丰田质量三不政策的确运用

1、质量三不政策的正确运用质量三不政策的正确运用tps推进办公室推进办公室2011年年3月月to the defects, i will say no!no!no!对待缺陷，三不政策对待缺陷，三不政策 dont accept 不接受！不接受！ dont make 不制造不制造! dont deliver 不流转不流转!不接受不良品、不制造不良品、不流转不良品不接受不良品、不制造不良品、不流转不良品非常重要的非常重要的质量理念质量理念怎么运用？怎么运用？随处可见的标语随处可见的标语 “ “三不政策三不政策”已宣传、教育、运用了很多年，是一个非常重要的质量已宣传、教育、运用了很多年，是一个非常重要的质

2、量理念。但很少有人提到理念。但很少有人提到“三不政策三不政策”运用不当反而会增添更多的浪费，不运用不当反而会增添更多的浪费，不利于产品质量的改进。利于产品质量的改进。案例：案例： a a工序不良品流入工序不良品流入b b工序，工序，b b工序使用后产品出了问题，结果判定责任时工序使用后产品出了问题，结果判定责任时各打五十大板。各打五十大板。 判定理由：判定理由：a a工序违反工序违反“不流转不良品不流转不良品”，该罚！，该罚！ b b工序违反工序违反“不接受不良品不接受不良品”，该罚！，该罚！ 一点都没错一点都没错理由充分，证据十足。理由充分，证据十足。 结果：结果：b b有苦难诉，不得不增加

3、人力物力严防死守。有苦难诉，不得不增加人力物力严防死守。 a a的不流转不良品的意识开始淡薄，反正的不流转不良品的意识开始淡薄，反正b b不敢不检查，查出问题不敢不检查，查出问题 我们态度好一点派人去返修，美其名我们态度好一点派人去返修，美其名“跟线返修跟线返修”。 丰田生产方式许多理念来源于生活常识，大家试想一下：丰田生产方式许多理念来源于生活常识，大家试想一下：如果你生产的不是一种零件如果你生产的不是一种零件, ,而是一种食品，你的食品让顾客而是一种食品，你的食品让顾客吃出问题，你能象前面案例那样吃出问题，你能象前面案例那样a a、b b各打五十大板吗？各打五十大板吗？ 按丰田的思维方式就

4、是对任何事物都要进行按丰田的思维方式就是对任何事物都要进行“整理、整整理、整顿顿”，多问五个为什么，把所有不要的东西、不好的流程、，多问五个为什么，把所有不要的东西、不好的流程、不好的想法、不好的做法统统不好的想法、不好的做法统统“丢掉丢掉”，把要的东西、好的，把要的东西、好的想法、好的做法标准化下来。想法、好的做法标准化下来。 我们现在就以我们现在就以“质量三不政策质量三不政策”的运用为案例，试着对的运用为案例，试着对其进行整理、整顿，其进行整理、整顿，“去粗取精去粗取精”看一下会产生什么样的结看一下会产生什么样的结果？果？2、不制造不良品、不制造不良品3、不流转不良品、不流转不良品于是解决

5、问题的重要程度：于是解决问题的重要程度：站在自己的站在自己的立场思考问立场思考问题题1、不接受不良品、不接受不良品“我我”不接受不良品，就可以生产出良品；不接受不良品，就可以生产出良品；只有生产出良品，就能做到不传递不良品。只有生产出良品，就能做到不传递不良品。事实真的能做到这样吗？事实真的能做到这样吗？不接受不接受受外部制造技术限制受外部制造技术限制不制造不制造受内部制造技术限制受内部制造技术限制难于做到难于做到100%的合格品（丰田也做不到）的合格品（丰田也做不到）不流转不良品也就变得不可能不流转不良品也就变得不可能按生产的实际顺序按生产的实际顺序站在自己立场思考问题的方法不可取！站在自己

6、立场思考问题的方法不可取！应丢掉！应丢掉！1、不制造不良品、不制造不良品最重要最重要也有人这样思考问题也有人这样思考问题3、不流转不良品、不流转不良品2、不接受不良品、不接受不良品 “ “不制造不良品不制造不良品”确实很重确实很重要，但不禁要问一下目前的材要，但不禁要问一下目前的材料、设备、加工工艺、管理水料、设备、加工工艺、管理水平，你能做到平，你能做到100%100%良品吗？良品吗？ 同样，你不一定具备检测同样，你不一定具备检测所有外来产品的检验条件和设所有外来产品的检验条件和设备，于是不流转不良品也可能备，于是不流转不良品也可能是空谈。是空谈。以不制造为重点的方法也不可取！以不制造为重点

7、的方法也不可取！应丢掉！应丢掉！不制造不良品不制造不良品重要重要也有人这样思考问题也有人这样思考问题不流转不良品不流转不良品不接受不良品不接受不良品 俗话说俗话说“重点多了就等于没重点重点多了就等于没重点”，三个都有各自的重，三个都有各自的重要性，不分重点的结果就会增加整个生产系统的浪费。要性，不分重点的结果就会增加整个生产系统的浪费。 如如a a工序为了不流转要加强检验，工序为了不流转要加强检验，b b为了不接受也要增加为了不接受也要增加检验的话，整个生产系统的成本就会非常高。检验的话，整个生产系统的成本就会非常高。 “质量是制造出来的，不是检验出来的质量是制造出来的，不是检验出来的”重要重

8、要重要重要不分重点的方法也不可取！不分重点的方法也不可取！应丢掉！应丢掉！最糟糕思考问题方法最糟糕思考问题方法否定论否定论“零缺陷零缺陷”只是个神话只是个神话被迫被迫接受不良品不奇怪接受不良品不奇怪有不良品流入，更不可能有不良品流入，更不可能做到做到100%良品，不良品良品，不良品不流转很难避免不流转很难避免不可能不可能没办法没办法没法避免没法避免从从此此进进入入恶恶性性循循环环否定论更加不可取！否定论更加不可取！应丢掉！应丢掉！不接受不接受不制造不制造不传递不传递a a工序工序 重要度重要度原则原则3：不接受不良品：不接受不良品原则原则2：不制造不良品：不制造不良品即以不传递不良品为第一原则（顾客是上帝）即以不传递不良品为第一原则（顾客是上帝）尤其在没做到尤其在没做到“零缺陷零缺陷”时这一原则更为重要。时这一原则更为重要。忽视第一原则将付出更大的代价。忽视第一原则将付出更大的代价。遵守第一原则再考虑按顺序运用原则遵守第一原则再考虑按顺序运用原则2、3 除以上生产过程质量三不政策外，还有除以上生产过程质量三不政策外，还有考虑到开发环节中不设计