下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、浅析护患沟通的重要性赵佳李彦眉庄丽韩金巧(涿州市医院普外科河北涿州072750)摘 要随着医学模式的转变及心理学、社会学、行为学研究的不断深 入,沟通技巧在临床护理工作中起着越来越重要的作用。尤其随着患者自我保护意 识的不断增强,护理纠纷的发牛也日渐上升。护患关系是护理实践中以护士为主体的人群 与以“求医者”为中心的人群之间的,以保持健康和消除疾病为目的而建立起来的供求 关系。和谐护患关系集中体现在护理人员能帮助患者识别并满足其各种需要,护患之间 能共同协作配合完成各项治疗护理工作,最大限度地防范和减少医疗纠纷发牛,患者对护 理工作和护理人员的服务满意,并以使护理人员实现自我价值,促进医院及护
2、理学科与 护理事业的发展。护理人员通过语言性或非语言等沟通技巧,了解更多的有关患者的 健康状况、心理感受等方面的信息,更好地满足患者的需要,改变患者不良的心理状 况, 促进疾病的康复。关键词护患关系;沟通;技巧;关怀中图分类号b503.91 文献标识码a文章编号1004-1620 (2015)10-221-02 经过以上诸项工作的开展,使全院护理人员进一步提高了 护士自身的综合素质和职业水准,为护患之间能够进行良好的沟通奠定了基础。1 语 言沟通技巧1.1提前准备阶段 为了能够达到与患者交流成功的前提,护士首先要做好 一定的准备工作。应熟知医院的各项规章制度、医院及病区的布局、生活设施、 医院
3、食堂的用餐质量、病区发生紧急状况时逃 生的安全通道、各种辅助检查前需要对患 者进行交待清楚的注 意事项、各项生化检查的正常值、本科疾病的健康宣教知识、患者 自身资料等列出提纲,并尽量创造和谐的谈话氛围与场 合,以达到预期效果。在与患 者进行交流吋,语音要清晰、语义要准确、要向患者解释交待清起,并能正确的传递各 种相关信息。所以要求护士在与患者沟通吋讲话尽量口语化、通俗 化。1.2开始提问阶段语言具有暗示和治疗功能。它是进行心理治疗和心理护 理的主要工具。体贴入微的语言提问,可以缓解患者对疾病的加 紧张心理,直接 对患者的心理形成良好的反馈信息。提问阶 段分为开放式和封闭式提问、直接和间接提 问
4、等。开放式提问有助于患者表达出对疾病真实的生理和心理感受,对所处新的外部环 境的客观感受。女口'您今天感觉好些了吗? ”“您病好了,就能正常下床活动了。”“您 需要我的帮助吗? ”几句话便 能消除患者不安的心理,增强战胜疾病的信心。封闭式 提问,主要用于事实的澄清,回答“是”与“不是”。如:“您哪不舒 服? ” “您感觉胸还 闷吗? ”常用于采集病史或获得诊断性信息。1.3沟通吋语言技巧的应用原则性与灵活性:护士与患者交谈时既要根 据不同对象、不同情境有一定的灵活性,又要掌握一定的原则性。讲求 职业道德, 维护患者隐私,尊重患者人格,以使患者愿意接受交流。严肃性与亲切性:使患者在交谈中
5、既感到的温暖又不乏医务人员的严肃,以保持护士自身的尊严。既坦诚又谨 慎: 人与人之间的交往应以坦诚相待,只有护士对患者信守诺言,才能获得患者的信任, 以配合护理全过程。但应注意,对患者疾病诊断及预后信息要区别对待。1.4交谈中综合因素的正确把握与患者交谈时,尽量避开患者隐私。根据 患者的理解能力 做到语言简练明确,易懂。要善于应用礼貌性语言,边听边思 考, 理清头绪,并尽量采用重复式语言,重复是护患沟通的一种反馈机制,通过重复式语 言,让患者把对疾病的恐惧和担忧 全盘说岀,多引导患者谈话,在与患者的交谈中认真 倾听对方的讲述,以获得患者全面细致的信息,提高沟通的效率,为制定临床护理计 划提供可
6、靠依据。并能有针对性地开展心理护理 工作。2.其他技巧2.1表情的运用人的面部表情,可以说是人内心的一面镜子,可以将人内心世界的变化迅速地表达出来。所以,在与患者进行沟通吋,面部表 情的变化在传达信息吋吋起着至关重要的作用。为了使患者在与护士交流吋达到满意 的效果,应尽力运用好面部表情。端庄中有微笑,严肃中有温情。朴实大方,不矫揉造 作。2.2接触的运用适当的接触会产生良好的临床护理效果,如轻轻地扌白一下 肩、自然地握手等。使患者感到自己被关怀,以帮助患者减轻焦虑不安的心理, 起到安慰作用o适当的接触有时会比语言更能显示出其特殊的意义。2.3空间距离的运用 在与人沟通时,每个人都有一定的空间需
7、求,保持着 一定的空间距离。现在的整体护理工作是以患者为核心,在很大程 度上缩短了护 士与患者之间的距离,密切了护患交往,但当个人空间受到侵害吋,患者会感到不安。 所以,在与患者接触吋,应以50cm左右为宜。2.4态势语言的运用护士良好的站姿与优雅的步态,会产生一种无形的美, 能传递给患者一种精神饱满的感觉和稳重踏实安全的心理。相反,护士在工作 中,不注重自身的仪表,奁肩驼背、萎靡不振、头发零乱、着装不整洁,则会给患者带 来极大的不安全和 不信任感。所以,在临床护理工作中,护士要吋刻注意自身的仪表, 使患者感受到护士良好的精神风貌和职业的严肃性。3总结综上所述,护患沟通是一门特殊的艺术,是护士综合素质的体现。 护士的一言一行对病人尤其重要,所以良好的沟通技巧再护患关系中是很重要的, 不仅增强了患者对护士的信任,构见了容恰的护患关系,避免了护患之间的矛盾使护 士的工作得到患者及家属和社会的认可。总之,要想得到理想的护患沟通效果,护士 不仅要精通专业知识,还要通晓社会科学及自然科学知识,学会嫩言,善言,有效的与 病人沟通,解决其心理问题,建立新型的护
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 航运行业保安工作总结
- 北京市安全管理工作总结
- 银行工作总结团结合作追求卓越
- 2023-2024学年北京市101中学高一(下)期中语文试卷
- 家具行业招聘成功案例
- 娱乐设施行业推广计划总结
- 医疗话务员工作总结
- 医学美容诊所前台工作总结
- 2024年认识安全标志的教案
- 凉亭制定安装协议书(2篇)
- 2025年首都机场集团招聘笔试参考题库含答案解析
- 中国珠宝市场发展报告(2019-2024)(中英)-中国珠宝玉石首饰行业协会
- 2024年陕西省安全员《A证》考试题库及答案
- 2024版新能源汽车购置补贴及服务保障合同3篇
- 2024-2025学年华东师大新版八年级上册数学期末复习试卷(含详解)
- 《praat使用入门》课件
- 医药销售主管市场规划
- 测量应急管理方案
- 2024-2025学年深圳市初三适应性考试模拟试卷语文试卷
- DB22JT 147-2015 岩土工程勘察技术规程
- 杵针疗法课件
评论
0/150
提交评论