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文档简介

1、大厦大堂值班岗工作规程制度 大厦大堂值班岗工作规程制度之相关制度和职责,大厦大堂值班岗工作规程(1)目的通过对大厦大堂进出人员的控制,保证大厦的安全。(2)适用范围大厦辖区各大堂岗保安。(3)职责熟悉大厦人员状况。维护大堂内环境卫生。. 大厦大堂值班岗工作规程 (1)目的 通过对大厦大堂进出人员的控制,保证大厦的安全。 (2)适用范围 大厦辖区各大堂岗保安。 (3)职责 熟悉大厦人员状况。 维护大堂内环境卫生。 严格执行来人来访登记制度。 严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。 协助邮递员做好邮件收发工作。 (4)工作程序 人员出入管理 a、大堂值班员上岗3个月内,须熟悉责任区内业主的基本状况。

2、包括:姓名、楼、座、人口状况、相貌特征、常规出入大厦时间等。 b、当业主进入大堂时,应及时为业主开启门锁。 c、当发现双手提(拿)着重物的业主进出大门有困难时,应主动提供帮助。 来人来访登记 a、非业主凭有效出入证(卡)进、出大厦,谢绝推销或其他闲杂人员进入。 b、来访人员须明确说出所找业主的姓名、楼座等,必要时可用对讲机通话,确认后登记进入。 c、值班员在登记前,应认真核对证件,假设不符,谢绝入内;假设相符,应清楚登记来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等。 d、假设遇上级领导或前来指导、参观的社会各界人士来大厦,应马上起立敬礼。然后,将参观客人的人数、单位等状况记录清楚,备查。 e、

3、假设遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心做好解释工作,尽可能消除其不满情绪。 物品搬迁 a、当有用户搬迁时,大堂值班员首先应通知班长到场。 b、查验物品出入登记表。 c、由当值班长督导搬迁用户从货梯进行搬迁物品。 d、值班员查阅物品与物品出入登记表上所列物品是否相符,假设不符,应要求用户停止搬迁并由班长上报大厦事务部查明原因;假设相符,则由当班班长与大堂值班员签字放行。 邮件发放 a、邮局投递到大厦的报刊、杂志等邮件由邮递员统一分发至各户信箱。 b、快件、特快专递、邮件通知单等,需要给邮局办理签收的邮件,应认真做好邮件收发登记和及时送到用户手中,并让用户填好签收表。 c、对只有楼层没有房号的邮件,由值班巡逻保安到楼层逐房询问。 d、对地址不明或已搬迁用户的邮件要认真核对,确定无误后及时退回邮局。 e、避免发生积压信件现象,不同意有死信,

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