泛微协同管理平台（e-cology）产品白皮书2015-V1.0

泛微协同管理应用平台e-cology泛微协同管理应用平台e-cology产品白皮书WeaverNetworkCo.,LTD.上海泛微网络科技股份有限公司TelFax海市浦东新区耀华支路39弄9号泛微软件大厦200126仅限阅读仅限阅读请勿传播当您阅读本方案时，即表示您同意不传播本方案的所有内容产品白皮书产品白皮书泛微协同管理应用平台e-cologyIntroductiontoWeavere-cology全面整合企业管理资源上海泛微网络科技股份有限公司中国上海浦东上海泛微网络科技股份有限公司中国上海浦东新区耀华支路39弄9号泛微软件大厦邮政编码：200126电话：+862168869298传真：+862150942278目录目录 1前言 11第一部分 e-cology的应用之道 11一. 信息化的三大孤岛问题 11二. 移动化带来了组织的三大变革 11三. 协同管理的三个方面 12四. 泛微的协同管理理念 131. 协同的定义 132. 泛微协同管理思想 13第二部分 e-cology总体介绍 15一. e-cology系统设计思想 151. 以“人”为核心 152. 齿轮联动模型 163. 协同矩阵模型 164. 1248协同管控体系 17二. 整体架构 18三. 产品综述 19第三部分 e-cology前端用户中心 20一. 信息门户 201. 问题的提出 202. 解决方案 203. 模块架构 214. 模块综述 215. 功能简介 216. 总结 27二. 工作流程 271. 问题的提出 272. 解决方案 283. 模块架构 284. 模块综述 285. 功能简介 296. 总结 37三. 知识文档 381. 问题的提出 382. 解决方案 383. 模块架构 384. 模块综述 395. 功能简介 396. 总结 45四. 人力资源 461. 问题的提出 462. 解决方案 463. 模块架构 474. 模块综述 475. 功能简介 476. 总结 57五. 客户管理 571. 问题的提出 572. 解决方案 583. 模块架构 584. 模块综述 585. 功能简介 596. 总结 65六. 资产管理 661. 问题的提出 662. 解决方案 663. 模块架构 664. 模块综述 675. 功能简介 676. 总结 72七. 项目管理 721. 问题的提出 732. 解决方案 733. 模块架构 734. 模块综述 735. 功能简介 746. 总结 79八. 财务管理 791. 问题的提出 792. 解决方案 793. 模块架构 804. 模块综述 805. 功能简介 806. 总结 83九. 公文管理 831. 问题的提出 832. 解决方案 843. 模块综述 844. 模块功能 845. 总结 88十. 会议管理 891. 问题的提出 892. 解决方案 893. 模块综述 894. 模块功能 895. 总结 91十一. 执行力管理 911. 问题的提出 912. 解决方案 923. 模块综述 924. 模块功能 925. 总结 96十二. 社交化协作 961. 企业微信 962. 工作微博 973. 协作区 994. IM即时通讯 1015. 总结 102十三. 综合管理 1021. 邮件管理 1022. 通信管理 1043. 日程管理 1064. 车辆管理 1085. 总结 109前端应用总结 109第四部分 e-cology后端引擎应用中心 110一. 门户引擎 1111. 问题的提出 1112. 解决方案 1113. 模块综述 1114. 功能简介 1115. 总结 116二. 流程引擎 1161. 问题的提出 1162. 解决方案 1173. 模块综述 1174. 功能简介 1175. 总结 125三. 内容引擎 1251. 问题的提出 1252. 解决方案 1263. 模块综述 1264. 功能简介 1265. 总结 129四. 业务建模引擎 1291. 问题的提出 1292. 解决方案 1293. 模块综述 1294. 功能简介 1305. 总结 134五. 集成中心 1351. 问题的提出 1352. 解决方案 1353. 模块综述 1354. 功能简介 1365. 总结 141六. 运维中心 1421. 问题的提出 1422. 解决方案 1423. 模块综述 1424. 功能简介 1425. 总结 144七. 日志中心 1441. 问题的提出 1442. 解决方案 1443. 模块综述 1454. 功能简介 1455. 总结 147后端引擎总结 147第五部分 e-cology全面支撑组织的移动互联 148一. 构建统一的企业移动平台 148二. 移动互联的企业价值 1481. e-Mobile为企业创造更多价值 1482. e-Mobile带来企业IT模式改变 1483. e-Mobile助力企业“内外兼修” 148三. 移动平台的架构 1491. 移动平台的技术架构 1492. 移动平台的安全管理 1493. 移动平台的网络架构 150四. 移动应用功能简介 150五. 移动建模引擎介绍 1561. 模块综述 1562. 功能简介 156六. 移动平台的特色 159七. 移动互联的总结 160第六部分 e-cology的技术体系和应用环境 161一. 技术体系 1611. J2EE架构简介 1612. e-cology系统在J2EE架构下的实现 161二. 系统配置策略 1631. 基本系统配置 1632. 网络环境配置 1663. 网络应用模式 166三. 技术特点 170第七部分 e-cology的应用方案 171一. 通用解决方案 1711. 企业信息门户解决方案 1712. 知识文档管理解决方案 1713. 人力资源管理解决方案 1714. 客户关系管理解决方案 1715. 工作流程管理解决方案 1726. 项目管理解决方案 1727. 资产产品管理解决方案 1728. 内外网一体化解决方案 1729. 协同办公解决方案 173二. 行业解决方案 1731. 集团管理解决方案 1732. 投资管理行业解决方案 1743. 通信行业解决方案 1744. 酒店餐饮业解决方案 1755. 家电行业解决方案 1756. 医药行业解决方案 1767. 房地产行业解决方案 1778. 政府行业解决方案 1789. 咨询顾问行业解决方案 17810. 软件行业解决方案 178三. 移动应用解决方案 1791. 移动销售管理应用解决方案 1792. 移动经销商管理应用解决方案 1813. 移动客服管理应用解决方案 1844. 移动采购管理应用解决方案 1865. 移动门店管理应用解决方案 188第八部分 e-cology的应用实例 191一. 维森集团总体介绍 191二. 维森总裁的工作 192三. 销售经理的工作 194四. 销售人员的工作 197五. 人事经理的工作 199六. 人事专员的工作 201七. 资产管理员的工作 203八. 供应商的工作 204九. 客服人员的工作 207十. 客户的工作 208十一. 工作成效 210第九部分 e-cology的服务体系 211一. 服务体系 2111. 完善的服务体系 2112. 多种服务方式 2113. 服务机构保障 211第十部分 泛微公司介绍 213一. 公司简介 213二. 公司资质 213三. 产品资质 216四. 部分媒体评选 219五. 部分成功客户名单 221第十一部分 泛微公司联系方式 233前言在这个竞争异常激烈，客户需求变换不定的信息时代，企业不仅需要依靠降低产品的成本和提高响应速度以确保在激烈的竞争环境下站稳脚跟，更需要不断地获取知识、提升创新能力和深化协同工作以获取成功。“协同”的概念的产生及其基于此思想设计的系统的应用将推动信息技术革命进入一个全新的阶段。泛微协同管理应用平台(e-cology)基于”协同”的思想，突破企业人、财、物、信息、流程等各种资源之间的屏障，打造协同化的管理环境，并将企业各部门、各分支机构、以及企业与外部的供应商、分销商、客户及其他合作伙伴等整合在一个统一的平台上，使企业变成一个电子化的内外部协同工作的组织。泛微协同管理应用平台(e-cology)超越了传统的管理信息系统的内涵，它以企业内外资源的”协同”和系统各功能模块之间的”协同”，以高度共享、有序、集成和个性化的信息，规范的电子化业务流程，强大的分析统计，各部门、各人员之间的高效协作，获得对组织准确的宏观和微观上的认识，全面提升企业核心竞争力。泛微拥有卓越的产品，坚实的技术支持，专业的咨询服务和丰富的实施经验。泛微以贴切客户需求和体系化的解决方案、科学规范和细致周密的项目实施为客户提供强有力的系统应用保障。e-cology的应用之道信息化的三大孤岛问题信息技术是企业实现管理优化的一个重要手段，但我们发现，信息化的实践过程中，常常会面对”信息孤岛”、”应用孤岛”和”资源孤岛”三大难题，这三大难题与企业的管理需求产生了难以调和的矛盾：“信息孤岛”和信息共享的矛盾－不同的信息以不同的结构（如EMAIL、备忘录、通讯、演示文档、扫描文档）在不同的数据库、主机、文件服务器、应用系统上存在，而这些系统缺乏相互连接的信息渠道，数据被封存并缺乏应有的关联，从而给企业获取有用信息带来很大障碍。“应用孤岛”和业务整合的矛盾－针对自己某方面管理需求而引入的各种应用系统，在单个业务领域的管理上无疑有自己的特点，但由于它们无法面向整个的业务过程，各个系统之间也难以紧密集成，使得企业”环环相扣”的业务被这些分散的系统”分隔”开来，企业不得不花大量的人力、物力在不同的应用系统之间切换，造成运营效率低下和反应迟缓。“资源孤岛”和资源协同的矛盾－企业运作的基本元素“人”、”财”、”物”、”信息”和”流程”，不能统一的被管理并在突破各种屏障和边界的工作环境下进行调配和紧密的整合，因而难以为企业的目标进行一致性的协作和服务。而协同管理的出现无疑为这些问题提供了有力的解决方案。协同管理提供了一种”整体应用”的方案，它关注的是全面的调控，更有利于对企业的各种资源进行充分整合，让这些被分隔开来的资源重新处于统一管理和调配下，使企业从获得”局部优化”到获得”整体优化”。移动化带来了组织的三大变革移动化不只是给我们带来生活工作的便利，还将从根本上改变我们的时空概念、业务模式和组织关系；它将深度影响目前企业营运管理的模式，泛微认为移动互联将给我们带来三大变革：时空变革－移动互联网构建的是一个更加全新的协同空间，无论何时何地客户、员工、伙伴、供应商、经销商化身为无处不在的存在链接（他们习惯于通过移动互联网发起或进行信息交互、服务沟通），因此企业需要与移动互联无缝链接，在移动终端实现内外部资源的协同联动，不管时空在哪，都能够服务客户、都能与同事进行任务协作，现有的时空格局将被移动互联打破。业务变革－移动互联网使得客户与员工点对点交流变成常态，让客户成为了组织的中心，所以企业需要一个统一的移动平台，为客户随时可能发起的点对点沟通需求提供一个入口，同时提供必要的信息资源支撑。与此同时，全员面向客户服务的需要使企业内部的运营管理更加趋向客户导向，企业需要构建起更为柔性化的以客户为中心的组织，为电商化模式的业务变革创造条件。关系变革－随着以价值追求为核心的年轻一代的成长，企业组织正从传统的树状结构向网状结构进化，一方面组织的范围正在扩大，另一方面组织以呈现个体价值为目标将变得更为显著。任何组织都需要为每一个成员提供发挥自己价值的互联平台，使得组织内的每一个人的工作都可以以自身为中心来运转，同时也时刻以他人为中心来转动，所以组织的关系将会发生重构。协同管理的三个方面针对孤岛与变革，协同管理最主要的三个方面就是要实现信息的协同，业务的协同和资源的协同。信息协同：企业中的各种信息都是存在着联系的，例如费用报销，这笔费用是什么时间花的，为哪个项目花的等等这些都是与报销单相关的信息。如果这些关联的信息被封存在不同的数据库或应用平台中，审批者就只能得到简单电子化的报销单而无从获得更多的信息以支持决策。协同管理则提供了更好的解决方案，它将各种分散的、不规则存在的信息整合成一张”信息网”，每个信息节点之间依靠某种，或某几种业务逻辑关系进行关联，访问者就可以完全突破信息孤岛的困扰从而轻松自如的穿梭在这张信息网中并获取自己关心的信息。在协同管理平台中，审批者可以从这张报销单开始，迅速了解各种关联信息，包括费用花费的时间、地点、金额，并进而了解这笔费用花费后的项目进展情况，总体预算情况等等。管理的一个重要方面就是对真实的、全局信息的了解，而协同管理无疑提供了这样的可能性。应用协同：一个形象的比喻，现代化企业就象一台不停运转着的精密机器，企业的各个业务环节就象是机器上的各个部件，任何一个部件出了问题就会对整台机器的运转造成影响。从表面上来看，企业的业务被分为各个业务环节并归属于某个部门或某个人员负责，事实上这些业务环节之间有着千丝万缕的关系，更为重要的是他们都必须为企业的共同目标而运作。例如一个客户会，会涉及到客户名单（销售部业务）、市场宣传资料和方案（市场部业务）、相关物资领用或采购（行政部业务）、发票和费用（财务部业务）等。关注某个或某些业务环节的传统软件由于无法对其它的业务环节进行统筹管理，因而企业就不得不在多个应用软件之间切换以保证同步运作。而协同管理平台则可以对这些业务环节进行充分的整合并纳入统一平台进行管理，任何一个业务环节的动作都可以轻松”启动”其它关联业务的运作，并对相关信息进行及时更新，从而实现业务与业务之间的平滑链接。资源协同：企业的各种资源，包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素。协同管理将这些资源整合在统一的平台上，并通过网状信息和关联业务的协同环境将它们紧密的联系在一起。然而要进一步实现对这些资源的协调和优化，很重要的一点就是这些资源能够随着企业的某个目标或者某项事务而被灵活的组织起来并进行协作，为这个目标或事务”各司其能”并发挥最大的价值，换言之，也即各种资源能够随企业的需要而及时的响应并突破各种障碍实现一致性协作。例如人与人之间的协作，在企业的每个角落里每天都在发生着。在协同管理平台中，人与人之间的屏障被打破，并可被随时调动起来组成跨部门、跨企业、跨地域的”虚拟团队”。比如说一个项目的进行，随着项目的建立，各个部门的有关人员都可被加入到项目团队中，甚至可包括企业外聘的专家、相关客户、合作伙伴等。为统一目标而设的”虚拟团队”成员可以共享项目信息、被分配各自的任务、接受项目经理的监督、相互之间就某个问题进行探讨、参加网上的项目会议等。当然在这样的例子中，”虚拟团队”不光包含了人，还包含了财、物等资源，例如会议室、项目资料等。而在协同管理平台中，这些资源可以突破各种障碍而被迅速找到并集合到一起，并实现它们之间通畅的沟通、协调，从而保证目标的达成。总结起来，协同管理以“信息协同”、”业务协同”和”资源协同”对信息、业务和资源的三大孤岛问题提出了有效的解决方案。泛微的协同管理理念协同的定义协同的本质就是打破资源（人、财、物、信息、流程等）之间的各种壁垒和边界，使它们为共同的目标而进行协调的运作，通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。泛微协同管理思想泛微的协同思想主要体现为三大方面：“信息网状思想”：建立一个立体的、多维的信息获取、共享和使用的环境，无论信息的来源、结构是什么，都可以得到统一的管理；同时协同平台为这些信息节点之间提供了立体化的”网状”关联通道，从任何一个信息节点都可以到达任意的相关信息节点，极大的方便企业获取完整的、真实的信息。“业务关联思想”：提供对各个业务环节进行整合的方案，使得协同平台可以面向整个业务过程来进行管理。表面上看在协同平台中还是采用某个模块或某个功能完成某个业务环节的要求，但随之这个应用可以自动启动其他的关联应用，并完成相关数据的更新，使得企业无需在不同应用平台之间切换便可以完成对业务链的管理。“随需而应思想”：将企业的”人”、”财”、”物”、”信息”和”流程”进行充分的整合。在e-cology中，这些资源可以实现各种关联，当企业由于某个目的触发一个应用的时候，相关的资源可以随之被调动并被自动加入统一管理和协同工作的环境中，从而进行紧密的协调和运作。总结而言，在协同管理平台中，企业可以更有效的对各种分散存在或被分隔的资源进行整合，并让它们在统一管理和调配下进行优化，从而发挥这些资源最大的价值。

e-cology总体介绍e-cology系统设计思想泛微协同管理应用平台(e-cology)主要采用以人为核心，工作流程为血脉的设计理念，体现为齿轮联动模型、协同矩阵模型和1248协同管控体系。通过这样的设计思想，将各种信息和应用紧密集成在一起，并实现彼此之间的融会贯通和统一管理。以“人”为核心以组织人员为核心，构建整个系统的权限架构体系，基于整体的组织权限架构，构建整体的应用，通过流程作为血脉带动所有应用的运转，从而为企业、为不同角色用户提供协同管理的应用。齿轮联动模型齿轮联动模型是泛微自主设计和开发的软件技术模型，主要功能是为提升系统各个功能模块的绞合作用。当启动某一个模块的时候，其他的关联模块便可以随之启动，并一起协同工作，产生强大的齿轮联动效用，大大加强单一模块的功能，达成协同的功效。齿轮联动模型提供对各个业务环节进行整合的方案，使得企业可以通过统一的协同平台面向整个业务过程来进行管理。协同矩阵模型泛微协同矩阵模型提供了企业信息网状管理的解决方案。在系统中，如果用户找到一个信息点，与这个信息点相关联的所有信息都被找到。例如：找到一位公司内部的销售人员，那么与这个销售人员有关的：个人的财务信息（工资，福利，成本，费用），他管理的客户，他撰写的文档资料，他管理的下属，他参与的项目，他使用公司资产，他现在的工作安排等所有有关的信息像一张网，可以通过员工个人资料这个信息节点被迅速的提取出来。1248协同管控体系组织的生命力，涉及到企业中的诸多要素，并且依赖这些要素的循环优化更新获得动力，是一个动态循环的管理生态系统!正如下图所示，在企业发展战略的指导下，企业通过IT生态系统，构建起多个有序交错的PDCA管理闭环，形成企业中人、财、物、流程、知识、信息等多种要素的协同效应，进而形成岗位执行体系、文化融合、个人和组织的学习成长、管理闭环的组织状态，从而服务于企业的可持续发展。泛微的1248协同管理体系是指一个闭环、两个基本点、四大要素及八大应用平台，即实现从目标、执行、核查、绩效目标调整的一个闭环管控，以“管事”和“理人”二者为主线的模式指引员工有效办公，结合制度执行、互动沟通、知识体系及门户推送的四个要素，建立统一的“信息发布、门户应用、流程管理、知识管理、事务处理、通讯整合、智能报表、异构整合”平台。整体架构泛微协同管理应用平台(e-cology)整体架构分为前端用户中心及后端引擎应用中心，前端应用是指PC应用及移动应用，而后端主要由各个引擎组成。前后端面向用户，面向终端的前端应用适配，完全引擎化和平台化的后端设计，满足用户不断变化的需求。泛微协同管理应用平台(e-cology)由八大主要模块组成，分别是e-Portal信息门户、e-Workflow工作流程管理、e-Document知识文档管理、e-HRM人力资源管理、e-CRM客户关系管理、e-Project项目管理、e-Logistics资产管理、e-Financials财务管理。e-Portal：以用户关注和数据整合为对象，及时聚合推送用户所需要的信息，建立统一工作中心。e-Workflow：电子化企业工作流程，打通业务运作各个环节，提升企业运营效率。e-Document：搭建企业的知识库，为知识的积累，共享和创新提供一个平台。e-HRM：有效组织和管理企业的员工，以及他们的工作。e-CRM：将客户集成到服务、销售、产品和财务等视角中，获得对客户360度的观察。e-Project：全面管理项目涉及的人、财、物，控制项目进度，规避项目风险。e-Logistics：对资产进行有效管理，全程跟踪。e-Financials：宏观到微观的财务数据展现，帮助企业分析、决策。除了这八大模块以外，e-cology还提供了其他协同应用模块。执行力管理：构建以目标为核心的工作执行体系，提高企业的整体执行力。公文管理：支持组织实现电子公文一体化运转。会议管理：构建高效、协同的会议管理体系。日程管理：更高效的调整个人工作安排。邮件管理：实现内外部邮件统一收发。车辆管理：实现企业车辆信息及用车申请的统一管理。社交化管理：构建以“人”为中心的社交化平台。e-cology提供给不同的访问群体不同的门户。门户集成了企业内、外部的信息，使员工、客户和合作伙伴能够从单一的WEB渠道访问其所需的信息，进行个性化的应用。产品综述泛微协同管理应用平台(e-cology)是一套兼具企业信息门户、知识文档管理、工作流程管理、人力资源管理、客户关系管理、项目管理、财务管理、资产管理、供应链管理、数据中心功能的企业大型协同管理平台，并可形成一系列的通用解决方案和行业解决方案。e-cology为企业创建了一个无障碍的数字化管理环境，实现了企业各种资源的整合，无论是管理、市场、销售、研发、人事、行政等，通过e-cology都可被集成到统一的平台中，并提供统一的界面给用户操作和获取信息。e-cology将企业看做是一个电子化的、有条理的、集中或分散的组织联盟。它联合企业所在的价值链中供应商、代理分销商、合作伙伴，客户等，形成一个紧密协作的价值共同体，建立灵活高效的运营模式，实现信息的共享和业务的一系列链接。无论是企业员工，还是外部访问者，都可通过e-cology迅速获益：企业的管理者可获得宏观面上的运营及业绩分析，有效的组织资源，进行科学决策；企业的员工可共享知识、管理自己的工作任务、跟踪客户、参与项目、与他人进行随时的沟通协作；合作伙伴可参与企业的商业过程，协作完成研发、市场、销售、服务等业务；客户可及时获得企业的信息和完善高效的服务。e-cology使得企业通过全面和深化的协同管理，迅速提升其核心竞争力。

e-cology前端用户中心泛微协同管理平台（e-cology）前端应用涵盖了信息门户、工作流程管理、知识文档管理、资产管理、客户关系管理、人力资源管理、项目管理、财务管理等八个重点层面的内容，实现了企业全方位的资源管理整合，可以为多个行业提供相应的解决方案。信息门户e-Portal：建立以用户工作为中心模式的信息内容统一聚合与推送的办公桌面平台问题的提出在日常办公管理软件使用的过程中，除了本身各个模块功能的使用，对于企业的管理者、中层干部、普通员工，同时还会注重的是能够及时获取到能辅助日常办公的相关信息，且系统自动告知每一位使用者每一天的工作内容、团队内的工作状态以及所需要协助的工作、并根据自身岗位的所需和关注点自动推送相关信息内容至工作桌面，这样可有更丰富的素材提供给不同的员工作相应的工作决策，以及减少其他业务系统的来回切换和数据查阅。解决方案e-Portal的解决方案：及时准确的把所需要关注的信息内容推送到企业不同层级的员工桌面上并根据职能或岗位职责(包括组织外部链条的客户、供应商、合作伙伴)的不同，建立多级的有针对性的主题聚焦的多信息门户。提供的信息应该充分结合每一个人的工作过程中；信息分享：能为用户提供协同工作和信息共享的平台，各方均可及时获取对应的信息；个性化应用：根据每个人的要求进行设置和提供，定制出个性化的应用门户，同时根据自身角色不同和安全级别的不同，每个人都可以看到不同的信息，增强了对系统用户的亲和力和吸引力；以及可授权让用户自行定义所需要的内容和板块；高度集成性：将组织的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，与其他业务管理系统实现无缝集成，保护组织已有的信息化投资；完善的权限体系：建立的不同信息门户、信息元素、具体数据内容的多方位的权限体系。模块架构e-Portal支持多门户以及门户的自定义，可以将e-cology本系统及异构系统的信息数据集中聚合在一起，并通过多层多级门户，滚动实时的推送至特定对象的相应桌面。既能满足组织对于信息的统一下达与发布的机制，同时也方便了员工在获取相关信息快速与准确方面的诉求。模块综述泛微协同办公管理平台e-cology的信息门户模块e-Portal属于第三代信息门户，是真正的统一集中化平台，可打通组织内外部、各部门或业务的系统之间的数据呈现，实时从组织外部的资讯、内部的管理信息化系统主动获取相应的信息，并根据职能或岗位职责(包括组织外部链条的客户、供应商、合作伙伴)的不同有针对性、主动性的推送，以及把可对外发布的信息直接推送到组织宣传性的官方网站中去。e-Portal的最显著特点是：实时获取、统一集中化、主动推送性、应用个性化、信息权限管控，最关键的是实现对信息内容的有效利用。e-Portal具有严谨的权限控制体系，保证构建的不同类型信息门户及信息板块可独立提供给相应使用者查阅。e-Portal完美的与其他模块协同运作，自动获取最新信息、以及及时把变更后的内容反推到各个模块中。e-Portal可形成各个信息门户的使用频率，便于及时进行调整优化已有的信息门户及其内容框架。功能简介个人门户、岗位工作门户：集中聚合员工个人办公所需信息与提醒，支持员工自定义，满足个性化的办公需求。此门户可由管理员统一设定初始化并设定可自定义范围。涵盖员工待办工作、待审阅文件、未读邮件信息、日程安排、重点关注事项等所有未处理的工作信息，便于员工在开启个人门户之初即可得知当前工作进展，快速进入工作状态提供当日工作计划、下属工作微博、当日会议、预定日程等集中的个人工作提醒机制，避免员工遗漏部分工作和计划行程公司通知公告、重要新闻、人事变动、政策制度等公共信息的窗口，方便了集团统一消息来源；（个人门户） 职能型信息门户：定制多级多层职能型信息门户，将信息根据组织结构对象以及属性分别集中推送，既能广泛发布信息也能塑造组织整体的知识分享的企业文化。公司（集团）门户：企业战略思想统一、文化宣传、信息发布的重要渠道，集团（公司）统一的信息发布场所、各项重大规章制度以及企业动态、企业文化的宣传阵地；部门/分子公司：形成部门/分子公司之间下情上达、自我宣传、内部管理、以及相互协助信息的平台职能部门门户：作为本部门介绍的窗口，介绍本部门职责任务以及近期活动，方便上下游部门快速获取本部门信息与最近动态，打破组织之间的沟通障碍；（公司/集团门户）专题型信息门户：定制多级多层专题型信息门户，可以将分布在系统各模块的知识，按照某个专题相关的逻辑关系，统一布局，将零碎的知识连点成线，扩大了系统知识快速复制的能力；知识地图门户：集中企业中各类型的行业、岗位、职能等知识地图，便于用户统一查阅；研发、项目设计等横向跨职能门户：以研发或设计等主题聚合与此相关的所有知识信息内容，形成有结构化的知识信息体系自学指引、工作指引、知识培训、FAQ专区门户：提供自我学习、自我培训、自我约束的学习机制；资讯、竞争情报门户：自动聚合互联网上与自定义关键词相关的信息内容，及时获知外部动向；（知识门户）报表决策门户（高管桌面）：报表门户用图形化的方式提供给领导很方便的查看数据、和决策信息，便于全面、宏观、整体的了解公司及各业务上的运营情况，实时跟进和调整业务发展。甚至如果领导想详细了解每部分的细化统计，系统提供自动钻取从而了解更详细的数据分析。并且，这些报表数据的来源不仅仅局限与本系统内的数据，也可以从企业其他异构系统内获取。报表既能够达到分析与优化的作用，也能让分散在各个系统的数据协同相互，为领导决策提供支撑。（高管/报表门户）业务集成门户：e-cology的门户模块不仅可以展现本系统内其他模块的数据，还可以直接呈现其他异构系统的数据。e-cology支持将异构系统的某个页面完全获取作为其多信息门户中的其中一个信息门户支持将异构系统内的数据作为一个独立模块显示在某个信息门户内异构数据生成图形报表，直接展示在e-cology信息门户内（业务集成门户）外部合作门户：e-Portal除了为企业内部使用者提供统一的信息聚会和推送，同时可以建立与本企业相关的上下游供应链体系相互处理事务和信息共享，包括上游的供应商、中间的合作伙伴、以及下游的客户，从而加强客户服务之间的沟通和事务处理效率。客户门户：为下游客户提供技术支持、投诉、查阅企业相关动态信息、分享知识经验、共同服务和推进合作项目。供应商门户：为上游供应商提供产品和采购相关信息，及时处理订单或者物流运输动态状况信息。合作伙伴门户：与合作伙伴共同经营业务和推进项目，围绕合作内容及时沟通相互之间的事项进展以及分享相关动向信息、和提供长期的技术支持和问答。（外部合作门户） 工作驾驶舱：工作驾驶舱体现了泛微e-cology产品以人为中心的设计理念，处于系统最核心的是人，在人的基础上设定我们的组织体系、岗位体系、权限体系，根据每个人的岗位职责权限围绕着：工作目标、工作支撑、工作过程、工作成果四个方面进行协同运作。我的目标：本岗位工作指标指导资源：为了完成目标公司提供的人、知识、资产等体系支持工作执行：为了完成目标所展开的工作执行体系工作成果：对于本岗位工作实际成果的体现（工作驾驶舱）总结基于不同部门、不同用户所负责工作领域及关注度不同而建立的分类信息推送个人门户可罗列跟个人工作相关的所有信息，便于员工快速知晓与处理；多门户的联合应用，不仅能将企业的公共信息准确同意传递，也有助于员工的学习与交流，塑造企业内部良好的文化氛围；提供给领导很方便的查看数据、和决策信息，便于全面、宏观、整体的了解公司及各业务上的运营情况，实时跟进和调整业务发展。信息门户数据来源不仅局限在本系统内，也可协同异构系统数据，同步展现。提供给外部用户一个信息推送的窗口，如为下游客户提供技术支持、投诉、查阅企业相关动态信息、分享知识经验、共同服务和推进合作项目。或为上游供应商提供产品和采购相关信息，及时处理订单或者物流运输动态状况信息。工作流程e-Workflow：实现标准化、规范化的工作流程体系问题的提出在企业的实际管理和运营过程中，采用手工处理工作任务经常会遇到这些问题：为了签发一份合同而在各个部门奔波，并且经常因为负责人不在而造成工作的延误；工作流相关资料不能有效和统一的管理；工作流的审批意见不能完整地保存并归档；工作流牵涉到的相关数据更新必须人工二次录入，甚而引发更多的待处理任务。解决方案e-Workflow的解决方案：各种简单到复杂的流程都可进行定义，如合同审批、订单流转、采购申请、任务安排等；从信息表单、流转步骤，到流转条件、操作人员等，快速设置符合企业规范的流程；强大的自定义，便捷的设置，无需二次开发即可迅速适应业务调整；电子化的流程，突破各种边界，进行跨部门、跨企业的即时沟通，构造协作的环境。模块架构e-Workflow强大的自定义功能可以让企业很方便的定制与业务规则一致的工作流程，流程将按照业务规则进行流转；e-Workflow打通协同管理系统的各个模块，贯穿企业的内外资源，无论是员工，还是客户或合作伙伴，都可体验它带来的高效和便捷，共同参与企业的商务过程。任意模块都可调用e-Workflow来完成相关的业务过程，并实现关联数据的更新，这样当e-Workflow运作的时候就能带动其它模块协同运转，并为工作流程管理服务。模块综述由于工作流预先定义的特性，已设定的请求可以很容易的遵守相应的规则和实际操作情况。企业可以确信所有的请求都是根据规则和手续来输入和批准的，从而保证企业运作的规范化和透明化。e-Workflow可以对内部以及外部业务处理采取电子化管理动作。工作流管理是提高组织效率的有效工具。由于采用了电子化的方式处理工作流，与传统的纸张操作相比，每个请求都被可靠地保存而不会丢失。请求一旦被创建，就会沿着预先定义好的流程被发送给相应阶段的相关负责人，无论是请求的处理还是信息的反馈都得以高效地进行，即便是相关负责人出差也不会延误工作的进展。同时，完全电子化的工作流保证了企业运作的规范化和透明化。e-Workflow同时也提供了可定制的浏览和报告的功能，用户可以对工作流的关键信息进行任意的定义以获得特定的报表。e-Workflow的特性可以使用户获得非常灵活和丰富的统计报告以对相关的决策作出支持。功能简介流程执行强大的流程执行功能使得企业电子化工作变得极为高效、便捷，并实现可统计、分析的功能。可设定的对工作流的执行包括提交、批准、拒绝、重新打开、归档。e-Workflow会根据路由的判定条件和当前节点的执行操作设置工作流的下一目标节点流程图显示：以图形方式形象的展现当前流程到达的节点，和已操作者及未操作者流程赋权：通过流程来对文档、客户、项目、流程等进行赋权，赋予其他人对信息查看或操作的权限流程转发和批注：除了影响工作流流转的执行性操作，e-Workflow允许在工作流流转的过程中实时进行转发并添加额外的批注者以保证实际操作者能够获得这些批注者的意见流程会签：本功能解决了把任务分配给一群人处理过程中的受理和反馈问题，所有人同时得到任务指派并正确地完成某项任务。例如，对所有主管经理的审查、从各部门经理处得到工作计划、从所有员工那儿得到表格等。定义平行会签能够把多项任务转换成一个步骤超时自动跳转：e-Workflow支持节点超时工作流自动流转功能。这样可以确保工作流在处理的过程中不会因为过长时间的等候而被延误链入相关信息：流程流转过程中允许链入各种相关信息，如文档、项目、客户、资产等。此项功能用于合同会签、知识文档推送等流程操作（流程执行过程）表单数据自动生成表单的有些数据，不希望由人工输入获得，e-Workflow可以根据被计算字段、原始数据和计算方法自动得出目标字段数据，并可以此作为下一路由选择的判断条件。（表单字段自动生成）及时处理流程对于请求的不同状况，例如新的请求到达、待处理请求、超时未处理请求、客户联系计划、请求递交被处理状况等，e-Workflow都设定了多种提醒功能以确保请求的处理不致延误。在个人工作桌面会醒目的显示出待办事宜与PC短信相结合的流程到达提醒与手机短信相结合的流程到达提醒与腾讯微信相结合的流程到达提醒与即时通讯相结合的流程到达提醒流程超时自动跳转根据各种条件查询流程流程自动触发e-Workflow的一个强大之处就是在于它可以让系统在运作的过程中自动触发请求。根据前一个请求的实际状况对下一个触发的请求进行智能选择。例如员工递交了资产使用请求，流转过程中当判断资产库存不满足使用请求，会根据审批者意见自动触发资产申购流程根据一些特定操作自动触发流程。例如会议安排中，参会者填写了订票和订房的申请，即自动触发相关流程。流程跟踪和监控流程跟踪和回溯方便对流程的即时监控。e-Workflow保留工作流流转过程中的所有信息，包括：原有即定义的表单信息；流转过程中由系统或人工方式添加的表单信息；各操作者、操作时间、操作类型；审批和批注意见；电子签名；其他与工作流相链接的信息，如相关的文档或项目流程跟踪：允许流程的相关节点的人可以跟踪整个流程的执行情况流程监控：对流程执行的效率、执行的质量进行分析和处理流程图形化：以流程图形的方式形象的获得当前流程的流转情况流程代理对于有的流程，处理者可以在流程到达之前，将该流程的处理权限在指定的时间范围内下放给某人。在流程到达被代理人之后，如果在有效时间内，则流程会流到代理人那里去处理，但被代理人只具有查看权限。被代理人也可以将其有权限创建，但代理人没有权限创建的流程的创建权限在指定时间内下放给代理人。（流程代理）附件上传在新建流程时，用户可以将本机上存在的文件通过附件上传的方式传到系统中。在设置工作流时，需要设定该工作流所用的表单中引用了附件上传字段。在设置工作流时，需要指定该流程的附件上传的目录可以通过工作流程的设置控制上传附件的状态，并且上传附件的图标也会显示在工作流当中。（新建流程可上传多个附件）批量提交对于有的流程可以批量提交，而无需一个一个的处理，可以通过工作流程的设置来完成。但建议只针对不需要输入任何内容的提醒工作流来设置成批量提交。（待办流程的批量提交）流程转存为文档e-cology系统内通过设置，流程流转可以直接生成新的文档存入到系统的知识库内，打通了流程与知识的隔离，既保存了流程过程也为系统知识积累提供了更便捷的途径。 工作流信息全面归集由于e-Workflow与其他模块的协同，工作流程在流转的过程中可对所有相关的数据进行链接。例如合同的流转，除了合同本身，还可以将相关的客户帐户、涉及的项目等与其进行链接。一旦数据间建立了链接关系，通过任意一个数据点都可获得其他的相关数据。例如合同的流转被自动加入客户帐户和项目的数据库中，并作为客户和项目信息的组成部分。自动更新数据库e-Workflow在信息流转的过程中，会自动更新系统原有的相关数据库，这是e-Workflow另一个重要的特性体现，通过数据自动更新，避免了二次手工录入带来的工作效率低下和失误的情况，真正实现企业管理和运营的电子化。例如交易、借款、报销、预算等请求会自动对财务数据进行更新，资产入库流程会自动更新资产库存量。流程门户定义通过与企业信息门户的结合，e-Workflow实现流程定义的门户化，根据不同的信息门户设定不同的流程。图形化工作流程请求流转的过程中，可以利用图形化工具快速获取请求流转的情况。包括当前所在节点、节点操作者、所流经的路由和即将流经的路由。流程动态维护企业的组织机构和业务模式可能会经常发生变化，系统可以根据企业的实际需求灵活的定制相关的工作流程，方便企业进行各种工作流程的动态维护管理。当工作流程按企业实际情况的变化而被重新定义后，基于原来工作流程规则创建的所有请求都将按照新定义的工作流程来流转。而这一切只需对系统进行简单便捷的操作就可以实现。强大的搜索功能可以设定多种条件对请求进行搜索，e-Workflow与其他模块的协同可以使用户根据相关的CRM、文档或项目等条件搜索请求。消息集成通过集成手机短信和即时通讯功能，方便事务的迅捷处理和信息获得：手机短信：可与手机短信进行集成，提供手机短信平台的设置、PC和手机短信的互发、短信箱管理、短信查询搜索等功能微信集成：可与腾讯微信号进行集成，通过与e-cology账号绑定，实现微信提醒功能。RTX即时通讯：与RTX程序集成，提供企业QQ服务，可进行组织架构定义、人员定义、即时通讯、短信发送、网络会议、消息记录查询等操作。另外可以控制在系统登陆时是否自动登陆RTX。可以通过后台设置工作流的短信提醒，使工作流程的创建者可以选择是否要用短信提醒来进行催促，对于不使用RTX的客户可以不使用该功能。固定报表e-Workflow提供强大的视图和报表。从这些报表中，可以对请求的内容、处理时间、处理质量等进行分析，为企业制定相应的措施提供决策支持。在同一个界面内完成整个报表的设定可以允许多个排序字段，并可以设置升降序。（流程类型统计表）流程效率报表同时e-Workflow提供各种类型流程运转的效率分析，通过效率报表可以很清晰的了解每个流程及待办的滞留情况、运转情况，并依次自动在内部排名，便于及时发现流程运转中存在的问题。可直接了解到所有待办事宜处理中每位人员的处理及时度；可以获知每条制定的规范流程的耗时情况排名；可以自动分析每个流程节点环节的处理时效；哪些流程在运转过程中最容易超时，提示是否需要进行优化此流程的运转环节；哪些人员处理流程时最容易滞后，是否代表此员工的工作事宜太多而要进行调整；（流程效率排名统计表）自定义报表企业所需的报表是多种多样的，e-Workflow不仅提供固定报表，还提供报表的自定义。这些自定义报表的数据基于系统中的工作流程，由于工作流程本身也可自定义，所以自定义报表可以满足企业根据实际业务对数据提取和分析的全面需求。可被定义的报表如日常工作报表、费用统计报表、合同报表等。（报表管理）与各模块的集成完成工作流程的管理与e-Document结合设置对文档的审核或会签；对知识文档的共享和利用进行流程的推进作用；与e-HRM结合定义流程的创建人、审批人、实现人、监控人等；工作流程的定义基于人员的角色和权限与e-CRM结合可以为客户设定流程，方便客户在信息门户中利用流程进行事务处理和沟通交流与e-Logistics结合可以设定与资产相关的流程，如申购、申领、盘点等与e-Financials结合可以对与财务相关的流程进行设定，并获得财务数据与e-Project结合可以设定与项目相关的流程，如任务安排、项目通知、立项申请等总结统一和规范化企业的各种工作流程流程赋权、转发、批注、代理、会签等功能与工作桌面、PC短信、手机短信、即时通讯等集成的流程提醒流程的智能化自动触发流程跟踪、监控和回溯流程自动更新数据库高效的工作流程处理方式流程的门户化流程信息的全面归集固定及可自定义的报表知识文档e-Document：创建知识积累、共享、利用和创新的平台问题的提出作为公司最大财富的知识，没有得到积累、共享和利用，并且随着人员流动而丧失。我们需要从不同的地方收集信息：打电话，找文件，等待他人帮助，接收电子邮件和备忘录。但是，这种信息获取方式取决于个人能力，以及他人是否愿意提供。总之，获取信息的效率太低。现在，很多公司致力于使用群组和网络技术实现对数据库的快速、便捷的访问――但信息仍然需要被复制，企业仍然需要维护不同的数据库。解决方案e-Document的解决方案：搭建知识积累、共享、利用和创新的平台。人们可以将宝贵的时间用在分析、判断、解释信息和采取行动上，而非最基础的收集信息上；市场信息、管理经验、专业技能，无论是成文的信息、还是脑海里的构思，皆可发布、分类和归集；强大的搜索、个性化的分发，随时随地可迅速获得需要的信息和知识；一人对一人的交流，或多人对多人的沟通，充分运用群体智慧，知识在分享中得到更新。模块架构各种来源，各种格式的知识文档，都可以上传或下载，并通过一定的流程发布到公司知识库；知识文档分类存放后，员工可根据文档、目录的权限，以及搜索引擎很方便的利用知识库内的信息，同时系统可根据相关的设置将知识发送到不同的门户：包括内部门户、外部门户（外部网站，客户门户，分销商门户和供应商门户），这样可以为不同的部门和不同的用户提供个性化的信息。模块综述e-Document提供了全面的知识文档管理的框架，对知识进行完全规范化的组织，并允许用户在任何地点和时间编辑、存储和创建任何类型的文档；e-Document可以管理内部和外部网站，并针对不同的目标用户制订不同的网站内容，通过与信息门户的结合，用户获得完全个性化的界面和内容服务；e-Document维护动态的知识库，用户可以自由地就某个主题进行广泛的讨论以获取信息和经验，同时，也可以利用已有的知识库对自己的知识进行补充，还可利用各种知识管理工具提升对知识的分析、利用；e-Document严格的安全限制和完备的日志功能，保证文档的读取和操作的安全性；e-Document与其他模块的协同工作，完整地管理文档从创建、维护、审批、分发、归档的整个生命周期。功能简介规范的知识文档管理e-Document采用中央数据库，所有应用和数据集成在一个信息管理平台之上，并以统一的用户界面提供给用户。统一的文档数据库，方便进行管理根据企业的实际情况制定相应的知识文档目录结构为目录设定相应的管理权限，具有权限的人可以对目录进行编辑等操作对目录的属性进行定义，包括发布、回复、共享、创建、审批、移动等操作权限，以及附件、模板、信息链接等属性，发布在此目录下文档自动获得此属性定义各种模板，包括文档模板、邮件模板、新闻页模板、用户显示界面等各种结构化和非结构化的文档的管理，例如公文、表单、网页、扫描文件等都可以得到有序的管理可设定文档的查看、编辑、发布等操作权限对文档进行移动、复制等操作，使得文档的排布更为合理可以对文档的关键字进行自由的升序或者降序的排列统计、监控等功能对文档发布、阅读等情况作出分析（文档目录）（文档列表）以各种形式创建文档e-Document与office的功能集成可以在线轻松编辑各种形式的文档。集成office组件，可发布HTML、WORD、EXCEL等各种形式的文档在线编辑文档，并集成电子签章、痕迹保留、公文收发等特性可预先设置固定的文档模板并导入插入多个附件对文档的排版和格式进行编辑，如不同的颜色和字体显示、加入页眉、图片、表格、超级链接等回复别人的文档；设定别人对自己文档回复的提醒功能（在线编辑）以各种形式发布文档e-Document提供多个发布出口方便用户根据实际情况进行选择。提交、草稿、预览、待审核等多种发布方式选择将文档保存在合适的目录下，或者以标题/主页形式发布到内部或者外部网站上，或者发布到特定的信息门户中去可建立个人文档库，并设定文档被访问的权限建立并维护外部网站通过e-Document可以维护企业的内外网站。所需做的只是完成页面的定制，发布含有链接的文字和图片对内外网站的统一管理，进行网站的格式、页面和内容的订制文档发布后自动在相应的网页上显示和企业信息门户结合，可以建立多个站点及这些站点的形式和发布的内容，每个站点对应一个目标访问组以各种方式共享知识文档所有的用户都可在系统中进行知识文档的高度共享，有价值的信息被迅速的传递和利用。通过文档目录查看通过内外网站查看通过”最新文档”查看最新创建的文档通过快速搜索或高级搜索查看通过知识地图迅速获得需要的知识文档通过与即时通讯、工作流程等文档推送机制获得知识文档文档的批量共享通过文档订阅查看（最新文档）虚拟目录虚拟目录为用户提供了一种除文档目录以外的文档组织形式，用户可以按照自己的习惯从多维度创建、管理和使用知识文档。用户可以在权限允许的情况下，将文档列表中的部分或全部文档直接导入自己的虚拟目录下。文档操作权限管理通过赋予访问者相应角色及赋予文档以安全级别，保证访问者只有在其权限允许的范围内查看和编辑文档，e-Document对知识文档的安全性管理是多层面、多层次和多维的。文档创建、查看、复制、转移等操作权限的设定可从目录角度、也可从单个文档角度进行权限设定；可分别设定发布、回复、共享、创建、审批、移动等操作权限，形成多维的权限定义与工作流程管理的结合进行文档发布的审批文档被查看、操作的系统日志记录创建知识共享环境e-Document是一个动态的知识库。员工可以通过e-Document达到增强协同交流和知识共享的目的。创建一个知识共享的环境，每个人都可以找到适合的目录发布自己的心得、经验并分享他人的知识可设定不同的知识地图，如专家地图、岗位地图、行业知识地图等，方便知识的归类、获取通过与文档回复、讨论专区、工作流程、网络会议、即时通讯、邮件、短信等的集成，加快知识文档的流动和共享辅助的评分机制、订阅机制、网上调查、在线编辑、收藏夹等功能提升知识文档的利用与人力资源的结合，激励员工分享和创新知识，并帮助快速找到有知识专长的人员各种分析报告帮助对知识库进行分析（知识地图）统计及报告e-Document提供的报告功能可以供用户对文档的以各项指标为基础的统计信息进行整体浏览，及从不同角度对知识文档进行统计和分析。所著文档数目最多的员工所著文档数目最多的部门最多被阅文档最高得分文档文档价值评价每位员工对知识的利用度每位员工对知识的贡献度（文档报表）从组织的角度分析通过e-Document，您能清晰地以企业组织结构图形式查看文档在各部门或分支机构的分布情况，您还可以通过点击查看某个部门文档的详细信息。管理文档相关的所有资源与普通的文档管理不同，由于e-cology按照企业信息网状体系设计，在e-Document中，用户获得的不仅仅是文档的创建者和内容这样的信息。e-Document将所有与文档相关的实体集成起来。例如读取一份合同，可以了解到所有与之相关的信息，包括合同关联的客户、项目、交易情况、相关工作流等。并且可以层层深入地追溯了解最详细的信息。e-Document与其他模块的协同使得所有的文档信息都不是孤立的。（文档协同性）e-Document实现的协同工作e-Document是存储企业文档的基础，在e-cology系统中，e-Document实现的是与其他模块间的数据共享。知识文档可由其他模块的应用从e-Document中被带出和带入，并共同组成企业的信息网络。e-Document与其他模块结合实现协同化的工作。与e-HRM结合，配合人员角色、岗位等权限的设定完成e-Document安全性的定义；配合e-HRM的考评机制，激励员工进行知识分享和利用与e-CRM结合，管理与客户相关的各种方案书、合同、报价书等与e-Logistics结合，管理各种产品说明书、帮助文档等与e-Project结合，管理项目方案书、计划书等，提供项目进行所需的各种知识资源，并在项目结束后将积累的项目经验形成新的知识文档与e-Financials结合，管理票据等各种扫描文档与e-Workflow结合，完整管理文档生命周期内的发布、审批等功能；进行知识文档的推送与各种办公工具结合，如即时通讯、讨论社区、协作区等，加快文档的共享，提升知识的利用与企业信息门户结合，为不同的用户提供相关的应用和个性化的信息，例如不同的网站、不同的文档目录结构、不同的文档应用总结设立统一的知识文档存储和管理中心建立文档的管理规范创建和存储所有类型的文档集成office组件、公文管理、电子签章、痕迹保留等特性建立并维护内部和外部网站管理文档的整个生命周期动态知识库的维护组织内外用户在权限内的信息高度共享各种知识工具提升知识的分享和利用效率实现文档相关所有信息立体化集成分门户的网站和文档信息内容展示严密的文档查看和操作权限自动生成相关的统计报告与其他功能模块的高度集成人力资源e-HRM：构建一个机构清晰、权责分明、协同运作的人才环境。问题的提出人力资源是任何企业最宝贵的资产。我们常常为了寻找合适的工作伙伴而花费大量的时间，识别需要合作的人、辨别他的能力、了解他的时间安排并与之沟通，耐心等待拥有信息的人给您回复；员工名单、组织架构图、部门工作安排…各类信息不能整合，维护每一张信息表都需要时间和成本；没有一套行之有效的选人、育人、用人、留人的管理方法，不能很好地利用企业的人力资源。解决方案e-HRM的解决方案：构建一个机构清晰、权责分明、协同运作的人才环境。定义组织结构、人事结构、分配具体的权责，人员各得其所；规范的人事流程、招聘管理、考勤管理、薪酬福利，所有的事务都条理分明；科学的考核制度，周密的培训计划，激励员工提升自我，发挥才干；多种分析报告，全面分析人力资源状况，有力支持决策。模块架构通过e-HRM，可以定义企业的组织机构、角色和权限，这将是系统运作的基础；e-HRM提供薪酬福利、考勤、培训、奖惩考核、人事流程，全面提升人力资源管理的效率；各种统计报告使企业以多种角度对人力资源进行分析，帮助企业制订合理的人力资源管理政策；与其它模块的结合，使所有与员工相关的信息，都在人力资源卡片上综合体现，例如销售人员负责的客户信息、提交的请求、发布的文档、进行的交易等。模块综述通过e-HRM，可以自定义企业的组织机构，地理位置、人员信息结构，使得e-HRM的管理完全贴合企业的实际状况；e-HRM使员工数据结构化，完全简化了对员工数据的维护和处理。e-HRM提供了全套的员工数据，不仅如此，所有与员工相关的数据，不管这些数据来自系统的什么入口，都会在人力资源信息表中有所体现。例如销售人员负责的客户和他与客户进行的每笔交易，都将被自动记录在他的人力资源档案中，大大提升了人力资源管理的全方位化并为企业提供全面的人力资源绩效分析；e-HRM完全个性化的应用能够大大提升人力资源管理的效率：直接上司可以在线查看下属的个人和工作情况，对员工的绩效表现作出评价，必要的时候还可以以各种方式对员工作出告示，员工可以查看自己的工作情况并及时作出相应的工作安排调整，也可以选择把工作交付给他人，人力资源经理可以在线发布招聘信息并对人力资源库进行维护；e-HRM强大的报表和统计功能，可以使企业以多种角度对人力资源进行分析，帮助企业制订合理的人力资源管理政策。e-HRM提供基于组织和人员角色的人力资源管理功能，定义每位用户在系统中的查看和操作权限。功能简介基于组织、角色和级别的人力资源管理e-HRM对人员的组织和角色定位将是整个系统运作的基础。根据企业实际状况定义企业的组织结构定义用户在组织中的定位和其角色属性，包括所属部门、职务、安全级别、工作级别、系统角色等可以设置无限的权限组合以形成特定的人员角色定义，并将此角色分配给相应的员工由于每个用户都有明确的组织和角色定位，没有人可以在系统中越权操作，从而有力地保证了管理的规范性和信息的安全性（角色管理）结构化存储人力资源数据e-HRM提供了全套的人力资源数据结构，形成了完善和动态的人力资源数据库包括个人基本信息、系统信息、家庭信息、工作信息、组织信息、财务信息、资产信息、教育和培训信息、合同信息、考勤角色和级别信息等可以通过对空闲字段的自定义，增加所需的员工数据组成与其他模块的集成可以让员工的所有工作数据都可自动更新并展现即时跟踪动态的人力资源数据（人力资源卡片）组织机构管理e-HRM提供了对企业的组织机构的管理，并以图形化的方式展现。在组织机构的基础上，企业可以定义完整的人事结构。包括部门、工种、职位、职能、成本中心、时间表等形成人力资源管理的基础框架，每个员工都可以在组织机构中得到个人职位和级别的准确定位，这将是薪酬设计和工作流运作的基础人事管理e-HRM提供全套的人事管理流程，同时可生成相关分析报告。包括入职、转正、续签、调动、离职、退休、反聘、解聘、试用等在人员离职时，人力资源管理员可以通过人员离职处理查看该员工所负责的流程、文档、客户和项目等信息，在一个页面上展现，方便相关处理。人事管理的每个流程都可进行设定，指定的工作人员可及时得到相应的工作提醒人员情况随人事流程发生变动后，相关人力资源数据的自动调整、更新招聘管理e-HRM维护一个动态的人力资源库，企业可以对应聘人员进行分析并安排面试及录用。汇总所有部门的用工需求，按照一定的要求查询、统计招聘计划和招聘标准订立招聘信息的编辑、发布和查询功能，并与外部网站集成从外部网站递交的简历自动进入系统的应聘库应聘信息的查询招聘流程的制订和执行考勤管理e-HRM可以进行员工的考勤管理并对员工的出勤情况进行统计。考勤管理可设置外部的打卡数据接口。考勤系统设置工作日期自动调整、自动计算用户打卡数据接口，打卡数据导入与工作流程结合自动根据相关请求计算缺勤、休假、加班等自动根据设定的薪酬计算方法对员工的工资进行调整考勤统计查询（考勤报表）薪酬管理通过与e-Financials的集成，根据员工的职务、技能和绩效定义相应的薪酬，并且可根据员工的职务变动、出勤情况进行调整。根据不同类型员工可定义使用薪资套、可以定义计算公式对薪资信息和审批流程进行分级和集中管理，支持集团和分公司分别核算，统一汇总申报，可对基础数据进行共享和参照使用支持定义薪资地区参数、多成本中心、薪资级别标准、薪资常数、汇率、税率、薪资级别、多币种、多卡发放等按条件输出定制不同员工的薪资单，可以打印、或发布在员工综合信息中查询培训管理可帮助企业方便的根据人力资源的状况，定义培训类别和培训规划，安排具体的培训培训活动培训计划设定、调整培训项目的建立、考核以及跟踪培训安排和执行培训资源的规划培训的过程的监控和考核奖惩考核管理可方便的让企业定义奖惩考核的种类和考核的标准，并执行奖惩考核，考核结果将作为人力资源信息的组成部分。奖惩种类、考核种类的设置考核的实施，可实现自我评分、上级评分和他人评分自动计算考核结果，并与薪资福利挂钩在线工作查看对于上司来说，只需轻点鼠标就可以查看下属的所有工作和个人相关情况，从而作出相应的措施，再也不必电话跟踪或亲临现场。查看工作情况，并追溯到具体细节对工作进行评价、指导、评论（在线工作查看）工作委派通过e-HRM可以非常方便地对工作进行委派。例如由于特殊原因而不再负责某个或某几个客户的跟踪事务，可以选择将这些客户工作转移到被委派的人员那里。同样也可以进行项目工作的委派。工作委派使事务移交过程变得极为便捷，e-cology保证事务在移交过程中所有相关数据的完整性和正确性。搜索功能e-HRM提供强大的搜索功能，不仅可以以人员的名字搜索，还可以以人员的职位、工作类型、所属成本中心、所属部门、上级经理等不同的条件来搜索，从而快速地获取人力资源信息。其他管理工具e-HRM还提供了一些其他的管理工具，使人力资源的管理更为便捷USB加密登陆及登陆模式设置通讯录的设定、查询、显示和EXCEL导出新员工到职欢迎员工入职和培训向导员工生日提醒组织架构包括对总部、分支机构和各部门的定义，以及相关的成本中心设置。组织架构形成人力资源管理的框架。人力资源数据结构可定义的包括：国家/省份/城市、财务要素、办公位置、工作类型/职责/职位职务、类别/职称、专业/技能、用工性质、培训/奖惩类型等，提供贴合企业需求的人力资源数据结构人员角色定义可根据系统内置的一百多个权限进行任意的组合而形成不同的人员角色。时间表维护可根据企业实际情况对不同的机构、部门或具体的人员制订不同的工作时间表。薪酬维护对影响薪酬变化的因素作出定义，包括相关的工作流、出勤计算和相应的薪酬计算方式。人事工作维护包括培训、考核、奖惩、人员流动等，涉及人事工作的各个方面。让企业可以定义符合实际情况的人事管理规范和流程。人力资源自定义组用户可以定义自己常用的人力资源组，系统管理员也可以定义公共的人力资源组，共享给系统中的用户，在用到人力资源选择页时，可以引用这些组的人员。（人力资源自定义组）人力资源选择人力资源的选择除了组合查询以外，增加了树状结构和自定义组方式来查询人员的功能。同时部门的选择也采用树状结构。（人力资源选择）组织图表e-HRM可以让管理层从组织图表的层面对人力资源相关数据进行宏观面上的查看和分析。组织图表提供了六个数据指示器，可以查看各分支机构或各部门的人力资源、CRM、财务、资产、项目、文档的总体情况，并可追溯直至获得最详细的信息。人力资源报告e-HRM可以从多个层面提供对人力资源数据的分析，帮助管理者从多个角度对人力资源状况作出分析，以制定科学的人力资源策略员工个人统计报表，包括个人信息、家庭信息、受教育情况、工作简历、培训情况等工作时间和考勤报表员工工作计划和报告员工状况统计报表，包括年龄、性别、学历、工龄、岗位、职务、职称、用工性质、所属部门等人事变动报表，包括调动、新增、续签、离职、退休、解聘、反聘等培训状况报表，包括培训资源、培训计划、培训执行、培训考核等工资报表 完整的人力资源数据e-HRM与系统的其他模块完全集成，无论数据来自e-CRM或e-Financials，只要与人力资源有所关联，这些数据都会被系统存储在人力资源数据库中，并进行相应的更新。用户可通过友好的界面对数据进行快速的提取。相对于传统的人力资源管理，e-HRM维护的不仅仅是孤立或静态的人力资源数据。例如，对于销售人员，在e-CRM中建立的客户或在e-Financials建立的预算，都会自动成为他的人力资源档案的一部分。（人力资源协同性）e-HRM实现的协同工作与e-Document结合，配合人员角色、岗位等权限的设定完成e-Document安全性的定义；配合e-HRM的考评机制，激励员工进行知识分享和利用与e-CRM结合，使得对客户的跟踪和服务等事务责权清晰，并与工作任务、人员绩效考核进行挂钩与e-Logistics结合，每项资产的信息发布、资产的管理、资产的使用情况都可追踪到人与e-Project结合，项目团队的人员可以进行即时的沟通和项目协作与e-Financials结合，进行薪酬福利管理，并可以部门、个人或其他角度进行成本分析与e-Workflow结合，定义完整的企业电子工作流程，保证流程的规范性和高效性不同的角色可通过e-HRM获得自己的相关应用e-HRM大大提升了人力资源管理的效率，用户通过自己的信息门户获得个性化的应用，并且无阻碍地与其他人进行高效的沟通。高层管理员—以组织的视角查看公司整体人力资源状况，通过各种分析报表获得决策支持。直接和间接上司—他们不必为了某项工作而频繁地对下属进行电话查问。只需点击鼠标，下属的所有情况将一目了然。例如销售经理可以获得下属某个销售人员负责的客户情况和某段时间的销售开支，以及最近的培训情况。人力资源经理—人力资源经理可以对员工的绩效作出考核，包括出勤和奖惩，并且对薪酬作出调整，安排相关培训。员工—通过系统，员工可以对信息进行权限内的高效共享。员工相互之间的沟通无阻碍和迅速地在系统中进行，在线任务委派使工作交接变得十分简单。总结基于组织、角色和级别的人力资源管理对人员角色、安全级别和操作权限的灵活和多维定义全套的人力资源数据结构完善和动态的人力资源数据库全套的人事管理流程与招聘结合的动态的人力资源库管理员工的考勤情况并可设置外部的数据接口根据员工的职务、技能和绩效管理薪酬福利规划、安排、执行、监控和考核培训活动个人的工作安排和对下属工作情况的跟踪多种人力资源分析报告搜索、通讯录等其他功能管理者、部门领导、员工等都可进行高效的协同工作客户管理e-CRM，把握和赢得客户。问题的提出客户是任何企业的生存之道。客户以不同形式存在：购买企业产品的顾客、分销商、合作伙伴、银行、政府机构、甚至另一部门的同事等等；售前、售中、售后，环节众多，信息繁杂，难以清晰掌握；企业习惯于禁锢信息渠道，将供应商，分销商和顾客分离于内部信息系统之外，使他们无法参与企业的商业流程；传统的客户关系管理系统由于没有和其它系统整合，前台和后台支持被割离，前台人员无法深入组织的后方获取信息。解决方案e-CRM的解决方案：把握和赢得客户。地址、电话、联系人，订单、合同、服务记录，客户信息一目了然；地域、规模、行业、级别、联系记录、历史交易，多角度的分析捕捉每个销售机会；意见建议、技术支持、需求探讨，即时双向的沟通提升服务质量；数据的抽取、分析，形象的统计、报告，帮助调整细节，掌握全局。模块架构e-CRM提供全面深入的客户资料，包括基本信息、合同书、方案书、历史交易、联系记录、信用等级等，以一张客户卡片为起点，可以获得客户的所有信息，并且可以逐层追溯直到最具体的细节；e-CRM涵盖售前、售中、售后的整个环节，包括市场活动、销售机会、客户联系、合同流转、客户服务等，提供对客户的全生命周期的管理；同时，将客户和伙伴纳入平台，实现内外部双向的信息交流和业务处理，从而使企业内部的人员和客户真正连接在一起。模块综述e-CRM模块将客户关系管理深入到企业的各个部门中，通过与其他模块的集成显著提升了企业的客户管理；e-CRM可以管理客户、分销商、合作伙伴等所有企业外部资源以及与其相关的合同、文档、交易记录、服务记录、工作流等信息；在e-CRM中，客户信息不再是分散在多个数据库中或纸张、文档及邮件中，e-C