宾客关系主任岗位职责(4篇)_第1页
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文档简介

1、宾客关系主任岗位职责(4篇) 协助客人办理入住和退房手续 ·greetguestsuponarrival 在客人抵店时进行迎接 ·roomguests ·为客人支配客房 ·coverguestrelationsdesk ·负责客户关系台的工作 ·assistguestswithairlinebookingsandreconfirmations ·协助客人进行航班预订和确认 ·assistalldepartmentsinbeingreceptivetotheneedsofguests ·协助全部部门满意客人

2、的各种需求 ·assiststaffwithlanguageandculture ·就日语和文化对员工进行辅导 ·attendrecreationactivitieswhennecessary ·如有必要,可参与一些相关款待活动 ·planandconductgroupandfunctionrundownmeetings ·计划并召开关于团组和活动的总结会 ·assistinanyotherdutieswhenrequiredbytheguestrelationsmanager ·根据客户经理的要求对其它任务进行协

3、助 ·assistwithtranslations(information;guestdirectory;menusetc)asrequired ·按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等) ·providefeedbackfromgueststofrontofficemanagerforaction ·将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动 来宾关系主任(岗位职责) 职位描述 岗位职责 1.把握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发觉并上报工作中出现的问题。 3.把握当天到店及离店的重要来宾,回头来宾。 4.在来宾到店之前预备好

4、登记表、钥匙卡等以确保入住手续便利、快捷。 5.与住店来宾保持良好沟通以了解来宾之喜恶(喜好),协助来宾解决疑难事宜。 6.做好每日对住店来宾的电话访问工作,搜集来宾意见并准时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的来宾。 8.协助入住商务楼层之来宾办理登记入住及离店手续。 来宾关系主任(岗位职责) 职位描述 岗位职责:1、协助前厅部副经理管理服务中心和商务中心 2、开展部门培训、负责全部转接电话 3、向客人供应综合的秘书和翻译服务 任职资格:1、有相关工作经验两年以上; 2、能够娴熟用英语交流; 3、大专以上文凭; 4、能够娴熟使用办公软件 来宾关系主任(岗位职责) 职位描述 岗位职责: 1.接待vip,处理酒店贵宾所遇到困难。 2.能记住酒店vvip的姓名,喜好。 3.有一定的销售能力。 4.有良好的为人处事方式,擅长处理一些突发状况。 任职要

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