南开20秋《当代俱乐部管理》在线作业（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009）

1、南开20秋当代俱乐部管理在线作业（1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009）在俱乐部举办泳池派对，一般在晚间进行，因此俱乐部必须安排()在现场紧密监视。A.保安员B.救生员C.游泳教练D.游泳总监在俱乐部管理信息系统的各类采购合同中，()是从单一来源采购一系列硬件组建和软件模块，形成一个自定义系统，即系统集成。A.应用服务提供商(ASP)合同B.其他设备制造商(OEM)合同C.单一供应商合同D.多供应商合同下列对俱乐部管理者改善时间管理有效的是()。A.第一时间处理紧急时间B.不轻易放弃C.充分授权D.关注细节在常用的游泳池水消毒杀菌剂中，最经济、最安全的是()。A

2、.溴B.氯气C.氯化钠D.氯化钙仅可以使用俱乐部的会所及会所相关设施，但是不能使用俱乐部的核心产品(如高尔夫球场等)，除非另付费用，这类会员属于()。A.社会会员B.普通会员C.名誉会员D.创始会员按照规定，俱乐部应该向有需求的会员定期提供消费清单和预交消费金余额的查询，但是由于工作繁杂，会员部有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的()评价就会降低。A.可靠性B.保证性C.反应性D.关怀性以下属于俱乐部正式餐饮设施的是()。A.酒吧B.宴会厅C.咖啡厅D.自动贩卖机在美国，所有权归全体会员的私人俱乐部，被称为()。A.会员制俱乐部B.非会员制俱乐部C.股份制俱乐部D.非股份制俱乐部

3、在高尔夫草坪维护中实施“打孔”，宜选择在()。A.草坪灌溉期B.冬季C.草坪生长缓慢期D.草坪生长旺盛期俱乐部经营是向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动，属于()。A.零售B.批发C.直销D.代理高尔夫球场发球台上标有黑线或金黄色线的是指该发球台主要供()使用。A.职业球手B.较高水平男性球手C.业余男性球手D.业余女性球手优质服务的核心在于()。A.俱乐部股东利益最大化B.将会员作为俱乐部存在的首要原因C.将员工作为俱乐部存在的首要原因D.领先竞争对手在高峰时段，俱乐部健身中心的练习教室人均使用空间的最佳规模是()。A.2-2.5平方米B.3-3.5平方米C.4-4.5

4、平方米D.5-5.5平方米资产归个人或公司所有，会员对俱乐部的控制权非常有限，不能参与重大决策管理者对只对俱乐部所有者负责以营利为目的，不享受免税。这类俱乐部属于()。A.股份制俱乐部B.非股份制俱乐部C.会员俱乐部D.公益俱乐部仅限在高尔夫球场果岭上使用的球杆是()。A.P杆B.铁杆C.木杆D.推杆市场营销最基本的功能就是把()集中起来实现交换。A.买者B.卖者C.卖者和买者D.全部利益关联方俱乐部可以满足会员的成就感和()。A.安全感B.情感C.自豪感D.归属感俱乐部在进行服务分析时，()是极为重要的。A.效率B.公平性C.独立性D.客观性()是留给会员们在运动前做热身运动和准备运动之用，

5、目的是尽量减少受伤的可能。A.练习教室B.健身层C.运动区D.伸展活动区某俱乐部在进行服务分析时，重点观测了员工是否熟悉会员的姓名以及尊称，这属于服务运营分析中的()。A.服务人员评价B.服务流程评价C.服务管理评估D.服务项目分析在俱乐部健身中心的运动区，通常可以规划出的功能区主要包括()。A.健身馆B.伸展活动区C.练习教室D.室内球场区造成服务交付差距的原因是()。A.没有开展内部营销B.俱乐部用于提高服务质量的资金等资源有限C.服务标准过于复杂D.营销沟通计划与服务生产不统一控制和监测战略执行进度的目的主要包括()。A.使所有部门和职能领域保持在正轨上B.保持会员数量和较高的满意度C.

6、形成竞争优势并实现股东利益最大化D.确保取得成就使俱乐部逐步迈向长期目标在俱乐部健身中心的健身层，通常可以规划出的功能区主要包括()。A.室内球场区B.伸展活动区C.心血管保健区D.举重训练区在设计会员营销计划的过程中，除了要完成俱乐部内部分析和外部分析以外，还应该有的步骤是()。A.研究竞争对手B.准确定位俱乐部C.设计行动方案D.评估方案下列属于俱乐部会籍顾问职责的是()。A.向潜在申请者邮寄手册、信件和其他市场营销资料B.主持俱乐部参观C.主持俱乐部赛事活动D.跟进申请人以增加其加入俱乐部的可能性俱乐部是为某些具有相同特征的人-相似的兴趣、经历、()等提供进行社会交际、文化娱乐等活动的场

7、所。A.职业B.性别C.社会背景D.年龄下列属于俱乐部服务管理评估内容的是()。A.优质会员服务价值B.服务质量标准C.持续质量改进D.销售技巧营业部是高尔夫俱乐部中直接与会员沟通、交流的部门，主要分支包括()。A.练习场B.服务台C.餐厅D.球具专卖店对于城市中心的俱乐部而言，其市场份额会受到一些人口因素的影响，主要有()。A.行政机构数量B.雇员总量C.商业集群程度D.性别结构会员出现以下()情况，俱乐部有权暂停或是开除其会员资格。A.犯罪B.骚扰员工或其他会员C.酗酒D.拒付年费在俱乐部举办泳池派对，一般是可以提供酒精饮料的，但是()不允许带进泳池区。A.玻璃器皿B.瓷器C.手机D.其他

8、食品采用SWOT分析方法对俱乐部内外部环境进行综合分析，其中影响俱乐部制定经营发展战略的内部因素有()。A.优势B.劣势C.机会D.威胁俱乐部管理者在改善时间管理时应该改正的习惯是()。A.拖延或半途而废B.无能力说“不”C.充分授权D.过分关注细节从一个俱乐部的角度来看，建立会员专用局域网所应该提供的信息包括()。A.会员简介B.赛事赞助与成绩公布C.会员账户查询及支付系统D.休闲活动日程安排以下应该放置在俱乐部水疗中心湿蒸区房间内的是()。A.温度计B.湿度计C.时钟D.液晶电视俱乐部制定战略规划的总体目标是为了()。A.实现俱乐部的愿景和使命B.体现俱乐部会员价值C.实现股东利益最大化D

9、.帮助员工实现个人职业的愿景和使命球场运作部是负责为会员提供打球服务的部门，以下属于球场运作部分支的是()。A.练习场B.服务台C.球童管理部D.球具专卖店战术目标通常被描述为俱乐部具体的“需求”，它主要通过()去衡量，并作为实现目标的步骤。A.流程B.制度C.时间D.数量根据服务质量差距模型，解决管理者认知差距的对策有()。A.明确服务定位B.进行市场调研C.积极与会员进行沟通D.建立会员定义的服务标准非股份制俱乐部的主权由单独的个人或是公司拥有，会员可以参加组建董事会。()A.错误B.正确俱乐部的服务有时会涉及所有权的转移。()A.错误B.正确高尔夫球场中的果岭是指种有果树的一小片坡地。(

10、)A.错误B.正确俱乐部会员入会费折扣活动只需要有一个特定的主题即可。()A.错误B.正确私人俱乐部的餐饮产品成本通常会明显低于其他类型的餐饮企业。()A.错误B.正确领导模式是指领导者指挥工作的行为模式。()A.错误B.正确在健身俱乐部里，同一个人是不可以身兼健身总监和游泳总监的。()A.错误B.正确一家高尔夫俱乐部的职能战略规划通常是由俱乐部经营部门的负责人，如餐饮部经理、草坪总监和赛事总监等与总经理共同协作完成的。()A.错误B.正确大多数私人俱乐部的目标是为客户提供其在公共俱乐部难以享受到的高质量服务。()A.错误B.正确俱乐部的促销活动是专门针对现有会员的，一般不考虑非会员人士。()A.错误B.正确 参考答案：B参考答案：B参考答案：C参考答案：D参考答案：A参考答案：C参考答案：B参考答案：C参考答案：D参考答案：A参考答案：A参考答案：B参考答案：C参考答案：B参考答案：D参考答案：C参考答案：D参考答案：D参考答案：D参考答案：A参考答案：AD参考答案：AC参考答案：AD参考答案：BCD参考答案：BCD参考答案：AB