客服专员非销售岗位职责

1、客服专员非销售岗位职责 客服专员非销售岗位描述: 1、在线客服咨询:接受、记录客户咨询、投诉的内容,根据相应流程赐予客户反馈; 2、400电话接听:能准时发觉来电客户的需求及意见,记录整理信息并准时汇报; 3、为客户供应完整精确的方案及信息,解决客户问题,供应高质优效的服务; 4、客户问题回复:一站式解决客户需求,为客户供应全套咨询换个售后服务。 职位要求: 1、专科及以上学历,一年级以上工作经验,有大型互联网公司,电子商务客服(非销售类)工作经验优先; 2、平凡话标准,有良好的沟通、协调、语言组织能力和快速学习能力; 3、有良好的规律思维能力,有发觉问题的敏感性,能与同事一起进行学问积累,供

2、应流程改善依据; 4、可适应倒班及调休。 -end- 篇2：电话销售客服专员岗位职责 电话销售/客服专员职责描述: 1、依据公司供应的客户资源(网站注册、市场部开发),确认潜在客户的学习需求,并把客户邀约有意向客户给电销做进一步了解即可; 2、热忱耐心的解答客户的疑问及咨询,持续跟踪客户的需求变化,和客户建立良好的伙伴关系; 任职要求: 1、大专以上学历,致力于长期在教育行业发展; 2、积极正面,有超强的企图心和极高的自我管理能力; 3、平凡话标准、亲和力强、服务意识强,沟通流畅、重点突出; 篇3：渠道客服专员岗位职责 渠道客服专员主要职责: 1、负责所辖区域内的公司已合作银行、证券等渠道客户

3、访问、沟通工作,进行渠道客户的维护; 2、依据公司整体策略,进行所辖区域内公司公募基金、专户产品的推广; 3、依据公司要求,每日有效访问渠道达到一定数量,保质保量完成对渠道宣传推广公司品牌、产品特点等工作; 4、依据行业监管要求,合法合规地开展营销活动。 任职要求: 1、专业不限,专科及以上学历; 2、工作细心、专心、积极、执行能力强; 3、有责任心、能吃苦耐劳; 4、年龄20-35岁,应届毕业生优先。 篇4：市场部客服专员岗位职责 奶粉市场部客户服务组客服专员(x市)岗位职责: 质检专员主要职责: 1、根据要求的质检比例对呼入呼出录音、微信微群内容进行抽检并依据质检标准进行评分,保证客服人员

4、服务的专业性及规范性; 2、对于质检成果不合格人员进行辅导,帮助提升其质检成果; 3、记录并汇总每日工作状况,准时反馈提出问题及改进建议; 4、根据要求定期进行业务熟识,保持自身业务能力; 5、领导支配的其他事务。 培训专员主要职责: 1、业务培训实施:收集整理培训素材制作课件并进行业务培训; 2、培训效果评估:培训后效果进行评测; 3、协助上级编制并完善公司的年度培训计划并组织实施; 4、协助上级建立并优化培训体系,建立内部及外部师资库、教材库、试题库和案例库等; 5、负责相关活动项目的组织开展。 任职资格: 质检专员任职要求 1、大专及以上学历(有质检经验或母婴行业从业经验优先) 2、熟识excel,word等办公软件的使用,对于数字有一定敏感性; 3、具有良好的沟通协调能力; 4、耐心细心专心负责; 培训专员任职要求: 1、大专及以上学历(有培训经验或母婴行业从业经验优先) 2、熟识exc