装饰公司家装服务流程图

1、1 装饰公司家装服务流程图单位名称装饰公司流程名称装饰公司家装服务流程层次1 任务概要家装接洽、设计、施工、验收及保修等服务的开展单位工程技术部门工程监理部施工管理部家装设计部预算结算部家装业务部客户服务部客户节点a b c d e f g h 12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15接洽沟通设计咨询现场量房初步方案修改方案设计全套装修方案预算报价报价签订合同配合提供资料修改意见核查签订合同办理进场手续现场交底现场交底配合材料进场施工隐蔽工程验收竣工验收结算资料配合指导配合隐蔽工程验收竣工验收指导结算办理保修手续结算结束开始参与2 任务名称节点任务程序、重点及标准时

2、限相关资料接洽咨询h2 f2 d2 程序一、装饰公司客户 接 待 管 理 制度二、 客户装饰装 修 意 向 登 记表客户通过电话、 网络或其他方式向本公司业务员咨询家装事宜随时业务员向客户了解其装饰意向后，填写客户装饰装修意向登记表 ，并向客户介绍本公司的设计风格、收费标准及周期等事宜，将客户介绍给家装设计师家装设计师负责接待客户，听取装饰要求及意见，认真记录，并向客户索取设计所需的基本资料，如房层平面图家装设计师与客户沟通装饰设计思路，并约定现场勘察、量房的时间重点及时、礼貌地接待客户咨询标准符合客户接待地相关规定程序提出初步设计方案h3 d3 d4 h4 家装设计师事先与客户电话沟通，再次

3、确认现场量房的时间、地点家 装 初 步 设 计方案家装设计师按约定，在客户的配合下，亲自到现场进行度量并观察现场环境，详细了解客户对于装修的具体要求和思想，并分析客户的需求是否合理、可行一个工作日根据客户的要求和房屋的实际结构，家装设计师开始制作原始平面图、平面改造图， 根据此提出初步设计方案，包括平面布置图及效果图、初步报价一个工作日初步设计方案须经客户进行确认，家装设计师根据客户的修改意见对初步设计方案进行修改重点初步设计方案的提出标准初步设计方案应在现场量房的基础上提出，符合客户要求和房屋结构要求任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料3 设 计 方 案 及预 算 评 估 报价d5

4、a6 d6 e6 f6 h6 h7 f7 程序一、全套装修方案二、各种施工图纸三、装修工程预算清单签 订 正 式 合同h7 f7 初步设计方案经过客户认可后，家装设计师继续提供全套装修方案，其内容包括方案特点、设计构思、功能分区、装饰装修风格、平面布局、整体效果、设施配备、 各装饰面的主要图纸（平、 剖、立）及效果图、个别方位的节点图等根据实际一、全套装修方案二、 家庭居室装 饰 装 修工 程 施 工合同三、装修工程报价单、图纸和材料样品工程技术部相关工程师根据各装饰面的平面图、配合制作水管施工图、煤气管道施工图、电路（电线、开关、插座）布置图等设计师把全套装修方案移交给预算结算部，预算结算根

5、据“包工包料” 、 “包清工”等不同方式进行工程预算根据实际设计师、家装业务员分别向客户介绍全套装修方案，并向其介绍装修工程预算，逐项检查、 核实预算中的单价、数量等内容一个工作日若客户对全套装饰方案及工程预算无异议，家装业务员即可与其签订正式的家庭居室装饰装修工程施工合同；若客户仍有异议，设计师则应修改方案重点全套装修方案的提供及具体的工程预算标准各种施工图明确、清晰，能清楚地表达每个部位地尺寸、做法、用料（包括品牌、型号）及其价格程序在全套装修方案及工程预算得到客户认可的情况下，家装业务员即可着手与客户签订家装居室装饰装修工程施工合同根据实际相关资料任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关

6、资料4 签 订 正 式 合同此合同一般包括双方名称、项目内容、质量要求、装修费用、 付款方式、 施工期限及双方的责任义务争议解决方式等， 合同附件包括装修工程报价单、图纸和材料样品 （合同及附件一般一式两份，由双方各执一份）签订合同时， 双方应就工程的增减项目进行详细的说明，共同协商每一个增减项目、做法及收费标准，并形成书面文件，由双方签字认可合同签订后、 客户一般须事先支付一定比例（通常为50）的合同款重点现场交底h8 c8 a9 b9 c9 d9 h9 家庭居室装修装修工程施工合同的签订一、施工交底管理制度二、全套装修方案 及 各 种施工图纸三、装修工程预算清单四、 施工进度表工程施工c1

7、0 a11 c11 d11 标准一、全套装修方案及各种施工图纸二、 施工进度表合同条款明确、清晰，须经过法律顾问的确认程序公司家装业务部在接到财务部的客户首付款到账通知后，即通知施工管理部办理开工进场手续施工管理部经理了解施工进度，组织施工队伍， 指定现场负责人（施工员），并在客户的协助下办理进场手续根据实际任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料5 进场后开始施工前，客户、家装设计师、工程监理、施工员四方共同参与现场交底工作，由家装设计师向施工负责人详细地讲解工程预算项目、图纸、 特殊工艺，介绍电源导线、有线电视线路、通信线路、安保线路的走向， 给排水管道的走向，开关，插座的数量，橱柜、

8、浴具等标高的位置，门、窗基准的测试与修正一个工作日相关资料重点现场交底标准现场交底工作全面、清楚程序施工管理部在材料管理部、运输管理部、 工程监理部等相关部门的协助下，办理装饰装修材料进场手续装饰装修所用的材料应符合对人体无害和环境保护的相关要求， 对于需客户提供的装修主材，施工员须提前三天通知，以便客户提前准备工程施工本着实用、安全、经济、美观的原则，施工员组织泥工、水工、电工、木工、漆工、杂项工分别对家庭居室内部固定的六面体（地面、墙面、顶棚、家具及其他家具设备、物品）进行装饰装修，并监督检查工程的质量根据合同工程技术部、 设计部相关人员解答现场工作人员的疑问，指导施工人员的工作隐 蔽 工

9、 程 验收b12 c12 d12 h12 家装工程的施工一、全套装修方案及各种施工图纸二、 施工进度计划表三、 工程整改协 议 书 、工程项目变更单四、 隐蔽工程验 收 质 量 报 告书任务名称节点任务程序、重点及标准时限相关资料6 竣 工 验 收 结算b13 c13 d13 h13 c14 e14 f14 h14 标准一、全套装修方案 及 各 种施工图二、 施工进度表三、 家装工程竣 工 验 收单严格按全套装修方案种的要求进行程序客户根据 施工进度计划表中的时间定期来工地察看，了解施工进程，检查施工质量；如发现问题，及时与现场的施工员协商，填写工程整改协议书进行项目整改根据实际若客户在施工过

10、程中欲更改工程项目，须与施工员商量并确定所有变更的施工项目，填写工程项目变更单工程监理不定期检查工地的施工组织、管理、 规范及施工质量，并在工地留下检查记录，供业主监督根据实际相关资料水、电改造工程完工后，客户、设计师、工程监理、施工员共同进行隐蔽工程的检查验收工作，验收合格后各方应在 隐蔽工程验收质量报告书上签字确认业主对隐蔽工程进行验收和确认后，按合同规定交纳中期工程款（一般交纳比例为合同款的45）重点隐蔽工程的验收标准按家装工程质量验收规定执行程序家装工程全部完工后，施工员组织施工现场的清洁和整理工程完成后，客户、家装设计师、工程监理、施工员四方根据国家及行业规范进行整体工程的竣工验收工作，对工程材料、设计、工艺质量进行验收，对不合格或未能达到客户要求的地方，要求施工管理部的期限内进行修改，直至达到验收标准一 个 工作日根据实际竣 工 验 收 结算确定装饰装修结果合格后，验收管理部交出施工文件、技术资料和使用说明书，即完成验收交工