沟通方式及渠道

1、沟通方式及渠道一、沟通方式二、沟通渠道三、沟通网络浅谈组织有效沟通途径和方式摘要：沟通除了在组织中有传递信息的作用外，还有多种功能。并且沟通的渠道多种多样， 除了传统的沟通类型外，电子沟通的使用也越来越广泛。所以应根据各个组织不同的情况， 克服沟通的障碍，选择合理的沟通方式，达到有效沟通的目的。关键词：有效沟通沟通作用 沟通途径沟通是信息源透过某种管道把信息传送到目的地的过程。人们通过信息交换，从而到达人们相互了解，相互认知，相互影响的过程。所以有效地沟通在组织中起到了十分重要的作用： 沟通能够准确传递各项决策与计划，并使管理者全面把握人员的情况，提高管理的效能 良好沟通体现并实现组织成员对管

2、理工作的从分参与，发挥激励员工的作用沟通可以缓解组织内任何变革的阻力，有利于组织发展沟通有助于创建组织内良好的人际关系，增加员工的满意感，具有心理保健作用有效沟通满足了员工的归属需要，并及时提供员工身心发展的信息不同的职业有着一个共同点，就是都需要进行人际沟通。但是事实上，一个组织内部的人际沟通或人际关系是存在很多问题的。多重因素阻碍了人们到达有效地沟通：个人因素。每个人都有属于自己的人生观、 价值观和世界观，他们会对信息产生不同的态度， 同时也会产生不同的直觉偏差。组织自身因素。组织内部可能存在职责范围不清或重叠， 容易产生人际冲突，不利用良好的 沟通。同时，如果组织的结构过于复杂， 组织的

3、层次太多都可能成为有效沟通的阻碍。 除此 之外，不合理的或不清楚地规章制度也不利用有效沟通。由于人格或价值观上的矛盾、职责范围不清或重叠、争夺有限的资源、不合理或不清楚的规 章制度等原因，往往会导致人际冲突。但是这种冲突也分为建设性冲突和破坏性冲突。要到达管理冲突和有效沟通， 首先就是要发展建设性冲突，消除破坏性冲突； 其次要加强信息沟通，消除隔阂，取得信任，缩短冲突双方心理距离；最后要分清是非，公正地解决冲突。信息的发送者发送的信息是清晰地，接受者能有效理解和信息发送者必须准确地了解信息接收者的反应，并适时作出修正是达到有效沟通的两个条件。有效的沟通途径和方法：正确选择沟通的渠道。按沟通方式

4、的组织化程度可以分为正式沟通和非正式沟通。如组织中上级的命令、指示逐级向下传达，下级的情况逐级向上报告，以及组织内部规定的会议、汇报、请示、报告制度等都属于正式沟通。正式沟通网络又包括链式沟通网络、轮式沟通网络、环式沟通网络、全通道式沟通网络、Y式沟通网络；非正式沟通网络包括单线式、流言式、偶然式、集柬式。按沟通所借用的媒体不同可以分为语言沟通和非语言沟通。按沟通的方向划分可以分为单向沟通和双向沟通。每一种沟通渠道都有各自的优缺点，所以要根据组织的具体情况正确选择。保证正式沟通渠道的畅通。 组织必须建立发布指示、 例会、个别交谈、建议、员工态度调查、 申述等制度，保证正式沟通渠道畅通。首先是建

5、议和咨询制度，通过征求非管理雇员改进工 作的意见来加强上行沟通，以体现一种鼓励提出有益意见并防止其通过指挥链条被过滤掉的 正式意图。其次是主管人际沟通训练。 适当的人际沟通训练可以改进主管的沟通技能。除此之外，雇员调查和调查反馈也是一种有用的上行沟通手段学会积极倾听。在人际沟通中不仅要学会说，还要学会听。尤其是对于一个领导者来说主动听取信息，善于听取意见是很重要的。PAC分析。即父母自我状态、成人自我状态和儿童自我状态。这三种状态是一个人在其成 长过程中逐步形成而成为心理结构的组成部分。相互作用的类型包括平行沟通和交叉沟通。总结：沟通在一个组织有着越来越大的影响， 良好的沟通环境可以提高业绩， 鼓励和激