云标签考试题库及答案_7178

1、vip 会员免费满分 100 分，错一个多选就不及格了， 所以仔细看题。 建议下载下来， 文件里面搜索关键词，如果是手机，就一个个找一下了。1、请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围?选项 2 买家小王拍下一笔订单，地址填写的是：浙江省杭州市文一西路，当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家2、买家小王在卖家店铺买了1 双鞋子，后续以不喜欢为理由申请退货退款，填写了物流单号。过了 3 天卖家联系快递公司，发现单号的签收地址不是自己的售后地址，并且货物早已被签收， 联系买家也没有得到回复。此时， 卖家应该给这笔订单打什么标签 ?退货信息虚假3、请问云标签开放机制，以下哪条描述是错误的?未

2、收到考试邀请的商家，只要通过考试一样可以获取云标签权限4、请问以下哪个场景不属于“发布广告评价”的打标范围?评价内容：“这个商家的商品很好，我是在这家店领了优惠券购买的，超划算”。5、买家小王用ab2 个账号，在同一家店分别购买了不同价位的2 件衣服，收到货物后，购买高价商品的 a 账号立即和卖家联系， 表示卖家错发了底价商品， 卖家合适 a 提供的照片中，商品确实是店铺所售， 于是同意 a 退货的申请， 但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b 账户购买的。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?退货掉包6、关于云标签的打标要素，以下哪条描述是错误的?如无订单，可直接选择风险场景7、卖家设置的一

3、款拍下减库存的商品，在活动期间被拍下1000 笔，并且都没有付款，导致库存不足。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?大量拍下不付款8、买家小王在卖家店铺买了一个墨镜，收货地址是撒哈拉沙漠中心。卖家联系小王，电话旺旺均联系不到。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?收货信息错误9、请问云标签能对多少天内的订单进行打标?云标签只能对30 天内的订单进行打标10、买家小王于5 月 2 日，在卖家店铺买了10 件设置淘客佣金的连衣裙，商品还在派送中，小王就点击确认收货，但实际到货时小王拒签了商品。5 月 15 号，淘客佣金发放到了小王账户。5 月 20 日，小王才发起未收到货物的维权。此时，卖家应该给这

4、笔订单打什么标签?不当获取淘客佣金vip 会员免费11、买家小王用ab2 个账号，在同一家店铺购买相同产品，收货后a 联系卖家退货，没有走线上流程， 线下告知单号， 卖家收货后给以退款成功。紧接着 b 未联系卖家直接线上发起退货退款，但提交的是a 账号曾使用过的退货单号。此时，卖家应该给订单打什么标签?退货信息虚假12、买家小王在卖家店铺买了2 件连衣裙，收到货物后直接申请退款。过了2 天卖家仓库收到包裹，打开发现只有 1 件连衣裙。卖家联系小王确认，小王也不回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签 ?退货少件13、买家小王的订单评价中，有“扫二维码加群购买，真的便宜了一半，我只花了10 元就

5、买到了，质量真的很好”的信息，且评价附图带了二维码图片。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签 ?发布广告评价14、买家小王在卖家店铺买了一双鞋子，收货地址是北极冰川。卖家联系小王，电话旺旺均联系不到，后续小王发起未按时间发货投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?缺货投诉15、卖家店铺有款鞋子页面描述：“鞋底为防菌防潮材质”。买家小王拍下该款鞋子，付款后立即申请退款， 并以商品页面描述带有“防菌防潮” 关键字， 违反了广告法为由发起规则投诉，随后联系商家，要求 500 元撤销投诉。实际卖家鞋子材质确实具有防菌防潮功能，并未违反广告法的规定。此时，卖家应该对这笔订单打什么标签?其他投诉16、买家

6、小王： “买连衣裙的话，能不能给我好评返现呀，我肯定给你们好评的”，客服小李：“好的，那亲一定要给我们五星好评”。买家小王拍下一件连衣裙，付款未发货的情况直接申请退款并以“商家存在好评返现行为”发起投诉，随后联系卖家，要求 100 元撤销投诉。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?其他投诉17、买家小王收到鞋子后，询问：“收到货了，给好评有没有什么奖励?”客服小李：“亲，没有呢，如果商品有什么问题咱们有售后呢 ! ”买家小王：“没有奖励，不开心，评价可别怪我”。随后，买家小王给出“商品差劲不满意”评价。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签 ?好评返现要挟18、买家小王在店铺买了一个充电宝，且自行购

7、买了运费险。卖家点击发货后，小王立即发起已收到货退货退款的申请，并在退货物流栏填写了卖家的发货单号。卖家联系小王， 旺旺电话均联系不到，只能召回商品同意退款。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?不当获取运费险vip 会员免费19、请问以下哪个场景，小王会拥有云标签打标权益小王所在的店铺收到了考试通知，并且他参加并通过了云标签考试20、以下关于“退货不符合商品完好”的说法中，哪个选项描述是正确的?买家购买一部手机，并获赠一款移动电源，收到货的第五天买家申请7 天无理由退货， 并告知卖家， 赠品已丢失， 此时卖家不得以因为赠品未退还而拒绝买家手机的 7 天无理由退货诉求，赠品丢失可另外作折价处理。

8、21、买家小王在卖家店铺买了一件 T 恤， 3 天后物流显示买家已经签收，小王却发起了收到货仅退款的申请， 卖家联系小王是否收到货物， 但没有得到回复， 联系物流公司也表示买家当面签收未拒绝。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?已收到货仅退款22、请问目前云标签可针对哪个主体进行打标? 订单23、买家小王在卖家店铺买了一个书包，后续以不喜欢为由申请了退货退款，实际退回的是一双鞋子。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签?退货掉包最后，天猫云标签考试答案不定项选择题：24、请问以下哪些选项属于“退货少件”场景下的注意事项?A.确保已与买家联系确认B.不包含买家多笔订单，分开寄回的情况25、请问店铺存

9、在以下那种行为，会被取消店铺云标签权限?A.未有相关事实发生，故意选择错误场景进行打标以云标签打标威胁买家B.将云标签产品相关信息包含但不仅限于截图，产品数据等告知买家26、以下哪些场景属于云标签打标错误?A 买家小王在商家店铺购买了3 笔订单， 每单 2 件共 6 件商品， 后续以不喜欢为由申请全部退货退款， 因商品较多， 消费者分包括退回， 在第一笔订单的 2 个商品下填写了同 1 个单号，但当下单号对应包裹仅收到一件。 后续陆续收到了 2 个包裹， 收齐了剩下 5 件商品， 商家针对该情况对第一个订单做了“退货少件”的打标。B.买家小王在商家店铺拍下商品还未付款，商家立即联系小王说明商品

10、缺货，小王不认可，随机操作付款。 3 天后在商家没有发货的情况下申请了退款，并发起了未按时间发货的投诉。商家认为自己在小王付款之前已经告知缺货， 不认可小王的投诉， 商家针对该情况对订单做了“缺货投诉”的打标。27、请问目前有哪几个渠道可以进入云标签的打标页面?vip 会员免费A.通过千牛进入，路径为打开千牛点击举报-点击云标签，进入产品首页。B.带有连接的选项28.请问以下哪个场景属于“收货信息错误”的打标范围？买家小王拍下一笔订单， 地址填写的是： 浙江省杭州市文一西路， 当笔订单电话少位不存在，旺旺联系不上买家29.买家小王用ab2 个账号，在同一家店分别购买了不同价位的2 件衣服，收到

11、货物后，购买高价商品的 a 账户立即和商家联系， 表示商家错发了低价的商品， 商家核实消费者照片中的商品确实是店铺所售， 于是同意买家退货申请， 但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是 b 账户购买的。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？退货掉包30.以下关于店铺账户绑定的路径，以下哪条描述是正确的？阿里认证首页点击“去绑定”-选择增加绑定”-输入你的工作使用的店铺主账号或者子账号-在电脑千牛或者往往接受往往验证码-输入验证码 -完成关联31.买家小王在卖家店铺买了1 双鞋子， 后续以不喜欢为由申请退货退款，填写了物流单号。过了3 天卖家联系快递公司，发现单号的签收地址不是自己的售后地址并且货

12、物早已经签收，联系买家也没有得到回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？退货信息虚假36.买家小王在卖家店铺买了1 件 T 恤，3 天后物流显示买家已经签收，买家小王却发起了未收到货仅退款的申请，卖家联系买家确认是否收到货物，但没有得到回复，联系物流公司也表示买家当面签收未拒签。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？退货信息虚假37.买家小王用ab 两个账号在同一个卖家店铺购买相同产品，收货后 a 联系卖家退货， 没有走线上流程，线下告知单号，卖家收货后给以退款成功。紧接着b 未联系卖家直接线上发起退货退款， 但提交的是a 账户曾使用过的退货单号。此时， 卖家应该给订单打什么标签？退货信息虚假

13、38.买家小王在卖家店铺买了1 个充电宝，且自行购买了运费险。卖家点击发货后，小王立即发起已收到货退货退款的申请， 并在退货物流栏填写了卖家的发货单号。 卖家联系买家小王，旺旺电话均联系不到， 只能召回商品同意退款。 此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？不当获取运费险39.买家小王于5 月 2 日，在卖家店铺买了10 件设置淘客佣金的连衣裙，商品还在派送中，小王就点击确认收货，但实际到货时小王拒签了商品。5 月 15 号，淘客佣金发放到了小王账户。5 月 20 号，小王才发起未收到货物的维权。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？不当获取淘客佣金vip 会员免费40.买家小王在卖家店铺买了一双鞋

14、子，收货地址是北极冰川。卖家尝试联系买家，电话旺旺均联系不到， 后续买家小王发起未按约定时间发货投诉。 此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？其他投诉41.小王考试前未绑定店铺账户，通过了认证考试后发现无云标签使用权限，这个情况下他补绑定了店铺账户，请问云标签的使用权限会在绑定帐户后的多少时间生效？绑定后 24 小时后生效42.买家小王在卖家店铺买了2 件连衣裙，收到货物后直接申请退货退款。过了2 天卖家仓库收到包裹，打开发现只有 1 件连衣裙。联系买家确认，买家也不回复。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？退货少件43.卖家店铺有款鞋子页面描述：“鞋底为防菌防潮材质”。买家小王拍下该款鞋子，付

15、款后立即申请退款 ,并以“商品页面描述带有“防菌防潮”关键字，违反了广告法为由”发起规则投诉， 随后联系商家， 要求 500 元撤销投诉。 实际卖家鞋底材质确实具有防菌防潮功能，并未违反广告法的规定。此时，卖家应该对该笔订单打什么标签？其他投诉44.请问以下哪个场景属于“好评返现要挟”的打标范围？买家小王收到商品，联系商家询问：" 你店铺有好评返现吗"？ 商家表示： " 亲，我们店铺不支持好评返现的哦"！ 小王： "其他店铺都有，就你家没有！不给返现我就给差评" 。 随即直接给到差评。45.下关于“退货不符合商品完好'的说法中

16、，哪个选项描述是正确的？买家购买一部手机，并获赠一款移动电源，收到货的第五天买家申请7 天无理由退货， 并告知卖家，赠品已丢失，此时卖家不得因为赠品未退回而拒绝买家7 天无理由退货的诉求46.买家小王在卖家店铺购买了一个书包，后续以不喜欢为由申请了退货退款，实际退回的是一双鞋子。此时，卖家应该给这笔订单打什么标签？退货调包47.请问以下哪些选项属于标签“退货少件”场景下的注意事项？确保已于买家联系确认A.不包含买家多笔订单，分开寄回的情况48.请问使用云标签过程中，存在以下哪种行为会被取消店铺云标签权限？A.未有相关事实发生，故意选择错误场景进行打标。vip 会员免费B.以云标签打标威胁买家C 将云标签产品相关信息包含但不仅限于截图，产品数据等告知买家49.以下哪些场景属于云标签打标错误？A.买家小王在商家店铺购买了3 笔订单， 每单 2 件共 6 件商品， 后续以不