市场与市场营销-课件PPT

1、2021/8/261市场与市场营销2021/8/262第1章 经济学及经济体系的本质 稀缺性 选择性 机会成本 收入循环流动 经济体系概述2021/8/2631.1稀缺性吃、穿、住、行、安全、需要食物、衣服、房子、车子、医疗、欲望需要升级欲望无限 1.1.1需要和欲望2021/8/2641.1稀缺性 1.1.2生产要素可以被利用的资源是有限、稀缺的土地资本生产要素企业劳动力企业家2021/8/265无限的消费者欲望有限或稀缺的资源大房子赛车在西班牙的别墅游艇个人电脑摄像机CD播放器无限需求原材料（土地）工人（劳动力）机器工具建筑物（资金）组织才能技巧（企业家）有限供给需求大于供给经济问题如何用

2、有限的资源满足人们无限的需要。2021/8/2661.2选择性如何用有限的资源满足人们无限的需要？选择性生产什么如何生产分配给谁2021/8/2671.2选择性 1.2.1生产什么？生产体系政府决策消费者决策政府、消费者共同决策见1.52021/8/2681.2选择性 1.2.2如何生产？生产方式劳动力机器机器劳动力劳动密集型资本密集型生产类型单件生产批量生产大规模生产2021/8/2691.2选择性 1.2.3分配给谁？根据国家传统根据人们支付能力平均分配三种方式混合2021/8/26101.3机会成本 生产可能性边界因为选择机会成本消费性产品资本性产品2021/8/26111.4收入循环流

3、动经济如何运作？公司家庭二元经济公司家庭政府三元经济公司家庭政府国际贸易开放经济2021/8/26121.5经济体系概述生产什么？如何分配？经济体系传统经济：基于传统风俗和习惯。计划经济：由政府做出决策。市场经济：由市场需求和供给决定。混合经济：市场作用和政府干预。基本消失没有经济自由非常不稳定、不均衡最常见，经济自由、稳定、均衡2021/8/2613 1.5.2计划经济 计划体系政府计划者生产者商店消费者商店消费者拥有整个生产要素获得基本需要分配2021/8/26141.5.3市场经济 消费者权益生产收入消费反馈给生产者有关销售信息依赖消费者的决定需求供给2021/8/2615总结：经济体系

4、类型生产要素控制政府政府和私有企业私有企业计划经济混合经济市场经济2021/8/2616第2章 自由市场体系运作 价格机制和市场 弹性 成本、收益和利润2021/8/26172.1价格机制和市场需要欲望 2.1.1需求产品服务2021/8/26182.1价格机制和市场 2.1.2需求变化2021/8/26192.1价格机制和市场 2.1.3供给只有当公司愿意并且能够生产所需产品时。才存在供给。因此，供给是和生产什么相联系的，而与想要什么无关。价格越高，获利越大，供给越多。2021/8/26202.1价格机制和市场 2.1.4与2.1.5 供给变化和市场 供给曲线受公司生产产品或服务的能力、生产

5、成本和所想要制定价格的影响。供给变化 购买者创造需求生产者给予供给市场2021/8/26212.2弹性 2.2.1与2.2.2 需求弹性和需求价格弹性的计算需求曲线表明了价格和数量之间的关系。在市场中，如果供给改变，需求的斜率改变表明了市场将如何作出反应。2021/8/26222.3成本、收益和利润企业从销售的产品或服务中收到的资金数量。总收益价格数量。销售产品或服务收益和制造这些产品或服务的成本之间的差额。总利润总收入总成本固定成本是指无论生产数量多少都不发生变动的成本。变动成本是指根据生产数量的多少发生变动的成本。总成本固定成本变动成本收益利润成本2021/8/2623第3章 市场间的相互

6、关系 市场的分割 市场间的联系 市场的交叉变化 市场变化分析2021/8/26243.1市场的分割什么是市场？市场上销售不同地商品消费和他们的购买行为遵循不同的方式各个市场间的地理距离使之彼此区别人为障碍，使市场分离2021/8/26253.2市场间的联系尽管销售不同产品，但消费者的总花费是有限的。地理距离有时并不是问题。如果执行安全标准的成本没有更多地增加生产成本，市场间依然是有联系的。1232021/8/26263.3市场的交叉变化2021/8/26273.4市场变化分析2021/8/2628第4章 市场失灵 自由市场概述 自由市场失灵的原因 外部性的存在 社会成本和社会效益 有益品和无益

7、品2021/8/26294.1自由市场概述2021/8/26304.2自由市场失灵的原因什么是市场失灵？ 现实中市场是不完善的，不会产生最优的解决方案，称为市场失灵，意味着没有实现最佳结果。2021/8/26314.2自由市场失灵的原因2021/8/26324.3外部性的存在有时候个人安排可以作为一个整体对社会产生广泛的影响，这种广泛影响被称为外部性。2021/8/26334.4社会成本和社会效益 福利经济学家： 把市场需求曲线看作个人利益曲线； 把市场供给曲线看作个人成本曲线。2021/8/26344.5有益品和无益品2021/8/2635第5章 市场经济体系中的政府干预 政府干预的必要性

8、政府干预的主要方式2021/8/26365.1政府干预的必要性2021/8/26375.2政府干预的主要方式 宏观经济政策工具：利率变动、汇率变动、提高征收税率或增加政府支出总额等措施。2021/8/2638第6章 市场营销职能 市场营销导论 市场营销的环境 市场营销流程 市场营销目标 4Ps2021/8/26396.1市场营销导论 6.1.1市场营销的定义 市场营销是一个最大限度地识别、处理与满足顾客需求的管理过程。 顾客的需求始终时企业关注的核心。2021/8/26406.1市场营销导论 6.1.2市场营销的类型指产品主要通过零售渠道，直接销售给公众。指直接销售给企业制造商的产品。包括消费

9、品市场营销和工业品市场营销。消费品市场营销工业品市场营销服务市场营销2021/8/26416.2市场营销环境市场营销2021/8/26426.3市场营销流程2021/8/26436.4市场营销目标2021/8/26446.5 4Ps介绍2021/8/2645第7章 市场调研 市场调研导论 市场调研信息来源 调查问卷设计 市场调研展开 市场调研结果分析2021/8/26467.1市场调研介绍为什么要做市场调研？ 市场调研是指为提供产品或服务的企业能够持续了解需要购买产品或服务的客户信息的过程。2021/8/26477.2 市场调研信息来源随机抽样系统抽样集聚抽样配额抽样2021/8/26487.

10、3 调查问卷设计 7.3.1 调查问卷的关键点2021/8/26497.3 调查问卷设计2021/8/26507.3 调查问卷设计2021/8/26517.4 市场调研展开2021/8/26527.5 市场调研结果分析 7.5.1 调查问卷的分析目的2021/8/26537.5 市场调研结果分析2021/8/2654第8章 市场营销组合产品和促销 产品 新产品开发 产品生命周期 产品组合 促销 广告 公共关系2021/8/26558.1 产品l产品是企业为满足某些社会需求而设计、生产，并向社会提供的物化的劳动成果和服务。其本质是满足社会的各种要求。 品牌是一个名称、术语、标记或设计，或是它们的

11、组合运用，其目的是借以辨认某个销售者或某群销售者的产品或劳务，并使之同竞争对手的产品和劳务区分开来。2021/8/26568.2 新产品开发2021/8/26578.3 产品生命周期2021/8/26588.4 产品组合l波士顿矩阵2021/8/26598.4 产品组合l安索夫矩阵2021/8/26608.5 促销l促销是沟通的过程，通过大量的渠道，如媒介，向客户或潜在客户传递产品信息，并使他们意识和理解为什么将要或希望购买这样的产品或服务。2021/8/26618.6 广告http:/ 广告l按不同用途，可分为：2021/8/2663第六章：商业广告与消费者心理第六章：商业广告与消费者心理2

12、021/8/26648.7 公共关系l公共关系是指组织与公众间建立和维持双方的相互理解而作的规划与维持活动。 用途：l1.开发企业形象和声誉。l2.以正面和建设性的方式来弥补与企业相关的错误政策。例如：危机公关。l3.告知公众企业对社会的责任，并关注其客户与团体的利益。l4.向公众告知企业的行动与政策建议。l5.培育与员工的良好关系。2021/8/2665第9章 市场营销组合定价和渠道 前言 定价目标 定价策略 分销 分销管理 顾客2021/8/26669.1 前言 产品或服务的价格是由生产商确定的。 定价目标和策略须慎重权衡。2021/8/26679.2 定价目标2021/8/26689.3

13、 定价策略消费者价格判断的途径2021/8/26699.3 定价策略影响价格判断的主要因素2021/8/26709.3 定价策略2021/8/26719.4 分销分销是指产品从制造商转移到消费者的实体移动过程，涉及到仓储、运输以及产品的处理各个环节，是市场营销组合中的一个重要环节。l9.4.1与9.4.2 分销职能与运输系统的选择2021/8/26729.4 分销l9.4.3 分销链2021/8/26739.4 分销l9.4.4 直销直销也可以简称厂家直接销售，不经过代理可以直接销售的，是指直销企业招募直销员直接向最终消费者进行销售的一种经营销售方式。2021/8/26749.4 分销l9.4.5与9.4.6 批发商与零售商2021/8/26759.5 分销管理2021/8/26769.6 顾客顾客又称消费者，指的是个人以生活消费为目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。2021/8/2677第10章 消费者权益保