收费站员工职业形象标准

1、收费站员工职业形象标准_、着装标准（-X收费系统在职在岗的干部职工,执行公务一律按 规定着收费标志服装;必须衣帽整洁（在室内不可戴帽子），徽 章齐全，缀订正确。不得畅怀、挽袖、挽裤腿及歪戴帽子。冬 装、春秋装不能混穿换季时要统一换装。因私事外出或在酒 店、商场、大街、公共娱乐等场所禁止穿收费标志服。（二）、徽童必须牢固紧扣在帽徽孑L和肩徽孔内，不能松 弛或歪斜;胸章（牌）佩戴在左胸与第二纽扣取齐，左右位置适 中。二、仪态标准（）、外在形象1、上班必须面容整洁、大方、舒适;2、精神集中,眼睛明亮有神,精神饱满不显疲惫；3、保持口腔卫生、牙齿清洁；4、指甲不能过长，保持干净；除肉色颜色外，不能染

2、其他颜色指甲油；5、穿深色皮鞋，保持光亮并和袜子颜色协调。6、男：应剪短发，发梢不得遮眉及耳廓,后脑勺头发 不得长过衬衣衣领；不准蓄胡须,鼻毛不外露；7、女:发型以端庄为宜,不得染鲜艳色彩头发；不得留奇异发型;不得烫蓬松发型;统一佩戴发套;女性员工须化妆 上岗，容貌美观自然，有青春活力;化妆须与工作环境相协调, 不浓妆艳抹,不轻佻，以免引起司乘人员反感。（二）、表情标准1、脸部表情自然、亲切、不得绷著脸、冷若冰霜;2、不得流露出厌恶的表情；3、态度和蔼、友善、说话清晰、声音柔和；4、面带笑容，热情饱满,待客诚恳。（三丄饰物1、上班不许佩戴:耳环、手镯、项链、戒指等。2、上班可戴饰物:手表、发结

3、发卡等饰物，选择要适当, 与面容、发型、服饰协调，美观大方。三、姿态标准（）、收费员坐姿标准（坐是举止的主要内容之一，生活中无论是伏案学习、参 加会议、会客交谈、娱乐休息都离不开坐。坐，作为一种举 止，同样有美与丑、优雅与粗俗之分。正确的坐姿要求端正、 舒展大方。）正确的坐姿应为：入座时要轻要稳。坐到座位前,转身后,轻稳地坐下。女 子入座时，若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下,不要坐下后再 站起来整理衣服。嘴唇微闭,下颌微收,面容祥和自然。姿态标准1、双肩平正放松，两臂自然弯曲放在腿上，亦可放在 椅子或是沙发上,在收费岗亭时可放在桌面上，掌心向下。2、坐在椅子上,要立腰”上体自然挺直。3、双膝自然

4、并拢,双腿正放或侧放，双腿并拢或交 叠,男士坐时可略分开。4、坐在椅子上,应至少坐满椅子的三分之二,脊背轻靠椅背。5、离坐时，要自然稳当,右脚向后收半步，而后站起。6、谈话时或接待司机时可以有所侧重，此时上体与腿同时转向一侧（面向谈话人）。（二）、站姿标准（站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站姿是 人体的静态造型,优美而典雅的造型,是优雅举止的基础。） 正确的站姿应为：头正，双目平视，嘴唇微闭，下颌微收，面容平和自然。 双肩放松，稍向下沉。人体有向上的感觉。躯干挺直,做到挺 胸、收腹、立腰。双臂自然下垂。双腿立直。常用的两种站姿为：标准站姿立直。身体立直,右手搭在左手上,贴在腹部，两腿并

5、 拢，脚跟靠紧，脚掌分开呈V （两脚分开约6 0度）字型。搭手站姿肃立。身体立直,双手置于身体两侧，双腿自然并拢， 脚跟靠紧,脚掌分开呈V字型。在收费站值勤期间,一般情况下宜采用标准站姿和搭手 站姿。（以上站姿，应严格训练，养成习惯。正确健美的站姿会 给人以挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十 足、积极向上的印象。站立是不要过于随便，不要探脖、塌腰、 耸肩、双腿弯曲或不停地颤抖，在庄重场合和执勤期间，双 手不可以放在衣兜里或插在腰间。这些站姿会给人留下不良 印象。）（三）、走姿标准1、正确的走态应为：双目向前平视，微收下颌,IEI容平和自然。 双肩平稳，双臂前后自然摆动，前摆向里折3 5度，后摆 向后约45度,双肩不要过于僵硬。 上身挺直，头正，挺胸，收腹，立腰,重心稍前倾。 注意步位。两只脚的内侧落地后的线迹应在一条直线 上。 步幅适当。一般应该是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距 为一脚长。但因性别不同和身高会有一走差异。步幅与服饰 也有关。如：女士穿裙装和穿高跟鞋时步幅应小一些,穿长裤 时步幅可大一些。 跨步的步子应是全脚掌着地，膝和脚腕不可过于僵直。 停步、拐弯、上下楼梯时，应从容不迫，控制自如。2、不正确的