服务质量跟踪员*1名:1、整理和完善车辆修理档案资料。 2、负责交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪回访,并做好相应的跟踪记录。 3、负责交车两周后的后续跟踪服务。 4、跟踪信息每周汇总并上报客户经理。5、完成部门领导交代的其他日常工作事项。学历及工作经验要求: 1、大专及以上学历;2、年龄30岁35岁,同等行业或有类似工作经验者优先;3、电脑等办公软件使用娴熟;4、家住四周者优先考虑; 5、工作稳定性强。 6、已婚已育优先。 客服专员(岗

7、位职责) 职位描述 岗位职责:1、通过400电话,在线客服工具解决客户反馈的问题;2、解答好客户的咨询和问题,提升客户满足度;3、对用户反馈的问题进行记录,并反馈给相关部门并跟踪问题的解决;4、上级领导支配的其它临时工作。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、平凡话标准,语言组织能力强; 3、能娴熟应用各种常用办公软件; 4、听打速度在60分以上; 5、有较好的沟通技巧、分析及解决问题能力; 6、良好的服务意识、责任心与团队合作精神。 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、负责接听客户热线,为客户讲解产品及报价; 2、通过电话负责客户的约访工作; 3、针对客户群体进行订单安排。 任

8、职资格: 1、大专及以上学历 2、平凡话标准,沟通表达能力佳; 3、娴熟操作办公自动化设备及office软件; 4、良好的执行力和团队合作精神; 5、熟识电话销售或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先。 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位要求: 1、热爱并熟识手机业务、能娴熟操作智能手机,演示手机应用功能; 2、工作时间周一至周五(厅店营业时间);周六日休息一天。 任职资格: 1、品貌端正,性非常向,男女不限,20-30岁 2、大专以上学历; 3、良好的语言表达、沟通能力,热忱、恳切的服务态度,有销售经验者优先; 4、做事专心、细心、负责. 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1

9、、日常发货、回款、开票; 2、客户档案表完善及客户资料邮寄; 3、销售数据统计、分析,日常报表统计; 4、销售人员行程表汇总费用审核、整理; 5、流向查询、收集、核对; 6、委托书开具; 7、完成公司临时支配的工作任务; 岗位要求: 1、药学、会计学、市场营销等相关专业,本科以上学历。 客服专员(岗位职责) 职位描述 工作职责:1、接听客服电话,受理故障申告与派单,并跟进处理事宜;2、记录客户服务处理过程,完成服务过程确认,保证客户使用满足度;3、负责部门内部的日常行政工作。 岗位要求:1、25-35周岁,大专及以上学历,了解计算机基础学问;2、平凡话标准,具备良好的电话沟通技巧和文档写作能力

10、,娴熟使用office办公软件;3、具备精彩的沟通协调、敏捷应变和快速学习的能力,有良好的服务精神和计划性。 客服专员(岗位职责) 职位描述 主要职责: 1、负责的客户的接待、指导和回访工作,为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务,准时、妥当处理市场相关问题。 2、负责公司总部与区域市场的信息对接和传达工作,按时专心填报相关数据报表和书面总结定期上报总部客服主管。 3、负责通过电话、短信、网络等形式维护客户关系。 4、负责各地区产品学问培训。 5、负责协助公司学术活动的组织和联系。 6、负责上级交办的其他日常事务。 基本条件: 1、平凡话标准、亲切,优秀的沟通能力和语言表达能力,形象气质佳,亲

11、和力强; 2、最好具有客户服务、售后回访(电话、面访)及档案管理相关工作一年以上工作经验,对提高客户满足度有应对经验; 3、护理大专或以上学历,熟识办公软件操作 4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 5、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 在正常的工作范围内,为顾客解决一切合理的关于产品的咨询及售后服务; 负责为客户办理按揭贷款事项; 负责提示日常客户贷款交纳工作; 负责商品房合同备案登记; 负责办理房地产证等证件; 负责物业管理服务质量的监督检查并组织客户满足度调查; 科学的客观的反映顾客在产品咨询、销售以及售后服务中产生的

12、问题及意见,并提出整改意见; 公司领导交办的其他事宜。 任职要求: 良好的沟通、规律思维与表达能力; 1年以上客服或房地产相关工作经验者优先。 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1、定期完成电话外呼、工单核检等任务,做好记录,并准时反馈回访结果,妥当处理,实时将回访数据反馈给负责人;2、记录汇总客户的咨询和投诉事件,准时反馈给投诉专员;3、进行房源评论及图片合规抽检,统计相关数据反馈给负责人;4、营业部服务品质抽检;5、其他与岗位相关的工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,有房地产行业从业经验者优先考虑 2、语言表达能力强,具有良好的服务意识,具有高度的责任心及团队合作精神; 3、

13、娴熟操作互联网和计算机学问,娴熟使用office系列办公软件; 4、具有较强的沟通能力和处理复杂事务的能力,学习能力强,反应灵敏。 薪资福利:餐补,做五休二,上班时间上午9:00-下午5:30,优雅的工作环境,和谐的工作氛围。 工作地点:依据意愿支配 1:z区东方路800号宝安大厦裙楼(世纪大道地铁站四周) 2:z区圣爱大厦(徐家汇地铁站四周) 3:z区大连路地铁站四周 4:莘松路58弄东苑丽宝广场1号楼403室(莘庄地铁站四周) 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责:1、为有合作项目的售房部进行活动推广、执行,客户答疑等工作。 2、熟识公司合作的新居楼盘项目详情,通过公司数据库及其他渠道

14、,促进项目销售,帮助用户解决购房问题。 3、对接合作项目置业顾问,做好用户跟踪联系及后期维护。 4、日常数据定期统计和维护。 任职资格:1、大专及以上学历; 2、有良好的沟通能力和市场开拓精神; 3、娴熟使用各种办公软件,熟识网络应用; 4、具有房地产从业经验或电子商务、广告公司销售经验者优先。 一经录用,公司将供应良好的工作环境和发展空间以及有竞争力的薪资待遇。公司实行双休制,为每位员工缴纳五险一金。员工在本公司工作满一年将享受带薪假期,国假将根据国家规定统一执行。 客服专员(岗位职责) 职位描述 一、基本条件: 1.性别:女,大专或以上学历,专业不限; 2.两年以上客服或生产跟单经验,具有

15、一定的财务学问,财务方面相关经验丰富者优先; 3.性格温柔,平凡话标准,口语伶俐,声音甜蜜;抗压性强,可以适应加班,轮班; 4.熟识erp操作系统,有财务基础学问。 二、主要工作职责: 1、处理客户订单,跟单,发货,对账,开票,收款。 2、处理客户投诉,退货等。 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.售后服务fru备品销售或rma退运订单的处理 2.跟催生产进度依客户需求准时支配出货并发送相关信息给客户 3.积极对内外部客户沟通,处理客户要求 4.报表维护及issue的处理 5.主管交代之特别事项及专案的协助及追踪 岗位要求: 1.大专(含)以上学历,cet-4(含)以上 2.国际贸易/管理/英语等相关专业优先 3.excel/sap能娴熟者优先 4.可接受优秀应届毕业生 客服专员(岗位职责) 职位描述 岗位要求: 1、中专及以上学历,26岁以下; 2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 3、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动; 4、有较强的执行能力,能承受一定的工作压力。 岗位职责: 1、向目标客户讲解产品功能、优势,帮助目标客户下载、安装、使用产品; 2、负责向目标客户解答产品使用过程遇到的问题并帮助解决问题; 3、收集和分析数据,并能建设性的提出改进意见。 客服专员(岗位职责) 职位描述 任职资格:1年以上汽车行业客服专员经验